UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO

FACULTAD DE CIENCIAS DE ECONÓMICAS

ESCUELA PROFESIONAL DE
ADMINISTRACION DE EMPRESAS

PROYECTO DE INVERSIÓN “APLICACIÓN NATURAL MARKET”

Curso:

Generación de empresas II
Autor (es):

Alva Rojas, Andrés

Arizola Navarro, Carla

Castillo Bustamante, Gabriel

Crespo Crespo, Carlos

Verastegui garrido, Sheila

Asesor:

Dr. Benítez Gamboa, Jesús Sigfredo

PIURA - PERÚ – 2020
1. CAPÍTULO I: MARCO REFERENCIAL DEL PROYECTO
1.1. Introducción al proyecto
NOSOTROS:

Ofrecemos una gama de productos cosméticos naturales y

ecológicos de Ecolife y de otras marcas alcance del cliente mediante
una plataforma virtual especializada
MISIÓN:

Comercializar productos cosméticos naturales Ecolife de alta

calidad a bajo precio y presentar lo que ofrecen otras Pymes en la
plataforma virtual
VISIÓN:

Ser líderes en el mercado nacional siendo intermediarios en la

comercialización de los productos cosméticos naturales que ofrecen las
Pymes, así como lograr un crecimiento constante como marca Ecolife.
MODELO CANVAS

SEGMENTACION DE MERCADO:

 Personas interesadas por el cuidado del medio ambiente y la

ecología.
 Personas que deseen verse bien y cuidarse la piel usando
productos naturales.
 Pymes que ofrecen productos cosméticos naturales.
 Mujeres y hombres entre 18 a 35 años.

PROPUESTA DE VALOR:

Ofrecer una plataforma a los pequeños empresarios

especializados en la venta y producción de productos naturales
orgánicos ofreciéndoles un mercado más amplio a nivel nacional para
que genere ganancias
CANALES:

 Plataforma virtual (aplicación móvil).

 Redes sociales (Facebook e Instagram).
 Venta independiente por cada pyme asociada a la plataforma.
 Envío de productos de Ecolife por Olva Courier
FUENTES DE INGRESOS:
Las fuentes de ingreso estarán representadas por:
 Ingreso de cada producto de las pymes afiliadas.
 Medios de pago para compra de productos Ecolife (tarjetas de
débito y crédito, Yape, Tunqui, EasyPay)
 Productos propios (Jabón de glicerina, Aceites, Jabones de
crema, etc)

RECURSOS CLAVE:

 Programador app.
 Community manager.
 Materia prima de proveedores orgánicos para productos de
Ecolife.
 Productos naturales de belleza elaborados artesanalmente.
 Redes sociales (Instagram, Facebook).
 Transporte para entregas de productos (Olva Courier).
ACTIVIDADES CLAVE:
 Elaboración de fórmulas orgánicas y naturales de Ecolife.
 Venta de productos Ecolife.
 Publicidad de la marca propia y de los asociados a la plataforma.

SOCIOS CLAVE:

 Proveedores de insumos naturales y otros materiales.

 Pymes que ofrecen productos cosméticos naturales a nivel
nacional.
 Agencias de Envío (Olva Courier)

ESTRUCTURA DE COSTOS:
  Compra de materias primas, elaboración de fórmulas y
distribución de productos Ecolife .
 Red de producción de productos (pago servicios, agua,
electricidad).
 Marketing y publicidad.
 Desarrollo de la plataforma virtual.
1.2. Justificación de la inversión:
1.3. Entorno y viabilidad del proyecto:
En el análisis de viabilidad de productos de belleza orgánicos,
partimos de que es viable técnicamente, económicamente y viable
como modelo de gestión. Damos por supuesta la viabilidad técnica,
derivada de la simplicidad del negocio, basado en Internet. La calidad
y disponibilidad de los recursos necesarios en esta fase se suple
perfectamente con los dos promotores, profesionales con una larga
carrera en el mundo de la gestión y la empresa.
Cabe resaltar que dentro de este mercado de cosméticos que
proyecta crecimiento, se observa que ha ido desarrollándose una
tendencia que apuesta por el consumo de productos naturales de
procedencia vegetal y con menor impacto en el medio ambiente con
el pasar de los años.
Los productos ecológicos a manera general o también llamados,
biológicos, orgánicos o “bio”, son aquellos cuya producción se ha
obtenido sin utilizar productos químicos. Al día de hoy existe una
gran variedad en este tipo de productos, que son desde bebidas,
productos 15 alimenticios y de limpieza, la categoría de cosméticos
no es ajena a esta tendencia. Es por ello que los consumidores se
sienten atraídos por productos no sólo de alta calidad, sino también
que contengan insumos naturales o que sean amigables con el
medio ambiente. Además, en una sociedad cada vez más
concientizada con la preservación del mismo y el desarrollo
sostenible, los cosméticos naturales son una opción de cuidado
personal respetuosa con el entorno durante todo su proceso de
elaboración.
 Según una encuesta realizada en el año 2018 por el Comité Peruano
de Cosmética e Higiene, el 96% de las personas consultadas
estarían dispuestos a reemplazar sus productos cosméticos y de
higiene personal utilizada usualmente por aquellos que sean más
orgánicos y naturales. Asimismo, detallando el perfil de los
consumidores de productos ecológicos, un estudio realizado por
Nielsen sobre Sostenibilidad y Responsabilidad Social en el 2018
informó que los millennials son la generación más relacionada con
estos temas, seguida por la generación X.
De acuerdo a estos resultados, el 51% de los millennials señaló que
pagaría más por un producto o marca que demuestre ser sostenible
frente a un 25% de la generación X. Otros resultados a tomar en
cuenta de este estudio es que un 51% de los millennials afirmaron
que están pendientes de la información de etiquetado de los envases
para comprobar si estos son o no amigables con el 16 medio
ambiente, mientras que un 49% de los mismos, van a más con esta
ideología enfocándola no sólo a los productos que adquieren, sino
también al lugar donde trabajan, prefiriendo laborar en una compañía
que sea sostenible. Estos resultados se detallan en el siguiente
cuadro:

1.4. Condiciones de la economía para invertir:

En los últimos años, puntualmente en Perú, la industria de
cosméticos ha ido en constante crecimiento. Esto se ha visto
favorecido por los cambios de hábitos en la población, el crecimiento
interés de las mujeres hacia su aspecto físico y cuidado personal,
además del crecimiento de las clases medias (NSE C en aumento),
entre otras variables, han contribuido al desarrollo de la categoría y
han vuelto a la región un escenario cada vez más atractivo para
marcas extranjeras.
Según información publicada por el Ministerio de Economía y
Finanzas, el PBI 2019 corresponde a un 2.2% según el escenario
conservador. Asimismo, presenta proyecciones de crecimiento para
los años siguientes lo cual es favorable para el desarrollo sostenible
de negocio de cosméticos orgánicos.

Perú es el país de América Latina con mayor porcentaje de venta

directa de cosméticos y productos de higiene personal con un 46%
de participación. A este le sigue Bolivia con 39% y Ecuador con 38%.
Es decir, el canal moderno participa con el 19% del total del
mercado, mientras que el canal tradicional con el 34%. Dentro de
 este último, los subsectores que tienen participación son: bodegas y
mercados (23.5%), farmacias (5.5%) y salones y spa (5%)”.
Proyección del sector
Debido a la desaceleración que atraviesa el país, el Gremio Peruano
de Cosmética e Higiene, ajustó la proyección de crecimiento del
sector cosméticos de 8% a 4%. Además, el año anterior dicho sector
cerró ventas de hasta S/. 6,865 millones que representó crecimiento
del 6%.
1.5. Condiciones políticas para invertir:
En la Actualidad, no se encuentra ninguna barrera que impida llevar
a cabo el negocio de venta de productos de belleza orgánicos en
nuestro país. Según la constitución, la ley N° 29196 promueve el
desarrollo sostenible y competitivo de la producción orgánica o
ecológica en el Perú, por lo cual la empresa debe estar preparada
desde la producción, contando con un sistema que emplee
tecnología y permita optimizar los recursos naturales y socio-
económicos, hasta la venta final del producto, cuidando tanto el
ecosistema como la piel de los clientes potenciales. Por otro lado, de
requerir la importación de insumos, se debe considerar los
requerimientos solicitados por el Servicio Nacional de Sanidad
Agraria (SENASA), con la finalidad de obtener la certificación
orgánica. Además, de la Dirección General de Medicamentos
Insumos y drogas (DIGEMID) que es un órgano del ministerio de
salud el cual regula los componentes sanitarios de productos tales
como cosméticos orgánicos, entre otros.
1.6. Viabilidad legal de mi proyecto:
En los últimos años, el costo del registro de cosméticos que aprueba
dicha institución aumentó en 400% afectando directamente a
pequeñas y medianas firmas del sector en el país. Puntualmente el
aumento se dio el 22 de Enero de 2016 donde el costo para la
obtención de los registros para productos cosméticos, higiene
personal y limpieza pasó de S/.390 a S/. 1,389.90 según el Texto
Único de Procedimientos Administrativos (TUPA) de la Dirección
General de Medicamentos, Insumos y Drogas (DIGEMID). Esta
 noticia afectó a las empresas pequeñas del sector quienes
aseguraron que este aumento no sólo interrumpe el proceso de
innovación sino su misma presencia en el mercado al ya no ser
rentables. “El registro no sólo se tiene que tramitar cuando sacas un
nuevo producto al mercado, sino que, si a tu producto le haces
alguna variación en la composición, debes volver a tramitarlo y eso
significará desembolsar otros S/1.389”
1.7. Viabilidad ambiental para mi proyecto:
Pensando no sólo en la belleza de los clientes, la empresa debe
alinear sus acciones mediante un pensamiento holístico responsable
con el planeta que ayude a difundir una cultura de cuidado y
conservación del planeta en la sociedad.
La consciencia que se ha creado en las personas con respecto al
cuidado que hay que tener con nuestro planeta y sus recursos es
cada vez mayor, ya que sabemos que el ambiente y los productos
que utilizamos tienen un impacto en la salud humana. A lo largo de
los años las mujeres han utilizado productos cosméticos para
disimular ciertas imperfecciones en el rostro y potenciar su belleza.
Lo cierto es que muchos de estos productos a largo plazo o de
manera instantánea afectan la salud de la piel, y es por esto que
muchas damas usan maquillajes hipo-alérgicos, pero muchas veces
también este tipo de maquillaje termina afectando la piel, por lo cual
optan por dejar de maquillarse. El maquillaje ecológico es la solución
para ellas debido a que “el 95% de sus ingredientes son naturales, y
el 5% provienen de la agricultura ecológica.” (Salandín, 2014)y no es
nocivo para la salud, además de que contribuyen a la preservación
de los recursos finitos de nuestro ecosistema.
2. CAPÍTULO II: MERCADO OBJETIVO Y SUS PROYECCIONES
2.1. Enfoque de la idea de negocio:
El enfoque resume la esencia de tu negocio, establece la manera
como ayudarás a las personas.
La mejor manera de definir el enfoque de tu negocio es tener clara la
diferencia entre características, ventajas y beneficios de tu producto
o servicio. Características Describen lo que es y representa un
 producto o servicio. Están relacionadas con los elementos físicos de
un producto o servicio.
El enfoque de nuestro negocio está en ofrecer una plataforma a los
pequeños empresarios especializados en la venta y producción de
productos naturales orgánicos ofreciéndoles un mercado más amplio
a nivel nacional para que genere ganancias.
Elaborando un producto biológico es aquel que genera en el medio
ambiente un mínimo impacto, a comparación de los productos
orgánicos o bio, los cuales que desde el momento que los producen
son menos complejos a la hora de manipularlos, dando lugar a que el
balance de los costos sea beneficioso, enfocados está en la energía,
su mantenimiento es más fácil, se usan materiales de mejor calidad y
mejora la calidad de la vida humana y animal.
2.2. Características del segmento que se atenderá
Para poder aplicar los criterios de segmentación de mercado, se
deben tener en cuenta las cuatro características que definen a los
segmentos:
 Medible: el tamaño del grupo debe poder ser medido y
cuantificado.
 Accesible: la empresa debe poder tener fácil disponibilidad del
grupo con fines de medición, observación, análisis, testeo y
comercialización.
 Sustancial: el segmento ha de ser lo suficientemente grande
para que pueda generar la rentabilidad deseada.
 Accionable: el segmento debe ser operativo para la empresa y
permitir que se le pueda aplicar y dirigir campañas y
estrategias.
2.3. Tendencias esperadas de la demanda del producto:
Está ampliando su surtido de productos de cosmética y belleza
dando gran importancia al factor precio, en la mayoría de los casos
bajo la marca propia (ejemplo de Deliplus en los supermercados de
la cadena Mercadona).
 Los productos de cuidado para el cabello y artículos de tocador
siguen siendo los segmentos principales en la gran distribución
2.4. Tendencias del mercado mundial sobre mi producto:
 Después del contexto de las tendencias de belleza y
maquillaje a lo largo de la historia de la humanidad, se hace
necesario profundizar en el entorno actual de esta industria y
de los consumidores de la misma, dado que el presente
estudio busca detallar el comportamiento de consumidoras de
maquillaje del mundo de hoy, influenciadas por el dinamismo y
los constantes cambios que la sociedad vive actualmente.
Desde la crisis económica de 2008, las tendencias y
comportamientos de consumo han cambiado. Actualmente, los
impulsores de compra son el precio, la tecnología, la
autenticidad, el bienestar, la simplicidad y la libertad. Es así
como aparecen dos puntos importantes a analizar: la
economía circular y la economía de experiencia
 ECONOMÍA CIRCULAR: Esta tendencia está marcada por el
reciclaje y la reutilización de los productos: las personas
compran bienes usados y no desperdician nada. De ahí el
surgimiento de la economía colaborativa, y con ella el de
modelos de negocio P2P (Peer to peer. Esta preferencia, está
directamente relacionada con el movimiento verde y la
conciencia de cuidado del medio ambiente que está
despertando en los consumidores alrededor del mundo.
Ahora, en cuanto a la industria de la moda, debe decirse que
esta tendencia es difícil de aplicar; sin embargo, algunas
compañías se han esforzado por aprovecharla. Otro punto
importante relacionado con la economía circular es la
incursión de los conceptos own less y clean beauty, que
pueden ser traducidos respectivamente como “Menos es más”
y “Pon en tu piel, solo lo que pondrías en tu boca”. El primero
favorece la demanda de bienes más eficientes y de mejor
calidad, tales como la fusión del shampoo y el acondicionador
en un solo producto; mientras el segundo se relaciona con la
 tendencia verde y rechaza el alto uso de ingredientes
químicos
 ECONOMÍA DE EXPERIENCIA: Así, la industria de belleza
está buscando generar conexión emocional con sus
consumidores mediante diferentes herramientas entre las
cuales resaltan el concepto de membresía, la realidad virtual y
los eventos de marketing como clases y talleres de temas de
interés, presencia en ferias, apoyo a causas que puedan ser
vistas como nobles y atractivas por su target, entre otros
También debe recordarse que la lealtad de marca es un
objetivo clave, no solo para la industria cosmética, sino para la
economía en general. Como consecuencia de esto, debe
tenerse en cuenta que los programas de fidelización están
migrando del beneficio económico a la conveniencia, la
omnicanalidad, la personalización y principalmente a la
conexión emocional con la marca En conclusión, el consumo
ha cambiado así: cantidad por calidad, tener cosas por vivir
experiencias, precios bajos por valor total y poseer por
compartir y reciclar; y la industria cosmética no es la
excepción. Cambios tan radicales como estos, ameritan ser
monitoreados y estudiados en detalle, por lo que surgen
investigaciones especializadas en el sector cosmético, que
dan pautas a las marcas para seguir las cambiantes
tendencias del mercado y garantizar su supervivencia en el
largo plazo. Tendencias en rutina de aseo personal y belleza:
 Con respecto al primer punto:
 En general, los consumidores premium tienden a tener rutinas
de belleza más extensas y completas que los consumidores
no premium. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que se
tienen grandes diferencias regionales en este aspecto:
mientras en países como China y Corea del sur, más del 50%
de los compradores premium tienen rutinas extensas, en
naciones europeas como Francia, Alemania y el Reino Unido,
los compradores premium tienen rutinas moderadas.
 El interés en los productos catalogados como premium es más
alto en América Latina que en otros lugares del mundo y se
considera más importante obtener artículos de esta categoría
para el cuidado de la piel y el rostro, que para el cuidado del
cabello.
 A medida que incrementa el poder adquisitivo de los
consumidores, estos dan más importancia a los beneficios
relacionados con los productos que al precio de los mismos.
Así mismo, mientras el nivel de escolaridad de los
consumidores crece, aumenta su disposición a pagar más por
bienes cosméticos con beneficios específicos. - Las dos
características más importantes en los cosméticos para los
consumidores premium son la calidad y la relación costo-
beneficio. También son relevantes atributos como el acople al
tipo de piel, las funciones o beneficios del producto y la
presencia de componentes orgánicos. - Los consumidores
premium empiezan a mostrar un mayor interés en productos
con ingredientes naturales y orgánicos y en marcas con un
fuerte compromiso ético y social, con una historia con la que
puedan conectarse.
 La percepción de una marca premium está altamente
influenciada por el canal en que se venda, es decir si un
artículo de una marca específica se encuentra disponible
exclusivamente en un lugar considerado premium, dicha
marca será catalogada por el consumidor como Premium.
 En el año 2014 las ventas online del sector cosmético
representaban solo el 9% de las ventas totales del mismo, lo
que indica el potencial que tiene este canal en los próximos
años para la venta de los productos de dicha industria.
 La influencia de las redes sociales y el mundo online es más
fuerte en los consumidores premium por lo que las estrategias
digitales se han convertido en parte fundamental del ADN de
las marcas. Debe tenerse en cuenta que la influencia digital es
 más fuerte en la compra y consumo de maquillaje que en la
compra y consumo de otros cosméticos relacionados con el
cuidado de la piel y del cabello.
 Los millennials y la generación X tienden a sentirse más
atraídos hacia marcas premium que los consumidores de otras
generaciones. (Euromonitor International, 2016). Ahora, en
cuanto al segundo punto, referido a la rutina de aseo y belleza
por generaciones, se encuentra lo siguiente:
 Mientras la población envejece, su piel y cabello empiezan a
tener grandes cambios. Se crean nuevas necesidades, se
adquieren preferencias diferentes y la rutina de aseo y belleza
evoluciona. Las motivaciones cambian, así como la
percepción de las marcas y los productos.
 La evolución en la rutina de aseo y belleza es marcada por
dos factores importantes: los cambios fisiológicos y
comportamentales del consumidor y las variaciones en las
tendencias de la industria cosmética. - La personalización de
los productos también se ha convertido en tendencia en la
industria cosmética. Los consumidores buscan cada vez más
una asesoría individual que les ayude a encontrar el producto
ideal para sus necesidades, están migrando del “suitable for
me” al “made for me”.
 Para el estudio, se definió una extensa rutina de aseo y
belleza como la costumbre de usar semanalmente entre 4 y 7
productos para el cuidado del cabello, entre 8 y 14 productos
para el cuidado de la piel y entre 7 y 16 productos de
maquillaje. Se encontró que este tipo de rutina es más común
en personas menores a los 40 años que en consumidores que
superan dicha edad.
 Profundizando en el consumo de productos para el cuidado
del cabello, se estudió el uso de shampoo, acondicionador,
shampoo y acondicionador (2 en 1), crema para peinar,
tratamiento para la caída, tratamiento de protección al calor y
 shampoo en seco. En todos los casos, los millennials
resultaron ser la generación con mayor frecuencia de uso. - En
cuanto a los productos para el cuidado de la piel, se estudió la
frecuencia de consumo de limpiadores e hidratantes faciales,
hidratantes corporales, bloqueador solar, artículos para el
cuidado de las manos, productos antienvejecimiento y tónicos
faciales. En casi todos los casos, la generación X, (que
comprende personas entre los 38 y 55 años
aproximadamente) resultó ser el grupo con mayor frecuencia
de uso. Sin embargo, en los productos antienvejecimiento,
comparte este lugar con los baby boomers.
 Los productos de limpieza facial y cuidado de las manos están
en el top 5 de los productos cosméticos más usados por todas
las generaciones, y puede decirse que la innovación alrededor
de los mismos es poca. Por esto es válido considerar una
mayor inversión en investigación acerca de este tipo de
productos, buscando aprovechar este “vacío” que las grandes
marcas han dejado en el mercado.
 Las características más valoradas en los productos para el
cuidado del cabello cambian sutilmente a través de las
generaciones. En general, los consumidores de todas las
edades buscan un cabello que luzca fuerte y sano, a través
del uso de hidratantes capilares. Sin embargo, las
generaciones más jóvenes buscan también productos
reparadores y anticaspa, y las de más edad prefieren artículos
que ofrezcan salud al cuero cabelludo, que prevengan la caída
del cabello y ayuden a cubrir las canas. Finalmente, respecto
a la tendencia de cosméticos con ingredientes orgánicos y
naturales:
 Las búsquedas en internet de productos de cuidado capilar,
cuidado de la piel y maquillaje con componentes orgánicos y
naturales o catalogados como éticos y ambientalmente
amigables, han estado en el top 5 de las búsquedas online de
los consumidores de cosméticos durante los últimos dos años.
 Lo natural es sin duda una tendencia en la actualidad. Los
fabricantes que pretendan incrementar sus ventas y
mantenerse en el mercado deben ajustarse a las preferencias
verdes que los consumidores están empezando a adquirir,
ofreciendo productos que se acomoden a las mismas.
 Los atributos relacionados con ingredientes orgánicos y
naturales, también conocidos como verdes, solo se convierten
en secundarios cuando se tiene en cuenta la calidad y la
relación costo-beneficio de los productos. De hecho, son más
relevantes que los precios bajos o la marca. - El 60% de los
consumidores green están dispuestos a pagar más a costa de
obtener productos cosméticos con ingredientes naturales y
orgánicos. Así mismo, el 30% de estos consumidores afirman
que se comprometerían aún más con esta tendencia si los
precios de los productos verdes estuvieran en el mismo rango
de precios de los productos no verdes.
 Las cualidades verdes más atractivas y poderosas para los
consumidores están relacionadas con lo completamente
natural, libre de químicos o derivado de plantas. Lo
completamente natural es importante para más del 50% de
consumidores green en todos los mercados, la declaración de
productos libres de químicos cobra relevancia en Europa
Occidental y Estados Unidos, mientras la presencia de
ingredientes derivados de las plantas llama más la atención en
Europa Oriental y China. - Los productos asociados con altas
concentraciones de ingredientes químicos y efectos de largo
plazo, y con una profunda penetración del cuero cabelludo o la
piel, son los que mayor potencial tienen de ser desarrollados
en línea con la tendencia verde. Algunos ejemplos concretos
son los tratamientos para la caída del cabello, las tinturas, los
productos antienvejecimiento y las mascarillas para la cara.
 Los consumidores de cosméticos alineados con la tendencia
verde valoran más el hecho de que sus productos sean de
 origen natural que las buenas prácticas en cuanto a la
producción y el empaque de los mismos. Sin embargo, son
altamente apreciados los procesos productivos que no
involucran a los animales: cerca del 10% de los consumidores
verdes buscan cosméticos que no estén relacionados con el
maltrato animal. - En general, las preferencias de los
consumidores indican que la tendencia verde en los
cosméticos está más alineada con el protegerse a sí mismos
de los ingredientes químicos y artificiales y a los animales de
la crueldad humana; y no tanto con el cuidado del medio
ambiente como tal. - Los productos asociados con altas
concentraciones de ingredientes químicos y efectos de largo
plazo, y con una profunda penetración del cuero cabelludo o la
piel, son los que mayor potencial tienen de ser desarrollados
en línea con la tendencia verde. Algunos ejemplos concretos
son los tratamientos para la caída del cabello, las tinturas, los
productos antienvejecimiento y las mascarillas para la cara.
2.5. Mi producto frente a la competencia:
Natural Market es una plataforma de venta (Mercado virtual)
especializado en productos de cuidado y belleza natural. Al cliente se
le ofrece una amplia gama de productos, por otro lado, a las
pequeñas y medianas empresas se le ofrece una plataforma de
mercado libre y accesible para poder ofertar y promover sus
productos.
2.6. Análisis FODA de nuestro negocio
ZASFORTALE

ADESDEBILID

 Falta de capacitación de3l

 Tener el respaldo de un personal de ventas directas
equipo competente y  Ausencia o dificultad de
motivado. acceso a canales para los
 Buenas relaciones con los  sectores
MercadoA y B
ASAMENAZ
NIDADESOPORTU

altamente
 Existe gran aceptación en el competitivo por la entrada de
mercado local por los competidores grandes al
productos naturales. mercado
 El crecimiento económico  Cambios rápidos en los gustos
2.7. Objetivos estratégicos de mi empresa:
Se proponen los siguientes objetivos estratégicos para los próximos
cinco años:
 A. Incrementar los ingresos por ventas de nuestros productos.
B. Mejorar la eficiencia de las operaciones
C. Mejorar la imagen y reputación de la empresa
D. Incrementar la rentabilidad y el valor de la empresa

2.8. Planes para el crecimiento de la empresa:

El objetivo de esta segmentación es llegar a identificar segmentos
con las siguientes características:
 Accesibles, tanto en su identificación como en la
comunicación.
 Medibles, cuantificables en términos de volumen de
compra.
 Homogéneos entre sí y diferentes de otros que
respondan de manera distinta.
 Significativos para asegurar la rentabilidad.
 Duraderos.
Definiremos cual será nuestro público objetivo, es decir a
qué tipo de personas nos vamos a dirigir. Para ello
realizaremos una segmentación del mercado, dividiendo el
mercado en varios fragmentos con las características
anteriormente mencionadas.

A continuación, desarrollaremos una serie de criterios

objetivos y criterios subjetivos que nos ayudaran a definir
nuestro público objetivo.

o CRITERIOS GEOGRÁFICOS:
En este caso no se tienen en cuenta variables geográficas
como el clima o áreas de litoral o interior, ya que nuestros
productos no están enfocados a un área geográfica especifica.
El objetivo de la empresa en un corto plazo será poder realizar
ventas online, por lo que los clientes podrán acceder a
nuestros productos desde cualquier parte sin necesidad de
estar en la misma provincia.
Por tanto, en nuestro caso, es indiferente la situación
 geográfica siempre y cuando una vez puesta en marcha la
venta online los clientes dispongan de internet.
CRITERIOS DEMOGRÁFICOS:
Los criterios de segmentación demográficos diferencian los
consumidores basándose en su situación personal respecto a
la edad, sexo, ocupación y estado civil.
 Edad: nuestros productos están enfocados a todo tipo
de edades, ya que el querer sentirse bien y cuidarse, no
tiene edad. Hay productos enfocados a cada tipo de
edad, como por ejemplo el caso de las cremas anti
edad, las cuales no serán un producto clave para
clientes con edad comprendida entre 15-25 años, pero
sí para mayores de 25 por ejemplo.
 Sexo: productos tanto para hombres como para
mujeres, habiendo más variedad de productos
enfocados a la mujer, ya que aunque elhombre cada vez
se interesa más por la belleza, las mujeres por lo
general utilizan más productos.
 Estado civil: es indiferente si los clientes están solteros,
en pareja, casados, divorciado
o CRITERIOS SOCIOECONÓMICOS
Utilizaremos diferentes variables para definir a los grupos
identificados como:
 Educación: Las personas con un mayor grado de
educación compraran con más sentimiento de causa y
control. Al contrario, una persona sin estudios comprará
con menos control de la situación de eventa.
 Ocupación: Dependiendo de la ocupación que
desempeñen, el nivel de ingresos de los clientes será
mayor o menor, y por tanto, tendrán un mayor o menor
poder de elección de compra.
 Clase social: Se distingue entre clase social alta, media-
alta, media-baja y baja
  Tipo de consumo: Se distingue entre consumo personal
y familiar.
 Tipo de hogares.
o CRITERIOS PSICOLÓGICOS:
Los criterios del comportamiento de compra se basan en
diferenciar a los clientes según su estilo de vida, actividades e
intereses.
 Frecuencia de compra: Si se realiza compra diaria,
semanal, mensual o tan solo esporádicamente.
 Motivación de compra: Variables como precio, calidad,
cercanía, variedad y disponibilidad que motiven a los
consumidores acomprar.
 Fidelidad de la compra: Según el grado en el que el
cliente compra nuestros productos, se le puede calificar
con una fidelidad absoluta, fiel, medio fiel y poco fiel.
 Categoría del consumidor: Se puede tratar de
consumidores potenciales, consumidores fieles o no
consumidor.
o CRITERIOS SUBJETIVOS
• Personalidad: Pueden ser extrovertidos, introvertidos,
dependientes, independientes, conservadores,
liberales, lideres, imitadores,etc.
• Estilo de vida: Describe la forma de ser y el
comportamiento de los clientes. A través, de
indicadores como, las actividades que realizan (como
gastan su tiempo y dinero), intereses (lo que
consideran más importante en su entorno) y opiniones
o visiones sobre todo lo que les rodea e incluso sobre
ellos mismos.
• Preferencias: Es fundamental conocer las preferencias
de los clientes para adaptar nuestros productos a sus
necesidades. Entender bien que es lo que quieren, lo
que buscan, que nuestro servicio y producto se ajuste a
 sus necesidades para poder satisfacerles, teniendo
siempre en cuenta lo que pueda ofertar la competencia.

2.9. Mejoras en el tiempo incluidas en el negocio:

Los puntos de falla representan el riesgo de que las cosas salgan
mal y disminuya la calidad del servicio. El conocimiento de estos
puntos de falla nos permite diseñar procedimientos para evitar que
ocurran y/o preparar planes de contingencia.
Los puntos de espera son las partes del proceso en las que el cliente
tiene que esperar. De esta forma podremos desarrollar normas de
ejecución para cada una de las actividades que fijan topes de tiempo
para las diferentes tareas.
 Respecto a los tiempo de espera que aparecen en el diagrama,
pensamos que son tiempos necesarios que la empresa necesita para
poder prestar el servicio al cliente. El tiempo de espera depende del
volumen o dificultad de compra de nuestro cliente. La solución a
estos tiempos de espera, ya que no pueden desaparecer la mayoría
de las veces, es intentar hacerlos lo más cortos posibles para poder
satisfacer plenamente a nuestros clientes. Como podemos observar,
los puntos de falla no son muy significativos, son fallos que provienen
de los tiempos de espera del cliente. Mientras el cliente espera, este
está atento de cualquier fallo que podamos tener, si ve algo que no le
agradase podría irse o simplemente por estar cansado de esperar.
Por ello debemos mantener un trato agradable con todos los clientes,
buena presencia, orden y limpieza para que los clientes, a pesar de
que tuvieran que esperar, vean que merece la pena quedarse y
comprar los productos deseados.
3. CAPÍTULO III: El MERCADO Y SUS CARACTERISTICAS
3.1. Características de la demanda:
 RELACIONES CON LOS CLIENTES
¿A quién se satisface?
A personas de 18 a 35 años de edad interesados en productos naturales, así
como a las pymes manufactureras de productos naturales.
¿Cómo se satisfacen las necesidades del cliente?
Mediante una plataforma de venta (Mercado virtual) especializado en
productos de cuidado y belleza natural. Al cliente se le ofrece una amplia
gama de productos, por otro lado, a las pequeñas y medianas empresas se le
ofrece una plataforma de mercado libre y accesible para poder ofertar y
promover sus productos.

3.2. La oferta en el mercado:

El mercado de la cosmética y la higiene personal en Perú ha
experimentado un crecimiento continuado durante los últimos cinco
años. En 2018, el crecimiento fue impulsado por un aumento del
2,7% en las ventas de maquillaje, del 2,3% en perfumes, del 3,7% en
preparaciones capilares y del 3,3% en geles de baño, desodorantes y
productos para la higiene dental. La producción nacional de
productos cosméticos ha descendido año tras año desde el 2012,
año en el que la producción nacional representaba el 37% de la
oferta. En 2018, el 75% de los productos se importaron, mientras que
el 25% restante era de producción nacional.
Dentro de los productores locales, destacan Unique, con un 33% del
total de la producción, Intradevco, con un 18% y Yobel, que produce
un 17% del total. En cuanto a la segmentación de la oferta por sexo,
en 2018, el 86% de los productos de cosmética e higiene personal
 presentes en el mercado peruano se dirigían al público femenino y
tan solo un 14% a hombres. Este último ratio se ha duplicado desde
2010, año en el que la oferta de productos masculinos representaba
solamente un 7% del total.
3.3. Estimación de la participación en el mercado y de las ventas
Una encuesta realizada por el comité peruano de cosmética e
higiene (Copecoh), destacó que el 96% de consultados peruanos
afirmaron que reemplazarían sus productos cosméticos y de higiene
personal tradicionales por los orgánicos y naturales. el mismo sondeo
también reveló que el 67% de los consultados habían consumido
algún producto cosmético o de higiene personal natural u orgánico.
de acuerdo a este estudio, los productos que habrían adquirido los
consultados van de la siguiente forma:
4. CAPÍTULO IV: PLAN DE MARKETING
4.1. Estrategia de ingreso al mercado y crecimiento:
Se sabe que competir es difícil e ingresar al mundo de la
comercialización complicado, como una empresa enfocada en ventas
de cosméticos online, una manera fácil de tener tus productos sin
necesidad de salir del hogar, también con productos propios como
tales Cremas. Jabones y desodorante, pero como nosotros vamos a
ingresar y tener aceptación? En tiempos de pandemia es una
herramienta fácil de poder ingresar y creer, se sabe que en la
actualidad ahora las mayorías de trabajos, compras se hacen de
manera online, entonces tenemos un punto a favor de poder
hacernos conocidos de esa manera, es así como nos vamos a
enfocar y creer en este mundo competitivo.
Por ello también hemos decidido hacer nuestros propios productos
para el cuidado personal y protegernos con estos productos de
manera natural
4.2. Características del producto:
Actualmente tenemos 5 productos propios, que son los siguientes:

Crema Aceite de Desodoran Jabón de Jabón de

te
Hidratante cabello Avena Café
Las cremas hidratan Nos El Ayuda a calmar Es
tes enfocamos desodorante ciertas alergias y un jabón espumos
en aceite q vamos a es apropiado o y
 son aquellas que
para comercializa para cualquier con propiedades e
nutren las células de
facilitar el r uno sin tipo de piel. stimulantes, que
nuestra piel,
manejo olor, unixe, Absorbe nuestra además tiene un
alimentándolas a
cómodo es un grasa, por lo alto poder
base de lípidos y
del desodorante tanto es muy desodorizante; te
agua, manteniendo
cabello, control y adecuado para sentirás limpio y
nuestra piel más
hidrata, le duración de aquellas fresco todo el día.
suave, tonificada,
da un brillo 24. personas que Aplícalo
con elasticidad y
natural y padezcan acné, directamente sobre
con el brillo Ayudar
no deja la ya que el jabón las zonas más
característico de la aclarar
tener frish de avena se conflictivas, como
piel sana. piel.
encarga de glúteos, para
absorber los estimular la
aceites que salen circulación y
por nuestros eliminar la grasa
poros. Alivia la acumulada.
irritación y es
ideal para
prevenir la
dermatitis
4.3. Bondades o ventajas del producto:
Ofrecemos una gama de productos cosméticos naturales y
ecológicos de Ecolife y de otras marcas alcance del cliente mediante
una plataforma virtual especializada.
Nosotros decidimos hacerlo de manera online, después de lo
ocurrido por la pandemia Covid-19, es una manera más fácil y
adecuada de vender y llegar a todos lados, ya sea por nuestras
redes sociales o consultoras que tendremos a nivel nacional que es
nuestro propósito.
De qué trata nuestra empresa, nos dedicamos a vender productos
que ya se comercializan y otros que nosotros estaremos elaborando,
es nuestro objetivo, llegar a tener nuestra propia línea de cosméticos,
pero por el momentos nos estamos dedicando a la comercialización
de productos variados, con el fin de garantizar que hagan sus
pedidos y lleguen bien sin necesidad de salir y poder a riesgos su
salud.
4.4. Política de precios:
 Tenemos que tener en cuenta que cuando se establece una política
de marketing mix, es la fijación de los precios de los productos. El
precio es uno de los elementos de marketing que tiene más
influencia directa sobre los beneficios que obtiene la empresa.
Además, éste no sólo define el margen que se obtiene por cada
venta, sino que también es determinante en la imagen que los
clientes perciben del producto o servicio que se ofrece:
Por otra parte, existen mostraremos métodos para establecer la estrategia de
precios. A continuación se especificará en qué consiste cada uno de ellos:
 Fijación de precios basados en costes: Consiste en añadir un
margen a los costes unitarios. Ofrece la ventaja de que el
precio siempre va a ser mayor al coste de producción o de
adquisición. -Fijación de precios basada en la competencia:
Se trata en analizar los precios de la competencia para fijar un
precio inferior.
 Fijación de precios basados en la demanda: Se fundamenta
en que es la demanda la que fija el precio de venta, ya que
dicho precio se fija en función.
4.5. Lanzamiento de ventas del producto:
Nuestro producto actual mente solo se manejara de forma virtual,
entonces nosotros hemos decidido hacerun prototipo del producto y
compartirlo con un número determinado del público objetivo al cual
está dirigido. La idea es que el cliente objetivo pueda probarlo y
proporcionar retroalimentación. El equipo de marketing debe usar
esa retroalimentación para elaborar mensajes de marketing y el
desarrollo de ideas de la campaña de marketing, tales como
campañas de correo electrónico, páginas web o carteles. Basar los
mensajes de marketing sobre los comentarios positivos más
comunes o las reacciones de los clientes durante la evaluación del
prototipo. Para el desarrollo de un servicio es muy similar, solo se
necesita poner en práctica lo planificado previamente.
4.6. Tácticas de ventas:
Nosotros como empresa hemos decidido empezar por nosotros
mismos, se sabe que vender es complicado y te lleva a tener
 paciencia y tolerancia mucho aun cuando el producto es nuevo y se
lanza al mercado, como organización debemos empezar por
nosotros mismos consumir el producto y después dar a conocer
nuestras experiencias y luego expresarlo por los medios de
comunicación que tenemos ; ya sea; facebook, instagram o nuestra
app, de acuerdo a ello, tendremos un punto a favor para captar al
público y así tengan la confianza de comprar un producto nuevo .
De acuerdo a ello, luego compartirlo con nuestras consultoras para
que ellas luego hagan demostraciones para garantizar que el
producto es bueno y puedan seguir comprando y recomendarlo, es
una manera más fácil de llegar al público para tener la aceptación del
cliente.
4.7. Canales de comercialización:
En los canales de comercialización tenemos los siguientes medios:
 Plataforma virtual (aplicación móvil).
 Redes sociales (Facebook e Instagram).
 Venta independiente por cada pyme asociada a la plataforma.
 Envío de productos de Ecolife por Olva Courier
4.8. Estrategias de venta por canal atendido:
Nuestras estrategias de ventas según por el medio son:
 Plataforma virtual: Vamos a crear una APP, en donde
nuestros clientes descarguen la aplicación y puedan apreciar
nuestros productos, y consultar precios, ofertas nuevos
productos que ingresan y si desean tener un contacto directo
con nuestras consultoras.
 Redes Sociales: Ahora en la actualidad sabemos que las
redes sociales son fundamentales para cualquier negocio que
iniciemos, tenemos a dos herramientas fuertes como
FACEBOOK E INSTAGRAM.
 FACEBOOK, creando la página en Facebook y organizando
eventos virtuales, para captar publico y así hacernos conocer
en el mercado virtual.
  INSTAGRAM, tenemos pensando en contactar a Influencees,
de tal manera hacerle llegar regalos (nuestros productos) para
que de esa manera ellos los promocionen agradeciendo y
etiquetando a la página oficial.
 Venta independientes, tenemos pensando en tener
consultoras para la venta de nuestro producto, el momento de
forma virtual, para ellos tendrán un catálogo virtual en donde
podrán compartir con sus amistades y vendan.
 Envíos seguros de nuestros productos, les vamos garantizar
que sus pedidos llegaran en un buen estado y seguros por de
las dos medios de transportes de estas trabajando.
4.9. Objetivos de ventas en el corto y mediano plazo:
Tenemos una gran expectativa como empresa nueva en el rubro de
la belleza de manera online, nuestros objetivos como empresa es
lograr un 10% de crecimientos en ventas los 3 primeros meses de
estar en el mercado, también nos enfocamos en las ventas de las
consultoras ese un punto a favor, ya que atreves de ello se logra
hacer más conocido el producto, tenemos como objetivo trazado que
al terminar el año tenemos que estar en 50% en ventas.
Todo esto avances y crecimientos también van de la mano con las
plataformas que tenemos, ya sea redes sociales, o la aplicación.
Todo juega un punto a favor para seguir creciendo como empresa
nueva enfocada a la belleza natural.
4.10. Estrategias para el crecimiento de las ventas:
Nuestra organización es nueva en el mercado, que se debe hacer
para para crecer y hacerte conocer?
 Nuestra primera idea como organización fue bajar los costos,
competir, jugar con los precios que ya están posicionados en
el mercado, así captamos a nuestros nuevos clientes.
 Lanzar campañas por nuestras plataformas, hacer en vivos de
limpiezas de cutis, de cómo se deben utilizar los productos es
una manera de tener cautivos al público.
  Ofertas, las ofertas son fundamentales para la aceptación del
público es una manera de llamar la atención y tener nuevos
consumidores.
5. CAPÍTULO V: PLAN DE OPERACIONES Y PRODUCCIÓN
5.1. Inicio de operaciones de la empresa:
Debido a que somos una empresa que se encarga de ofrecer
productos cosméticos naturales y ecológicos de diversas marcas y
nuestra marca contamos con las siguientes operaciones para que la
empresa fluya:
Producción:
Nuestra producción es la clave para que todo cliente quede
satisfecho con información acerca de la fabricación de nuestros
productos y también de como se generan nuestros servicios.
Marketing:
Nuestra área de marketing abarca un funcionamiento que va a
generar expectativa hacia nuestros clientes, daremos a conocer muy
buenas promociones de nuestros productos, que destacarán frente a
otros mercados competentes, también organizaremos de forma
adecuada el precio de venta, campanas y puntos de venta que son
importantes para la empresa.
Ventas:
En nuestro proceso de ventas buscaremos que el cliente tome la
decisión de comprar nuestros productos o adquirir nuestros servicios,
buscando siempre la manera de tratar de fidelizar a nuestros clientes,
dándoles facilidades para realizar las ventas, adecuando diversas
estrategias para ello.
Cobranza:
Brindaremos un excelente servicio, para no tener inconvenientes con
nuestros clientes, no solo nos basaremos en el numero de ordenes ni
por el monto, sino también brindaremos facilidades para que el
cliente quede satisfecho y pueda realizar los trámites con nosotros
con total facilidad sin inconveniente alguno.
Administración:
Esta área abarca en nuestra empresa el orden de como se va a
 realizar todas las gestiones, contaremos con el personal idóneo para
realizar el trabajo, revisaremos que todos los empleados cumplan
con sus jornadas laborales, que se cumplan los tiempos de entrega
hacia los clientes y que exista un buen clima en la organización.
5.2. Localización geográfica:
El proyecto se va a realizar en Lima, deduciendo que hay más
cantidad de demanda, ubicaremos tres tiendas en áreas alquiladas
que estarán estratégicamente ubicadas a fin de llegar a su público
objetivo.
Las tiendas tendrán el mismo formato y se diseñarán para que los
clientes tengan contacto con los productos, éstas funcionarán en 2
locales de 100 m² aproximadamente y 1 local de 150 m², éste último
sería el local central pues contaría con un área administrativa y un
área de almacén.
Como se menciona, el cuidado personal en hombres y mujeres se ha
convertido en parte muy importante del día a día, es por ello que se
busca estar cerca de estas personas que en su mayoría son jóvenes
(hombres y mujeres) ejecutivos por lo que, tomando el alto tránsito
de personas, se planea ubicar las tiendas en los distritos de:
 San Isidro: Local de 100 m² ubicada en calle aledaña a las
calles principales del centro financiero.

 Miraflores: Local de 100 m² ubicada en la zona cercana de los

comercios y oficinas.
 Local de 150m² local central contará con un área administrativa y un
área de almacén.
 Santiago de Surco: Local de 150 m² ubicada en la zona
cercana a salones de belleza y peluquerías que dan servicio a
hombres y mujeres.

5.4. Características del centro de producción o comercialización:

En nuestro centro de producción contaremos con equipos modernos
y específicos para la producción de nuestros productos relacionados
con la higiene, belleza personal, champús, etc.
Para poder fabricar, envasar, etiquetar y almacenar nuestros
productos contaremos con la autorización respectiva para realizar las
actividades legales, cumpliendo todos los requisitos. Nuestra
empresa va a disponer con los equipos e instalaciones adecuados
para la fabricación, control y conservación de cosméticos.
 Manejaremos un técnico que se encargue de una plantilla
responsable para que desempeñe las funciones indicadas a diario
Contaremos con un personal suficientemente calificado para elaborar
y llevar a cabo la fabricación, control y distribución de nuestros
productos cosméticos.
5.5. Plano de distribución de los intangibles
Nuestros activos intangibles los clasificamos en:
a) Derechos: Acá encontramos todo lo que vendría hacer, los contratos
laborales, distribuciones de finanzas, licencias, franquicias, etc.
b) Relaciones: En esta área colocamos los activos como la cualificación del
trabajador, relaciones con clientes y distribuidores mientras mas fructíferas
sean, generan más valor.
c) Propiedad intelectual: Consideramos las patentes, derechos de autor,
marcas comerciales o un buen conocimiento del negocio.

Esto nos conlleva a tratar de sacar buen provecho para lograr un incremento
de ventas, abrir nuevas líneas en el negocio con las patentes. También
aumentar la productividad e incrementar la producción para lograr lucrar con
la empresa.
5.6. Activos tangibles:
Es cualquier activo material que se puede ver y tocar.En el ámbito
empresarial los activos tangibles se pueden incluir en los activos no
corrientes (como la maquinaria o los edificios) y en los activos corrientes
(como el inventario).
AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
Existencias 900 945 992 1042 1094

PERIODO AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

MAQUINARIA  
LAPTOPS (3) S/6,000.00 S/6,000.00 S/6,000.00 S/6,000.00 S/6,000.00
COCINA ELECTRICA (1) S/1,250.00 S/1,250.00 S/1,250.00 S/1,250.00 S/1,250.00
DOSIFICADORES DE VIDRIO (2) S/180.00 S/180.00 S/180.00 S/180.00 S/180.00
TERMOMETROS (2) S/70.00 S/70.00 S/70.00 S/70.00 S/70.00
TOTAL DE MAQUINARIA S/7,500.00 S/7,500.00 S/7,500.00 S/7,500.00 S/7,500.00
INVENTARIO  
CREMA HIDRATANTE CASERA S/6,390.00 S/6,709.50 S/7,044.98 S/7,397.22 S/7,767.08
ACEITE DE CABELLO S/5,040.00 S/5,292.00 S/5,556.60 S/5,834.43 S/6,126.15
DESODORANTE S/5,760.00 S/6,048.00 S/6,350.40 S/6,667.92 S/7,001.32
JABON AVENA S/3,420.00 S/3,591.00 S/3,770.55 S/3,959.08 S/4,157.03
JABON DE CAFÉ S/2,592.00 S/2,721.60 S/2,857.68 S/3,000.56 S/3,150.59
TOTAL DE INVENTARIO S/23,202.00 S/24,362.10 S/25,580.21 S/26,859.22 S/28,202.18
TOTAL DE ACTIVOS
TANGIBLES S/30,702.00 S/31,862.10 S/33,080.21 S/34,359.22 S/35,702.18
5.7. Capital de trabajo:
Son los recursos financieros que tu pyme necesita para continuar
funcionando diariamente. Se conforma a partir de varios elementos
como el inventario, efectivo y las cuentas por cobrar.
Formula:
Capital de trabajo= activo corriente – pasivo corriente.
Donde los activos corrientes vienen a ser:
Activos corrientes
Existencias
Deudores
Inversiones financieras temporales
Efectivo y otros activos equivalente
Pasivos Corrientes
Créditos de provisión
Proveedores, Administraciones Públicas
Créditos bancarios a c/p
Préstamos bancarios
PERIODO AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
ACTIVO CORRIENTE  
INVENTARIO  
CREMA HIDRATANTE CASERA S/6,390.00 S/6,709.50 S/7,044.98 S/7,397.22 S/7,767.08
ACEITE DE CABELLO S/5,040.00 S/5,292.00 S/5,556.60 S/5,834.43 S/6,126.15
DESODORANTE S/5,760.00 S/6,048.00 S/6,350.40 S/6,667.92 S/7,001.32
JABON AVENA S/3,420.00 S/3,591.00 S/3,770.55 S/3,959.08 S/4,157.03
JABON DE CAFÉ S/2,592.00 S/2,721.60 S/2,857.68 S/3,000.56 S/3,150.59
S/26,859.2
TOTAL DE INVENTARIO S/23,202.00 S/24,362.10 S/25,580.21 2 S/28,202.18
S/34,432.5
INGRESOS S/2,799.41 S/13,869.65 S/27,046.48 1 S/41,820.89
S/61,291.7
TOTAL DE ACTIVO CORRIENTE S/26,001.41 S/38,231.75 S/52,626.68 2 S/70,023.07
PASIVO CORRIENTE  
PRESTAMOS S/9,481.65 S/5,793.05 S/0.00 S/0.00 S/0.00
TOTAL DE PASIVO CORRIENTE S/9,481.65 S/5,793.05 S/0.00 S/0.00 S/0.00
S/61,291.7
CAPITAL DE TRABAJO S/16,519.76 S/32,438.70 S/52,626.68 2 S/70,023.07
 5.8. Proyección de ingresos:
DETALLE INGRESOS AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
INGRESOS POR
PRODUCTOS S/45,823.95 S/48,115.15 S/50,520.90 S/53,046.95 S/55,699.30
INGRESOS POR EMPRESAS S/80,727.49 S/88,066.35 S/95,405.21 S/102,744.07 S/110,082.93
S/126,551.4
TOTAL DE INGRESOS 4 S/136,181.50 S/145,926.11 S/155,791.02 S/165,782.23
5.9. Presupuesto de ingresos de venta:
Por los productos que vamos a ofrecer en la plataforma.
INSUMOS PRECIO UNITARIO
CREMA HIDRATANTE
S/14.02
CASERA
ACEITE DE CABELLO S/11.06
DESODORANTE S/12.64
JABON AVENA S/7.51
JABON DE CAFÉ S/5.69
TOTAL S/50.92
Por los ingresos que vamos a recibir por las empresas que utilizan
nuestra plataforma.

COBRO POR VENTA S/1.50

5.10. Inversión en talento
DETALLE DE INVERSION  
DISEÑO DE APP S/8,150.00
PAGO DE PAGINA WEB S/5,000.00
PAGO PARA PLATAFROMA
ANDROID S/200.00
PAGO PARA PLATAFROMA IOS S/350.00
ACTIVOS FIJOS INTANGIBLES S/13,700.00
LAPTOPS (3) S/6,000.00
ESCRITORIOS (4) S/600.00
SILLAS (4) S/240.00
VENTILADOR (4) S/400.00
RECIPIENTES DE ALUMINIO (2) S/200.00
COCINA ELECTRICA (1) S/1,250.00
MESA DE ALUMINIO (1) S/300.00
MEZCLADORES/CUBIERTOS S/80.00
RECIPIENTES PARA BAÑO MARIA
(2) S/400.00
DOSIFICADORES DE VIDRIO (2) S/180.00
TERMOMETROS (2) S/70.00
ACTIVOS FIJOS INTANGIBLES S/9,720.00
TOTAL DE INVERSION S/23,420.00
5.11. Presupuesto de costos:
 DETALLE DE SERVICIOS  
LUZ S/300.00
AGUA S/100.00
TELEFONO S/50.00
SERVICIOS S/450.00
ALQUILER S/1,500.00
TOTAL DE SERVICIOS S/1,950.00
DETALLE DE PERSONAL  
COCINERO S/930.00
DISEÑADOR DE PUBLICIDAD S/2,400.00
TOTAL DE SALARIOS S/3,330.00
DETALLE DE IMPUESTO  
RENTA DE TERCERA CATEGORIA 29.50%
IGV 18.00%
IMPUESTOS TOTALES 47.50%
DETALLE DE PUBLICIDAD  
PUBLICIDAD EN FACEBOOK S/150.00
PUBLICIDAD EN NSTAGRAM S/150.00
GASTO EN PUBLICIDAD S/300.00
5.12. Costos de producción:
INSUMOS COSTO UNITARIO
CREMA HIDRATANTE
S/7.10
CASERA
ACEITE DE CABELLO S/5.60
DESODORANTE S/6.40
JABON AVENA S/3.80
JABON DE CAFÉ S/2.88
TOTAL S/25.78
5.13. Depreciación anual
DETALLE DE DEPRECIACION  
DEPRECIACION 10.00%
GASTO EN DEPRECIACION 10.00%
6. CAPÍTULO VI: EVALUACION FINANCIERA
6.1. Cuadro de Amortizaciones:
Hemos realizado un prestamo de S/15,000 al Banco interbank con
una TEA (Tasa efectiva Anual) de 14%. Para esto vamos a convertir
la TEA en una TEM (Tasa efectiva mensual).

Formula:
 Como resultado la tasa efectiva mensual seria: 1.10%
Adelante presentamos cuadro de amortizaciones:

Periodo Mensual Interes Amortizacion de Capital Cuota Capital pendiente

0       S/15,000.00
1 S/164.68 S/650.00 S/814.68 S/14,185.32
2 S/155.74 S/650.00 S/805.74 S/13,379.58
3 S/146.89 S/650.00 S/796.89 S/12,582.69
4 S/138.14 S/650.00 S/788.14 S/11,794.54
5 S/129.49 S/650.00 S/779.49 S/11,015.05
6 S/120.93 S/650.00 S/770.93 S/10,244.12
7 S/112.47 S/650.00 S/762.47 S/9,481.65
8 S/104.10 S/650.00 S/754.10 S/8,727.55
9 S/95.82 S/650.00 S/745.82 S/7,981.73
10 S/87.63 S/650.00 S/737.63 S/7,244.10
11 S/79.53 S/650.00 S/729.53 S/6,514.57
12 S/71.52 S/650.00 S/721.52 S/5,793.05
13 S/63.60 S/650.00 S/713.60 S/5,079.45
14 S/55.77 S/650.00 S/705.77 S/4,373.68
15 S/48.02 S/650.00 S/698.02 S/3,675.66
16 S/40.35 S/650.00 S/690.35 S/2,985.31
17 S/32.78 S/650.00 S/682.78 S/2,302.53
18 S/25.28 S/650.00 S/675.28 S/1,627.26
19 S/17.87 S/650.00 S/667.87 S/959.39
20 S/10.53 S/650.00 S/660.53 S/298.86
21 S/3.28 S/295.58 S/298.86 S/0.00
 Al capital pendiente del mes 0 le vamos aplicar la TEM para
asi sacar el interes.
 La Amortizacion de Capital sera el monto que hemos decido
como accionistas aportar cada mes al banco.
 La cuota ser la sumatoria del interes con la amortizacion de
capital.
 El resultado del capital pendiente del mes 1 sera la resta del
capital pendiente del mes anterios con la cuota a depositar.
Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Interes S/1,406.95 S/297.47 S/0.00 S/0.00 S/0.00
Amortización S/7,800.00 S/5,495.58 S/0.00 S/0.00 S/0.00
Cuota S/9,481.65 S/5,793.05 S/0.00 S/0.00 S/0.00
6.2. Costo de oportunidad de capital para la inversión:
 Es la tasa de rentabilidad mínima que los accionistas quieren obtener
por haber invertido en la firma y corresponde a la rentabilidad que
están dejando de ganar.
DATOS
TEA= 14.00%
Impuesto a la Renta= 29.50%
Prestamo= S/15,000
Aporte de Accionistas= S/10,000
Tasa libre de riesgo Peru= 3.32%
Rentabilidad del Mercado Peruano= 0.50%
Riesgo Pais= 1.08%

 Es el impuesto que grava la utilidad de las personas,

empresas, u otras entidades legales.
 Prestamo: Monto exigidio a un banco el cual luego sera
retribuido con intereses en un periodo de tiempo.
  Es un concepto teórico que asume que en la economía existe
una alternativa de inversión que no tiene riesgo para el
inversionista.
 Son los beneficios que el mercado en su conjunto espera
tener en el largo plazo.
 Riesgo del Pais: El riesgo país es todo riesgo inherente a las
inversiones y a las financiaciones en un país respecto en
contraste con otro. 
 Kd= Costo real de la Deuda.
 El grado de riesgo por cada fluctuación que tenga el
rendimiento del mercado.
Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Deuda S/15,000.00 S/7,200.00 S/1,704.42 S/0.00 S/0.00 S/0.00
Patrimonio S/10,000.00 S/12,799.41 S/26,669.06 S/53,715.54 S/88,148.04 S/129,968.93
Total S/25,000.00 S/19,999.41 S/28,373.48 S/53,715.54 S/88,148.04 S/129,968.93
%Deuda 60.00% 36.00% 6.01% 0.00% 0.00% 0.00%
%Patrimonio 40.00% 64.00% 93.99% 100.00% 100.00% 100.00%
Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Kd= 9.87% 9.87% 9.87% 9.87% 9.87%
Devaluación= 1%
Beta Sector (desapalancado)= 0.94
Beta Proyecto 1.31 0.98 0.94 0.94 0.94
COK $ 0.70% 1.63% 1.75% 1.75% 1.75%
COK S/. 1.70% 2.65% 2.77% 2.77% 2.77%
 6.3. Periodo de recuperación del capital:
Es el periodo en el cual la empresa recupera la inversión realizada en
el proyecto. 
Para calcular el La recuperación de capital se usa la siguiente
fórmula:
PRI = a + (b - c)
                    d
Donde:
a = Año inmediato anterior en que se recupera la inversión.
b = Inversión Inicial.
c = Flujo de Efectivo Acumulado del año inmediato anterior en el que
se recupera la inversión.
d = Flujo de efectivo del año en el que se recupera la inversión.

DATOS
A= AÑO 2
B= S/25,000
C= S/16,669.06
D= S/27,046.48
Como resultado de la formula tenemos el siguiente:
Tiempo Resultado Interpretacion
Año 2.31 Dos años
Mes 3.70 Tres meses
Dias 20.89 Veintiun dias
Recuperariamos la inversión en un plazo de dos años, tres meses y
veintiun dias.

6.4. Flujo de efectivo proyectado:

PROYECCION DE GASTOS Y VENTAS

DETALLE INGRESOS AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
INGRESOS POR PRODUCTOS S/45,823.95 S/48,115.15 S/50,520.90 S/53,046.95 S/55,699.30
INGRESOS POR EMPRESAS S/80,727.49 S/88,066.35 S/95,405.21 S/102,744.07 S/110,082.93
TOTAL DE INGRESOS S/126,551.44 S/136,181.50 S/145,926.11 S/155,791.02 S/165,782.23
           
DETALLE DE EGRESOS          
INSUMOS S/23,202.00 S/24,362.10 S/25,580.21 S/26,859.22 S/28,202.18
SERVICIOS S/23,400.00 S/23,400.00 S/23,400.00 S/23,400.00 S/23,400.00
IMPUESTOS S/21,766.38 S/22,854.70 S/23,997.43 S/25,197.30 S/26,457.17
PERSONAL S/39,960.00 S/39,960.00 S/39,960.00 S/39,960.00 S/39,960.00
PUBLICIDAD S/3,600.00 S/3,600.00 S/3,600.00 S/3,600.00 S/3,600.00
DEPRECIACION S/2,342.00 S/2,342.00 S/2,342.00 S/2,342.00 S/2,342.00
PRESTAMO S/9,481.65 S/5,793.05 S/0.00 S/0.00 S/0.00
TOTAL DE EGRESOS S/123,752.03 S/122,311.85 S/118,879.63 S/121,358.52 S/123,961.34
           
SALDO NETO S/2,799.41 S/13,869.65 S/27,046.48 S/34,432.51 S/41,820.89
SALDO ACUMULADO S/2,799.41 S/16,669.06 S/43,715.54 S/78,148.04 S/119,968.93
 Hemos divido los ingresos en dos, el primero vienen a ser
aquellos que recibimos por la venta de nuestros propios
productos en la plataforma y el segundo el ingreso por el
cobro de la venta de cada producto ofertado por las empresas
a quienes le ofrecemos un espacio en nuestra aplicación.
 El primer ingreso es el resultado de multiplicar el precio de
venta cada producto por la las unidades vendidas esperadas.
 El segundo ingreso se calculo tomando como base la cantidad
total de productos cosmeticos durante el año anterior para asi
multiplicarla por S/1.50 (monto que se cobraria sobre cada
venta de las empresas que utilizan nuestra plataforma). Ha
este resultado se le multiplicaria por el 5.5% con un
crecimiento del 0.5% anualmente, que totamos como el
porcentaje esperado del mercado que podriamos alcanzar en
nuestra plataforma.
 Los insumos son el resultado de multiplicar el costo de cada
producto por la las unidades vendidas esperadas.
 El gasto del personal viene a ser la suma de dinero que vamos
a invertir en nuestro equipo de trabajo que es un cocinero y
dos diseñadores de publicidad.
 La publicidad sera el gasto que vamos a realizar por inversión
en publicidad.
 La depreciación es el porcentaje que vamos a descontar para
la compra de nuevas maquinarias, que por ley es el 10%.
 El prestamo es el monto que debemos rendirle al banco.
 Nuestro saldo neto viene a ser la diferencia entres nuestros
ingresos totales con los egresos totales.
  El saldo acumulado viene a ser la suma del saldo neto actual
con el saldo acumulado del año anterior.
6.5. Valor actual neto (VAN):
Es un indicador financiero que sirve para determinar la viabilidad de
un proyecto. Si tras medir los flujos de los futuros ingresos y egresos
y descontar la inversión inicial queda alguna ganancia, el proyecto es
viable.
La formula de la van es la siguiente:

Donde los datos son los siguientes:

 Tasa (i)= 14%
 Tiempo (n)= 5 años
 Inversión (Io)= S/25.000
 Flujo neto (F1)=
FLUJO NETO
AÑO 1 S/2,799.41
AÑO 2 S/13,869.65
AÑO 3 S/27,046.48
AÑO 4 S/34,432.51
AÑO 5 S/41,820.89
El resultado de la van seria.
VAN= S/48,490.74
Con esto queda demostrado que el proyecto es viable.
6.6. Tasa interna de retorno (TIR):
Es la tasa de interés o rentabilidad que genera un proyecto. Y se
encarga de medir la rentabilidad de una inversión. Esto quiere decir,
el porcentaje de beneficio o pérdida que tendrá esta, para los montos
que no hayan sido retirados del proyecto.
La formula de la TIR es parecida a la de la VAN con la diferencia de
que iguala la VAN a 0.
El calculo de la tir seria:
 TIR= 56%
Con esto podemos medir que la rentabilidad del proyecto es 56%.
6.7. Margen bruto y operativo
El margen bruto es el beneficio directo que obtiene una empresa por
un bien o servicio, es decir, la diferencia entre el precio de venta.
Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Ingresos totales S/126,551.44 S/136,181.50 S/145,926.11 S/155,791.02 S/165,782.23
Costo variable S/37,190.03 S/34,589.75 S/29,939.43 S/31,139.30 S/32,399.17
Beneficio Bruto S/89,361.41 S/101,591.75 S/115,986.68 S/124,651.72 S/133,383.07

Ingresos Brutos S/126,551.44 S/136,181.50 S/145,926.11 S/155,791.02 S/165,782.23

Margen Bruto 70.61% 74.60% 79.48% 80.01% 80.46%

 El margen bruto se calcula dividiendo el beneficio bruto entre
los ingresos brutos

El margen operativo es un índice que muestra la facilidad con la que

tu negocio genera ganancias por las ventas.
Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Utilidad Bruta S/89,361.41 S/101,591.75 S/115,986.68 S/124,651.72 S/133,383.07
Gastos Operativos S/86,562.00 S/87,722.10 S/88,940.21 S/90,219.22 S/91,562.18
Ingresos Operativos S/2,799.41 S/13,869.65 S/27,046.48 S/34,432.51 S/41,820.89

Ventas totales S/126,551.44 S/136,181.50 S/145,926.11 S/155,791.02 S/165,782.23

Margen Operativo 2.21% 10.18% 18.53% 22.10% 25.23%
 El margen de utilidad de operación se calcula dividiendo el
ingreso operativo (utilidad bruta menos gastos operativos) por
las ventas totales.
 Se puede observar en cada la facilidad con la el proyecto
tendria ganancias.
7. CAPÍTULO VII: RESULTADOS OBTENIDOS EN EL PROYECTO
7.1. Conclusiones
7.2. Recomendaciones:
7.3. Referencias:
 https://datosmacro.expansion.com/divisas/peru
 file:///C:/Users/Andres%20Alva/Downloads/TAR-0067.pdf
 https://interbank.pe/tasas-tarifas
 http://www.cmac-
cusco.com.pe:8050/userfiles/pdf/Ejemplo_Credito_Paga_Diari
o.pdf
 https://economipedia.com/definiciones/cuadro-de-
amortizacion.html#:~:text=Se%20calcula%20multiplicando
%20el%20tipo,pr%C3%A9stamo%2C%20sin%20contar
%20los%20intereses.
 https://www.kallpasab.com/reportes/02_KallpaSAB_Creditc1_2
.PDF
 https://datosmacro.expansion.com/bolsa/peru
 https://www.ambito.com/contenidos/riesgo-pais-peru.html
 https://riunet.upv.es/bitstream/handle/10251/34761/Proyecto
%20final%20de%20carrera-Antoni%20Llopis
%20Moragues.pdf?sequence=1
 https://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/bitstream/1090
6/83118/1/TG01661.pdf