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Pregunta 1
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Pregunta 2
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b. Motorola.
La metodología Seis Sigma fue introducida en los años 80 por Motorola,
cuando la firma fue amenazada por competidores japoneses. Éstos
habían adquirido una filial que producía televisores de esa marca
consiguiendo, en muy poco tiempo, producir esos mismos aparatos con
un número de defectos veinte veces menor que los de la propia
Motorola.
c. Microsoft.
d. Toyota.
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Pregunta 3
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Pregunta 4
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d. Control de gráficos.
Los gráficos de control se definen como una representación gráfica de
los datos de proceso a través del tiempo y en contra de los límites de
control establecidos. Estos se utilizan para determinar si el proceso
está en "control" o en necesidad de ajuste.
Retroalimentación
Pregunta 5
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Enunciado de la pregunta
la causa de la desviación.
Cuando las medidas de siete puntos en una fila están en el mismo lado
de la media, se tiene que estudiar una manera de encontrar la causa de
tal desviación.
La respuesta correcta es: Convocar una reunión con expertos con el fin
de identificar la causa de la desviación.
Pregunta 6
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Pregunta 7
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Pregunta 8
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e. Control.
El objetivo de esta fase final consiste en asegurar que el proceso
modificado permite ahora que las variables fundamentales
permanezcan dentro de los rangos máximos aceptables, utilizando
herramientas tales como el control estadístico del proceso, o simples
listas de verificación.
Retroalimentación
Pregunta 9
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Pregunta 10
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