CASO PRÁCTICO: La empresa “Medicina tradicional vegetal, S.A.

” elabora una crema herbal

suavizante de la piel; sin embargo, diseña una campaña publicitaria que coloca en medios
(periódicos, revistas, radio y televisión), en la cual indica que las principales propiedades de tal
producto son: la reducción de tallas corporales y reafirmate de tejidos.
Muchas personas compran en producto, atraídas por la publicidad; sin embargo, al consumirlo
pueden verificar que no tiene las propiedades atribuidas.

Con base en el contenido de la LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR, responda lo

siguiente:

A) Explique y fundamente el procedimiento por infracciones a la ley; señalando la causa por la

cual PROFECO SÍ PUEDE aplicarlo a la empresa de nuestro caso práctico.

El procedimiento de infracciones a la ley de Profeco es promovido en contra del proveedor ya que

en ocasiones PROFECO cuenta con conocimientos de lo cual se violo a Ley de Protección al
Consumidor, en ocasiones se sanciona económicamente, (PFC, 2020).

Y está se lleva a cabo en materia de publicidad, de acuerdo al artículo 32 de la Ley Federal de

Protección al Consumidor, nos habla de la información engañosa que en este caso el producto no
cuenta con las características y los resultados verdaderos

Dentro del procedimiento se llevar a cabo la Recepción de denuncias; el Monitoreo en los medios
impresos, televisivos, radiofónicos e Internet, para su valoración; así como la Revisión y análisis del
material publicitario recabado.
Y para el desahogo del Procedimiento por Publicidad, se tiene que presentar el Oficio de
Requerimiento, cuando se derive de un monitoreo; la denuncia, la Notificación y el Acta de
comparecencia.

Gracias a la existencia de esta de Ley Federal de Protección al Consumido podemos corroborar

que el consumidor es un gran potencial para reclamar el derecho a un producto o servicio de
calidad. Día a día Profeco lleva a cabo noticias de los productos o servicio que son más
recomendables para el consumidor.

B) ¿Qué sanciones podrían aplicarse a la empresa?

De acuerdo al artículo 25 de la Ley Federal de Protección al Consumido, se aplicará por medio de

I.Apercibimiento; II. Multa de $205.80 a $20,580.33; III. En caso de que persista la infracción
podrán imponerse nuevas multas por cada día que transcurra sin que se obedezca el mandato
respectivo, hasta por $8,232.13, y IV. El auxilio de la fuerza pública.

2.- Explique en términos generales la procedencia del recurso de revocación establecido en el

CFF e indique el plazo para presentarlo

El Recurso de Revocación se podara interponer contra los actos administrativos dictados en

materia fiscal federa, por tanto como bien hemos visto es un medio de defensa para impugnar los
actos y resoluciones dictados por las autoridades que lo emiten
Este procede contra Las resoluciones dictadas por autoridades fiscales federales y contra actos de
autoridades fiscales federales que exijan el pago de créditos fiscales, cuando se alegue que éste no
se ha ajustado a la Ley y Afecten el interés jurídico de terceros. Esto de acuerdo al artículo 117 de
Código Fiscal de la Federación

El plazo general para que el particular interponga el recurso es de 30 días hábiles; a traves del
buzón tributario después de que surta efectos su notificación de acuerdo al artículo 21 del CFF

Este medio de Defensa es muy viable para los contribuyentes ya que se dan en contra de los actos
que el fisco realiza, ya que como bien sabemos existe mucha corrupción ya que en la mayoría de
las ocasiones se afecta el interés juridicos del individuo porque se exigen pagos fiscales que en
ocasiones ya se realizaron o no se tiene que realizar.

3. - Explique en términos generales la procedencia del recurso de inconformidad ante el IMSS e

indique el plazo para presentarlo

El artículo 294 de la Ley del Seguro Social nos dice que pueden impugnar los patrones, los
asegurados o sus beneficiarios por tanto podrán recurrir al recurso de inconformidad.

Este recurso se encuentra regulado en la Ley del Seguro Social y es un medio de defensa, de
revisión jerárquica, mediante el cual se pueden defender los trabajadores o patrones por actos
definitivos emitidos por el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) con aquellos con los que se
encuentran en desacuerdo

De acuerdo a la Ley de Seguro Social, se desprende el Reglamento del Recurso de Inconformidad.

En dicho Reglamento en el artículo 6 nos habla del plazo para presentarlo, el cuál se da dentro de
de los quince días hábiles después de que surta efectos la notificación del acto definitivo que se
impugne, y este sera dirigido al Consejo Consultivo Delegacional, presentándose sede delegacional
o subdelegacional correspondiente

Cómo bien hemos visto, recurso de inconformidad es un derecho que todo derechohabiente del
IMSS ya sea patrón o trabajador tiene derecho a interponerlo, tal y como su nombre lo dice por la
inconformidad que se tiene .

4. - ¿Qué autoridad conoce y resuelve el recurso de inconformidad ante el INFONAVIT?

De acuerdo al artículo 1o del Reglamento de la Comisión de Inconformidades del Instituto del

Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores Corresponde a la Comisión de
Inconformidades y de Valuación conocer, sustanciar y resolver los recursos de inconformidad así
mismo como las reclamaciones que promuevan ante el Instituto, los patrones, los trabajadores o
sus causahabientes y beneficiarios
Este recurso se notificará, personalmente, a través de cualquier medio electrónico o por oficio en
las unidades administrativas (art. 25 RCIINFONAVIT)

Bibliografías

Procuraduría Federal del Consumidor, (2020), Procedimiento por Infracciones a la Ley, Gobierno
de México, recuperado el 18 de Septiembre de 2023 de
https://www.gob.mx/profeco/documentos/procedimiento-por-infracciones-a-la-ley?
state=published

Ley Federal de Protección al Consumidor, 12/1992, Última reforma publicada en el Diario Oficial
de la Federación 12 de Abril de 2019, Actualización de montos de operaciones y multas por
Acuerdo del Diario Oficial de la Federación 21 de Diciembre de 2022, recuperado el 18 de Agosto
de 2023 de https://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/LFPC.pdf

Guía De Procedimientos De Publicidad Engañosa, (2006), Procuraduría Federal del Consumidor

(PROFECO); Subprocuraduría de Servicios, recuperado el 18 de Septiembre de 2023 de
https://profeco.gob.mx/juridico/Documentos/SSC/Normatividad_TomoIV/Publicidad%20enga
%C3%B1osa.pdf

Código Fiscal de la Federación, 12/1981, Última reforma publicada en el Diario Oficial de la

Federación 12 de noviembre de 2021, recuperado el 18 de Septiembre de 2023 de
https://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/CFF.pdf

Reglamento del Recurso de Inconformidad, 06/1997, Ultima reforma publicada en el Diario Oficial
de la Federación 28 de Noviembre de 2000, recuperado el 19 de Septiembre de 2023 de
https://imss.gob.mx/sites/all/statics/pdf/reglamentos/RRI.pdf

Reglamento de la Comisión de Inconformidades del Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda

para los Trabajadores, 07/2018, recuperado el 19 de Septiembre del 2023 de
https://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/regla/n586.pdf

¡Eduardo, muy buenas noches!

Te comento que los productos o servicios que se publican deben contener una información
asertiva, estos deben ser comprobables y claros; de lo contrario la información será engañosa y
esto propicia a qué la publicidad sea irreverente y engañosa. En este caso el producto que se está
promocionando no cumple con las características plasmadas y deseadas para el consumidor, cabe
destacar que se entiende por información o publicidad engañosa aquella que contiene
características o información relacionadas con el producto; propiciando que el consumidor tenga
compre un producto falso ya que la crema herbal suavizante de la piel, no cumple con las
especulaciones deseadas, ni con lo que promete, esto se establese en los artículos 31 y 32 de la
Ley Federal de Protección al Consumidor
Recordemos que esto comienza con quejas o reclamaciones de los consumidores de manera
individual o grupal, dando inicio a una ficha de monitoreo, esta contará con la empresa la
ubicación y el proveedor así como en medio de difusión, la hora el día la frecuencia la fecha la
página de transmisión, llevando a cabo la descripción del producto o servicio; para poder llevar a
cabo la denuncia estas mismas se analizará si es procedente su admisión o no, cuando la autoridad
determine la procedencia de la denuncia este establecerá que se corrija o que se suspenda
dependiendo la situación.
Recordemos que la mayoría de los productos que ofrecen en medios televisivos son engañosos.
¿Recuerdas el comercial de los sartenes de FLAVORSTONE?, los anunciaban en la T.V. decían que
eran super adherente y no se requería de aceite para cocinar ya que no se pegaba el alimento y
tenia una durabilidad de 5 años, cabe destacar que la vida de utilidad es menor, y no es como lo
mencionaban porque en mi caso, no cumplió las características deseadas y cuando se habla para
reclamar la garantía, no la respetan porque dicen que debe de estar en ciertas condiciones. Por
tanto es un producto atractivo publicitariamente para el consumidor, pero al adquirirlo ya no es
tan viable. ¿Tú haz tenido un caso similar?

¡Ten una excelnte noche!

Bibliografías

Guía De Procedimientos De Publicidad Engañosa, (2006), Procuraduría Federal del Consumidor

(PROFECO); Subprocuraduría de Servicios, recuperado el 20 de Septiembre de 2023 de
https://profeco.gob.mx/juridico/Documentos/SSC/Normatividad_TomoIV/Publicidad%20enga
%C3%B1osa.pdf

Ley Federal de Protección al Consumidor, 12/1992, Última reforma publicada en el Diario Oficial
de la Federación 12 de Abril de 2019, Actualización de montos de operaciones y multas por
Acuerdo del Diario Oficial de la Federación 21 de Diciembre de 2022, recuperado el 20 de
Septiembre de 2023 de https://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/LFPC.pdf

¡Buenas noches compañera Adriana!

Cómo bien sabemos el Recurso de Revocación se da cuando, el SAT nos haya emitido algún tipo de
resolución, es decir, que hayan puesto una sanción o multa por no presentar alguna declaración, o
incluso nos hayan auditado, o por algún crédito fiscal, también se puede dar el caso por solicitar
algún tipo de devolución como el del IVA y que haya sido negado, todo ello conlleva que para
nosotros esa negación no sea convincente, y por tanto se solicita el recurso de revocación;
principalmente esté es una forma de inconformidad, ya que no estamos de acuerdo con el SAT,
respecto de lo que ha decidido.
La ventaja del recurso de revocación es que se puede interponer contra actos administrativos en
materia Fiscal Federal
La revocación es un recurso dentro de un proceso administrativo, el cuál se usa solamente cuando
la ley no especifica algún otro recurso ordinario. La ventaja que tiene este recurso es que es de
forma rápida y se encuentra previsto en el Código Fiscal Federal en el artículo 116.

Y de acuerdo al artículo 121 del Código en Mención este se debe realizar en un plazo de 30 días
siguientes después de que surtió efectos su notificación y se llevara a cabo por medio del buzón
tributario
Desafortunadamente muchos desconocemos que existen medios alternativos para solucionar un
problema, en este caso el Recurso de Revocación es un medio de defensa para el ciudadano
contribuyente

Código Fiscal de la Federación, 12/1981, Última reforma publicada en el Diario Oficial de la

Federación 12 de noviembre de 2021, recuperado el 20 de Septiembre de 2023 de
https://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/CFF.pdf

Hola María buenas noches

Considero que el artículo 128 TER de la Ley Federal de Protección al consumidor, habla de casos
graves, como bien lo establece.
Pero en el caso plasmado por el Lic. Nos dice que la crema herbal suavizante de la piel; es una
publicidad engañosa ya que supuestamente reduce tallas corporales y reafirma los tejidos y al
consumirla esta no cuenta con las propiedades atribuidas. Por tanto la sanción que le compete es
prevista en el artículo 25 de la Ley en mención, está se llevará a cabo por multas principalmente, e
incluso las medidas se aplicarán dependiendo la gravedad de la conducta o de la omisión derivado
de producto que ofrece el proveedor y consecuente el artículo 25 BIS nos habla de las medidas
precautorias considero que van de la mano ambos artículos; es de gran utilidad porque ayuda al
consumidor a tal grado de que dicha Crema salga del mercado, por el hecho de no cumplir con las
expectativas que promocionan

Ley Federal de Protección al Consumidor, 12/1992, Última reforma publicada en el Diario Oficial
de la Federación 12 de Abril de 2019, Actualización de montos de operaciones y multas por
Acuerdo del Diario Oficial de la Federación 21 de Diciembre de 2022, recuperado el 24 de
Septiembre de 2023 de https://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/LFPC.pdf