CUESTIONARIO

ANÁLISIS EMPRESA MULTINACIONAL

Presentado por:

German Bohórquez

Jose Luis Diaz

Lina Muñoz

Presentado a:

Mario Luque

Asignatura:

Dirección y Control

NRC: 7159

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Sede Virtual y a Distancia

Cundinamarca

Bogotá D.C. Año 2020

Caso Stylewoman Corporation: Consciente de la situación actual de la empresa, la nueva dirección
a decidido contratarlo a usted y su equipo de trabajo para que diseñen un sistema de control
administrativo sobre la base de los objetivos de reconquistar el 20% de los mercados perdidos y
lograr ventas anuales iguales a los us $20 mil millones durante los próximos cinco años, tomando
como punto de apoyo las estrategias de calidad e innovación que han caracterizado a la compañía
en los momentos de buenos resultados.

Control anticipado o prevenido

Control durante o concurrente

Control posterior o de retroalimentación

Stylewoman Corporation es una compañía con casa matriz en Colombia y ha sido ampliamente
reconocida en el mercado por su alta calidad e innovación en el diseño de ropa elegante para
damas ejecutivas. La empresa tiene 17 años de existencia, un grupo de 120 trabajadores y tres
puntos de ventas propios en el exterior. Las ventas anuales durante los últimos cinco años han
fluctuado entre los US$ 13 mil millones y los US$ 22 mil millones; en estos dos últimos años, han
sido de US$ 17 y 15 mil millones respectivamente. En su primer lustro, esta compañía fue muy
exitosa en el mercado nacional, el cual desatendió para incursionar en el mercado
latinoamericano, donde alcanzó a tener el 30% del segmento en este sector; sin embargo, hoy día
sólo tiene el 9% del mercado y está incursionado en el mercado estadounidense. Esta situación de
fluctuaciones constantes en el comportamiento financiero y en el segmento del mercado hace que
Stylewoman Corporation tenga una alta rotación de personal, lo que afecta el compromiso de las
personas con la compañía y, también, la calidad y el conocimiento de las expectativas y los gustos
de los clientes. Por este motivo, la nueva dirección de la empresa considera que la razón principal
por la cual se han Ejercicios de caso presentado las constantes fluctuaciones en el mer-cado es la
falta de objetivos claros para un horizonte de tiempo y, por ende, la ausencia de un sistema de
control administrativo que permita tener claro el desempeño de la organización, a fin de lograr
dichos objetivos, ya que, en opinión de esta nueva dirección, la compañía ha estado incursionando
en mercados, pero no tiene fines claros para cada uno de ellos, sino que sus ejecutivos reaccionan
de forma empírica de acuerdo con los resultados logrados al final de cada año .

Control Administrativo

1. Fijar los objetivos

2. Ejercer control anticipado, durante y posterior.

3. Tomar como base los principales tipos de indicadores

4. Estudio de Mercado

5. Retroalimentación
Con lo planteado anteriormente lo primero que vamos a trabajar con mi grupo, es la parte interior
de la empresa para así encontrar las falencias que existen tanto en la parte administrativa como la
operativa y porque el personal no se siente a gusto o no tiene las garantías para continuar con más
tiempo ya que esto es un punto fundamental para que la empresa tenga unas bases fuertes a
pesar del tiempo que llevan en el mercado.

Ver los diferentes balances de la empresa para así desarrollar una estrategia económica para
determinar los gastos innecesarios y con esto obtener nuevos recursos. Gracias al control vamos a
tener una mejor visión de cada momento que vaya pasando y así tendremos un resultado con el
cual determinaremos que puntos son los más débiles y si son los que empresa ha descuidado con
el tiempo.

La empresa lo primero que debe es buscar personal con experiencia y que en su pasado hayan
tenido estabilidad en sus anteriores empresas, con esto la empresa ganaría personal de confianza
y que los clientes se sientan seguros y confiados a la hora de comprar o adquirir productos en la
empresa, como ya cuenta con 120 empleados se les debe mostrar más interés hacerlos parte de la
familia ofrecerles incentivos tales como bonos o porcentajes por las ventas llevarlos a que ellos
también consuman del producto que ofrecen que se enamoren de él darles capacitación para que
siempre la empresa ofrezca los producto que están de moda.

Ya que la empresa tuvo un gran error el cual fue desatender a su clientela nacional lo que produjo
las grandes fluctuaciones con las que se encuentran ahora es por esto que se debe fortalecer este
punto con mayor publicidad o hasta descuentos de la clientela para así recuperar el mercado
perdido y así atraer nuevos clientes.

No puede ir a un nuevo mercado sin saber o que la espera, aunque cuente con muchos años de
experiencia debe tener en cuenta que Estados Unidos es una de las principales potencias en
cuanto a la moda es por esto que el estudio de mercado debe ser muy profundo para así tener una
excelente aceptación.

Con toda la información recolectada a lo largo de cada punto podemos dar el mejor sistema de
control para esta empresa y así poder llegar a la meta como lo son los $ 20 mil millones durante el
siguiente lustro, todo esto se logra solo gracias al trabajo en equipo, la comunicación, y la
capacidad para la toma de decisiones así podremos llegar a tener las tres f como los son eficacia,
eficiencia y efectividad.

Del Caso Stylewoman Corporation: Diseñe y recomiende con su equipo de trabajo un sistema de
control administrativo para la empresa según los criterios definidos a tal efecto por la nueva
gerencia, y presenten en conjunto el informe a la gerencia (para el caso, envíen dicho informe
adjunto al cuestionario de mínimo una página, teniendo en cuenta:

Actualmente la calidad y la gestión, son importantes para una empresa ya que gracias a esto se
logra conseguir una mejor y mayor productividad, competitividad y rentabilidad.

Buscan un desarrollo tecnológico y de sistemas creados acordes a las necesidades de expansión,

producción etc.
El control administrativo es un instrumento tan valioso, que es usado para eliminar absurdas o
ineficientes organizaciones y mejorarlas, optimizar los recursos, materiales, tecnólogicos,
informáticos, financieros y también ambientales que se disponen para el cumplimiento de un
objetivo.

Teniendo claro esto analizaremos el caso Stylewoman Corporation con la siguiente propuesta:

La empresa Stylewoman Corporation decae en sus ventas en un porcentaje de 22%, se desea

recuperar el 20% de esta pérdida logrando mejorar las ventas en 5 años a una suma de u$ 20.
Millones durante los próximos años.

El problema de esta compañía es la constante decaída en las ventas por su descuido en la parte
comercia y mercantil de las ventas nacionales por incursionar en el mercado internacional,
debemos evaluar por que las ventas decaen, para eso necesitaremos de la información que esta
misma nos proporciona.

Se nos presenta información real, la observación personal, la información estadística, información

financiera, información verbal y escrita, todos estos métodos son fuentes de información con la
cual se analiza, evalúa y se plantean estrategias.

Luego de esto analizamos los casos segundarios que afectan directamente el primario, uno de
ellos es la rotación constante de personal, esto genera desconfianza en el personal y
colaboradores, el cual puede producir tardanzas en la producción y procesos.

Comparación: compararemos la efectividad del producido con lo que verdaderamente se desea.

• Tomar incentivos de comisiones para el personal comercial para así conseguir un

incremento en las ventas, siendo de la siguiente manera, un 3% sobre la diferencia de la venta del
producto y el costo de producción, ejemplo si un producto cuesta $ 1.000.000 al público y su costo
de producción es de $700.000, la diferencia es de 300.000 el 4% de este valor equivale a $9.000
este valor es el que ganaría el comercial por comisión aplicando este método se lograra un
aumento en las ventas por motivación al personal

• Incentivar al personal, brindando estabilidad laboral y un habiente agradable de trabajo,

donde el respecto y la responsabilidad sean los pirales.

• Se desea cambiar unos insumos para mejorar el material del producto, se generara un
costo mayor, pero el material del producto será de mejor rendimiento llamando así más la
atención del cliente.

• Analizar la recuperación de cartera, ya que si no se logra una recuperación continua de

cartera la compañía no contara con liquidez.

El siguiente paso para el desarrollo del objetivo principal de este caso de proceso de control es
poner en marcha y seguimiento la acción administrativa, en esta etapa ya tenemos identificado los
múltiples problemas y las posibles soluciones. La dirección administrativa tomara correctivos
reales, si desea cambiar la estrategia o modificarla, recordemos que estas medidas puede ser
tomadas inmediatamente o a un plazo largo para la corrección de problemas.
La estrategia a implantar es la siguiente

a) Mantener el nivel de ventas e implantar las mejoras “comisiones” “mejoras de productos”

con las cuales se dará un push a las ventas.

b) Fidelizar al personal, brindando estabilidad y progreso a su vida.

c) Brindar al cliente productos nuevos y de mejor calidad, para no caer en la monotonía.

d) Implantar una estrategia de impacto para atrapar de nuevo el mercado Nacional.

e) El dinero recuperado por los cobros de cartera y fluidez de efectivo, implantar más puntos
comerciales que brinden una mejor cobertura nacional e internacional.

f) Realizar controles mensuales de dirección comercial y financiera con el fin de determinar

qué tan afianzado se va con la estrategia planteada, también implementando indicadores de
gestión que nos permitan evaluar el estado general.
Referencias:

• Bernal, C. Sierra, H. (2013). Pearson Educación. Proceso Administrativo para

Organizaciones del Siglo XXI. Segunda Edición.

• Luz Myriam Jaimes Rojas, Oscar Leonardo Fuentes, Leidy Yazmin Londoño Miranda (2014)
DIRECCIÓN Y CONTROL Paguina wed: https://es.scribd.com/doc/234016767/Actividad-No-5#

• //prezi.com/obricdglsqqd/sistemas-de-control-administrativo/http://ebooks7-
24.ezproxy.uniminuto.edu:8000/book.aspx?i=3404

• http://cmigestion.es/cuadro-de-mando-integral/