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Innovación y
Emprendimiento II

Sub Dirección Formación Transversal

Formación General
Vicerrectoría Académica
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 unidad de aprendizajes nº2 Aprendizaje Propone una idea innovadora de acuerdo al
diagnóstico de las necesidades del usuario,
Ideación de propuestas esperado para la resolución de problemas.

Criterios de 2.1.1. Aplica la fase de generación de ideas de acuerdo al Ciclo de Innovación INACAP. Contenido · Fase de generación de ideas.
evaluación 2.1.2. Analiza casos existentes que sirvan de inspiración para la propuesta de solución a la problemática. mínimo · Métodos clasificatorios para el estudio de referentes.
2.1.3. Establece los requerimientos en coherencia con el problema. obligatorio · Métodos de análisis de necesidades.
2.1.4. Sintetiza ideas que respondan a los requerimientos del problema, considerando la participación de usuarios · Métodos de ideación.
en conceptualización de la idea. · Métodos de co-creación con usuarios.
2.1.5. Implementa acciones que favorezcan la colaboración entre pares y la sustentabilidad social atendiendo
criterios de factibilidad y otros que correspondan.

técnica | instrumento | 2.1.1.1

Respuesta anterior-Pregunta- Lienzo Ra-P-Rp
Respuesta posterior

La Ra-P-Rp permite construir significados en tres mo- recomendaciones | ! Pregunta anterior Pregunta Respuesta anterior
mentos comenzando con preguntas formuladas por el
docente, luego respuestas anteriores al estudio del tema · Sistematice las ideas en el lienzo, aunque no todos los
y finalizando por respuestas posteriores al estudio. Estas estudiantes contesten.
preguntas permiten indagar en conocimientos previos y
desarrollar un pensamiento crítico en el estudiante.

En la asignatura de Innovación y Emprendimiento II, la

evaluación diagnóstica busca:
· Saber cuál fue el nivel de aprendizaje que alcanzó
el(la) estudiante en la UA2 de la asignatura Innovación
y Emprendimiento I.
· Que el(la) estudiante recuerde de manera consciente
los contenidos de esa unidad, haciendo que los trans-
fiera desde la memoria permanente a la memoria de
trabajo como punto de partida para la UA2 de la asig-
natura Innovación y Emprendimiento II.
Fuente: Elaboración propia (2019).

cómo se utiliza | ?
Para poder realizar las preguntas:
· Anote las preguntas en la sección correspondientes
· Puede iniciar, por ejemplo, con estas:
¿En qué consiste la fase de ideación?
¿Cómo se relaciona con la fase de diagnóstico y la fase de
selección de ideas?
¿Qué ventajas conlleva aplicarlos en un proceso de inno-
vación?
· Realice esta actividad de manera grupal y como lluvia de
ideas.

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 unidad de aprendizajes nº2 Aprendizaje Propone una idea innovadora de acuerdo al
diagnóstico de las necesidades del usuario,
Ideación de propuestas esperado para la resolución de problemas.

Criterios de 2.1.1. Aplica la fase de generación de ideas de acuerdo al Ciclo de Innovación INACAP. Contenido · Fase de generación de ideas.
evaluación 2.1.2. Analiza casos existentes que sirvan de inspiración para la propuesta de solución a la problemática. mínimo · Métodos clasificatorios para el estudio de referentes.
2.1.3. Establece los requerimientos en coherencia con el problema. obligatorio · Métodos de análisis de necesidades.
2.1.4. Sintetiza ideas que respondan a los requerimientos del problema, considerando la participación de usuarios · Métodos de ideación.
en conceptualización de la idea. · Métodos de co-creación con usuarios.
2.1.5. Implementa acciones que favorezcan la colaboración entre pares y la sustentabilidad social atendiendo
criterios de factibilidad y otros que correspondan.

técnica | instrumento (a) | 2.1.2.1

Estudio comparativo Ficha de referentes
de referentes

El estudio comparativo de referentes permite “encontrar recomendaciones | ! Nombre Variables:

ejemplos inspiradores para el desarrollo conceptual (atri-
butos) y formal (secuencia narrativa experiencial y puntos
de contacto) de la propuesta que se está desarrollando”
(Figueroa et al., 2017, p. 79). Los referentes, como su
nombre lo dice, hace referencia a proyectos que son de
otra “categoría” o ámbito del que se quiere hacer, lo que
permite identificar elementos innovadores de otros pro-
yectos para inspirar la propuesta de solución.
En la asignatura de Innovación y Emprendimiento II, la
incorporación del estudio de referentes al inicio de la
UA2: Ideación de propuestas permite la identificación
de las tendencias aumentando la complejidad, por
cuanto, incorpora en el proceso de ideación el factor
de la inspiración basada en los elementos novedosos
identificados en los referentes.
Imagen
· Defina las variables para la construcción de la matriz de
análisis de referentes de tal manera que permita identifi-
car las tendencias (sociales, económicas, tecnológicas,
medioambientales, culturales, etc.) presentes en solucio-
nes desarrolladas para otros ámbitos, pero que aplicadas
al desafío podrían servir de inspiración para el proceso de
ideación.
· Seleccione los casos que muestren experiencias/servi- Descripción
cios/productos diverso para ampliar la mirada hacia nue-
vos enfoques.
Aspectos relevantes

cómo se utiliza | ?
Para realizar el estudio de referentes: Fuente

· Defina la variables de análisis para la matriz de los refe-

rentes.
· Levante los casos que sean referentes para el proyecto Fuente: Elaboración propia (2019).
· Complete las fichas con la información de cada caso

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 unidad de aprendizajes nº2 Aprendizaje Propone una idea innovadora de acuerdo al
diagnóstico de las necesidades del usuario,
Ideación de propuestas esperado para la resolución de problemas.

Criterios de 2.1.1. Aplica la fase de generación de ideas de acuerdo al Ciclo de Innovación INACAP. Contenido · Fase de generación de ideas.
evaluación 2.1.2. Analiza casos existentes que sirvan de inspiración para la propuesta de solución a la problemática. mínimo · Métodos clasificatorios para el estudio de referentes.
2.1.3. Establece los requerimientos en coherencia con el problema. obligatorio · Métodos de análisis de necesidades.
2.1.4. Sintetiza ideas que respondan a los requerimientos del problema, considerando la participación de usuarios · Métodos de ideación.
en conceptualización de la idea. · Métodos de co-creación con usuarios.
2.1.5. Implementa acciones que favorezcan la colaboración entre pares y la sustentabilidad social atendiendo
criterios de factibilidad y otros que correspondan.

técnica | instrumento (b) | 2.1.2.1

Estudio comparativo Matriz de referentes
de referentes

El estudio comparativo de referentes permite “encontrar recomendaciones | ! Variable 1: Variable 2:

ejemplos inspiradores para el desarrollo conceptual (atri-

butos) y formal (secuencia narrativa experiencial y puntos
de contacto) de la propuesta que se está desarrollando”
(Figueroa et al., 2017, p. 79). Los referentes, como su
nombre lo dice, hace referencia a proyectos que son de
otra “categoría” o ámbito del que se quiere hacer, lo que
permite identificar elementos innovadores de otros pro-
yectos para inspirar la propuesta de solución.
· Seleccione casos que muestren diversas experiencias/
servicios/productos buscando ampliar la mirada hacia Caso 1:
nuevos enfoques.
· Seleccione entre 8 y 10 casos que muestren diversas ex-
periencias/servicios/productos buscando ampliar la mira-
da hacia nuevos enfoques.
Caso 1:

En la asignatura de Innovación y Emprendimiento II, la

incorporación del estudio de referentes al inicio de la
UA2: Ideación de propuestas permite la identificación
de las tendencias aumentando la complejidad, por Caso 1:
cuanto, incorpora en el proceso de ideación el factor
de la inspiración basada en los elementos novedosos
identificados en los referentes. Fuente: Elaboración propia (2019).

cómo se utiliza | ?
Una vez fichados los casos y habiéndolos descrito:
- Vacíe la información a la matriz.
- Analice los casos orientándolos a inspirar el proceso de
ideación hacia una solución novedosa.
- Identifique los elementos novedosos para el desafío
- Concluya respecto de las tendencias que pueden ser
fuente de inspiración durante el proceso de ideación

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diagnóstico de las necesidades del usuario,
Ideación de propuestas esperado para la resolución de problemas.

Criterios de 2.1.1. Aplica la fase de generación de ideas de acuerdo al Ciclo de Innovación INACAP. Contenido · Fase de generación de ideas.
evaluación 2.1.2. Analiza casos existentes que sirvan de inspiración para la propuesta de solución a la problemática. mínimo · Métodos clasificatorios para el estudio de referentes.
2.1.3. Establece los requerimientos en coherencia con el problema. obligatorio · Métodos de análisis de necesidades.
2.1.4. Sintetiza ideas que respondan a los requerimientos del problema, considerando la participación de usuarios · Métodos de ideación.
en conceptualización de la idea. · Métodos de co-creación con usuarios.
2.1.5. Implementa acciones que favorezcan la colaboración entre pares y la sustentabilidad social atendiendo
criterios de factibilidad y otros que correspondan.

técnica | instrumento | 2.1.3.1

Estudio de requerimientos Tabla con requerimientos

El estudio de requerimientos permite, a partir de las nece- recomendaciones | ! Desafío

sidades del usuario y de los insights levantados en el con-
texto del desafío planteado, determinar los requerimientos · Tenga a la vista los instrumentos desarrollados anterior-
que deben ser considerados en la propuesta de solución. mente para tener un panorama general del proceso y recu- Insight 1: Requerimientos
rrir en caso de dudas
· Utilice post-it para poder iterar la posición de los elemen-
cómo se utiliza | ? tos durante la discusión.
· Tome en cuenta la opinión de todos los integrantes del
Para realizar el estudio de requerimientos de usuario: equipo, pues se debe alcanzar el consenso. Insight 2: Requerimientos
· Escriba el desafío planteado de la investigación inicial.
· Retome la matriz de categorización de los insights y es-
críbalos en la primera fila.
· Analice cada uno de los insights
· Describa, en la columna de la derecha, los requerimientos Insight 3: Requerimientos

que deben ser considerados para el desarrollo de la solu-

ción de acuerdo a las necesidades del usuario

Insight 4: Requerimientos

Fuente: Elaboración propia (2019).

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diagnóstico de las necesidades del usuario,
Ideación de propuestas esperado para la resolución de problemas.

Criterios de 2.1.1. Aplica la fase de generación de ideas de acuerdo al Ciclo de Innovación INACAP. Contenido · Fase de generación de ideas.
evaluación 2.1.2. Analiza casos existentes que sirvan de inspiración para la propuesta de solución a la problemática. mínimo · Métodos clasificatorios para el estudio de referentes.
2.1.3. Establece los requerimientos en coherencia con el problema. obligatorio · Métodos de análisis de necesidades.
2.1.4. Sintetiza ideas que respondan a los requerimientos del problema, considerando la participación de usuarios · Métodos de ideación.
en conceptualización de la idea. · Métodos de co-creación con usuarios.
2.1.5. Implementa acciones que favorezcan la colaboración entre pares y la sustentabilidad social atendiendo
criterios de factibilidad y otros que correspondan.

técnica | instrumento | 2.1.3.2

Categorización y jerarquización Mapa de categorias

La categorización y jerarquización es una técnica que per- recomendaciones | ! Categoría Necesidad:

mite organizar y priorizar los requerimientos de la solución

a partir de las necesidades del usuario, levantadas me-
diante las observaciones y entrevistas realizadas. El cruce
de las categorías de requerimientos con las necesidades
del usuario, permite ponderar aquellas que resultan más
relevantes de acuerdo al desafío. La determinación de las
variables de los ejes 1 y 2 permitirá establecer la ubicación
de cada requerimiento y su valoración en relación a las ne-
cesidades del usuario, previo a la ideación.
· Tenga a la vista los instrumentos desarrollados anterior-
mente para tener un panorama general del proceso y recu-
rrir en caso de dudas
· Utilice post-it para poder iterar la posición de los elemen- Categoría Necesidad:
tos durante la discusión.
· Tome en cuenta la opinión de todos los integrantes del
equipo, pues se debe alcanzar el consenso.

Categoría Necesidad:

En la asignatura Innovación y Emprendimiento II, la

incorporación de la categorización y jerarquización de
los requerimientos de la solución aumenta la comple-
jidad por cuanto, permite la ponderación de los reque-
rimientos de la solución en función de las necesida-
Categoría Necesidad:
des del usuario.

cómo se utiliza | ? Fuente: Elaboración propia (2019).

Para realizar la categorización de los requerimientos de la

solución:
· Defina, en la columna de la izquierda, las categorías que
por saturación surgen de la clasificación de los insights
· Asocie, en la columna de la derecha, las categorías con
las necesidades identificadas en la UA1.

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 unidad de aprendizajes nº2 Aprendizaje Propone una idea innovadora de acuerdo al
diagnóstico de las necesidades del usuario,
Ideación de propuestas esperado para la resolución de problemas.

Criterios de 2.1.1. Aplica la fase de generación de ideas de acuerdo al Ciclo de Innovación INACAP. Contenido · Fase de generación de ideas.
evaluación 2.1.2. Analiza casos existentes que sirvan de inspiración para la propuesta de solución a la problemática. mínimo · Métodos clasificatorios para el estudio de referentes.
2.1.3. Establece los requerimientos en coherencia con el problema. obligatorio · Métodos de análisis de necesidades.
2.1.4. Sintetiza ideas que respondan a los requerimientos del problema, considerando la participación de usuarios · Métodos de ideación.
en conceptualización de la idea. · Métodos de co-creación con usuarios.
2.1.5. Implementa acciones que favorezcan la colaboración entre pares y la sustentabilidad social atendiendo
criterios de factibilidad y otros que correspondan.

técnica | instrumento | 2.1.3.3

Categorización y jerarquización Mapa de jerarquías

La categorización y jerarquización es una técnica que per-
mite organizar y priorizar los requerimientos de la solución
a partir de las necesidades del usuario, levantadas me-
diante las observaciones y entrevistas realizadas. El cruce
de las categorías de requerimientos con las necesidades
del usuario, permite ponderar aquellas que resultan más
relevantes de acuerdo al desafío. La determinación de las
variables de los ejes 1 y 2 permitirá establecer la ubicación
de cada requerimiento y su valoración en relación a las ne-
cesidades del usuario, previo a la ideación.
En la asignatura Innovación y Emprendimiento II, la
incorporación de la categorización y jerarquización de
los requerimientos de la solución aumenta la comple-
jidad por cuanto, permite la ponderación de los reque-
rimientos de la solución en función de las necesida-
des del usuario.
Eje 1
recomendaciones | !
· Tenga a la vista los instrumentos desarrollados anterior-
mente para tener un panorama general del proceso y recu-
rrir en caso de dudas
· Utilice post-it para facilitar la discusión sobre de los ele-
mentos en el mapa
· Utilice post-it de un color para las necesidades y otro co-
lor para los requerimientos, de este modo le será más fácil
identificarlo para el análisis.
· Tome en cuenta la opinión de todos los integrantes del
equipo, pues se debe alcanzar el consenso.
Eje 2

cómo se utiliza | ? Fuente: Elaboración propia (2019).

Para realizar la jerarquización de los requerimientos de la

solución:
· Defina la variable de cada eje, las cuales deben orientar el
proceso de clasificaciòn de ideas.
· Anote las necesidades del usuario y los requerimientos
que deberá satisfacer la solución ya categorizados.
· Consensue la posición que se le asignará a cada necesi-
dad y requerimiento, utilizando los ejes.

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 unidad de aprendizajes nº2 Aprendizaje Propone una idea innovadora de acuerdo al
diagnóstico de las necesidades del usuario,
Ideación de propuestas esperado para la resolución de problemas.

Criterios de 2.1.1. Aplica la fase de generación de ideas de acuerdo al Ciclo de Innovación INACAP. Contenido · Fase de generación de ideas.
evaluación 2.1.2. Analiza casos existentes que sirvan de inspiración para la propuesta de solución a la problemática. mínimo · Métodos clasificatorios para el estudio de referentes.
2.1.3. Establece los requerimientos en coherencia con el problema. obligatorio · Métodos de análisis de necesidades.
2.1.4. Sintetiza ideas que respondan a los requerimientos del problema, considerando la participación de usuarios · Métodos de ideación.
en conceptualización de la idea. · Métodos de co-creación con usuarios.
2.1.5. Implementa acciones que favorezcan la colaboración entre pares y la sustentabilidad social atendiendo
criterios de factibilidad y otros que correspondan.

técnica | instrumento | 2.1.4.1

Brainstorming Canvas brainstorming

El “brainstorming”, su nombre en español es “lluvia de recomendaciones | !

ideas”, es una técnica utilizada en el campo de la creati-
vidad para promover procesos creativos colectivos y que
permite optimizar el proceso creativo a través de la parti-
cipación activa de los distintos integrantes del grupo. Esta
técnica se basa en que para obtener buenas ideas se ne-
cesitan muchas ideas, por lo que esta técnica plantea más
cantidad que calidad y para lograr mejores resultados en
necesario que participen actores de todo tipo, como usua-
rios, profesionales de distintas áreas, funcionarios, etc.
(Figueroa et al., 2017, p. 79).
· Dese un tiempo al inicio para replantear/ajustar el desafío
de acuerdo a los hallazgos previos, ya que eso determina-
rá el tipo de ideas que surgirán.
· Procure que el proceso de Brainstorming no sobrepase
los 45 minutos.
· Privilegie la rapidez de las ideas.
Desafío
· Tenga en cuenta que una idea es un post-it
· Procure que todos los participantes tengan su propio lá-
piz para escribir, nadie es el “dueño” del lápiz.

cómo se utiliza | ?
Para realizar un proceso de brainstorming:
· Escriba, al centro del canvas, el desafío consignado en la
tabla de requerimientos.
· Realice el brainstorming, por al menos media hora sin in-
terrumpir ni juzgar la ideas de los miembros del grupo por Fuente: Elaboración propia, basada en Figueroa et al. (2017).
muy “locas” que parezcan.
· Mantener siempre el desafío en mente al plantear las
ideas.

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Ideación de propuestas esperado para la resolución de problemas.

Criterios de 2.1.1. Aplica la fase de generación de ideas de acuerdo al Ciclo de Innovación INACAP. Contenido · Fase de generación de ideas.
evaluación 2.1.2. Analiza casos existentes que sirvan de inspiración para la propuesta de solución a la problemática. mínimo · Métodos clasificatorios para el estudio de referentes.
2.1.3. Establece los requerimientos en coherencia con el problema. obligatorio · Métodos de análisis de necesidades.
2.1.4. Sintetiza ideas que respondan a los requerimientos del problema, considerando la participación de usuarios · Métodos de ideación.
en conceptualización de la idea. · Métodos de co-creación con usuarios.
2.1.5. Implementa acciones que favorezcan la colaboración entre pares y la sustentabilidad social atendiendo
criterios de factibilidad y otros que correspondan.

técnica | instrumento | 2.1.4.2

Brainstorming Mapa de clasificación de ideas

(+)
El “brainstorming”, su nombre en español es “lluvia de recomendaciones | ! Factible
ideas”, es una técnica utilizada en el campo de la creati-
vidad para promover procesos creativos colectivos y que · Realice una síntesis de las ideas y mejore la redacción
permite optimizar el proceso creativo a través de la parti- de aquellas que darán origen al concepto directriz de la
cipación activa de los distintos integrantes del grupo. Esta solución
técnica se basa en que para obtener buenas ideas se ne-
cesitan muchas ideas, por lo que esta técnica plantea más
cantidad que calidad y para lograr mejores resultados en
necesario que participen actores de todo tipo, como usua-
rios, profesionales de distintas áreas, funcionarios, etc. (-) (+)
(Figueroa et al., 2017, p. 79). Original Original

cómo se utiliza | ?
Para realizar la clasificación de ideas:
· Revise una a una todas las ideas del brainstorming.
· Organice las ideas en cada uno de los cuadrantes según
corresponda de acuerdo a los ejes original y novedoso.
- Ponga atención en las ideas del cuadrante +original y (-)
Factible
+factible
- Seleccione las ideas con más potencial y agrupe las
ideas creando categorías. Fuente: Elaboración propia, basada en Figueroa et al. (2017).

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diagnóstico de las necesidades del usuario,
Ideación de propuestas esperado para la resolución de problemas.

Criterios de 2.1.1. Aplica la fase de generación de ideas de acuerdo al Ciclo de Innovación INACAP. Contenido · Fase de generación de ideas.
evaluación 2.1.2. Analiza casos existentes que sirvan de inspiración para la propuesta de solución a la problemática. mínimo · Métodos clasificatorios para el estudio de referentes.
2.1.3. Establece los requerimientos en coherencia con el problema. obligatorio · Métodos de análisis de necesidades.
2.1.4. Sintetiza ideas que respondan a los requerimientos del problema, considerando la participación de usuarios · Métodos de ideación.
en conceptualización de la idea. · Métodos de co-creación con usuarios.
2.1.5. Implementa acciones que favorezcan la colaboración entre pares y la sustentabilidad social atendiendo
criterios de factibilidad y otros que correspondan.

técnica | instrumento | 2.1.4.3

Generación de metáfora Panel de metáforas y atributos
y atributos

La generación de metáforas y atributos es una técnica cómo se utiliza | ?

que permite conceptualizar, por una parte, la idea de so-
lución resultante del brainstorming mediante una imagen Para la generación de metáforas y atributos:
representativa de esa idea, y por otra, permite conceptua- · Conceptualice la idea o ideas seleccionada(s) utilizan-
lizar las características que la solución deberá tener para do analogías con alguna experiencia conocida, como por Collage

atender las necesidades levantadas desde el usuario.
Para conceptualizar la idea de solución se debe tener en
consideración a los usuario y sus necesidades, levanta-
dos en la UA1. Para conceptualizar los atributos se debe
tener en consideración los requerimientos definidos para
la solución en función de las necesidades del usuario. La
generación de ambos elementos se constituyen en el paso
imprescindible para orientar el proceso de innovación,
siendo la función principal mantener la coherencia duran-
te el proceso de prototipado, testeo e iteración, así como
también, durante la definición de la propuesta de valor. Es-
tos elementos deben ser lo suficientemente amplio para
no acotar las opciones de diseño.
En la asignatura Innovación y Emprendimiento II, la in-
corporación de la generación de metáforas y atributos
aumenta la complejidad por cuanto, requiere que la
conceptualización de ambos elementos sea una sín-
tesis de las necesidades del usuario y de los requeri-
mientos de la solución.
ejemplo, “como un parque de diversiones”
· Defina los atributos que representen las características
distintivas de la idea conceptualizada en la metáfora
· Represente visualmente la metáfora Metáforas
· Describa cada atributo haciendo una bajada hacia las
cualidades del mismo en relación con las necesidades del
usuario y requerimientos de la solución: por ejemplo, “en-
tretenido en el sentido de ...” Atributo 1 Atributo 2 Atributo 3
recomendaciones | !
· Realice un collage a partir de imágenes visuales o un di-
bujo que represente la metáfora
· Utilice un conjunto de tarjetas con conceptos previamen-
te seleccionados para facilitar la discusión del grupo.
Fuente: Elaboración propia (2019).

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