ADMINISTRACIÓN EXAMEN FINAL
CAPITULO 1
Administración: proceso mediante el cual se diseña y mantiene un ambiente en el que individuos
que trabajan grupos, cumplen metas específicas.
Funciones administrativas: (planear, organizar, integrar personal , dirigir y controlar)
ADMINISTRADORES DE
ALTO NIVEL
ADMINISTRADORES DE
NIVEL INTERMEDIO
SUPERVISORES DE
PRIMERA LINEA
Meta de todos los gerentes: debe ser crear un excelente al establecer un ambiente donde las
personas pueden lograr las metas del grupo con la menor cantidad de tiempo, dinero, materiales e
insatisfacción personal.
CAPITULO 2
Administración y sociedad:
administradores planean y consideran las necesidades y
deseos de los miembros de la sociedad.
Sociedad Plural:
muchos grupos organizados presentan intereses.
Entorno tecnológico: suma total del conocimiento que
poseemos sobre inventos, técnicas y amplio cúmulo de
conocimiento organizado.
Entorno ecológico: el administrador debe considerar la
relación entre seres vivos, ambiente, la tierra, el aire,
apoyar el medio ambiente.
Responsabilidad de los administradores:
PARTICIPACIÓN SOCIAL DE LA EMPRESA (A FAVOR Y ENCONTRA)
REACCIÓN:
No deben concretarse o reaccionar ante las presiones o
por lo que viven.
PROACCIÓN:
Parte del proceso de planeación.
ETICA DE LA ADMINSITRACIÓN:
CAPITULO 3
Naturaleza y propósito de las empresas internacionales:
De corporaciones multinacionales a mundiales o transnacionales:
Administración Internacional:
Comportamientos en distintas culturas:
Francia: plan y le cadre.
Alemania: Autoridad y codeterminación.
Países occidentales:
Administración coreana:
Administración Japonesa:
El auge de china:
La ventaja competitiva de las naciones Porter:
ISO 9000
ELEMENTOS DE LA PLANEACIÓN:
TIPOS DE PLANES:
Misión o propósito:
Función o tareas básicas de una empresa o dependencia
de cualquier parte.
Objetivos o metas:
Fines hacia lo que se dirige la actividad.
Estrategia:
Objetos básicos a largo plazo de una empresa, cursos de
acción y asignación de recursos necesarios para alcanzar
objetivos.
Políticas:
Declaraciones o interpretaciones generales que orientan
reflexiones para toma de decisiones.
Procedimientos:
Planes que establecen un método de actuación necesario
para soportar actividades.
Reglas:
Establecen las acciones o ausencias específicas necesarias
en las que no se permite la discreción.
Programas:
Elementos necesarios para realizar un curso de acción.
Complejo de metas políticas, procedimientos, reglas
asignaciones de tareas, pasos a seguir, recursos a emplear.
Presupuesto:
Informe de resultados expresados en términos numéricos.
Pasos de la planeación
Objetivos:
Objetivo verificable:
Al final del período puede determinarse si se ha logrado.
Naturaleza:
Establecen los resultados finales tiene dos dimensiones.
1. Proposito social
2. Misión o propósito de la empresa
Objetivos cuantitativos y cualitativos:
Cuantitativos: deben contestarse estas preguntas ¿cuánto
o qué? Y ¿cuándo?
Cualitativos: establecer resultados en términos verificables
es más difícil.
Administración por objetivos:
Definición:
Amplio sistema administrativo que Integra muchas
actividades gerenciales clave de manera sistemática y está
conscientemente dirigido hacia el logro efectivo eficiente y
por tanto eficaz de objetivos organizacionales e
individuales
Ventajas:
- Perfeccionamiento de la administración
- precisión en las funciones y estructuras.
- compromiso con las metas.
- desarrollo de controles efectivos.
Debilidades:
- El fracaso en la enseñanza de la filosofía de la APO.
- no orientar a quienes establecen las metas.
- dificultad de establecer metas verificables.
- usted se sigo de metas cuantitativas.
CAPITULO 4
La naturaleza y el propósito de las estrategias y políticas:
Orientación, valores y visión de los objetivos:
La matriz FODA:
Estrategia de Océano Azul:
Matriz de portafolio:
Jerarquía de las estrategias de la compañía:
CAPITULO 5
Toma de decisiones:
Evaluación de alternativas:
Seleccionar una alternativa:
Condiciones de la toma de decisiones:
Creatividad e innovación:
Lluvia de ideas:
Las reglas:
Limitaciones:
El gerente creativo:
CAPITULO 7
Naturaleza de la organización:
División organizacional:
Ambiente organizacional:
Reingeniería:
La estructura:
Proceso de organización:
CAPITULO 8
Estructura de la organización:
Departamentalización por territorio o geográfica:
Departamentalización por grupo de clientes:
Departamentalización por producto:
Organización matricial:
Organización:
CAPITULO 9
Autoridad y poder:
Delegación del poder de decisión:
Conceptos:
Principio del escalonamiento:
Autoridad de línea:
Autoridad funcional:
Descentralización de la autoridad:
Delegación de autoridad:
Recentralización de la autoridad:
