Programa de Desarrollo Empresarial

PDP:
Datos ejemplo
2E – Evaluación de Áreas Funcionales
Nombre de empresa: Nala Artesanos - Galeria 7 de Agosto

Direccionamiento Estratégico de la Empresa Proveedora

1 3 5 QUÉ SE CONSIGUIO

1 ¿Tiene escrita la misión del negocio?

1

2 ¿Tiene definidos y escritos los objetivos del negocio para los próximos 6 meses?
1

3 ¿Tiene identificadas las principales fortalezas y debilidades de su negocio? La empresaria Diana Lemos, propietaria y administradora de la empresa Nala Artesanos no cuenta con una planeaciòn estratègica, no tiene
1 claro los objetivos corporativos ni a corto, mediano ni largo plazo, por tanto se capacitò para que formularà la misiòn, visiòn y objetivos
corporativos. La empresaria conoce a la competencia por los años de experiencia como artesana, pero no aplica el ciclo PHVA, por tanto
4 ¿Tiene identificadas las principales oportunidades y amenazas para su negocio?
5 comete a menudo los mismos errores, especialmente en el costeo de los productos y en las estrategias de promociòn y divulgaciòn, por tal
razòn se realizò un ejercicio de costeo de uno de los productos de mayor venta, de esta forma la empresaria aprendio a calcular de forma
5 ¿Conoce a su competencia? correcta los costos y aplicar el margen de ganancia correspondiente.
3

6 ¿Evalúa los resultados de su negocio periódicamente?

3

7 ¿Toma acciones correctivas en los momentos en que la microempresa no cumple sus metas?
5

Relación de la Empresa Proveedora con sus Clientes

1 3 5 QUÉ SE CONSIGUIO

1 ¿Las ventas hacia sus clientes han estado creciendo en el último año?
1

2 ¿Ha crecido el número de clientes en el último año?

1

3 ¿Ha tenido que rechazar pedidos por falta de capacidad?

1

4 ¿Ha perdido clientes en los últimos seis meses?

3

5 ¿Ofrece asesoría/garantía a sus clientes después de la venta de sus productos / servicios? En terminos generales la empresaria, conoce sus clientes, pero requeria asesoria para ampliar y fidelizar los ya existentes, por tal razòn se le
5 asesoro en el manejo del marketing digital, especialmente en redes sociales, porque no contaba con ellas, durante la asesoria creò el perfil
de instagram y se encuentra recibiendo capacitaciones de la oficina de comunicaciones de la secretaria de turismo de la alcaldia del
6 ¿Qué tan satisfechos están sus clientes con sus productos /servicios?
5 Villavicencio, en fotografia y demas elaboraciòn de contenido digital como podcast, reels, infografias, entre otros.

7 ¿Qué tanto se quejan sus clientes de los productos /servicios que compran a su microempresa?
5

8 ¿Fija los precios de venta con base en sus costos, gastos y utilidades esperadas?
3

9 ¿Los clientes le pagan dentro de los plazos establecidos?

3

10 ¿Con qué frecuencia tiene problemas para entregar/atender a tiempo a sus clientes?
3

Estrategia Financierade la Empresa Proveedora

1 3 5 QUÉ SE CONSIGUIO

1 ¿Tiene registro detallado de sus ingresos y de sus egresos?

1

2 ¿Tiene definidos los costos unitarios de sus productos?

1

3 ¿Sabe cuanto tiene que vender y a qué precio para cubrir todos sus costos y gastos?
1 la empresaria aprendio a costear de forma y a calcular el margen de rentabilidad, al igual que no mezclar los gastos del hogar con los gastos
de la empresa.
4 ¿Conoce el margen de rentabilidad de su negocio?
1
5 ¿Con que frecuencia los gastos exceden a los ingresos?
3

6 ¿Tiene criterios para asignar el pago a los trabajadores de su negocio?

1

Estrategia de Operaciones de la Empresa Proveedora

1 3 5 QUÉ SE CONSIGUIO

1 ¿Tiene capacidad de producción o de atención suficiente para responder a los pedidos de sus clientes?
5

2 ¿Realiza periódicamente actividades de mantenimiento a sus equipos y herramientas?

1 la empresaria no maneja inventarios, trabaja las artesanias bajo pedido con satèlites, por tal razòn la empresaria mejorò la forma de
contrataciòn porque aprendio a costear los productos de mayor demanda.
3 ¿Tiene control de los inventarios de productos en proceso y terminados?
5

4 ¿Hay interés por mantener organizado, limpio y bien distribuído el lugar de trabajo?
3

Estrategia de Calidad de la Empresa Proveedora

1 3 5 QUÉ SE CONSIGUIO

1 ¿Tiene por escrito las especificaciones sobre los productos que piden sus clientes?
1

2 ¿Cuenta con evaluaciones de satisfacción escritas de sus productos hechas por sus clientes?
1
¿Evalúa con frecuencia el nivel de cumplimiento de las expectativas de sus clientes respecto de sus
3
productos? 3 En el cuanto a las encuesta de satisfacciòn no se alcanzaron a realizar, el tiempo fue muy corto, teniendo en cuenta que la empresaria en
alguna ocasiones se encontraba fuera de la ciudad, participando en ferias y eventos culturales.
4 ¿Qué tan frecuente suceden reclamos de sus clientes por problemas de calidad?
3
¿Cuando tiene problemas de calidad en sus productos toma medidas para solucionar los inconvenientes que
5
los generan? 5

6 ¿Con que frecuencia tiene problemas con la calidad de los insumos proporcionados por sus proveedores?
5

Gestión del Conocimiento en la Empresa Proveedora

1 3 5 QUÉ SE CONSIGUIO

1 ¿Tiene definida las funciones que debe realizar cada persona que trabaja en su negocio?
1

2 ¿Conoce las necesidades de capacitación que requieren las personas que trabajan en su negocio?
5
¿Las personas que trabajan en su negocio cuentan con los conocimientos apropiados para desempeñar las
3 En el momento trabaja solo ella, como lo mencionaba anteriormente se apoya en satèlites cuando tiene pedidos que no alcanza a cubrir sola.
tareas asignadas? 1

4 ¿Las personas tienen claridad en las metas que deben lograr?

5

5 ¿Sabe cómo motivar a las personas que trabajan en el negocio para que desarrollen un mejor trabajo?
5
 Programa de Desarrollo de Empresarial

2E – Evaluación de Áreas Funcionales

Nombre de la empresa: Nala Artesanos
ÁREA FUNCIONAL CALIFICACIÓN OBTENIDA CALIFICACIÓN IDEAL DIFERENCIA
ESTRATEGIA 19 35 16
RELACIÓN CON CLIENTES 30 50 20
FINANZAS 8 30 22
OPERACIONES 14 20 6
CALIDAD 18 30 12
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO 17 25 8

ANÁLISIS DE ÁREA FUNCIONALES

60
50
50

40 35
30 30
30 25
30
20
20 19 18
17
14

10 8

0
ESTRATEGIA RELACIÓN CON FINANZAS OPERACIONES CALIDAD GESTIÓN DEL
CLIENTES CONOCIMIENTO

CALIFICACIÓN OBTENIDA CALIFICACIÓN IDEAL