Informe del Diagnóstico del

Panorama General de Bazar Doña INTEGRANTES:

Carmen CESPEDES RUIZ JOFREE NOE
FLOREZ FIGUEROA PABLUSHA ALEJANDRO
HUARHUA GONZÁLES ANA LUCÍA
LOPEZ LIMA JEANFRANCO MAURO
OROZCO QUISPE PEDRO ALEXANDRO

ASIGNATURA:
CULTURA EMPRESARIAL

DOCENTE:
SHULYA REYNOSO ARCOS
GRUPO N°: 7

PROGRAMA DE FORMACIÓN HUMANÍSTICA SEMESTRE 2023-2

 ÍNDICE

1. INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA

1.1. Nombre de la empresa:

BAZAR DOÑA CARMEN

1.2. Descripción detallada de la empresa:

“Bazar Doña Carmen”, es una organización que está al servicio comercial donde se
venden artículos de primera necesidad, como productos escolares, para el consumo
humano, productos de limpieza, higiene, dulces, etc.

2. MODELO DE NEGOCIO CANVAS DE LA EMPRESA

PROGRAMA DE FORMACIÓN HUMANÍSTICA SEMESTRE 2023-2

 3. ANÁLISIS MACROENTORNO DE LA EMPRESA

FACTOR Variables OPORTUNIDAD AMENAZA

Política fiscal Reducción del IGV La posible evasión de impuestos
Político La empresa está bien posicionada en el mercado
Cambio de estrategia por lo cual todos los consumidores se sienten Incremento de recursos
comprometidos.
Reinvertir en la mejora del establecimiento y Que las altas ventas produzcan una caída de ventas
Ganancias alta
Económico almacén posterior.
Los tipos de cambio Invertir y comprar. La volatilidad de la moneda y el espacio de tiempo

Social Estilo de vida Aumento de ventas La elevación de precios

Hábitos del consumo Las nuevas modalidades del consumidor La falta de adaptarse a los nuevos cambios
Los empleados no saben usar correctamente la
Mayor facilidad para los trabajadores al momento
Tecnológico Avances tecnológicos tecnología y despachan mal a los clientes tomando un
de tomar pedido
pésimo pedido
Niveles de innovación Procesamiento en el mercado No tener un personal altamente capacitado
Políticas Gran interés en el desarrollo sostenible y de bajo Al alza de costos de los productos naturales y
Ecológico medioambientales impacto ambiental. ecológicos.
Alta contaminación y el Concienciación con productos naturales y que sean El impacto de los ciclos climáticos que perjudican la
cambio climático accesibles. producción natural de los productos.
Mantiene al margen la Ley Nº 29571, promoviendo
Leyes de salud y seguridad Que haya un mal manejo por parte del supervisor de
así la prevención de riesgos que se puedan
laboral seguridad y salud del consumidor.
producir en la empresa.
Legal Contar con los permisos debidos y estar a regla con
Falta de regulación sobre las licencias y
los impuestos a la SUNAT y el cumplimientos de las
Licencias autorizaciones, pero posiblemente en el futuro lo
normas que demanda el reglamento jurídico de
habrá.
nuestra nación.

PROGRAMA DE FORMACIÓN HUMANÍSTICA SEMESTRE 2023-2

 3.1. Conclusión del análisis del macroentorno:

En el factor social, sabemos que como amenaza resalta últimamente en la elevación de los precios, pero como oportunidad de la empresa “BAZAR
DOÑA CARMEN” resalta el aumento de venta, es decir, la empresa se distingue en varias de las competencias que puede encontrarse cerca de esta o
en el lugar que se encuentre, dando como resultado la preferencia notable de los clientes.

PROGRAMA DE FORMACIÓN HUMANÍSTICA SEMESTRE 2023-2

 4. PLAN ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA

4.1. Análisis FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES

● Amplia gama de productos: ● Dependencia de proveedores: Si

ANÁLISIS Ofrecemos una variedad de dulces y
INTERNO
útiles escolares, lo que nos permite
satisfacer diversas necesidades de los
clientes.
● Precios competitivos: Nuestros
precios asequibles nos hacen
atractivos para una amplia gama de
clientes.
● Compromiso con la calidad: Nos
esforzamos por ofrecer productos de
alta calidad, lo que nos ayuda a ganar
la confianza y lealtad de nuestros
clientes
dependemos de un número limitado de
proveedores para nuestros productos,
cualquier problema con estos
proveedores podría afectar nuestra
capacidad para satisfacer las
necesidades de nuestros clientes.
● Limitaciones de escala: Como una
bodega local, podemos enfrentar
desafíos para competir con las grandes
cadenas de tiendas en términos de
precios y variedad de productos.

OPORTUNIDADES AMENAZAS

● Crecimiento del mercado: Si la ● Competencia intensa: El sector de las

ANÁLISIS
demanda de dulces y útiles escolares
EXTERNO
sigue creciendo, tenemos la
oportunidad de expandir nuestro
negocio.
● Tendencias de consumo: Podemos
aprovechar las nuevas tendencias de
consumo, como la creciente
preferencia por los productos
saludables y ecológicos.
bodegas es altamente competitivo, con
muchas empresas luchan por la cuota de
mercado.
● Cambios en las preferencias del
consumidor: Los cambios rápidos en las
preferencias de los consumidores
pueden hacer que algunos de nuestros
productos se vuelven menos atractivos.

4.2. Visión
La visión de “Bazar Doña Carmen” para el 2025, aspira a ser la bodega líder en nuestra
ciudad, reconocida por la calidad superior de nuestros productos y nuestros precios
competitivos. Nos esforzamos por convertirnos en la primera opción para los clientes
en busca de dulces y útiles escolares, estableciendo nuevos estándares en el mercado
local.

4.3. Misión
Nuestra misión es satisfacer de manera eficiente y efectiva las necesidades de
nuestros clientes, proporcionando una amplia gama de dulces y útiles escolares de
alta calidad a precios competitivos. Nuestro objetivo es superar las expectativas de

PROGRAMA DE FORMACIÓN HUMANÍSTICA SEMESTRE 2023-2

 nuestros clientes en cada interacción, fortaleciendo así nuestra posición en el
mercado.
4.4. Valores
● Integridad: Su honestidad y ética está en todas las acciones y decisiones en la
empresa Bazar ”Doña Carmen”. Reconocen que su integridad implica hacer lo
correcto incluso cuando nadie este presente.
● Calidad: Comprometidos con la excelencia y la entrega de sus productos o
servicios de alta calidad que cumplan o superen las expectativas de sus clientes.
● Compromiso con el Cliente: Centrados en comprender y satisfacer las necesidades
de sus clientes, brindando un excelente servicio y atención al cliente.
● Responsabilidad: Asumen la responsabilidad de las acciones y decisiones en la
empresa “Doña Carmen”, tanto en términos de resultados positivos como de
posibles errores.
● Diversidad e Inclusión: Fomenta un ambiente inclusivo, valorando y respetando la
diversidad de perspectivas, experiencias y antecedentes de sus empleados y
clientes.
● Rentabilidad: Buscan la rentabilidad para garantizar la viabilidad y el crecimiento
sostenible de la misma empresa “Doña Carmen”.
4.5. Objetivos Estratégicos (en esta sección se debe tener en cuenta que los objetivos, 3 en
total, deben tener las características de los objetivos SMART explicados en clase)
Objetivos estratégicos
S: Aumentar la ventas en nuestro bazar Doña Carmen.
M: Debe ser +10% de la facturación.
A: Debemos lograr una expansión Distrital.
Aumentemos las ventas y las Ofertas.
6 meses a 8 meses.

4.6. Ventaja Competitiva

Rango de los productos: La tienda ofrece una amplia gama de productos, lo que le
permite satisfacer las necesidades de una amplia gama de clientes.
Precios competitivos: La tienda ofrece precios competitivos, lo que la hace atractiva
para los clientes que buscan ahorrar dinero.
Servicio al cliente: La tienda cuenta con un excelente servicio al cliente, lo que la
convierte en una opción atractiva para los clientes que buscan una experiencia de
compra positiva.

PROGRAMA DE FORMACIÓN HUMANÍSTICA SEMESTRE 2023-2

 4.7. Estrategia Genérica Competitiva
En esta sección se identificarán las estrategias que debe seguir la tienda para
aprovechar las oportunidades y contrarrestar las amenazas identificadas a través del
análisis FODA. Entre las estrategias se encuentran:
● Liderazgo en costo: Producir y vender nuevos productos sobre todo lo que se
puede diferenciar en la competencia de otras tiendas para que así el cliente lo
perciba.
● Diferenciación: Enfocarse más en la innovación de los productos y la calidad que
tienen para poder atraer al consumidor o cliente.
● Enfoque: Producir un producto de buena calidad para satisfacer las necesidades
de nuestros clientes.

4.8. Estrategia de Responsabilidad Social

ÁREAS DE ESTRATEGIA IMPACTO SOSTENIBILIDAD

MEDICIÓN

Función Implementación de Mayor consumo de los La empresa recibe más

Económica publicidad local mediante productos que generan ingresos e incentiva el
las redes sociales sobre en la comunidad comercio de los
los productos que se ayudando a generar emprendedores locales lo que
generan en la comunidad ingresos para los genera un crecimiento en el
para incentivar el residentes y pequeños poder adquisitivo local y
comercio local emprendedores mejora las relaciones de la
empresa con la comunidad.

Inversión Implementación de Mejora la calidad de Niños, ancianos y

Social cocinas alimentación de los pobladores que
industriales en pobladores y permanentemente
comedores populares familiares más acceden y se benefician
de la zona de necesitados que de una alimentación
comercialización de la tienen ingresos por adecuada, balanceada y
empresa. debajo de los 10 nutritiva a bajos costos.
soles y que no
tienen una
alimentación
nutritiva.

Resolución de Se incentiva el reciclaje de Cambio en los hábitos El promover el consumo de

Problemas los envases de los
ambientales productos y se impulsará
el consumo de productos
que sean ambientalmente
amigables.
de consumo de los estos productos hará que
clientes y el incentivo a estas empresas consigan más
cuidar el medio fondos y así mismo puedan
ambiente. crecer más lo que hará que
sus costos bajen, el reciclaje
ayuda a reducir los desechos.

PROGRAMA DE FORMACIÓN HUMANÍSTICA SEMESTRE 2023-2

 5. GESTIÓN DE PERSONAS

5.1. Organigrama (En esta sección se debe incluir el diseño del organigrama de la empresa)

5.2. Descripción de puesto

I. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

Unidad orgánica
Denominación
Nombre del puesto
Dependencia jerárquica
lineal
Dependencia jerárquica
funcional
Puestos que supervisa
Departamento de Ventas
Gerente
Gerente de Ventas
Reporta directamente al departamento de Finanzas
Colabora estrechamente con el Director de Marketing y el Director de
Finanzas
Asistente de Ventas, Coordinador de Ventas

II. PROPUESTA DE MISIÓN DE PUESTO

La misión del gerente de ventas es supervisar al equipo de ventas, con el fin de alcanzar las metas de
venta establecidas. Es encargado de innovar estrategias de ventas y brindarles orientación al equipo,
así como de intensificar el lazo con los clientes. Su principal fin es alcanzar los objetivos comerciales y
de ingresos (rentabilidad) de la organización.
III. FUNCIONES

N° Funciones del puesto F CE COM TOTAL

PROGRAMA DE FORMACIÓN HUMANÍSTICA SEMESTRE 2023-2

 1 Supervisa el equipo de Ventas x
2 Innova estrategias de ventas x
3 Orienta al equipo de Ventas x
4 Cumplir con los objetivos de ingresos de la x
organización
IV. COORDINACIONES PRINCIPALES

Coordinaciones Internas
El jefe es el encargado de supervisar que todo esté en orden, jefe de ventas y atención al cliente
Coordinaciones Externas
La llegada de los productos

5.3. Resultados del Sistema de evaluación de competencias.

5.4. Resultados y propuesta de Gestión de personas.

El proceso desasistido estimula el aprendizaje de tus empleados, así como el

crecimiento personal y profesional. Ambos crean resultados comerciales satisfactorios
y ofrecen oportunidades para impulsar el compromiso, aumentar la productividad y
aumentar la motivación de los empleados en el lugar de trabajo. Las actividades de
mejora pueden tomar la forma de:

● Capacitar al personal para que den lo mejor de sí para que los clientes reciban un
gran reconocimiento por parte de la tienda.

PROGRAMA DE FORMACIÓN HUMANÍSTICA SEMESTRE 2023-2

 ● Mantenga al equipo actualizado, para que los miembros de su personal estén
siempre con las últimas novedades del mercado.
● Ejercer paciencia y consideración en todo momento.
● Buscar mejoras en la administración de productos.
● Tener en cuenta el área de marketing para ser visible en las redes sociales,
buscando oportunidades y reconocimiento en ese apartado.

6. CONTABILIDAD Y FINANZAS

6.1. Descripción de los Costos Fijos Mensuales

Costo fijo por mes

Componentes del costo Descripción
(S/.)
Los gastos mensuales de electricidad,
Servicios públicos: S/ 180
internet.
Seguro: El costo del seguro de la propiedad S/ 8.33
Publicidad y promoción: Gastos en publicidad y marketing S/ 35
Los impuestos locales, así como las
Impuestos y licencias: licencias comerciales necesarias para S/ 108.33
operar legalmente.
El gasto destinado a mantener y
Mantenimiento y
reparar las instalaciones y equipos de S/ 50
reparaciones:
la bodega.

6.2. Descripción de Costos Variables

Materias primas e insumos

Insumos, materia
Costo Variable Unitario
Producto prima (unid, m2, Kg, Costo por Unidad (S/)
(S/)
etc.)
Cuaderno Marca
● S/ 4.50
Stanford Tamaño A4
Cuaderno Marca
● S/ 4.50
Normal Tamaño A4
Productos escolares Paquete de lápices de
● S/ 5.00
o útiles Colores Artesco S/ 50
Papel Bond tamaño A4 ● S/ 21
Plumones marca
● S/ 15
Stanford x12 unidades
Cuaderno Marca
● S/ 4.50
Stanford Tamaño A4

PROGRAMA DE FORMACIÓN HUMANÍSTICA SEMESTRE 2023-2

 6.3. Descripción del precio de venta

Precio de venta al público

Costo Variable Gastos Utilidad Sub precio IGV Precio de venta (S/)
unitario Administrativos Porcentual (CVU+GAU+UP) 18 % (Sub Precio + IGV)

S/50 S/ 5.00 S/5.00 S/ 60 S/10.80 S/ 70.80

6.4. Análisis del Punto de equilibrio

6.4.1. Resumen económico

Costos fijos mensuales (S/) Costo variable unitario (S/) Precio venta (S/)
S/ 381.66 S/ 50 S/ 70.80

6.4.2. Resumen punto de equilibrio

Cantidad de equilibrio Ingreso de equilibrio (S/)

18 -7.26

6.4.3. Gráfico del punto de equilibrio

PROGRAMA DE FORMACIÓN HUMANÍSTICA SEMESTRE 2023-2

 6.4.4. Interpretación del punto de equilibrio y conclusión final.

La interpretación del punto de equilibrio es que la empresa necesita vender al menos 18 unidades
de su producto o servicio para cubrir todos sus costos, pero en el punto de equilibrio, el ingreso
generado no es suficiente para generar ganancias. La conclusión final es que la empresa se
encuentra en una situación de pérdida de 7.26 soles en el punto de equilibrio. Para obtener
ganancias, la empresa deberá vender más unidades que el punto de equilibrio o considerar reducir
costos, ajustar precios o implementar estrategias que aumenten las ventas.

ANEXOS

PROGRAMA DE FORMACIÓN HUMANÍSTICA SEMESTRE 2023-2