ANÁLISIS DE CASO

GESTIÓN SOCIAL

Gasport S.A es una empresa familiar creada en Septiembre de 2013, por don Juan
Carlos Lastra González y su esposa Viviana Elgueta Espinoza. Históricamente ha sido
reconocida por su trabajo de red natural de gas, entregando servicios en las comunas de
Talcahuano, Hualpén, Chiguayante, San Pedro de la Paz, Los Ángeles y en el gran
Concepción. Su principal cliente es Gas Sur S.A, distribuidora de Gas Natural a quienes
se les entrega servicios de manera exclusiva y permanente. Los servicios principales son
tendidos de matriz, renovación de matriz, empalmes domiciliarios y asistentes de
emergencias.

Visión: Ser una empresa líder y dar soluciones a nuestros clientes, ser reconocida en el
mercado nacional y entregar el mejor servicio.

Misión: Somos una empresa dedicada a entregar servicios de red de gas natural en el
ámbito privado dando cumplimiento con las normativas de calidad y plazos establecidos
por nuestros clientes.

Objetivos estratégicos:

 Promover el bienestar de nuestros colaboradores.

 Vincularnos activamente con la comunidad.
 Intencionar la responsabilidad social empresarial.
Estructura interna (Organigrama):

Fuente: Gasport (2019)

Actualmente, la organización se ha planteado como desafío establecer una línea de

gestión social dependiente del Departamento de Recursos Humanos Gasport S.A,
quienes se han planteado como objetivos del área:

 Brindar asesorías para la obtención de los beneficios para los colaboradores y sus
familiares directos.
 Gestionar convenios con empresas tales como, ahorros, convenios dentales,
atenciones oftalmológicas.

A partir de la disponibilidad del Departamento, se ha establecido como población usuaria

del servicio es para los trabajadores de la empresa Gasport S.A, hombres y mujeres
entre 24 y 60 años de edad, se desempeñan como jornales, albañiles, supervisores,
fusionadoras, conductores, experto en prevención de riesgos y profesionales de
administración y Servicio Social.
En cuanto al arraigo territorial y local, Gasport S.A se encuentra ubicado en Avenida
Cristóbal Colón Nº2620, en la Comuna de Talcahuano, sector frente a la Isla Rocuant,
donde se encuentran las principales pesqueras, colindante con la población Gaete y
Población Libertad. Cabe señalar que Talcahuano se encuentra ubicada en la zona
costera de la Provincia de Concepción, limita al norte con el Océano Pacífico, al sur con
la comuna de Hualpén, al oeste con la Península de Tumbes y al este con la ciudad de
Concepción.

Fuente: Google Maps, 2019.

En base a la caracterización social del territorio, se puede indicar que, Talcahuano, es una
comuna y cuidad de la Zona Central de Chile, perteneciente a la provincia de Concepción
en la Región del Biobío. Talcahuano es uno de los puertos más importantes del país, y su
economía está basada principalmente en la industria y la pesca. Su superficie es de 92,3
Km2, mientras que la población corresponde a un total de 151.749 habitantes (2017). A
los residentes de la comuna se les identifica con el gentilicio Porteño y actualmente, el
gobierno local está representado por el alcalde Don Henry Campos Coa, abogado y
político chileno.
Lorena Rojas, Trabajadora Social, nos ha contactado dado con el objetivo de definir esta
nueva Área de Gestión Social con dependencia de Departamento de Recursos Humanos.
A partir del precedente de la unidad de que se desprende, se solicita para la
implementación establecer un plan de trabajo, coherente a la siguiente estructura:

PLAN DE TRABAJO
ÁREA GESTIÓN SOCIAL

Objetivo general del Área

Objetivos estratégicos del

Área (3)

Identificación y descripción
de Actividades para la
implementación del área
(5)

Roles y funciones del

Trabajador Social del Área
(5)

**Competencias
profesionales que se verán
involucradas en actividad.
  Cronograma de actividades programadas y establecidas:

De necesitar más columnas, añadir.

Julio Agosto Septiembre

ACTIVIDAD
Diagnóstico: levantamiento de
información social, sobre las
problemáticas y necesidades
generales de la institución.
Tabulación, análisis, resultados y
conclusiones.
Priorización en base a los
resultados obtenidos en el diagnóstico.

Socialización de los resultados

del diagnóstico.

Diseño del plan de intervención.

Plan de contigencia