Procedimiento de venta

1. Recepción del cliente: Saludar al cliente y preguntar si necesita ayuda.

2. Ofrecer ayuda: Ofrecer ayuda en la selección de productos y brindar información sobre los ingredientes y
sabores de cada uno.
3. Sugerir productos: Sugerir productos adicionales que pueden ser de interés para el cliente.
4. Mostrar los productos: Mostrar los productos y describirlos detalladamente.
5. Comprobar la disponibilidad: Comprobar la disponibilidad de los productos que el cliente desea comprar.
6. Realizar la venta: Procesar la venta y aceptar el pago.
7. Ofrecer opciones de pago: Ofrecer diferentes opciones de pago, como tarjeta de crédito, débito o efectivo.
8. Entrega de los productos: Empaquetar los productos y entregarlos al cliente.
9. Pedir comentarios: Pedir al cliente su opinión sobre los productos y su experiencia de compra.
10. Agradecer al cliente: Agradecer al cliente por su compra y desearle un buen día.
 Estrategia
1. Diversificación de productos: Ofrecer una amplia variedad de productos de dulces y snacks para satisfacer
las necesidades de nuestros clientes.
2. Expansión geográfica: Expandir nuestro negocio a nuevas regiones y mercados para llegar a nuevos
clientes.
3. Marketing digital: Utilizar plataformas digitales para promocionar nuestros productos y servicios y llegar
a una audiencia más amplia.
4. Asociaciones estratégicas: Colaborar con otras empresas y marcas para crear productos y promociones
conjuntas.
5. Desarrollo de marca: Crear una marca sólida y reconocida en la industria de dulces y snacks.
6. Eficiencia operativa: Implementar procesos y tecnologías que optimizan nuestros costos y mejoren la
eficiencia de nuestras operaciones.
7. Servicio al cliente: Brindar un servicio excepcional y personalizado a nuestros clientes para fidelizarlos y
generar recomendaciones.
8. Investigación y desarrollo: Invertir en la investigación y el desarrollo de nuevos productos y tecnologías
para mantenernos a la vanguardia de la industria.
9. Precios competitivos: Mantener precios competitivos y ofrecer promociones y descuentos atractivos para
nuestros clientes.
10. Responsabilidad social: Implementar prácticas responsables en la gestión de nuestros recursos y en el
cuidado del medio ambiente.

Programa de venta
1. Promociones por temporada: Ofrecer promociones y descuentos especiales en fechas como Halloween, Navidad, Día
de San Valentín, entre otros.
2. Programa de fidelización: Ofrecer incentivos y recompensas a los clientes que realizan compras frecuentes o de alto
valor.
3. Ventas al por mayor: Ofrecer precios especiales para aquellos clientes que compren grandes cantidades de nuestros
productos.
4. Programa de referidos: Ofrecer incentivos a los clientes que recomiendan nuestros productos a sus amigos y
familiares.
5. Descuentos especiales para estudiantes: Ofrecer descuentos especiales para estudiantes con identificación válida.
6. Programa de suscripción: Ofrecer un servicio de suscripción mensual que entregue una selección de productos de
dulces y snacks a los clientes.
7. Programa de regalos corporativos: Ofrecer una selección de productos de dulces y snacks personalizados para
regalos corporativos.
8. Descuentos para compras en línea: Ofrecer descuentos especiales a los clientes que realizan compras en línea.
9. Programa de entrega gratuita: Ofrecer entrega gratuita a los clientes que realizan compras por encima de un
cierto valor.
10. Programa de degustación: Organizar eventos de degustación para que los clientes prueben nuevos productos y den
su opinión.
 Dulcería Karly
S.A de C.V
Visión
Ser reconocidos como líderes en la producción y distribución de dulces de alta calidad,
satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes y contribuyendo al desarrollo de la industria
dulcera
Misión
Ofrecer una amplia variedad de dulces elaborados con los mejores ingredientes y procesos de
producción, brindando un servicio excepcional que supera las expectativas de nuestros clientes,
mientras nos esforzamos por ser responsables con el medio ambiente y las comunidades donde
operamos.
Políticas de la empresa
1. Calidad: Nos comprometemos a proporcionar productos de alta calidad, con ingredientes frescos y
naturales.
2. Servicio al cliente: Nos esforzamos por brindar un servicio excepcional a nuestros clientes y garantizar su
satisfacción en cada compra.
3. Innovación: Nos esforzamos por ser innovadores en la creación y diseño de nuevos productos para satisfacer
las necesidades y deseos de nuestros clientes.
4. Responsabilidad social: Nos comprometemos a ser una empresa socialmente responsable y respetamos el
medio ambiente.
5. Equipo de trabajo: Nos esforzamos por construir un equipo de trabajo dedicado y apasionado que trabaje
en conjunto para lograr nuestros objetivos.
6. Comunicación: Nos comprometemos a mantener una comunicación abierta y honesta con nuestros clientes,
proveedores y empleados.
7. Competitividad: Nos esforzamos por mantener precios competitivos y ofrecer promociones y descuentos a
nuestros clientes.
8. Calidad de vida: Nos comprometemos a proporcionar un ambiente de trabajo seguro y saludable para
nuestros empleados.
9. Ética: Nos comprometemos a actuar con integridad, honestidad y ética en todas nuestras operaciones
comerciales.
10. Mejora continua: Nos esforzamos por mejorar constantemente nuestros procesos, productos y servicios para
satisfacer las necesidades de nuestros clientes.