Visita medico

MODULO 3
SERVICIO AL CLIENTE Y MARKETING FARMACEUTICO

Actividad de la Unida 1

1- Describa a que se llama cliente potencial.

2- Cual es la diferencia entre un cliente Activo y uno inactivo

3- ¿Qué sugiere usted para lograr que los clientes ocasionales y regulares se conviertan en
clientes frecuentes?

4- ¿Cómo debe ser el trato para los clientes según el volumen de compras?, exprese en cada
caso.

5- ¿Es lo mismo un cliente insatisfecho que uno indiferente? ¿Describa la diferencia?

6- ¿Cómo tratar a los clientes según su personalidad? Escriba una oración por cada caso que
explique cómo tratarlos.

7- Según el estilo de comunicación ¿Se puede tratar a un cliente Analítico igual que a uno
Directivo? Explique su respuesta.

8- ¿Por qué es importante manejarse con sensibilidad ante un cliente?