Unidad Uno Caso Práctico Enunciado

Jorge Andres Paez Rodriguez

Richard Gustavo Ardila Franco

Business Plan

2023
 Solución al caso práctico

Caso Práctico - Parte 1

Resultado de Aprendizaje: Crea estrategias de mejoramiento organizacional contextualizadas y

perdurables para implementar acciones tendientes a prever y solucionar situaciones derivadas de las
dinámicas internas y externas.

Contexto General.

En esta primera unidad, hemos visto la importancia de elaborar un plan adecuado a las necesidades
de nuestra empresa,
cómo una idea se
puede transformar en
una empresa y cubrir
necesidades propias y
del entorno. En el caso
práctico, vamos a
realizar un análisis de
las acciones que
realizamos en un día
normal y como a
través de ellas se
realiza la toma de
decisiones, ante un plan no planeado, que cuando lo escribimos y detallamos, se convierte en una
oportunidad.

El plan de negocios sirve de ruta de navegación de nuestras acciones. Nos permite conocer el
entorno y analizar la competencia, te confirma la coherencia de las ideas y decisiones tomadas,
permite analizar el costo de recursos financieros y humanos, te brinda argumentos para hacer
recomendaciones a terceros y te permite optimizar tu tiempo y mejorar la calidad de vida

Teniendo en cuenta lo anterior, quiero que pienses en cada acción y decisión que tomaste ayer al
despertar, vas a hacer un resumen ejecutivo
Hacer un repaso por los aspectos más importantes (luego serán explicados con más detalle).
Recuerda que el detalle de tus acciones establece el punto de atracción que generas a terceros.

Ahora quiero que pienses en ti, como marca y hagas una descripción propia. Descripción del
producto. Aquí debes explicar las características que te identifican. Recuerda que cuando ya llamas
el interés de tus clientes, debes tener claro cuál es tu target por qué te deben escoger y las
necesidades que les satisface.

Para terminar, quiero que hagas un análisis, donde involucras las acciones y decisiones que tomaste
y las características que identificaste en el párrafo anterior, en cuanto a las decisiones que has
tomado. Análisis del mercado y competencia. Acá determinamos el punto de partida para nuestro
plan de negocios.

Quiero que evalúes las opciones que tenías en cada decisión que tomaste, por ejemplo: si fuiste al
supermercado o a la tienda, que decisiones tomaste inherentes al proceso, tomaste un bus, fuiste
caminando, te arreglase, fuiste en chancleta. Todas las características a veces imperceptibles de una
decisión tan básica como ir a la tienda. Ahora bien, cómo estaban los demás que visitaban este
lugar. Aunque parezca imposible, el análisis de mercados es una tarea sencilla y simple a los ojos de
un buen observador.

Recuerda poner citas bibliográficas a tu trabajo, establecer con tus palabras cada una de las
descripciones solicitadas y generar un documento agradable a la lectura, donde se evidencie la
apropiación de los conceptos y la aplicación de estos.

Cuestiones – Parte 1

1. Elaborar una lista de las tareas realizadas el día de ayer.

Respuesta

 Despertarme para ir al trabajo, arreglarme, tomar la bicicleta y salir de casa con los
elementos de protección personal para prevenir lesiones
 Disfrutar el desplazamiento por el ciclo ruta admirando la poca naturaleza que la rodea,
despejando la mente un poco, antes de iniciar labores
 Llegar al trabajo dejar la bicicleta en su puesto, con la seguridad requerida, cambiarme la
ropa deportiva por la de la oficina, tomar un poco de agua
 Ingresar al lugar de trabajo, limpiarlo y ordenarlo un poco antes de empezar labores
 Organizar el equipo de cómputo, proceder a abrir los aplicativos que manejamos para la
atención al cliente
 Elaborar plantillas en Excel para poder llevar el registro de las solicitudes recibidas y poder
gestionarlas con calma y brindar ayuda a mis compañeros cuando lo solicitan
 Gestionar los casos recibidos por correos referente a las necesidades del cliente, solicitando
orientación al jefe encargado en caso de necesitarla
 Estar atento a los llamados de atención realizados en el transcurso del día, tomar el
almuerzo y los respectivos descansos de labores
 Proceder a revisar el horario y verificar la programación asignada del mismo, antes de
organizar el puesto de trabajo para regresar a casa
 Verificar que las actividades asignadas hallan quedado listas, tomar mis cosas e ir a
cambiarme de nuevo la ropa deportiva para poder salir de las instalaciones del trabajo y
tomar mi bicicleta y regresar a casa
 Una vez emprendo el regreso a casa disfruto de nuevo del trayecto, programándome en el
mismo para cuando llegue a casa poder revisar la plataforma de la universidad y programar
las actividades a desarrollar
 Llegar a casa, descansar un rato, saludar a mi familia, cenar con ellos y proceder a dedicarle
mínimo tres horas diarias en la elaboración de las actividades asignadas por la universidad
antes de poder ir a dormir para recargar energías para el comienzo del próximo día.

2. En un párrafo, describa las características que lo identifican como ser humano y

profesional.

Considerado una persona, resiliente y capaz de poder afrontar nuevos retos, siendo muy
empático en el momento de poder ayudarle a las personas a satisfacer las necesidades
presentadas, de manera directa o indirecta en el desarrollo de las labores establecidas en el área
de trabajo, además de poder ser compañerista y solidario con los demás, con la facilidad de
poder interactuar con las personas para poder lograr un bien común para la organización,
tratando de poder mejorar y aprender cada día al máximo, estando a la disposición del cambio,
fomentando un buen ambiente laboral y de igual manera logrando poner en práctica los
conocimientos adquiridos en el transcurso de la carrera, con entusiasmo al aprendizaje
mejorando los conocimiento ofimáticos para poder colocarlos a disposición de las personas que
así lo requieran, estableciendo espacios para poder cumplir con las diferentes actividades
 planteadas en el ámbito laboral y académico e inclusive de la vida cotidiana, presto a avanzar
conforme el mundo lo requiera.

3. Analice la relación entre las actividades que realizó y sus características descritas en el
punto dos

Respuesta

En relación junto con las actividades y características nos permiten poder contar con agilidad
para poder desarrollar las labores encomendadas en el día a día, empleando el conocimiento
adquirido , aportando en gran medida para el crecimiento laboral y educativo actuando de
manera responsable y empática en los diferentes aspectos de la vida, siendo estas las bases para
poder brindar un buen servicio tanto al cliente interno como externo, aportando a la
organización en la eficacia y eficiencia de las actividades logrando de esta manera poder llegar
a suplir las necesidades de los clientes aportando de manera positiva a la compañía y la
sociedad misma en el cumplimiento de los objetivos trazados, siempre contando con la mejor
disposición al aprendizaje y mejora continua.

4. Considera usted que las acciones y decisiones tomadas, son coherentes con sus
proyecciones.

Nota: Apóyese en las lecturas de la unidad 1 y en los libros y materiales de consulta disponibles en
el aula.

Respuesta

De acuerdo, debido a que paso por paso, se va aprendiendo y adquiriendo conocimiento de manera
profesional de igual manera, lo importante es poder aplicarlo y compartirlo con las demás personas
ya que todos tenemos la potestad de superarnos y es muy grato el contar con apoyo de personas que
tienen resultados extraordinarios y aprender, pero lo más interesante es poder adaptarse al entorno y
ser resiliente, además lograr influir en las decisiones de la organización aportando al máximo con el
fin de poder conseguir el objetivo trazado y continuar por el camino del aprendizaje de manera
empática y consiente aportando a la mejora continua de los diferentes procesos de esta, logrando
destacar de la competencia.
 Aplicación Práctica del Conocimiento

Se tiene claro que cada persona es única e inigualable, capaz por si misma de logra muchas cosas de
igual manera se debe tener en cuenta las diferentes características de cada individuo ya que se
cuenta con varias virtudes las cuales nos permiten poder adaptarnos al entorno y de esta manera
poder interactuar con las demás personas, logrando relacionarnos para poder desempeñar labores en
equipo, capaces para actuar y dar lo mejor de cada uno de nosotros dependiendo la circunstancia
aplicándolos en los diferentes aspectos de la vida como lo puede ser en el ámbito, personal,
profesional y laborar, enfatizados en lograr la mejora continua y aprender de cada proceso y paso
dado para establecer estrategias que nos ayuden a mejorar en los diferentes procesos de la vida
misma y de la organización siempre con el fin de poder alcanzar los objetivos trazados, fomentando
los avances siempre de manera positiva en la vida cotidiana y en las diferentes organizaciones en
donde se pongan a disposición nuestros conocimientos.
 Referencias

Corporación Universitaria de Asturias. (2023). Idea y modelo de negocio. Consultado el 04 de

octubre de 2023. https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/business_plan/
unidad1_pdf1.pdf
Elena Bello. (2021). Business Plan: que es, porque lo necesitas y como crear uno. IEBSCHOOL.
Consultado el 04 de octubre de 2023. https://www.iebschool.com/blog/business-plan-que-es-
creacion-empresas/#:~:text=Un%20business%20plan%20es%20un,queramos%20llegar%20en
%20un%20futuro.