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 FUNDAMENTOS DE
ADMINISTRACIÓN

Semana 2.
Claudia Gabriela Zapata Garza
Resultados de aprendizaje esperados Semana 2

Evaluar la función de planeación.

Estudiar los factores que influyen en la planeación estratégica,

táctica, operativa y de contingencia.

Analizar el impacto de los aspectos legales, éticos y de

responsabilidad social en la planeación.
Introducción al tema
La planeación consiste en definir objetivos, establecer
estrategias y desarrollar ideas para coordinar actividades.
Existen distintos tipos de planes: estratégicos (vinculados
con la misión), tácticos y operativos. Además de la
planeación contingente que implica la construcción de
escenarios y la planeación de crisis.

¿Te has preguntado cómo ha cambiado la forma de realizar

la planeación en las organizaciones? Evidentemente el
cambio del entorno y los procesos de globalización exigen
proyectos dinámicos encaminados a satisfacer las demandas
de los clientes y a realizar estrategias dirigidas a lograr y
sostener la ventaja competitiva de la empresa.
ADMINISTRACIÓN Y SOCIEDAD: AMBIENTE EXTERNO, RESPONSABILIDAD
SOCIAL Y ÉTICA

Operar en una sociedad

1. Diversos grupos (como los ambientalistas) mantienen el

equilibrio de poderes en el negocio.
2. Los intereses del negocio pueden expresarse mediante grupos
de representantes (como las cámaras de comercio).
3. Los negocios pueden participar en proyectos, con otros grupos
responsables, para mejorar a la sociedad (p. ej., trabajar para
mejorar las zonas marginales).
4. En una sociedad plural puede haber conflictos y acuerdos
entre grupos.
5. Cada grupo está muy atento a lo que los otros hacen.
El ambiente tecnológico

La tecnología es la suma total del conocimiento que

poseemos sobre cómo hacer las cosas. Su influencia radica
en la forma de hacer las cosas, es decir, en cómo diseñamos,
producimos, distribuimos y vendemos bienes y servicios.

La primera ola: se basó en la tierra y mano de obra agrícola.

La segunda ola: se enfocó en máquinas e industrias grandes.
La tercera ola: era del conocimiento que incluye datos,
imágenes, símbolos, cultura, ideología, valores e
información.
El entorno ecológico

La norma ISO 50001 es la nueva norma internacional de sistemas de gestión

de la energía (SGEn). Es la primera norma de sistemas de gestión de la
energía. La norma ISO 50001 SGEn se basa en el modelo de sistema de
gestión que ya está asimilado e implementado por organizaciones en todo el
mundo. El ciclo de mejora de Deming "plan-do-check-act" sustenta la
norma,como en el caso de la norma ISO 9001, ISO 14001 y otras normas de
sistemas de gestión establecidos.

La organización ISO estima que la norma podría influir hasta en un 60% del
consumo mundial de energía.
Ética en la administración

Ética: La disciplina que trata que trata de lo que es

bueno y malo desde el punto de vista de deber y la
obligación moral.

La ética empresarial se refiere a la verdad y justicia

relacionadas con varios aspectos como las
expectativas de la sociedad, la competencia
equitativa, la publicidad, las relaciones públicas, la
responsabilidad social, la autonomía del consumidor
y el comportamiento corporativo en el país de origen
y el extranjero.
Elementos esenciales de la planeación y la administración
por objetivos.
Misión o propósito. La
función o las tareas básicas de
una empresa o dependencia,
o de cualquiera de sus partes.
Los objetivos o metas (ambos
términos se usan
Tipo de planes
indistintamente en esta obra)
son los fines hacia los cuales
se dirige la actividad.
Estrategia. Determinación de
los objetivos básicos a largo
plazo de una empresa, la
instrumentación de los cursos
de acción y la asignación de
los recursos necesarios para
alcanzar esos objetivos.
Políticas. Declaraciones o
interpretaciones generales
que orientan las
reflexiones para la toma de
decisiones.
Procedimientos. Planes que otros elementos
establecen un método de
actuación necesario para
soportar actividades futuras. acción determinado.
Reglas Establecen las
acciones —o su
ausencia— específicas
necesarias en las que no
se permite la discreción.
Programas. Complejos
de metas, políticas,
procedimientos,
reglas, asignaciones de
tareas, pasos a seguir,
recursos a emplear y
necesarios para
realizar un curso de
Presupuesto. Informe
de resultados
esperados que se
expresa en términos
numéricos.
Pasos de la planeación
Planeación estratégica
Conceptos:
Planeación: Consiste en fijar el curso concreto de acción que ha
de seguirse, estableciendo los principios que habrán de
orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo, y la
determinación de tiempos y números necesarios para su
realización". A. Reyes Ponce.
"Determinación del conjunto de objetivos por obtenerse en el
futuro y el de los pasos necesarios para alcanzarlos a través de
técnicas y procedimientos definidos" Ernest Dale.

Estrategia: La palabra estrategia deriva del latín strategĭa, que a

su vez procede de dos términos griegos: stratos (“ejército”) y
agein (“conductor”, “guía”). Por lo tanto, el significado primario
de estrategia es el arte de dirigir las operaciones militares.
Planeación estratégica

Es el proceso a través del cual se declara la visión y la misión de la empresa, se analiza la

situación externa y externa de ésta, se establecen los objetivos generales, y se formulan las
estrategias y planes estratégicos necesarios para alcanzar dichos objetivos.

La planeación estratégica se realiza a nivel de la organización, es decir, considera un enfoque

global de la empresa, por lo que se basa en objetivos y estrategias generales, así como en planes
estratégicos, que afectan una gran variedad de actividades, pero que parecen simples y
genéricos.
Planeación estratégica
Planeación estratégica

Declaración de la visión

La visión es una declaración que indica hacia

dónde se dirige la empresa en el largo plazo, o qué
es aquello en lo que pretende convertirse.

La visión responde a la pregunta: “¿qué queremos

ser?”.
Planeación estratégica (Visión)
Planeación estratégica (Visión)
Visión
Utilidades:
Maximizar el retorno a los accionistas, sin perder
de vista la totalidad de nuestras responsabilidades.
Gente:
Ser un excelente lugar para trabajar, en donde
nuestro personal se inspire para dar lo mejor de sí.
Ser reconocidos como la mejor Cartera de Productos:
compañía de productos de Ofrecer al mundo una cartera de marcas de
consumo y servicios del mundo. bebidas que se anticipan y satisfacen los deseos y
las necesidades de las personas.
Socios:
Formar una red de socios exitosa y crear lealtad
mutua.
Planeta:
Ser un ciudadano global, responsable, que hace su
aporte para un mundo mejor.
Planeación estratégica (Visión)
Ofrecer la mejor experiencia
digital del mercado, capaz de
motivar la interacción con los
clientes y garantizar que HP sea
la marca elegida en todo el
mundo posicionándonos como
líderes del mercado.
Ser una empresa moderna
identificada con las manifestaciones
culturales, líder en librerías,
promotora de ideas y conocimiento
de una manera respetuosa e
incluyente.
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Declaración de la misión y establecimiento de valores

La misión es una declaración duradera del objeto, propósito o razón de ser de la empresa.
La misión responde a la pregunta: “¿cuál es nuestra razón de ser?”.
Por otro lado, los valores son cualidades positivas que posee una empresa, tales como la
búsqueda de la excelencia, el desarrollo de la comunidad, el desarrollo de los empleados, etc.
Tanto la misión como los valores le dan identidad a la organización.
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA (MISIÓN)

Nuestra misión es ser la primera compañía

de productos de consumo en todo el
mundo, centrada en la producción de
alimentos y bebidas convenientes.
Intentamos proporcionar beneficios
económicos adecuados a nuestros
inversionistas al mismo tiempo que Refrescar al mundo en cuerpo, mente y alma.
proporcionamos oportunidades de Inspirar momentos de optimismo a través de nuestras
crecimiento y superación a nuestros marcas y acciones, para crear valor y dejar nuestra
empleados, socios comerciales y huella en cada uno de los lugares en los que
comunidades en las que operamos. En todo operamos.
lo que hacemos actuamos con honestidad,
imparcialidad e integridad.
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA (MISIÓN)
Proveer soluciones de calidad, a través de la
iniciativa y respuesta de sus integrantes,
ofreciendo tecnologías de vanguardia y
servicios de valor agregado para asegurar la
satisfacción de nuestros clientes.
Somos promotores de cultura y
entretenimiento, nuestra motivación es la
de satisfacer las necesidades de nuestros
clientes innovando con servicios y creando
los espacios propicios para el encuentro
con el conocimiento. Asimismo
contribuimos al desarrollo cultural de
nuestro entorno, atendiendo siempre el
compromiso con la comunidad, nuestros
colaboradores y accionistas.
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA (VALORES)

Valores y Principios:

• Nos declaramos en contra de cualquier tipo de

discriminación.
• Tratamos con respeto a nuestros compañeros de trabajo
• No toleramos abusos de autoridad.
• Remuneramos justamente a nuestros colaboradores.
• Reconocemos las fortalezas de nuestros competidores.
• Estamos comprometidos con la satisfacción de las
demandas de nuestros clientes.
• Nos declaramos en contra de la piratería en cualquiera
de sus manifestaciones.
• Innovamos constantemente.
• Consideramos como socios estratégicos a nuestros
proveedores.
Cómo establecer objetivos
Proceso de planeación estratégica
Ejemplo de análisis FODA (Kentuchy Fried Chicken)
AMENAZAS
Dinámica de cierre del tema de la semana

Me podrían decir qué les pareció

interesante del tema.

¿De qué manera llevas a acabo la

planeación en tu vida laboral?
Medios de contacto

1. Foro de comunicación

2. Mensajería interna en plataforma

3. gaviota_garza@hotmail.com

4. ¡Recuerda que los tiempos de respuesta son de 24

horas!
¡Gracias!