Monog Proceso Administrativo12

PROCESO ADMINISTRATIVO
DEDICATORIA
DEDICATORIA:
A mis padres: William

Chahua Gabriel y Filomena
Pomayay Ninanya, por todo
el amor y su apoyo
incondicional a lo largo de mi
formación profesional.
3
FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN
INFORMACIÓN DEL AUTOR
AMARU ANTONIO CÉSAR
Profesor e investigador de la USP (Universidad de SAO PAULO), es el autor de

Libros: Gestión de Proyectos, en la jerarquía y la teoría general administración.
Sus áreas de especialización son la administración general, la administración de
proyectos, calidad total y los recursos humanos. Según sus Lattes, Antonio Cesar
Amaru fue considerado el mejor profesor de pregrado administración USP durante
dos años consecutivos. Su libro Fundamentos de Administración – Teoría General
y Proceso Administrativo, presenta un panorama general de la evolución de las
teorías e ideas de la administración, así como las principales etapas del proceso
administrativo.
El libro pretende desarrollar en el estudiante la comprensión del proceso de

administrar organizaciones en el escenario del siglo XXI, así como ofrecer las
bases conceptuales para acrecentar las competencias de análisis de situaciones y
toma de decisiones. La obra se divide en siete partes, que siguen una concepción
innovadora en el estudio de la administración:
Historia del pensamiento administrativo
Organizaciones, ética y responsabilidad social
Planeación
Organización
Dirección
Control
Desarrollo emprendedor
En cada capítulo se incluyen ejercicios, estudios de caso, pruebas, guías de

auto-evaluación, juegos y simulaciones que colocan al estudiante en situaciones
reales que exigen su capacidad para aplicar las técnicas administrativas en la
resolución de problemas.
4
FERNANDEZ SANCHEZ ESTEBAN
Esteban Fernández Sánchez. Licenciado y Doctor en Ciencias Económicas y

Empresariales por la Universidad de Oviedo. Catedrático de Organización de
Empresas en la Universidad de Valladolid (1986) y en la Universidad de Oviedo
(1987). Sus investigaciones se han orientado hacia el estudio de la dirección de la
tecnología, la gestión de la innovación, la estrategia de producción y la ventaja
competitiva. Entre sus publicaciones destacan los libros Dirección de la
Producción (volúmenes I y II) (Editorial: Cívitas, 1993), Innovación, Tecnología y
Alianzas Estratégica (Editorial: Cívitas, 1996), Estrategia de Producción (Editorial:
McGraw-Hill, 2003), Dirección Estratégica de la Empresa (Editorial: Delta
Publicaciones, 2005), Estrategia de Innovación (Editorial: Thomson, 2005),
Iniciación a los Negocios (volúmenes I y II) (Editorial: Paraninfo, 2008) y
Administración de Empresas (Editorial: Paraninfo, 2010).
El libro Administración de Empresas pretende ser tradicional, contemporáneo y

multidisciplinar. Tradicional, pues analiza las contribuciones que hicieron a la
administración los pioneros de la especialidad, que, a su vez, constituyen los
pilares fundamentales de los conocimientos actuales. Contemporáneo, ya que
incluye las aportaciones académicas más recientes y las últimas experiencias
gerenciales en un entorno cada vez más complejo y dinámico. Multidisciplinar, al
abarcar una amplia y equilibrada gama de conocimientos, aportados por una
variedad de disciplinas científicas, incluida la práctica empresarial, por lo que
resultan vitales para dirigir la empresa del futuro.
De esta forma, el libro explora las nuevas ideas, conservando, al mismo tiempo,
las más significativas del pensamiento clásico. También incorpora abundantes
ejemplos que ilustran cómo se aplican los conceptos y las herramientas de
gestión en las diferentes organizaciones. Pretende abarcar el conjunto de
aportaciones relevantes, con objeto de que el lector disponga de una amplia
perspectiva para elaborar su propio enfoque sobre la forma de gestionar una
empresa, dependiendo de su visión de los negocios y del contexto donde
desarrolla su actividad.
5
STONER JAMES ARTHUR FINCH
Es profesor de sistemas de gestión en las Escuelas de Fordham de Negocios y

titular de James AF Stoner Presidente de Fordham en el Liderazgo Global de la
Calidad.
Profesor Stoner ha acumulado muchos laureles académicos. Fue nombrado

profesor Honorario por la Universidad Católica de Santo Domingo, un profesor
distingue por la asociación Dominica de Profesionales en Administración, y un
título honorífico profesor visitante en la Universidad de Ricardo Palma en Lima,
Perú. También obtuvo una cita de la Academy of Management a la mejor
comunicación en la educación de gestión.
Antes de comenzar su carrera académica, el profesor Stoner era un oficial de

desarrollo de proyectos para el Ministerio de Comercio e Industria en el gobierno
de Tanganica, ahora llamado Tanzania. Tiene un doctorado y una maestría en el
Instituto de Tecnología de Massachusetts y una licenciatura de la universidad de
Antioch.
FREEMAN EDWARD
Nacido en Columbus, Georgia, Freeman recibió un BA en las matemáticas y la

filosofía de la Universidad de Duke en 1973 y un doctorado en filosofía de la
Universidad de Washington en 1978. Fue profesor en la Universidad de
Minnesota y la Escuela Wharton, y ahora es profesor Elis y Signe Olsson en
Administración de Empresas en la Escuela Darden de la Universidad de Virginia.
Él es uno de los editores ejecutivos de la revista Filosofía de Gestión y se
desempeña como editor de la Serie Ruffin en Ética de Negocios de la Universidad
de Oxford Press.
En 2001 Freeman fue galardonado con el Premio Pionero por su trayectoria

artística por el Instituto de Recursos Mundiales y el Instituto Aspen, y en 2005 el
Consejo de Estado de Virginia sobre la Educación Superior le otorgó el Premio a
la Excelencia de la Facultad.
6
GILBERT DANIEL
Dr. Gilbert es el profesor David M. Levan de Ética y Gestión. Recibió la Clase del
1956 Conferenciantes para inspirada enseñanza en la Universidad de Bucknell en
1995. Dr. Gilbert es autor de dos libros sobre la ética y la estrategia corporativa.
Fue co-autor de otros tres libros sobre la gestión, la estrategia y la ética. Dr.
Gilbert localiza la disciplina del pensamiento administrativo en un contexto de la
historia y la política norteamericana. Por esta razón, sus listas de lectura incluyen
regularmente novelas sobre la sociedad estadounidense. La investigación actual
del Dr. Gilbert aborda el significado que los competidores puedan derivar de la
competencia. Estudia las normas de competencia y la historia de la competencia.
El libro Administración 6a Edición de Stoner, Freeman y Gilbert, este libro pone el

énfasis en el desafío que se deriva de la globalización de la economía para cada
uno de los gerentes, y tiene como meta hacer que los estudiantes adquieran
conciencia de estos cambios en el entorno y mostrarles cómo se están adaptando
los gerentes eficaces. También se incorporan temas éticos y medioambientales
que representan consideraciones cada vez más relevantes.
7
INTRODUCCIÓN
El siguiente trabajo tiene como finalidad primordial dar a conocer la importancia

del proceso administrativo lo cual forma parte de la administración para el
desarrollo de las instituciones públicas y privadas, fomentando la búsqueda de
información para encontrar soluciones de forma creativa.
El Proceso Administrativo es un tema importante, además teniendo en cuenta que

es el conjunto de pasos o etapas necesarios para llevar a cabo una actividad o
lograr un objetivo. El proceso Administrativo comprende las actividades
interrelacionadas de: planificación, organización, dirección y control de todas las
actividades que implican relaciones humanas y tiempo.
Todos estos factores determinan el funcionamiento de la empresa los cuales se

integran y se conjugan para mejorar el desenvolvimiento de las actividades
organizacionales de la organización en la cual los factores trabajan y se conjugan
de manera estructural para establecer condiciones de funcionamientos
corporativas y empresariales dentro de una empresa.
Uno de los factores más importantes es el proceso de planeación en el cual cada

empresa debe planificar sus acciones para garantizar una mejor participación por
parte de los trabajadores y de los altos ejecutivos de la organización.
La toma de decisiones también es un aspecto importante debido a que es a través

de ella que se puede diferenciar los diversos problemas que se presentan y de
esta manera plantear la solución más idónea para mejorar la problemática
planteada y planificar una toma de decisión adecuada y sectorizada por
prioridades.
Es importante destacar que todos estos elementos se conjugan e interrelacionan

para logra que la administración de gerencia sea más efectiva y programada que
al azar e involuntaria.
8
RESUMEN
El proceso administrativo es el componente de la administración que nos permite

conducir la organización de la mejor manera, con responsabilidad y seriedad,
pretendiendo alcanzar los objetivos que se plantean para un período dado.
El proceso de planeación es una herramienta para administrar las relaciones con
el futuro. Es una aplicación específica del proceso de decisión. Las decisiones
que, de alguna manera, buscan influir en el futuro o que se pondrán en práctica
en él, son decisiones de planeación.
Organización Es el proceso de utilizar cualquier conjunto de recursos en una

estructura que facilite la realización de planes. Tiene como resultado el
ordenamiento de las partes de un todo o la división de un todo en partes
ordenadas, según algún criterio o principio de clasificación. Un conjunto
organizado conforme a determinado tipo de criterio posee una estructura. La
organización es un atributo de cualquier conjunto estructurado u ordenado de
acuerdo con cierto criterio.
La dirección consiste en realizar las actividades planeadas, que implican un gasto
de energía física e intelectual. La naturaleza de las actividades varía mucho de un
caso a otro, de acuerdo con el tipo de organización, los objetivos, lo establecido
en los planes, la competencia de las personas, la disponibilidad de recursos y
otros actores.
El proceso de control está vinculado a la realización de objetivos, lo que implica
disponer de información sobre ellos y sobre las actividades encaminadas a
lograrlas. Este proceso produce y utiliza información para tomar decisiones.
9
PRESENTACIÓN
Este trabajo monográfico tiene como finalidad conocer y su importancia del

proceso administrativo que tiene dentro de una empresa ya que si no se llevan los
pasos como son la planeación, organización, dirección y control no funcionaría
adecuadamente, también es fundamental tener una buena comunicación dentro
de la empresa ya que si se siguen todos los pasos correctamente nos ayudara a
la toma de decisiones. La planeación es lo primero que se debe tomar en cuenta
ya que en ella el administrador se debe anticipar con la meta y las acciones, ya
que se deben basar solo en metas y lógicas. Dentro de la planeación se deben
hacer los siguientes pasos como: la investigación, estrategias. Políticas,
propósitos, procedimientos en la planeación pueden ser de largo plazo, mediano
plazo y corto plazo.
10
INDICE
DEDICATORIA.................................................................................................................................. 3
INFORMACIÓN DEL AUTOR........................................................................................................... 4
AMARU ANTONIO CÉSAR........................................................................................................... 4
FERNANDEZ SANCHEZ ESTEBAN............................................................................................. 5
STONER JAMES ARTHUR FINCH............................................................................................... 6
FREEMAN EDWARD.................................................................................................................... 6
GILBERT DANIEL......................................................................................................................... 7
INTRODUCCIÓN.............................................................................................................................. 8
RESUMEN........................................................................................................................................ 9
PRESENTACIÓN............................................................................................................................ 10
OBJETIVO....................................................................................................................................... 12
CAPITULO I.................................................................................................................................... 14
1.1. CONCEPTO DE PROCESO ADMINISTRATIVO............................................................14
1.2. ELEMENTOS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO........................................................15
CAPITULO II................................................................................................................................... 17
2.1. PLANIFICACIÓN EN EL PROCESO ADMINISTRATIVO.....................................................17
2.2. ELEMENTOS DE LA PLANIFICACIÓN DEL PROCESO ADMINISTRATIVO......................19
2.3. PASOS DE LA PLANIFICACIÓN DEL PROCESO ADMINISTRATIVO...............................22
2.4. IMPORTANCIA DE LA PLANIFICACIÓN DEL PROCESO ADMINISTRATIVO...................24
2.5. BENEFICIOS DE LA PLANIFICACIÓN DEL PROCESO ADMINISTRATIVO......................25
2.6. PRINCIPIOS DE LA PLANIFICACIÓN DEL PROCESO ADMINISTRATIVO.......................27
CAPITULO III.................................................................................................................................. 29
3.1. ORGANIZACIÓN DEL PROCESO ADMINISTRATIVO................................................30
3.2. TIPOS DE ORGANIZACIONES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO............................31
3.3. PROPOSITO DE LA ORGANIZACIÓN DEL PROCESO ADMINISTRATIVO.................31
3.4. CAUSA DE LA ORGANIZACIÓN DEL PROCESO ADMINISTRATIVO..........................32
3.5. PASOS PARA LA ORGANIZACIÓN DEL PROCESO ADMINISTRATIVO.....................32
3.6. TECNICAS DE ORGANIZACIÓN....................................................................................33
CAPITULO IV.................................................................................................................................. 34
4.1. DIRECCION EN EL PROCESO ADMINISTRATIVO.......................................................35
4.2. PRINCIPIOS DE LA DIRECCION EN EL PROCESO ADMINISTRATIVO......................36
CAPITULO V................................................................................................................................... 38
5.1. CONTROL EN EL PROCESO ADMINISTRATIVO..........................................................39
5.2. PROPÓSITO Y FUNCION DEL CONTROL EN EL PROCESO ADMINISTRATIVO.......39
5.3. LA ESCENCIA DEL CONTROL EN EL PROCESO ADMINISTRATIVO.........................40
5.4. FASES DEL CONTROL EN EL PROCESO ADMINISTRATIVO.....................................40
5.5. ELEMENTOS DEL CONTROL EN EL PROCESO ADMINISTRATIVO...........................41
ANEXO............................................................................................................................................ 42
11
OBJETIVO
 Comprender y manejar el Proceso Administrativo
 Estar en capacidad de llevar a la práctica el proceso administrativo en la en

las empresas.
 Entender la posición y relación de la administración frente a las diferentes

funciones que se manejan en las organizaciones.
 Saber hacer uso de las herramientas administrativas que se presentan en

la dirección de las organizaciones.
12
CAPITULO
I
13
1.1. CONCEPTO DE PROCESO ADMINISTRATIVO
Administrar es planear, organizar, dirigir y controlar. Esa es la definición de

la escuela del proceso administrativo, o enfoque funcional de la
administración. La administración es una función distinta de las demás
tareas de la empresa, como finanzas, la producción y la distribución. La
administración comprende cinco funciones: planeación, organización,
dirección, coordinación y control. (HENRI FAYOL 1841-1925) ANTONIO
CESAR AMARU.
Describió la administración en términos de cinco funciones: planificación,

organización, mando, coordinación y control (HENRI FAYOL 1841-1925)
ESTEBAN FERNÁDEZ SÁNCHEZ.
Podemos definir el proceso administrativo como la administración en
acción, o también como el conjunto de fases o etapas sucesivas a
través de las cuales se efectúa la administración, mismas que se
interrelacionan y forman un proceso integral.
1.2. ELEMENTOS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
La administración comprende cinco funciones: planeación, organización,

dirección, coordinación y control. (HENRI FAYOL 1841-1925) ANTONIO
CESAR AMARU.
Describió la administración en términos de cinco funciones: planificación,

organización, mando, coordinación y control. La PLANIFICACIÓN consiste
en trazar un plan de acción que permita a la organización alcanzar sus
objetivos. A la ORGANIZACIÓN la define como la capacidad de movilizar los
recursos materiales y humanos para poner en práctica los planes. MANDO
significa dar dirección a los empleados y comprobar que realizan su trabajo.
COORDINACIÓN equivale a asegurar que los recursos y actividades de la
14
empresa trabajan armónicamente para facilitar su funcionamiento y su éxito.

CONTROL consiste en hacer el seguimiento de los planes para verificar que
se llevan a cabo adecuadamente. (HENRI FAYOL 1841-1925) ESTEBAN
FERNÁDEZ SÁNCHEZ.
La administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y

controlar las actividades de los miembros de la organización y el
empleo de todos los demás recursos organizacionales, con el propósito
de alcanzar las metas establecidas para la organización.
Un proceso es una forma sistemática de hacer las cosas. Se habla de

la administración como un proceso para subrayar el hecho de que
todos los gerentes, sean cuales fueran sus aptitudes o habilidades
personales, desempeñan ciertas actividades interrelacionadas con el
propósito de alcanzar las metas que desean.
Planificación Organización Dirección Control

- Metas -Estructura - Motivación -Normas
- Objetivos - Administración - Liderazgo
- Estrategias de recursos - Comunicación - Medidas
- Planes humanos - Comportamiento -
- Individual y de Comparaciones
grupo
- Acción
15
CAPITULO
II
16
2.1. PLANIFICACIÓN EN EL PROCESO ADMINISTRATIVO
El proceso de planeación es una herramienta para administrar las relaciones

con el futuro. Es una aplicación específica del proceso de decisión. Las
decisiones que, de alguna manera, buscan influir en el futuro o que se
pondrán en práctica en él, son decisiones de planeación.
El proceso de planeación comprende tres etapas principales (fig. 4.4). Cada

una de ellas es un proceso de decisión que involucra el análisis, la
evaluación de opciones y la elección de un curso de acción. Cada una de
esas decisiones admite aciertos y errores, que dependen de las
competencias del planeador y de otros factores, como la disponibilidad de
información. ANTONIO CESAR AMARU.
Datos de entrada proceso de elaboración de

planificación planes
información análisis e objetivos

modelos y interpretacion recursos
tecnicas de los datos de medios de
amenazas y entrada control
opotunidades creacion y
proyecciones análisis de
opciones
decisiones
17
La planificación comienza con una definición del problema y la reunión de

datos para su análisis. Posteriormente se deben identificar las causas,
determinar los posibles cursos de acción que permitan solucionar el
problema y elegir uno. ESTEBAN FERNÁNDEZ SÁNCHEZ.
La planeación establece las bases para determinar el elemento riesgo y

minimizarlo. La eficiencia en la ejecución depende en gran parte de una
adecuada planeación, y los buenos resultados no se logran por sí
mismos: es necesario planearlos con anterioridad.
2.2. ELEMENTOS DE LA PLANIFICACIÓN DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
Los elementos de la planificación son operaciones que deben tener un

propósito o meta; generalmente el propósito de los negocios es la producción
y distribución de bienes y servicios económicos. A continuación mencionamos
los diferentes elementos de planificación:
 Los propósitos: Los propósitos son los fines esenciales o directrices que
definen la razón de ser, naturaleza y carácter, de cualquier grupo social,
así como las aspiraciones fundamentales o finalidades. Los propósitos
proporcionan las pautas para el diseño de un plan estratégico. Se
expresan genéricamente y su determinación es una función reservada a
los altos funcionarios de la empresa; se establecen en forma paralela al
inicio de la misma y no indican una limitante de duración en el futuro. La
mayoría de los propósitos tienden a existir durante todo el ciclo de vida de
la empresa, sin embargo, algunos pueden sufrir modificaciones o
alteraciones debido a los retos cambiantes que implica la operación de
cualquier grupo social. Toda organización debe establecer los propósitos
como base para la formulación de un plan.
18
Un ejemplo claro de propósito es cuando la oficina de infraestructura del

gobierno regional de Huancavelica tiene la finalidad de diseñar,
construir y realizar las diferentes operaciones que sean necesarias para
realizar una determinada obra.
 Los objetivos: Los objetivos o metas son los fines hacia los cuales se
dirige una actividad. Representan no sólo el punto final de la planeación
sino también el fin hacia el cual se dirigen la organización, integración de
personal, dirección y control. Aunque los objetivos de la empresa
constituyen su plan básico, un departamento también puede tener sus
propios objetivos de la empresa, pero los dos conjuntos de metas pueden
ser completamente diferentes.
Un objetivo administrativo es la meta que se persigue que prescribe un

ámbito definido y sugiere la dirección a los esfuerzos de planeación de un
gerente. Esta definición incluye cuatro conceptos:
 Meta
 Ámbito
 Carácter definitivo y
 Dirección
 Las estrategias: Tres definiciones denotan los usos más comunes del
término estrategias:
 Programas generales de acción y despliegue de recursos para

obtener objetivos generales
 El programa de objetivos de una organización y sus cambios de

recursos usados para lograr estos objetivos y las políticas que
gobiernan la adquisición, uso y disposición de estos recursos
19
 La determinación de los objetivos básicos a largo plazo de una

empresa y la adopción de cursos de acción y asignación de
recursos necesarios para lograr estas metas.
 Políticas: Las políticas también son planes en el sentido de que
constituyen declaraciones o entendimientos generales que orientan o
encauzan el pensamiento en la toma de decisiones.
Las políticas definen un área dentro de la cual debe tomarse una decisión
y asegurarse de que la decisión sea congruente con un objetivo y
contribuya a su cumplimiento.
Las políticas ayudan a decidir cuestiones antes de que se conviertan en

problemas, hacen innecesario analizar la misma situación cada vez que
se presente y unifican otros planes, con lo cual permiten a los gerentes
delegar autoridad y mantener aun así control sobre lo que hacen sus
subordinados. Ejemplos de políticas son: Pagar salarios altos, vender solo
al contado, promover solamente al personal interno, otorgar descuentos,
capacitar al personal.
 Procedimientos: Los procedimientos son aquellos planes formulados

dentro de las políticas establecidas, cuya finalidad es la de señalar la
secuencia cronológica más eficiente, destinada a obtener los mejores
resultados en cada función concreta realizada dentro de una empresa o
grupo social. Los procedimientos son más definidos que las políticas y se
aplican a actividades específicas para la realización de ciertas metas bien
definidas. Los procedimientos se dan en todos los niveles de una
empresa, pero son más frecuentes en los niveles de operación, a
diferencia de las políticas que se dan en los niveles más altos, como por
20
ejemplo: Todos los pasos que hay que dar para la constitución de una
empresa mercantil.
Un procedimiento es la descripción de cómo cada una de las series de

tareas se van a llevar a cabo, cuando va realizarse y quien lo va realizar.
2.3. PASOS DE LA PLANIFICACIÓN DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
Los administradores siguen esencialmente todos los pasos en cualquier tipo

de planificación:
 La detección de las oportunidades tanto en el ambiente externo como

dentro de organización, es el verdadero punto de partida de la planeación.
Premilitar las posibles oportunidades futuras y verla con claridad y de
manera compleja, saber dónde se encuentra los puntos débiles y fuertes,
comprender que problema se desea resolver y porque, así como saber lo
que se espera ganar.
Por ejemplo, cuando en una empresa comercial un cliente solicita un

pedido grande, para ser entregado en quince días.
 Establecer objetivos para toda la empresa y después para cada unidad

de trabajo subordinadas, lo cual debe realizarse tanto para corto y largo.
Los objetivos especifican los resultados esperados y señalan los puntos
finales de lo que se debe hacer, a que habrá de darse prioridad y que se
debe lograr con la red de estrategias, políticas, procedimientos, reglas,
presupuestos y programas.
21
 Establecer, difundir obtener consenso para utilizar premisas críticas de la

planeación tales como pronósticos, las políticas básicas y los planes ya
existentes en la compañía.
 Buscar cursos alternativos de acción, en particular aquellos que no

resultan inmediatamente evidentes. Pocas veces hay un plan para el que
no existan alternativas razonables y con bastante frecuencia, una que no
es obvia resulta ser la mejor.
 Después de buscar los cursos alternativos y examinar sus puntos fuertes

y débiles lo siguiente es evaluarlos, ponderando las premisas y metas
previamente fijas.
 Adopta un plan, el punto real de la toma de decisiones. Ocasionalmente

un análisis y evaluación de cursos alternativos revelara que dos o más de
ellos son aconsejables y quizás el administrador decida seguir varios
cursos.
 Formulación de planes derivados. Pocas veces cuando se toma una

decisión, la planeación está completa por lo cual se aconseja un séptimo
paso, casi invariablemente se necesitan planes derivados para respaldar
el plan básico.
 En el octavo paso se debe presentar una expresión numérica convertida

en presupuesto, si se preparan bien los presupuestos se convierten en un
medio para sumar los diversos planes y fijar estándares importantes
contra los que se puedan medir el avance de la planeación.
22
2.4. IMPORTANCIA DE LA PLANIFICACIÓN DEL PROCESO

ADMINISTRATIVO
El reconocimiento de la planeación ayuda en mucho a aclarar los intentos de

algunos estudiosos de la administración para distinguir entre formular la
política (fijar las guías para pensar en la toma de decisiones) y la
administración, o entre el director y el administrador o el supervisor. Un
administrador, a causa de su delegación de autoridad o posición en la
organización, puede mejorar la planeación establecida o hacerla básica y
aplicable a una mayor proporción de la empresa que la planeación de otro.
Sin embargo, todos los administradores desde, los directores hasta los jefes o
supervisores, planean lo que les corresponde.
Razones por las cuales es importante la planeación:

23
 Propicia el desarrollo de la empresa al establecer métodos de

utilización racional de los recursos.
 Reduce los niveles de incertidumbre que se pueden presentar
en el futuro, más no los elimina.
 Prepara a la empresa para hacer frente a las contingencias que
se presenten, con las mayores garantías de éxito.
 Mantiene una mentalidad futurista teniendo más visión del
porvenir y un afán de lograr y mejorar las cosas.
 Condiciona a la empresa al ambiente que lo rodea.
 Establece un sistema racional para la toma de decisiones,
evitando las corazonadas o empirismo.
 Reduce al mínimo los riesgos y aprovecha al máximo las
oportunidades.
 Las decisiones se basan en hechos y no en emociones.
 Promueve la eficiencia al eliminar la improvisación.
 Proporciona los elementos para llevar a cabo el control.
 Al establecer un esquema o modelo de trabajo (plan),
suministra las bases a través de las cuales operará la
empresa.
 Disminuye al mínimo los problemas potenciales y proporciona
al administrador magníficos rendimientos de su tiempo y
esfuerzo.
 Permite al ejecutivo evaluar alternativas antes de tomar una
decisión.
2.5. BENEFICIOS DE LA PLANIFICACIÓN DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
 Permite que la empresa esté orientada al futuro.
 Facilita la coordinación de decisiones.
 Resalta los objetivos organizacionales.
24
 Se determina anticipadamente qué recursos se van a necesitar para que

la empresa opere eficientemente.
 Permite diseñar métodos y procedimientos de operación.
 La planeación es la etapa básica del proceso administrativo: precede a la

organización, dirección y control, y es su fundamento.
 Establece un sistema racional para la toma de decisiones, evitando las

corazonadas o empirismo.
 Facilita el control la permitir medir la eficiencia de la empresa.
 Reduce al máximo los riesgos.
 Todos los esfuerzos se dirigen hacia los resultados deseados y se logra

una secuencia de esfuerzos efectivos.
 Se coordinan las actividades hacia el objetivo predeterminado.
 Los gastos totales se reducen al mínimo.
 Ayuda a realizar futuras posibilidades entre cursos alternativos.
 Guía el pensamiento administrativo.
 Ayuda a contestar la pregunta: “QUE HACER”
 Se elimina el trabajo a base de supuestos
25
2.6. PRINCIPIOS DE LA PLANIFICACIÓN DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
En la Planeación se pueden considerar los principios siguientes:
 Precisión:
 El curso o los cursos de acción a seguir deben ser precisos, bien
definidos dado que van a seguir acciones concretas.
 Mientras que el fin buscado sea impreciso, los medios que coordinemos
serán necesariamente total o parcialmente ineficientes.
 Hay que reducir en lo posible el campo de lo eventual y de la imprevisión
y emplear planes tan detallados como sea conveniente.
 Flexibilidad:
 En aparente contraposición al principio de “precisión” antes mencionado,
tenemos el que un curso de acción debe ser “flexible” a fin de poder
realizar en él los ajustes o cambios que resulten convenientes, de
acuerdo a la influencia ocasionada por factores internos o externos al
organismo social.
 De ser posible, en el mismo plan original deberán preverse de antemano
los caminos a seguir cuando se establezca la necesidad de realizar
cambios en el curso o cursos de acción originales. Igualmente deberán
establecerse desde el principio, los “sistemas” para la revisión rápida y
continua de los procedimientos empleados, así como para la aplicación
de las medidas correctivas a que haya lugar.
 Unidad de dirección:
 Para cada objetivo se sigue un curso de acción definido, adecuadamente
coordinado con los demás objetivos y con sus cursos de acción
correspondientes. De tal manera que aunque dentro de una empresa se
estén realizando simultáneamente varios planes, todos ellos deben estar
integrados y coordinados de tal manera, que bien pueda decirse que
existe un solo plan general.
 Para el logro más eficaz de los objetivos de una empresa, así como para
obtener el máximo beneficio, todos los planes que se estén
26
desarrollando en la misma o que estén por desarrollarse deben

consolidarse, apoyarse mutuamente, y ser congruente en sus fines y en
sus medios. Hay que tomar en cuenta que la planeación general de una
empresa es tan fuerte como lo es el más débil de sus planes parciales.
 Consistencia
 Todo plan deberá estar perfectamente integrado al resto de los planes,
para que todos interactúen en conjunto, logrando así una coordinación
entre los recursos, funciones y actividades, a fin de poder alcanzar con
eficiencia los objetivos.
 Rentabilidad
 Todo plan deberá lograr una relación favorable de los beneficios que
espera con respecto a los costos que exige, definiendo previamente
estos últimos y el valor de los resultados que se obtendrán en la forma
más cuantitativa posible. El plan debe expresar que los resultados deben
ser superiores a los insumos o gastos.
 Participación
 Todo plan deberá tratar de conseguir la participación de las personas
que habrán de estructurarlo, o que se vean relacionadas de alguna
manera con su funcionamiento.
27
CAPITULO
III
28
3.1. ORGANIZACIÓN DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
Es el proceso de utilizar cualquier conjunto de recursos en una estructura

que facilite la realización de planes. Tiene como resultado el ordenamiento
de las partes de un todo o la división de un todo en partes ordenadas,
según algún criterio o principio de clasificación. Un conjunto organizado
conforme a determinado tipo de criterio posee una estructura. La
organización es un atributo de cualquier conjunto estructurado u ordenado
de acuerdo con cierto criterio.
Organizar es, como todas las funciones de la administración, un proceso
de tomar decisiones. Dividir el trabajo, atribuye responsabilidades a las
personas y establecer mecanismos de comunicación y coordinación son
decisiones de organización. ANTONIO CESAR AMARU.
Se trata de determinar que recurso y que actividades se requieren para

alcanzar los objetivos de la organización. Luego se debe de diseñar la
forma de combinarla en grupo operativo, es decir, crear la estructura
departamental de la empresa. De la estructura establecida necesaria la
asignación de responsabilidades y la autoridad formal asignada a cada
puesto. Podemos decir que el resultado a que se llegue con esta función
es el establecimiento de una estructura organizativa.
Para que exista un papel organizacional y sea significativo para los

individuos, deberá de incorporar:
 objetivos verificables que constituyen parte central de la planeación
 una idea clara de los principales deberes o actividades
 una área de discreción o autoridad de modo que quien cumple una

función sepa lo que debe hacer para alcanzar los objetivos.
29
3.2. TIPOS DE ORGANIZACIONES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
 Organización Formal: Es la estructura intencional de papeles en una

empresa organizada formalmente. Cuando se dice que una organización
es formal, no hay en ello nada inherentemente inflexible o demasiado
limitante. Para que el gerente organice bien, la estructura debe
proporcionar un ambiente en el cual el desempeño individual, tanto
presente como futuro, contribuya con más eficiencia a las metas del grupo.
La organización formal debe ser flexible. Deberá darse cabida a la
discreción para aprovechar los talentos creativos, y para el reconocimiento
de los gustos y capacidades individuales en la más formal de las
organizaciones. Sin embargo el esfuerzo individual en una situación de
grupo debe canalizarse hacia metas del grupo y de la organización.
 Organización Informal: Actividad personal conjunta sin un propósito

consciente conjunto, aun cuando contribuya a resultados conjuntos.
Podemos decir que aunque la ciencia de la organización no se ha
desarrollado todavía hasta un punto donde los principios sean leyes
infalibles, hay un gran consenso entre los estudiosos de la administración
respecto a cierto número de ellos. Estos principios son verdades de
aplicación general, aunque su aplicabilidad no está tan rigurosa como para
darles el carácter exacto de leyes de ciencia pura. Se trata más bien de
criterios esenciales para la organización eficaz.
3.3. PROPOSITO DE LA ORGANIZACIÓN DEL PROCESO

ADMINISTRATIVO
Es contribuir a que los objetivos sean significativos y favorezcan la

eficiencia organizacional.
Principio de unidad de objeto, la estructura de una organización es eficaz si
permite a los individuos contribuir a los objetivos de la empresa.
30
Principio de eficiencia organizacional, una organización es eficiente si está

estructurada para ayudar al logro de los objetivos de la empresa, con un
mínimo de consecuencias a costos no buscados.
Permitir la consecución de los objetivos primordiales de la empresa lo más
eficientemente y con un mínimo esfuerzo como:
 Eliminar duplicidad de trabajo.

 Establecer canales de comunicación.
 Representar la estructura oficial de la empresa.
3.4. CAUSA DE LA ORGANIZACIÓN DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
La causa fundamental de la estructura organizacional es la limitación del

tramo de control. Si no hubiese tal limitación, podríamos tener una
empresa desorganizada con un solo gerente.
Principio del tramo de control, En cada puesto administrativo, tiene un
límite el número de personas que un individuo puede dirigir eficazmente,
pero el número exacto dependerá del impacto de variables implícitas.
3.5. PASOS PARA LA ORGANIZACIÓN DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
a. Dividir la carga de trabajo entera en tareas que puedan ser ejecutadas,

en forma lógica y cómoda, por personas o grupos. Esto se conoce
como la división del trabajo.
b. Combinar las tareas en forma lógica y eficiente, la agrupación de

empleados y tareas se suele conocer como la departa mentalización
c. Especificar quien depende de quién en la organización, esta

vinculación de los departamentos produce una jerarquía de la
organización.
31
d. Establecer mecanismos para integrar las actividades de los

departamentos en un todo congruente y para vigilar la eficacia de dicha
integración. Este proceso se conoce con el nombre de coordinación.
3.6. TECNICAS DE ORGANIZACIÓN
32
CAPITULO
IV
33
4.1. DIRECCION EN EL PROCESO ADMINISTRATIVO
Consiste en realizar las actividades planeadas, que implican un gasto de

energía física e intelectual. La naturaleza de las actividades varía mucho de
un caso a otro, de acuerdo con el tipo de organización, los objetivos, lo
establecido en los planes, la competencia de las personas, la disponibilidad
de recursos y otros actores. Siempre hay un plan, explícito o implícito, que
sustenta cualquier actividad donde se gaste energía física o intelectual. El
proceso de dirección no es diferente del de los demás procesos de
administración. Al consumir energía, la planeación, la organización y el
control implican proceso dirección, en forma general, los cuatro procesos se
interrelacionan. ANTONIO CESAR AMARU
.
La dirección es la supervisión cara a cara de los empleados en las
actividades diarias del negocio. La eficiencia del gerente en la dirección
es un factor de importancia para lograr el éxito de la empresa.
Cuando un administrador se interesa por sí mismo en la función directiva,

comienza a darse cuenta que, en primer lugar, está tratando con gente, pero
no en una base completamente objetiva, ya que también él mismo es una
persona y, por lo general, es parte del problema.
Está en contacto directo con la gente, tanto con los individuos, como con los
grupos. Pronto descubre, como factor productivo, que la gente no está
solamente interesada en los objetivos de la empresa; tiene también sus
propios objetivos. Para poder encaminar el esfuerzo humano hacia los
objetivos de la empresa, el administrador se da cuenta pronto que debe
pensar en términos de los resultados relacionados con la orientación, la
comunicación, la motivación y la dirección.
34
4.2. PRINCIPIOS DE LA DIRECCION EN EL PROCESO ADMINISTRATIVO
 Motivación:
Es una característica de la Psicología humana que contribuye al grado de

compromiso de la persona. Incluye factores que ocasionan canalizan y
sustentan la conducta humana de un sentido particular o comprometido.
Las metas de la organización son inalcanzables a menos que exista el
compromiso permanente de los miembros de la organización.
La motivación fue uno de los primeros conceptos a los que se enfrentaron
gerentes y administradores. El llamado modelo tradicional suele estar
ligado a Taylor y la administración científica. Los gerentes determinaban
cuales eren la forma más eficiente de ejecutar tareas repetitivas y después
motivaban a los trabajadores mediante un incentivo salariales cuanto más
producían los trabajadores más ganaban el supuesto básico era que los
gerentes entendían el trabajo mejor que los trabajadores quienes en
esencia, eran holgazanes y solo podían ser motivado mediante el dinero.
La conclusión es que los gerentes pueden motivar a los empleados
reconociendo las necesidades sociales y haciendo que se sientan útiles e
importantes, de tal manera que se sientan parte de la organización.
 Liderazgo:
En forma gerencial es el proceso de dirigir las actividades laborales de los

miembro de un grupo y de influir en ellas, el liderazgo involucra a otras
personas, empleados o seguidores, si no hubiera a quien mandar las
cualidades del liderazgo del gerente serian irrelevantes; también involucra
una desigualdad de poder entre los líderes y los miembros del grupo la cual
se usa de diferentes forma para influir en la conducta de los seguidores de
diferentes manera.
35
 Comunicación:
La comunicación es el fluido vital de una organización, los errores de

comunicación en más de una organización han ocasionado daños muy
severos, por tanto la comunicación efectiva es muy importante para los
gerentes ya que ella representa la hebra común para las funciones
administrativas. Los gerentes preparan planes hablando con otras
personas, para encontrar la mejor manera de distribuir la autoridad y
distribuir los trabajos. De igual manera las políticas motivacionales, el
liderazgo, y los grupos y equipos se activan en razón del intercambio
regular de información las comunicaciones como cualquier actividad
intelectual se pueden perfeccionar enfrentando los retos que representan,
las organizaciones pueden ser un lugar ideal para aprender esta lección.
 Equipos y Trabajo en equipo:
Un equipo se define como dos o más personas que interactúan y se

influyen entre sí, con el propósito de alcanzar un objetivo común. En las
organizaciones, desde siempre, han existido dos tipos de equipos los
formales e informales. Los equipos formales son creados por los gerentes
con el propósito de encargarles tareas específicas, el tipo de grupo formal
que prevalece es el equipo de mando, otro tipo de equipo formal es el
comité el cual por regla formal dura mucho tiempo y se encarga de
problemas y decisiones que se repiten.
Los equipos informales son de naturaleza social estos grupos son
formaciones naturales que aparecen en el ambiente de trabajo en
respuesta a la necesidad de un contacto social. Estos equipos tienden a
formarse alrededor de amistades e intereses comunes.
36
CAPITULO
V
37
5.1. CONTROL EN EL PROCESO ADMINISTRATIVO
El proceso de control está vinculado a la realización de objetivos, lo que

implica disponer de información sobre ellos y sobre las actividades
encaminadas a lograrlas. Este proceso produce y utiliza información para
tomar decisiones. La información y las decisiones del control permiten
mantener cualquier sistema orientado hacia el objetivo: el proceso de control
informa cuales objetivos deben alcanzarse, informa al sistema sobre su
desempeño en comparación con los objetivos, informa al sistema lo que se
debe hacer para asegurar que los objetivos se alcancen. Control es en
esencia, el proceso de tomar decisiones para mantener un sistema orientado
hacia un objetivo, con base en información continua sobre las actividades del
propio sistema y sobre el objetivo. ANTONIO CESAR AMARU
Es la función administrativa que consiste en medir y corregir el

desempeño individual y organizacional para asegurar que los hechos se
ajusten a los planes y objetivos de las empresas.
5.2. PROPÓSITO Y FUNCION DEL CONTROL EN EL PROCESO

ADMINISTRATIVO
El propósito y la naturaleza del control es fundamentalmente garantizar que

los planes tengan éxito al detectar desviaciones de los mismos al ofrecer
una base para adoptar acciones, a fin de corregir desviaciones indeseadas
reales o potenciales.
La función de control le proporciona al gerente medios adecuados para
checar que los planes trazados se implanten en forma correcta.
La función de control consta de cuatro pasos básicos:
38
Señalar niveles medios de cumplimiento; establecer niveles aceptables de

producción de los empleados, tales como cuotas mensuales de ventas
para los vendedores.
 Chequear el desempeño a intervalos regulares (cada hora, día, semana,
mes, año.)
 Determinar si existe alguna variación de los niveles medios.
 Si existiera alguna variación, tomar medidas o una mayor instrucción, tales
como una nueva capacitación o una mayor instrucción. Si no existe
ninguna variación, continuar con la actividad.
5.3. LA ESCENCIA DEL CONTROL EN EL PROCESO ADMINISTRATIVO
El control es la cuarta, y última función en el proceso administrativo. Al

igual que la planificación, el control se ejerce continuamente. Por lo tanto,
hay procesos de control que deben siempre estar funcionando en una
empresa.
El control se ejerce a través de la evaluación personal, los informes
periódicos de desempeño (o de resultados reales, como también se les
denomina) e informes especiales. Bajo otro enfoque, se identifican los tipos
de control como sigue:
 Control preliminar (A través de la alimentación adelantada)
 Control coincidente (Generalmente a través de informes periódicos de
desempeño)
 Control por retroalimentación
5.4. FASES DEL CONTROL EN EL PROCESO ADMINISTRATIVO
Un proceso de control corriente, cuyo propósito sea ayudar a vigilar las

actividades periódicas de un negocio y de cada centro de responsabilidad,
consta de las siguientes fases:
1. Comparar el desempeño (resultados reales) con las metas y normas

planificadas.
39
2. Preparar un informe de desempeño que muestre los resultados reales,

los resultados planificados y cualquier diferencia entre ambos.
3. Analizar las variaciones y las operaciones relacionadas para determinar
las causas subyacentes de las variaciones.
4. Desarrollar cursos de acción opcionales para corregir cualesquier
deficiencia y aprender de los éxitos.
5. Hacer una selección (acción correctiva) del menú de alternativas y
ponerla en práctica.
6. Hacer el seguimiento necesario para evaluar la efectividad de la
corrección; continuar con la alimentación adelantada para efectos de re
planificación.
5.5. ELEMENTOS DEL CONTROL EN EL PROCESO ADMINISTRATIVO
 Establecimiento de estándares: Es la aplicación de una unidad de medida,

que servirá como modelo, guía o patrón en base en lo cual se efectuará el
control.
 Medición de resultados: La acción de medir la ejecución y los resultados,

puede de algún modo modificar la misma unidad de medida.
 Corrección: La utilidad concreta y tangible del control está en la acción

correctiva para integrar las desviaciones en relación con los estándares.
 Retroalimentación: El establecimiento de medidas correctivas da lugar a

la retroalimentación; es aquí en donde se encuentra la relación más
estrecha entre la planeación y el control.
40
ANEXO
41

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PROCESO ADMINISTRATIVO

A mis padres: William

INFORMACIÓN DEL AUTOR

AMARU ANTONIO CÉSAR

Profesor e investigador de la USP (Universidad de SAO PAULO), es el autor de

El libro pretende desarrollar en el estudiante la comprensión del proceso de

Historia del pensamiento administrativo

Organizaciones, ética y responsabilidad social

En cada capítulo se incluyen ejercicios, estudios de caso, pruebas, guías de

FERNANDEZ SANCHEZ ESTEBAN

Esteban Fernández Sánchez. Licenciado y Doctor en Ciencias Económicas y

El libro Administración de Empresas pretende ser tradicional, contemporáneo y

STONER JAMES ARTHUR FINCH

Es profesor de sistemas de gestión en las Escuelas de Fordham de Negocios y

Profesor Stoner ha acumulado muchos laureles académicos. Fue nombrado

Antes de comenzar su carrera académica, el profesor Stoner era un oficial de

Nacido en Columbus, Georgia, Freeman recibió un BA en las matemáticas y la

En 2001 Freeman fue galardonado con el Premio Pionero por su trayectoria

El libro Administración 6a Edición de Stoner, Freeman y Gilbert, este libro pone el

El siguiente trabajo tiene como finalidad primordial dar a conocer la importancia

El Proceso Administrativo es un tema importante, además teniendo en cuenta que

Todos estos factores determinan el funcionamiento de la empresa los cuales se

Uno de los factores más importantes es el proceso de planeación en el cual cada

La toma de decisiones también es un aspecto importante debido a que es a través

Es importante destacar que todos estos elementos se conjugan e interrelacionan

El proceso administrativo es el componente de la administración que nos permite

Organización Es el proceso de utilizar cualquier conjunto de recursos en una

Este trabajo monográfico tiene como finalidad conocer y su importancia del

 Comprender y manejar el Proceso Administrativo

 Estar en capacidad de llevar a la práctica el proceso administrativo en la en

 Entender la posición y relación de la administración frente a las diferentes

 Saber hacer uso de las herramientas administrativas que se presentan en

1.1. CONCEPTO DE PROCESO ADMINISTRATIVO

Administrar es planear, organizar, dirigir y controlar. Esa es la definición de

Describió la administración en términos de cinco funciones: planificación,

Podemos definir el proceso administrativo como la administración en

acción, o también como el conjunto de fases o etapas sucesivas a

través de las cuales se efectúa la administración, mismas que se

interrelacionan y forman un proceso integral.

1.2. ELEMENTOS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

La administración comprende cinco funciones: planeación, organización,

Describió la administración en términos de cinco funciones: planificación,

empresa trabajan armónicamente para facilitar su funcionamiento y su éxito.

La administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y

Un proceso es una forma sistemática de hacer las cosas. Se habla de

Planificación Organización Dirección Control

2.1. PLANIFICACIÓN EN EL PROCESO ADMINISTRATIVO

El proceso de planeación es una herramienta para administrar las relaciones

El proceso de planeación comprende tres etapas principales (fig. 4.4). Cada

Datos de entrada proceso de elaboración de

información análisis e objetivos

La planificación comienza con una definición del problema y la reunión de

La planeación establece las bases para determinar el elemento riesgo y

2.2. ELEMENTOS DE LA PLANIFICACIÓN DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

Los elementos de la planificación son operaciones que deben tener un

Un ejemplo claro de propósito es cuando la oficina de infraestructura del

Un objetivo administrativo es la meta que se persigue que prescribe un

 Programas generales de acción y despliegue de recursos para

 El programa de objetivos de una organización y sus cambios de

 La determinación de los objetivos básicos a largo plazo de una

Las políticas ayudan a decidir cuestiones antes de que se conviertan en

 Procedimientos: Los procedimientos son aquellos planes formulados

Un procedimiento es la descripción de cómo cada una de las series de