¿Por qué son tan importantes los indicadores de calidad en enfermería?

La enfermería desempeña un papel fundamental al ser responsable en reducir

riesgos y daños, estos indicadores son una herramienta de gestión que permite
medir los estándares de calidad en el cuidado de la salud.

Aunque siempre ha habido evaluaciones de los servicios asociados con los

pacientes de manera directa o indirecta la creación de estos indicadores permite
identificar las debilidades que puedan existir en la prestación del servicio y las
mejoras continuas que se deben hacer.

Por parte de los enfermeros muchos han agradecido la implementación de estos

indicadores de calidad en la atención de enfermería porque les permite evaluar
directamente su desempeño en el trabajo.

Por otra parte estos indicadores ayudan a fortalecer las políticas de los hospitales 
en cuanto a su atención y seguridad al combinarlas con el conocimiento técnico
científico y equipo de protección permite que tanto el personal como el servicio
sean de calidad y el resultado de todo esto es que se puedan enfrentar a
situaciones de mucha presión como lo que hemos vivido con la pandemia del
COVID-19 que todos estamos muy agradecidos a los que trabajan en el campo de
la salud por esforzarse al prestar un servicio de calidad.

Principales indicadores de calidad de enfermería

1. Trato digno:
La mayoría de los pacientes ingresan a un hospital o centro asistencial en
situación vulnerable, tanto en lo físico como en lo anímico. La labor del personal
de asistencia debe ser, pues, contrarrestar en la medida de lo posible dicha
situación y actuar hacia el paciente con respeto, interés y celeridad. En el trato
digno también es indispensable la empatía de los enfermeros hacia las personas
atendidas, lo cual contribuirá a aumentar la sensación de bienestar del enfermo.
Dentro de esta categoría se incluye la posibilidad de que el paciente pueda elegir
el médico de su preferencia.
2. Información veraz:
La esencia de las labores de enfermería radica en saber responder a la confianza
que el paciente entrega a sus cuidadores. Esa confianza implica unos principios
éticos, entre los que destaca la veracidad de la información que los profesionales
de enfermería suministran. Es deber del personal mantener al tanto a los
pacientes y sus familias sobre el estado de salud del enfermo y de su evolución. A
la vez, debe saber transmitir la información correspondiente en cada caso. Un
proceso de atención sanitario que no sea veraz perderá confianza y verosimilitud.
3. Comunicación y coordinación:
A la hora de la atención, el grupo de enfermeros debe estar coordinado y poner en
práctica estrategias de comunicación eficaz. Los mensajes tienen que ser
veraces y claros entre los miembros de un mismo turno y, por supuesto, entre un
turno y otro. Entre más coordinado esté el personal, más será la confianza y el
bienestar de los pacientes y sus familias. Estas estrategias deben vincular,
además, al personal de ayuda y a los miembros de otros equipos auxiliares que
intervienen en el cuidado. Es decir, se debe aspirar a una coordinación en todos
los niveles.
4. Prevención de caídas:
Las caídas entre los pacientes ingresados son más frecuentes que entre las
personas mayores. Su situación de convalecencia les hace más vulnerables y
propensas a este tipo de incidentes. Una de las labores indispensables del
personal de enfermería es velar para que esto no ocurra y garantizar que el
proceso de recuperación se desarrolle normalmente. En este punto también se
deben tener en cuenta los factores ambientales (frío, calor, humedad), las
características arquitectónicas de la unidad hospitalaria y las funciones que
prestan el equipo humano y el mobiliario

Los criterios para seleccionar los estándares de calidad en enfermería fueron

basados en una gestión de calidad donde se hizo una investigación exhaustiva de
los servicios que se prestan en el departamento de enfermería, estos indicadores
se clasificaron de una manera medible como lo son en: relevantes, válidos,
sensibles y específicos con el objetivo de poder evaluar los resultados.

Hay hasta 16 indicadores de calidad en enfermería y son los siguientes:

 Atención digna.
 Gestión de la medicación oral.
 Supervisión y seguimiento de la venoclisis implantada.
 Evitar la infección en personas con catéter vesical implantable.
 Prevenir el riesgo de caídas de pacientes internados.
 Atención a la prevención de daños por presión de los pacientes internados.
 Expediente clínico de enfermería.
 Cuidado de los bebés recién nacidos con un peso inferior a 1500gr.
 Seguimiento y desarrollo de los recién nacidos con amenaza de
hiperbilirrubinemia.
 Atención digna de los pacientes con alteraciones mentales.
 Observación de los pacientes pediátricos con problemas de salud mental.
 Supervisión y cuidado de los bebés con nutrición por sonda nasogástrica.
 Seguimiento y cuidado del recién nacido con aspiraciones de fluidos a
través de la sonda endotraqueal.
 Supervisión y tratamiento del recién nacido con catéter intravascular.
 Asistencia a pacientes con terapia de hemodiálisis.
 Asistencia a pacientes que se encuentran en tratamiento de diálisis
peritoneal.

La labor del personal de enfermería debe basarse en actuar con respeto, interés y
empatía hacia el paciente, ya que esto contribuir al bienestar del enfermo, debe
existir una relación de confianza y principios éticos del enfermero hacia el
paciente, tener todo esto presente también permitirá que exista una buena
comunicación.