Estimado (a) Alumno (a) de evaluación de competencias:

De los casos enunciados a continuación, escoger uno y responder cual sería su posición respecto a
la situación planteada, realizando un escrito de mínimo una hoja, máximo dos, y enviarlo al correo
Luis.bernal@uexternado.edu.co.

Caso 1.

Una empresa de confecciones lo contrata como Gerente administrativo y financiero. Lleva dos
meses trabajando y ha encontrado que la empresa prácticamente no tiene rentabilidad, el ciclo de
efectivo es negativo lo que afecta su flujo de caja, aunque sus ventas se mantienen con una ligera
pendiente positiva. Llega mayo de 2023 y la empresa comienza a verse afectada en su rentabilidad
debido a la inflación, el incremento del consumo de la gasolina y a los costos que derivan de la alta
rotación del personal. El Gerente General, sugiere que se contrate una empresa que desarrolle
automatizaciones (RPA) para ir remplazando paulatinamente los procesos de operaciones que son
desarrollados por el personal de operaciones (80% del total de personal), y paralelo a esto el buscar
productos importados de Turquía para reemplazar la fabricación de productos locales. La gerente de
recursos humanos no recomienda esta acción por el deterioro del clima organizacional y la
afectación a cientos de personas que dependen de la empresa. El gerente de mercadeo respalda la
idea de esta gerente dado que el generar empleo y mostrar que es un producto nacional es bien
visto por los clientes. El gerente comercial respalda la posición del gerente general, toda vez que se
pueden traer productos con mejor tecnología y acabados superiores los cuales van a poderse
comercializar con buenos precios y mejores márgenes. Se genera un debate en la reunión de
gerentes y luego, todos lo miran, preguntándole ¿y usted como gerente administrativo y financiero
que sugiere?

Caso 2.

Estando en la posición de gerente de una empresa que comercializa vestidos de diseño y marca para
mujeres, su nueva Jefe de Recursos Humanos le sugiere cambiar el perfil de cargo de los
colaboradores dado que según ella varios de los requisitos los considera discriminación. Dentro de
estos requisitos que quiere eliminar están la edad, el género, la presentación personal, y la facilidad
de expresión. Este planteamiento riñe con las políticas de la empresa en donde se expresa que
siendo una empresa de venta donde hay atención al público, el personal de ventas debe ser joven
(preferiblemente mujer) con buena actitud y presentación personal, y facilidad de expresarse al
interactuar con los clientes.

¿Aprueba la petición que le hace la jefe del área, o prefiere hacer cumplir las políticas de la empresa
definidas por la junta directiva?

Caso 3.

Usted ingresa como gerente general de una empresa que licita tanto con entidades públicas como
estatales. La empresa ha logrado mantenerse en el mercado a pesar de que el sector de
infraestructura está bastante competido, esto gracias a la calidad de los productos y al capital
relacional que tienen los ingenieros que trabajan en el área comercial.
En ejercicio del cargo el gerente financiero le solicita una reunión para discutir el porcentaje de
comisión que se da en las licitaciones para participar y ganar las mismas. Explica que últimamente
los competidores han aumentado el valor de las coimas y comisiones por debajo de la mesa
buscando quitarles los negocios y que es urgente reevaluar estos valores, de lo contrario por más
que los comerciales tengan buenas relaciones con los clientes la empresa se expone a perder los
negocios pues según ellos no hay otra forma de competir. Como líder de la empresa ¿Qué posición
tomaría al respecto?

Caso 4.

Empresa Nacional requiere un practicante de administración de empresas para que le ayude a

desarrollar un programa de Responsabilidad Social Empresarial. El objetivo del programa es
mejorar la reputación de la empresa, para lo cual dicho programa debe ir ligado al área de mercadeo
para resaltar sus acciones a través de temas publicitarios que puedan ser valorados por los clientes.
Un propósito adicional es poder aprovechar la legislación vigente para favorecer la empresa en las
deducciones de impuestos al justificar estos egresos como un tema de acción social que beneficia a
la comunidad.

Siendo estudiante de Administración de empresas tomaría este reto entendiendo que es una empresa
reconocida en el sector, cuyos márgenes de rentabilidad están en la media del sector, y que busca
mejorar su participación en el mercado que opera. Justifique su respuesta, si lo toma, ¿Cómo
abordaría el reto?