RESUMEN UNIDAD 2 – PRINCIPIOS DE ADMINISTRACIÓN

¿QUÉ ES PLANEAR?
Es imaginar un futuro deseado, proceso que involucra las actividades sistematizadas que la organización realiza para
el logro de objetivos. Es un proceso de toma de decisiones centrado en el futuro de la organización y en las formas
de lograr sus metas. Es decidir por anticipado futuras acciones, enunciar qué se debe hacer, cómo, cuándo y quién.
Imaginar hoy el futuro deseado.
EVOLUCIÓN DEL PLANEAMIENTO
1. Presupuestación y planeamiento financiero: planificación formal cuyo origen está en el proceso presupuestario
anual. Pronostica rentabilidades, costos, necesidades de capital.
2. Planeamiento estático y unidimensional: posibilidades presentes en función de los datos pasados
(unidimensional), analiza la cartera de negocios sin tener en cuenta los posibles movimientos, cambios (estático).
3. Planeamiento dinámico y multidimensional a nivel de negocios: centrado en los fenómenos del mercado, es
multidimensional porque abarca todas las dimensiones de ámbito producto-mercado. Intenta modificar las variables
para lograr una cartera de negocios rentable en el tiempo.
4. Planeamiento dinámico, multidimensional y creativo a nivel de empresa: se agrega la creatividad, buscando
nuevas formas de definir y satisfacer necesidades del cliente, nuevos métodos para competir con mayor eficacia, la
entrega de productos/servicios  nuevas concepciones estratégicas. Se crean opciones mirando constantemente al
exterior, evaluando negocios alternativos para así disminuir el riesgo, manteniendo/aumentando la rentabilidad.
5. Administración estratégica: consecuencia de la administración como un proceso único y la planeación estratégica.
Alto nivel de dedicación y profundidad en el que los planes estratégicos están inmersos en la organización y ligados a
la toma de decisiones. Guía los pasos de la misma, adecuándose a éstos los procesos administrativos y la estructura
de la organización para el logro de objetivos. Analiza el entorno competitivo y su ambiente interno para identificar y
definir sus ventajas competitivas que le permitan generar una posición sostenible en el tiempo.
PRINCIPIOS DEL PLANEAMIENTO
1. De las premisas
 Plan para planear: instructivo de lo que se quiere lograr, conteniendo la importancia de la planeación y sus
propósitos, la filosofía de la empresa, sus antecedentes, función del departamento de planeación, diagrama
conciso del proceso, instrucciones sobre la planeación a las divisiones, medio ambiente.
Debe contener: obligaciones del ejecutivo en jefe, términos claves, especificación de la información necesaria
para el sistema, plan del flujo de información, normas para planear, tipos de evaluación.
 Información sustancial: expectativas de los actores, base de datos, evaluación del macro y microentorno.
2. Del la flexibilidad: el plan debe ser flexible ante sucesos no previstos.
3. Del cambio de rumbo: cambio de rumbo por situaciones externas o internas.
4. Del compromiso: los integrantes de la organización deben conocer los aspectos centrales del proceso, pudiendo
aportar.
LIMITACIONES DEL PLANEAMIENTO: caro y difícil, la rigidez, no soluciona crisis momentáneas, pereza mental,
entorno cambiante, resistencia interna, cambios en los flujos de información, problemas operativos tienden a anular
los esfuerzos de la planeación.
IMPORTANCIA DEL PLANEAMIENTO: guía para la acción, implica mayor compromiso, obliga a pensar en términos de
eficiencia y eficacia, favorece la cultura de la previsión
identifica los factores esenciales para el éxito, facilita el control, facilita la delegación de tareas y decisiones, reduce
la duplicación y superposición de esfuerzos y la incertidumbre, permite fijar y alcanzar objetivos, precede a todos los
pasos del proceso administrativo, se fundamenta en pronósticos precisos, análisis y evaluación de alternativas,
ajusta la acción a los objetivos
HERRAMIENTAS DEL PLANEAMIENTO
1. VISIÓN: representación explícita de lo que se plantea a largo plazo, lo que distingue a la organización de otras,
concepción filosófica con factores éticos, integrada por una ideología central y un futuro imaginado, debe
proyectarse en el tiempo, ser breve, fácil de recordar, estimulante y un reto. Imagen mental de lo que se debería ser.
2. MISIÓN: orientación principal de la organización, síntesis del negocio, orientada a los mercados y realizable, es la
razón de ser, el quehacer básico, debe responder quién es el cliente y cuáles son sus necesidades.
3. OBJETIVOS: indican a qué resultado se debe aspirar en un tiempo determinado, determinan prioridades, deben
ser precisos y congruentes con la misión y visión, claros y verificables, facilitan el control. Deben ser convenientes,
mensurables en el tiempo, factibles, aceptables, flexibles, motivadores, comprensibles, obligatorios, participativos,
relaciones.
Métodos para establecerlos: basado en el desempeño pasado, tendencias adaptadas a fuerzas futuras, tendencias
de la industria y participación en el mercado, utilización de recursos, negociación, la alta dirección los determina,
reiteración con estrategia, fundamentado en el análisis FODA.
TIPOS DE PLANES
Estratégicos Centrados en el futuro de la organización, integran las demandas del ambiente externo y los
recursos internos. Enfocan a toda la organización.
Tácticos Son metas específicas para áreas particulares, son breves y con alcance más reducido.
Operativos Son a corto plazo, acciones específicas para unidades pequeñas.
4. POLÍTICAS: guías para pensar y decidir, marco de referencia que guía y encauza el pensamiento en la toma de
decisiones, planes con cierto grado de flexibilidad y libertad de acción, definen los límites en los que se puede tomar
una decisión, congruentes con los objetivos y contribuir a lograrlos.
5. REGLAS: describen las acciones específicas requeridas sin libertad de acción, rígidas, atemporales, generales o
particulares, establecen lo que se puede hacer o no.
6. ESTRATEGIA: diseño de las formas para alcanzar los objetivos, camino seleccionado, coherente con la misión,
visión y objetivos, es un curso de acción que relaciona fortalezas y debilidades, amenazas y oportunidades.
7. TÁCTICAS: planes funcionales o de las áreas de resultado, comprende los programas de acción, establecen
objetivos directivos o intermedios.
8. PROGRAMAS: planes que describen los pasos necesarios para lograr el objetivo y quién será el responsable de
cada paso, el orden y el tiempo. Las estrategias se convierten en operaciones diarias, pueden aplicarse por única vez
o permanentemente, se complementan con políticas, reglas y procedimientos.
9. PRESUPUESTO: expresión en términos cuantitativos y monetarios de los programas, herramienta fundamental del
planeamiento y principal dispositivo de control, de uso temporal, lleva a números concretos los objetivos a lograr.
TIPOS DE PRESUPUESTOS
De operaciones De ingresos o ventas, de egresos – corto plazo.
Financiero Dinero que se necesita y de dónde se obtendrá – corto plazo.
De inversiones De corto, mediano o largo plazo.
10. PROCEDIMIENTOS: serie cronológica de acciones para ejecutar una tarea o función, pautas de acción, establecen
un método requerido para manejar las actividades futuras, buscando el equilibrio en la relación costo-beneficio.
HORIZONTES DEL PLANEAMIENTO
Responde a la pregunta ¿HASTA DÓNDE PLANIFICAMOS?
 CORTO PLAZO: ciclo operativo de la organización (CF/CV, capacidad).
 MEDIANO PLAZO: expresa con más detalle planes a largo plazo (utilidades, ventas).
 LARGO PLAZO: inversión, investigación y desarrollo, capacitación, etc.
NIVELES DEL PLANEAMIENTO
 Estratégico – Alta dirección: la empresa – largo plazo.
 Directivo – Gerencia media: áreas, nivel táctico – mediano plazo.
 Operativo- Mandos medios: departamento – corto plazo.
CONSECUENCIAS DE NO APLICAR EL PLANEAMIENTO
PROCESO DE FIJACIÓN DE OBJETIVOS
1. Proceso de negociación.
2. Estabilización y elaboración de objetivos.
3. Cambios de los objetivos por causa de la experiencia.
TIPOS DE OBJETIVOS
Individuales (de cada persona que integra la organización), Grupales (áreas/grupos de trabajo con objetivos
grupales), Organizacionales (objetivos de toda la organización en su conjunto). Entran en conflicto cuando se
contraponen entre ellos.
TIPOS DE CONFLICTOS
 Individuales: ideas contrapuestas, conflicto interno.
 De la organización: cuando hay opiniones distintas dentro de la organización.
 Entre organizaciones/grupos: problemas entre organizaciones u organización y grupo/s.
 CONFLICTOS – SOLUCIÓN
 Dominación: el conflicto se reprime generando una situación de derrota.
 Supresión: apelando al reglamento.
 Solución integrada del problema: busca una solución aceptable por todos, se logra el consenso, se confronta
y se apela a metas superadoras.
PROCESO DE PLANEAMIENTO
1. Definir la necesidad de planificar, estar convencidos de que la organización debe tener un planeamiento.
2. Definir objetivos tentativos, es decir, objetivos que pueden ser alternativos y viables a tener en cuenta.
3. Análisis situacional interno y externo.
4. Establecimiento de premisas, para analizar y estudiar las alternativas a tener en cuenta.
5. Formular líneas de acción alternativas.
6. Selección de la mejor alternativa posible.
7. Especificar y asignar los objetivos definitivos .
8. Incorporar al sistema de control.
ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS – APO
Eslabón entre la planeación y la evaluación, es un sistema dinámico que integra las necesidades de la organización
con las de la gente que la integra. Es un sistema de planificación (exige definir estrategias), flexibilidad (se apoya en
un sistema fluido de información), motivador (su base es la participación de todos los implicados), evaluador
(evaluación permanente). Se hace pensando en los objetivos. Características
o Se establecen los objetivos de manera conjunta entre el ejecutivo y su superior.
o Se definen objetivos para cada departamento o sección.
o Los objetivos departamentales se interrelacionan.
o Los planes tácticos y operacionales se elaboran con énfasis en la medida y el control.
o La evaluación es continua , con revisión y reciclaje de los planes.
o La dirección participa activamente.
o El staff suele apoyar especialmente en los primeros períodos.
PLANEAMIENTO DE GESTIÓN: plan de negocios o de acción, desarrolla los planes correspondientes a las unidades
estratégicas de negocios. Son de mediano plazo, pueden modificarse sin influir en el proyecto estratégico.
PLANEAMIENTO OPERATIVO: mayor nivel de detalle y especificidad, son a corto plazo, incluyen presupuestos,
procedimientos, reglas y políticas específicas. Son objetivos independientes, sirven para implementar exitosamente
la estrategia del negocio primero y de la corporación después. Debe estar alineado con la misión, visión y cultura de
la organización.
GOBIERNO CORPORATIVO – ESTRATEGIAS
Es un gobierno general de la organización, en el que participan integrantes de todas las jerarquías para lograr una
visión más amplia.
GOBIERNO CORPORATIVO: conjunto de normas, sistemas, procesos y prácticas que se aplican para controlar y dirigir
el funcionamiento de una empresa. Se tienen que establecer una serie de regulaciones que dan orden a las
relaciones entre la alta gerencia, la junta directiva y los accionistas de una empresa. Ayuda a que la empresa
funcione mejor y decida de manera más ágil y adecuada. Norman las relaciones entre la empresa y los grupos de
interés. Las normas de éste ayudan a fortaleces la posición ética de la empresa y a que se apliquen mejores prácticas
corporativas.
ESTRUCTURA:
 Asamblea de accionistas: integrada por personas/entidades que hayan invertido capital en la empresa. Es el
órgano superior en el control y decisión de las inversiones, su propósito principal es proteger los intereses de
los accionistas.
 Consejo de administración o junta directiva: formado por propietarios, inversionistas y consejeros externos.
Determina las estrategias, supervisa las acciones del grupo directivo, debe rendir un informe anual a la
asamblea de accionistas, donde se detallará el trabajo realizado. Es recomendado apoyarse en comités para
alcanzar los objetivos, éste deberá tener un auditor externo e interno.
 Dirección general o alta gerencia: realiza tareas administrativas, es responsable de la correcta aplicación del
sistema de control interno. Integrada por un grupo gerencial. Éstos son los encargados de la dirección
general de la empresa, deben establecer los objetivos de la organización, promover la comunicación eficaz,
motivar a los trabajadores y fomentar la cultura empresarial.
GRUPOS DE INTERÉS: son clientes, proveedores, acreedores, ayudan a que la empresa se desempeñe
eficientemente. Se debe a que el apoyo de estos grupos es fundamental pata lograr la sostentabilidad de la empresa.
El gobierno corporativo regula las relaciones de la empresa y los grupos de interés, para lograr un beneficio
adecuado para ambos.
PRINCIPIOS DEL GOBIERNO ADMINISTRATIVO
 Responsabilidad: identifica a los accionistas y sus responsabilidades, lo que hace que la estructura
empresarial trabaje con un mayor grado de responsabilidad.
 independencia: logra que las decisiones o acciones que tome cada miembro de la organización se haga de
forma imparcial, objetiva e independiente del juicio de otro individuo del consejo. Las acciones y decisiones
no se afectarán por el proceso de corrupción.
 Transparencia: se obliga a los miembros a elaborar y presentar sus informes en el tiempo determinado y
con datos exactos.
 Igualdad: el gobierno corporativo, fomenta y promueve la igualdad en los derechos de los accionistas, que
están asociados a que todo accionista debe estar informado de lo que sucede en la empresa.
BENEFICIOS DE SU APLICACIÓN:
 Promueve la confianza entre los inversionistas o accionistas: se reduce el riesgo de que administradores o
socios apliquen prácticas corruptas.
 Se mejora la relación de todos los inversionistas: se cuenta con información que resulta oportuna y
suficiente para saber la situación de la empresa.
 Analiza el proceso de toma de decisiones y el control de la empresa: lo que hace que se vuelva más
productiva y competitiva.

Planeamiento: concepto, evolución, principios, importancia, limitaciones, herramientas,

horizonte del planeamiento, niveles consecuencias cuando no se lo aplica.
Proceso de fijación de objetivos.
Objetivos grupales y organizacionales. Conflictos, Alternativas de solución.
Proceso de Planeamiento.
Administración por objetivos.
Planeamiento de Gestión.
Planeamiento Operativo.
Gobierno Corporativo. Estrategias.