PREGUNTAS DINAMIZADORAS UNIDAD 3

¿Por qué las organizaciones deben tener Balanced Scorecard?

Es la herramienta o metodología que ayuda a lograr un balance integrado
del avance, crecimiento, productividad y competitividad de una organización y
que proporciona la información necesaria para definir la dirección que deberá
seguir la compañía en el futuro. El éxito de la estrategia depende, en primera
medida, del establecimiento de canales de comunicación efectivos que sean
capaces de transmitir la información, que incluye la visión, misión y objetivos, a
todos los integrantes de la plantilla que conforma la organización.
¿De qué manera el Balanced Scorecard posibilita una oportuna gestión en
empresas con crisis organizacional?
Implementar el Balanced Scorecard también ayuda a que la empresa le preste
mayor atención a sus procesos y capital humano. Esto permite motivar y entrenar
al personal con mayor eficiencia, lo que a su vez se traduce en operaciones y
procesos más eficientes. Esto genera resultados de mayor calidad que ayudan a
atraer a nuevos clientes y mantienen a los clientes actuales más satisfechos.
En pocas palabras, el Balanced Scorecard puede funcionar tanto para una
empresa pequeña como para una más grande. Aunque la complejidad del
Balanced Scorecard puede ser disminuida y su formalidad atenuada en el
contexto de una pequeña o mediana empresa, ni su importancia, ni su utilidad se
verán mermadas por el tamaño de la empresa. Las Pymes deben tener en mente
que su objetivo principal debe ser el de administrar su desempeño para lograr
mayores beneficios. Como mencionó Birch (1998): “El punto clave a recordar es
que lo que se mide se gestiona”.