EXAMEN PARCIAL

CURSO: INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN COMERCIAL

CARRERA: ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN COMERCIAL
CICLO ACADÉMICO 2023-5

CÓDIGO DEL ESTUDIANTE: N00408033 NÚMERO DE CLASE: 2235343634

APELLIDOS Y NOMBRES DEL ESTUDIANTE: PASION ANGELES MEDELITH ANDREA FECHA: 08-09-23
DOCENTE: Octavio Espinoza Chávez. Duración del Examen: 120 Minutos.

1.- VERDADERO / FALSO (5 Puntos)

Coloque dentro del paréntesis “V” si considera que el enunciado es Verdadero, o “F” si considera que es Falso.

a.- El vendedor organiza la empresa, mientras el director comercial brinda soporte operativo. ( F )

b.- La inteligencia comercial se nutre exclusivamente de datos e información externa a la empresa.( V )

c.- La estrategia comercial en tipo de venta B2B considera al consumidor final como lo más valioso.( F )

d.- Recopilar información de consumidores es innecesario para el caso del marketing digital. ( F )

e.- La Atención, Interés, Deseo y Acción; describe las etapas en el desempeño del proveedor. ( F )

2.- DETALLES DE GESTIÓN COMERCIAL (5 Puntos)

Marque con una “X” la respuesta correcta.

(Ejemplo)

Respuesta Incorrecta
Respuesta Incorrecta
Respuesta Correcta X
Respuesta Incorrecta

a.- Se trata de tener una visión del futuro sustentada en datos históricos e información presente .

Valores Corporativos
Marketing Digital
Visión y Misión
Inteligencia Comercial X

b.- Biblioteca virtual que permite revisar todos los estudios que realiza Promperú y Mincetur.

Infodata
Infocomer
Infodatos
Infocenter X

c.- Conoce el producto y/o servicio, identifica oportunidades y ofrece soluciones.

La Publicista
El Marketero
El Director
El Vendedor X

1
d.- Se busca generar una conexión emocional del cliente con el producto.

Interés
Acción
Atención
Deseo X

e.- Se encarga de generar más demanda laboral a la hora de hacer o realizar una venta.

B2C
Las Redes Sociales
Área Digital
Fuerza de Ventas X

3.- B2B Y B2C (5 Puntos)

Realice una tabla comparativa en la cual se identifique 10 diferencias entre B2B y B2C.

B2B
Relación comercial de empresa a empresa.
Decisiones en base a criterios empresariales se evalúa la
eficiencia y beneficios para el logro de objetivos.
El contenido de la información es extenso y detallado.
El proceso de compra es larga porque requiera de una
aprobación jerárquica.
Requiere uso de mayores recursos para ser rentable.
Atención personalizada y ajustable de acuerdo a la
estructura comercial.
Busca satisfacer y generar relaciones comerciales a
largo plazo.
Duración de contrato en la relación comercial puede ser
por meses hasta años.
Contacto directo con el ejecutivo de ventas.
Tienen variedades de condiciones de pago (crédito,
contado, letras)
B2C
Relación comercial de empresa a consumidor final.
Decisiones en base preferencia personales del cliente y
se evalúan las estrategias de publicidad para influenciar.
El contenido de la información es corto y preciso.
El proceso de compra es corta dependiendo del
producto.
Requiere recursos muy puntuales.
Atención de forma general de acuerdo a una
zonificación territorial.
Busca satisfacer de forma inmediata.
Duración de contrato puede ser por minutos y de
acuerdo al producto ofrecido.
No hay interacción directa pero busca disposición
ilimitada para resolver dudas o inconvenientes.
Tienen variedades en modalidades de pago (efectivo,
tarjeta y App móviles).

2
 4.- ORGANIZADOR GRÁFICO (5 Puntos)

Identifique 25 características de un vendedor excelente a través de un organizador gráfico.