Cómo hacer un organigrama de una empresa

El organigrama es la representación gráfica de la estructura organizacional y el capital

humano de una organización, que muestra la línea de reporte de todos los puestos y
empleados, así como la relación entre los diferentes departamentos.

Su objetivo es dar claridad a todos los colaboradores para que tengan un panorama claro de
la estructura actual de la organización, permitiendo identificar su rol dentro de la misma y
detectando las fortalezas o áreas de oportunidad.

El primer organigrama registrado en una organización lo realizó Daniel McCallum en el año

de 1854.

Tipos de Organigramas
● 1. Organigrama Jerárquico.
● Es el organigrama más tradicional, en donde los puestos son dibujados de mayor jerarquía a
menor, mostrando las líneas de reporte directas de cada puesto en la organización.
● Son muy sencillos de entender y facilitan a los empleados rápidamente ver su rol en la
organización.
● 2. Organigrama Matricial.
● Conforme las organizaciones crecen, las líneas de reporte son cada vez más complejas. Con
facilidad se presentan casos en donde un puesto reporta a más de un puesto.
● Por ejemplo, veamos el caso de una empresa con un corporativo central y múltiples fábricas
aisladas. El Gerente de Recursos Humanos de una de las fábricas reporta directamente al
Director de la fábrica, pero indirectamente también reporta al Director de Recursos
Humanos del corporativo.
● No siempre es conveniente definir este tipo de relaciones, pero para cuando son necesarias
el Organigrama Matricial es ideal para definirlas.
● Se acostumbra dibujar con una línea sólida el reporte directo, y con una línea punteada el
reporte indirecto.

A partir de estos dos tipos de organigrama se pueden tener muchas variaciones, cambiando
la forma de dibujarlos o agregando más detalles, pero en el fondo, un organigrama siempre
debe de estar basado en uno de estos dos tipos de organigrama.

Ventajas de usar el Organigrama.

 Con frecuencia el organigrama se utiliza tan solo en el departamento de Recursos Humanos,
pero su uso ofrece muchas ventajas para toda la organización.

● 1. Fácil de visualizar.
● El organigrama ofrece una manera sencilla de visualizar toda la estructura de una
organización.
● Al ser gráfico y fácil de entender, fomenta que todos lo utilicen para conocer más sobre la
misma. Algo que sin el organigrama se vuelve un proceso exclusivo para el área de Recursos
Humanos.

● 2. Jerarquías y responsabilidades claras.

● Al ser el organigrama una representación de posiciones ordenadas por jerarquía, este da una
clara idea de quienes son los responsables de cada área en la organización y facilita a los
jefes explicar a sus colaboradores la labor que cada uno debe de desempeñar.
● Es muy útil para empleado de nuevo ingreso, les ayuda a ubicarse rápidamente en la
organización y a conocer todas las áreas de la misma.

● 3. Facilita la planeación.
● Ya sea en procesos de crecimiento o en ajustes de personal, el organigrama facilita a los
directivos de la empresa tener una idea clara y real de la situación actual, facilitando
identificar a las personas clave dentro de la organización.
● Un punto importante es la información adicional que el organigrama pueda mostrar a los
usuarios. Si los directivos pueden consultar métricas de la organización desde el
organigrama, hará que los procesos de planeación sean mucho más productivos.

● 4. Identifica problemas en la estructura.

● Al poder comparar la estructura de organización de distintas áreas, si combinamos el
organigramas con métricas como Costos, Ventas u otros indicadores, nos permite identificar
si la estructura esta jugando un papel determinante en la diferencia de resultados entre dos
áreas.
● Si bien el organigrama no nos puede llevar a una conclusión por si solo, si nos permite
identificar con más claridad los problemas.

● 5. Ahorro de costos.
● Cuando las organizaciones crecen, es difícil mantener un orden en la estructura y con
frecuencia permanecen en la empresa posiciones que ya no son necesarias, o que serían de
mayor beneficio si son cambiadas de ubicación.
● El organigrama nos apoya en identificar estos casos y facilita la toma de decisiones
acertadas.

Ejemplo del organigrama de una empresa: caso práctico

Para comprender mejor los conceptos comentados y cómo hacer un organigrama adaptado
a las necesidades de nuestra compañía, pongamos un caso práctico un tanto especial: el de
Starbucks. Se trata de un modelo que segmenta las funciones como ninguno. En concreto,
Starbucks tiene un organigrama matricial, es decir, híbrido. Se basa en varias divisiones.
En primer lugar determina la organización funcional. Segmenta, por ejemplo, por Recursos
Humanos, Marketing, Ventas…. Es la forma más tradicional de crear un organigrama. Este
primer elemento es sencillo, aparecen el CEO y debajo de él cada uno de los departamentos.
Pero añaden otras divisiones, como la geográfica. De cada uno de los departamentos surgen
tres divisiones más: América, China y Asia-Pacífico y, por último, Europa, Oriente Medio y
África. Que, a su vez, se subdividen en Oeste, Noroeste, Sudeste y Nordeste.
Así, hay un jefe de marketing. De él dependen cada uno de los tres responsables de las
distintas divisiones que, a su vez, tienen a otros cuatro responsables a cargo. El siguiente
nivel lo representa la división por producto. Café, productos horneados, tazas, etcétera. Y,
finalmente, la última de todas las divisiones es la del equipo de trabajo. Esta última división
se da en restaurantes y engloba un equipo para cada una de las filiales.

Organigrama de Coca Cola

Dentro de los ejemplos de organigramas destaca el del Coca Cola. La multinacional
americana aplica un organigrama microadministrativo.
El objetivo de este organigrama es que sea informativo y esté a disposición del público. Por
ello solo comparten algunas partes de la organización y no muestra las relaciones que
guardan entre sí diversos componentes de la organización.
Su organigrama parte de un ámbito general, en el que se sugiere una estructura jerárquica, y
expresa a la población las áreas administrativas y su relación entre sí. Se expresa como un
organigrama vertical, una ramificación relaciones de arriba hacia abajo. En este ejemplo de
organigrama se representan la figura del presidente, la vicepresidencia, la vicepresidencia de
marketing, de producción y financiera.

Organigrama de Starbucks
Dentro de ejemplos de organigramas, Starbucks ofrece un caso interesante. Se trata de una
de las marcas más reconocidos globalmente, con más de veinte mil sedes alrededor del
mundo.
Starbucks tiene un organigrama vertical que está anclado en la figura del Director General.
Con él como eje, se desprenden las diversas áreas de la organización, como Finanzas, Ventas,
Producción y Factor Humano. A su vez, estas áreas se complementan con otras, como
Contabilidad, Jefe de Mesoneros, Caja, Jefe de Producción, Jefe de Almacén, Diseñador de
Base de Datos, Diseñador de Páginas Web y Organización y Capacitación.
Esa estructura les permite recrear los diversos componentes de la organización, establecer el
sistema de jerarquía y relaciones.

Organigrama de Apple
Una de las compañías referentes en tecnología tiene que ser uno de los ejemplos de
organigramas a tener en cuenta. Apple basa su estructura en una vertical, a partir del CEO. A
partir de él se ramifican los puestos de CFO, CDO y COO, como la base de la organización.
De esta estructura se despliegan otros puestos vinculados con las distintas áreas de la
organización. De esa manera quedan especificadas de forma concreta las relaciones entre
los departamentos y el sistema jerárquico dentro de la empresa.
La importancia de que esto esté claro radica en que se evitan duplicidades e inconvenientes
tanto en las relaciones de producción como de jerarquía. De esa manera se fomenta que las
diversas funciones de cada área contribuya a los objetivos a corto, mediano y largo plazo de
la organización.