ADMINISTRACIÓN EXAMEN FINAL

CAPITULO 1
Administración: proceso mediante el cual se diseña y mantiene un ambiente en el que individuos
que trabajan grupos, cumplen metas específicas.

Funciones administrativas: (planear, organizar, integrar personal , dirigir y controlar)

ADMINISTRADORES DE
ALTO NIVEL

ADMINISTRADORES DE
NIVEL INTERMEDIO

SUPERVISORES DE
PRIMERA LINEA

Meta de todos los gerentes: debe ser crear un excelente al establecer un ambiente donde las
personas pueden lograr las metas del grupo con la menor cantidad de tiempo, dinero, materiales e
insatisfacción personal.

CAPITULO 2
Administración y sociedad:
administradores planean y consideran las necesidades y
deseos de los miembros de la sociedad.

Sociedad Plural:
muchos grupos organizados presentan intereses.
 Entorno tecnológico: suma total del conocimiento que
poseemos sobre inventos, técnicas y amplio cúmulo de
conocimiento organizado.

Entorno ecológico: el administrador debe considerar la

relación entre seres vivos, ambiente, la tierra, el aire,
apoyar el medio ambiente.

Responsabilidad de los administradores:

PARTICIPACIÓN SOCIAL DE LA EMPRESA (A FAVOR Y ENCONTRA)

REACCIÓN:
No deben concretarse o reaccionar ante las presiones o
por lo que viven.

PROACCIÓN:
Parte del proceso de planeación.

ETICA DE LA ADMINSITRACIÓN:
CAPITULO 3
Naturaleza y propósito de las empresas internacionales:

De corporaciones multinacionales a mundiales o transnacionales:

Administración Internacional:
Comportamientos en distintas culturas:
Francia: plan y le cadre.
Alemania: Autoridad y codeterminación.
Países occidentales:
Administración coreana:
Administración Japonesa:
El auge de china:
La ventaja competitiva de las naciones Porter:

ISO 9000

ELEMENTOS DE LA PLANEACIÓN:
TIPOS DE PLANES:
Misión o propósito:
Función o tareas básicas de una empresa o dependencia
de cualquier parte.

Objetivos o metas:
Fines hacia lo que se dirige la actividad.

Estrategia:
Objetos básicos a largo plazo de una empresa, cursos de
acción y asignación de recursos necesarios para alcanzar
objetivos.

Políticas:
Declaraciones o interpretaciones generales que orientan
reflexiones para toma de decisiones.

Procedimientos:
Planes que establecen un método de actuación necesario
para soportar actividades.

Reglas:
Establecen las acciones o ausencias específicas necesarias
en las que no se permite la discreción.
 Programas:
Elementos necesarios para realizar un curso de acción.
Complejo de metas políticas, procedimientos, reglas
asignaciones de tareas, pasos a seguir, recursos a emplear.

Presupuesto:
Informe de resultados expresados en términos numéricos.

Pasos de la planeación

Objetivos:
Objetivo verificable:

Al final del período puede determinarse si se ha logrado.

Naturaleza:

Establecen los resultados finales tiene dos dimensiones.

1. Proposito social

2. Misión o propósito de la empresa

Objetivos cuantitativos y cualitativos:

Cuantitativos: deben contestarse estas preguntas ¿cuánto

o qué? Y ¿cuándo?
 Cualitativos: establecer resultados en términos verificables
es más difícil.

Administración por objetivos:

Definición:
Amplio sistema administrativo que Integra muchas
actividades gerenciales clave de manera sistemática y está
conscientemente dirigido hacia el logro efectivo eficiente y
por tanto eficaz de objetivos organizacionales e
individuales

Ventajas:
- Perfeccionamiento de la administración

- precisión en las funciones y estructuras.

- compromiso con las metas.

- desarrollo de controles efectivos.

Debilidades:
- El fracaso en la enseñanza de la filosofía de la APO.

- no orientar a quienes establecen las metas.

- dificultad de establecer metas verificables.

- usted se sigo de metas cuantitativas.

CAPITULO 4
La naturaleza y el propósito de las estrategias y políticas:

Orientación, valores y visión de los objetivos:

La matriz FODA:

Estrategia de Océano Azul:

Matriz de portafolio:

Jerarquía de las estrategias de la compañía:

CAPITULO 5
Toma de decisiones:

Evaluación de alternativas:
Seleccionar una alternativa:

Condiciones de la toma de decisiones:

Creatividad e innovación:

Lluvia de ideas:
Las reglas:
Limitaciones:
El gerente creativo:
CAPITULO 7
Naturaleza de la organización:

División organizacional:
Ambiente organizacional:

Reingeniería:
La estructura:

Proceso de organización:
CAPITULO 8
Estructura de la organización:

Departamentalización por territorio o geográfica:

Departamentalización por grupo de clientes:

Departamentalización por producto:

Organización matricial:

Organización:
CAPITULO 9
Autoridad y poder:

Delegación del poder de decisión:

Conceptos:
Principio del escalonamiento:
Autoridad de línea:
Autoridad funcional:

Descentralización de la autoridad:
Delegación de autoridad:
Recentralización de la autoridad: