Proponer, cómo a través de la gestión del conocimiento, acciones de mejora

orientadas a promover la productividad y sostenibilidad de la organización en

Cuando hayan explorado la información de la empresa, deberán construir un
documento Word (letra arial 12, espacio 1.5) en el cual realicen una
presentación (breve) de la empresa. Describan su función misional, áreas o
unidades que la constituyen (estructura organizacional de la entidad), sus
objetivos y programas centrales.

MADECENTRO COLOMBIA SAS

Cuando hayan explorado la información de la empresa, deberán construir un
documento Word (letra arial 12, espacio 1.5) en el cual realicen una
presentación (breve) de la empresa. Describan su función misional, áreas o
unidades que la constituyen (estructura organizacional de la entidad), sus
objetivos y programas centrales.
Nació en el año 2001 cuando tres personas, (hermanos Jiménez) los pioneros de
un sueño, constituyeron en puerto libertador córdoba una oficina dedicada al
servicio de telecomunicaciones para los hogares. Allí se da inicio algo que hoy
conocemos como FJC TELECOMUNICACIONES S.A.S.

*MISIÓN
La misión de FJC TELECOMUNICACIONES S.A.S. es ser un grupo líder en la
oferta de servicios de telecomunicaciones para los hogares, microempresas y
empresas colombianas, proporcionando a nuestros usuarios servicios de gran
valor, innovadores y de clase nacional, desde una relación con el cliente cercana y
resolutiva, y de la aplicación y administración de tecnología de punta a los precios
más flexibles del mercado.

*VISIÓN
Para 2030 ser una empresa reconocida a nivel departamental con esto se busca
Crecer rápido y consistentemente para consolidar nuestro liderazgo en el mercado
de telecomunicaciones residencial, de micro-empresas y de empresa innovando
continuamente, brindado a nuestros clientes una atención y un servicio excelente,
contribuyendo al bienestar de la sociedad y el desarrollo del país.,

* valores corporativos
Nuestros valores representan nuestra identidad como colectivo. Somos diferentes
porque las personas que trabajamos en FJC TELECOMUNICACIONESS.A.S.
hacemos de esta empresa un proyecto único y diferenciador. Somos rápidos,
sabemos escuchar, buscamos la innovación, trabajamos en equipo de forma
rigurosa y transparente con un alto sentido del servicio al Cliente, buscando en
todo momento satisfacer sus expectativas.
 * objetivos

Satisfacer las necesidades y expectativas que el cliente tiene con nuestro servicio. - Aumentar la
cobertura en la prestación de servicios de telecomunicaciones. - Mejorar la rentabilidad del
negocio. - Mantener el mejoramiento continuo del sistema gestión de calidad. - Mantener
contacto con nuestros clientes para responder las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias,
basándonos siempre en la alineación con el negocio de nuestros clientes en beneficio de un
excelente servicio

Identificar para cada uno de los programas/funciones de la entidad los

recursos con los que cuenta para su gestión, estos pueden ser: capital
humano, recursos tecnológicos y/o otros que permitan el desarrollo de las
actividades en la entidad.
PROGRAMA:
Auxiliar de Educación: Se otorga al empleado el 70% por madecentro y un 30%
por el fondo de empleados.
Auxilio de Vivienda: para personal vinculado con 6 meses de antigüedad.
Auxilio aporte por ahorro FERMAD: Se otorga a los empleados vinculados un 30%
de su aporte mensual.

PROGRAMA DE TRANSPARENCIA Y ÉTICA EMPRESARIAL - CONTRA LA

CORRUPCIÓN Y EL SOBORNO.

De acuerdo con lo anterior, toda persona vinculada a LA COMPAÑÍA por cualquier

medio es corresponsable en la adecuada y correcta aplicación del programa de
transparencia y ética empresarial y de manera especial cuenta con todo el
respaldo de la gerencia general para obrar en consonancia con los actos de
comportamiento declarados en el presente documento.

Es por ello que desde la Gerencia general de LA COMPAÑÍA y la junta directiva se

valora y reconoce el esfuerzo y el compromiso de aquellas personas que obran
con rectitud y velan por la integridad de la gestión empresarial

Principio de la legalidad: Todas las personas vinculadas a LA COMPAÑÍA deberán

estar comprometidas en velar por el cumplimiento no solamente de la letra sino del
espíritu de la Constitución y de las leyes colombianas, igualmente de las
disposiciones y reglamentaciones que expidan las autoridades y las normas y
políticas fijadas por LA COMPAÑÍA.

Principio de la honestidad: En la medida en que todos los trabajadores sean

conscientes de sus responsabilidades y de sus obligaciones morales, legales y
laborales y las practiquen, se puede afirmar que se está cumpliendo con los
deberes frente a la comunidad, la empresa y el país y la única forma de hacerlo es
guiándose por la senda de un negocio honesto, transparente y legítimo.

Principio de la buena fe: Actuar con buena fe, con diligencia y cuidado, velando
permanentemente por el respeto de las personas y el cumplimiento de la ley y
dando prelación en sus decisiones a los principios y valores de LA COMPAÑÍA por
encima del interés particular.

● DIVULGACIÓN Y CAPACITACIÓN
MADECENTRO COLOMBIA S.A.S publicará el PTEE en la intranet (H. procesos)
y en la página web corporativa para consulta, acatamiento y
observancia de todas sus Contrapartes.

El Oficial de Cumplimiento identificará los empleados de MADECENTRO

COLOMBIA S.A.S con cargos sensibles a la materialización de los riesgos de
Corrupción, Soborno y Soborno Transnacional, así como Contratistas que deban
conocer el PTEE y exigirá que firmen compromisos anticorrupción y soborno, y
velará por que se cumplan actos de debida diligencia en cada acto o contrato.
El Oficial de Cumplimiento establecerá un plan de comunicaciones y
capacitaciones para sensibilizar a los empleados inicialmente, Contratistas y en
general cualquier Contraparte que se considere deben conocer el PTEE

Describan el impacto que ha tenido esta entidad en el mercado.

Uno de sus mayores impactos es el apoyo a jóvenes con talento en los entornos
de deporte y música por lo que se considera, que está generando costo beneficio
a personal que no cuentan con los recursos necesarios, así mismo el impacto de
dotar a escuelas de deportes con kits de elementos deportivos.

Identifiquen un aspecto por mejorar en la organización, desde la gestión de

sus procesos, el impacto en el mercado, la gestión del recurso humano, etc;
es decir, detecten una debilidad en la entidad que les permita luego.

Por ser un una empresa dedicada a la madera que es traída de ECUADOR es la

deforestación que causa en el medio ambiente, pero a través de los procesos de
materia prima su reutilización es efectiva porque los residuos sirve para
compostaje
para forestar y sanear la tierra que está infértil.
Otro aspecto por mejorar es disminuir los tiempos de formación de los procesos de
corte, enchape, y servicios especiales. Procesos en los donde los operarios
nuevos
se tardaban entre uno y tres meses para desarrollar las destrezas requeridas en
su
puesto de trabajo; y puesto que su capital humano está en un rango de edad de
18
a 25 años, que es el de mayor rotación de personal; representaba para la empresa
costos de contratación promedio SMMLV por operario; adicionalmente malas
prácticas en los procesos que ocasionan accidentes laborales

Proponer, cómo a través de la gestión del conocimiento, acciones de mejora

orientadas a promover la productividad y sostenibilidad de la organización
en el mercado