UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE HONDURAS

UNAH-VS

Asignatura:
Administración General

Catedrático:
Ing. Rodolfo Cerrato Murillo

Alumna:
Vilma Paola Ruiz Maradiaga

N. Cuenta:
20182000913

Trabajo:
La administración y la organización.

Fecha de entrega:
Domingo 6-Febrero de 2022.

San Pedro Sula, Cortes.

1._Caso de aplicación 1 “CREACION DE MEJORES JEFES”

1-R: Perspectiva del modelo basado en funciones:

Desde la perspectiva de las funciones de la administración, el Proyecto Oxígeno descubrió
algunos factores como:
-Ser productivo y estar orientado a los resultados, los gerentes deben ayudar a construir y
dirigir su equipo para que juntos logren objetivos.
-Tener una visión clara y una estrategia definida para el equipo, el gerente debe definir metas
y establecer estrategias claras para asegurar el bienestar de la empresa.
-Ser un comunicador competente y escuchar al equipo, el gerente debe aprender a escuchar,
guiar y motivar a sus trabajadores y tener contacto constante mediante el diálogo abierto.
Perspectiva del modelo basado en los roles de Mintzberg:
Desde la perspectiva de los roles de Mintzberg, el Proyecto Oxígeno descubrió algunos
factores:
-Contar con habilidades técnicas que permitan asesorar al equipo, esta se relaciona con el rol
interpersonal puesto que el gerente debe ser un líder y motivar a su equipo y mantener una
constante capacitación y estar presto a su ayuda en las solución de problemas.
-Ser productivo y estar orientados a los resultados, esta se relaciona con el rol de decisión
porque el gerente tiene que buscar oportunidades y asignar correctamente los recursos en la
organización.
Perspectiva del modelo basado en habilidades:
Desde la perspectiva de las habilidades, el Proyecto Oxígeno descubrió algunos factores como:
-Las habilidades técnicas son importantes para el gerente por que así tiene la capacidad de
asesorar al equipo y conlleva a un mejor desempeño.
-Las habilidades interpersonales son esenciales para un gerente porque necesita ser un buen
comunicador y saber escuchar y atender las preocupaciones de su equipo, así como también
apreciar su esfuerzo y reconocerlo.
2-R: Si, ya que a pesar de ser un artículo no tan extenso nos muestra de forma muy clara y
específica de cómo crear mejores jefes, no obstante google suele ser de esas empresas que son
técnicos en sentido de les interesa más si las personas hacen bien su trabajo y tratan de
desarrollar y motivar a sus empleados en el ámbito personal, lo cual al final le ayudará a la
empresa.
3-R: La diferencia entre alentar a los gerentes a alcanzar la excelencia y hacerles saber que se
requiere lograrlos es que en un mayor porcentaje de las personas en general y eso no excluye a
los gerentes trabajan de mejor manera cuando son alentados, incentivado a lograr un objetivo
común con la empresa y una porcentaje mínimo no trabaja de buena manera cuando no les
motivan y les piden los logros como requerimiento lo que se convierte en una presión.
4-R: Podrían aprender que si al empleado se le educa de buena manera el tendrá la capacidad
de desarrollarse por sí mismo y tendrá una gran ventaja y ahorro para la empresa. Las empresas
también pueden aprender a trabajar a sus gerentes para que más allá de ser un gerente sea un
amigo para los trabajadores y eso les motivará a hacer sus trabajos de mejor manera.
5-R: La verdad que sí, porque google es una empresa conocida a nivel mundial y después de
leer este artículo me convence más por su forma de trabajar y ver que si se interesa mucho en
sus colaboradores no solo para cuestiones laborales sino también para desarrollo personal.
Bibliografía: ROBBINS, STEPHEN P. y COULTER, MARY Administración/ Decimosegunda
edición PEARSON, México, 2014
UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE HONDURAS
UNAH-VS

Asignatura:
Administración General
Catedrático:
Ing. Rodolfo Cerrato Murillo
Alumna:
Vilma Paola Ruiz Maradiaga
N. Cuenta:
20182000913

Fecha de entrega:
Domingo 6-Febrero de 2022.

San Pedro Sula, Cortes.

Introducción:
A continuación en los siguientes párrafos se le dará a conocer sobre el Modulo de Historias
dela Administración y sus etapas. En estos se habla sobre saber organizar, planear, controlar
y dirigir hablando en el área de la administración.

2. Módulo de Historia de la Administración

1. Primeras manifestaciones
La administración se ha practicado desde hace mucho tiempo. Empresas estructuradas y en-
cabezadas por personas responsables de planear, organizar, dirigir y controlar las actividades
involucradas, han existido desde hace miles de años. Veamos algunos de los ejemplos más
interesantes. En 1776, Adam Smith publicó La riqueza de las naciones, obra en la que hablaba
sobre las ventajas económicas que tanto las organizaciones como la sociedad obtendrían de la
división (o especialización) del trabajo, es decir, de la fragmentación de las labores en tareas
más simples y repetitivas.
2. Modelo clásico
Como se ha visto, la administración fue utilizada desde tiempos antiguos en la ejecución de
empresas organizadas, el estudio formal de dicha disciplina ocurrió hasta principios del siglo
xx. Estos primeros estudios de la administración, al conjunto de los cuales se suele hacer
referencia con el nombre de modelo clásico, hacían hincapié en la racionalidad y en la
necesidad de que las organizaciones y los trabajadores fueran lo más eficientes posible. El
modelo clásico está compuesto por dos teorías principales: la teoría de la administración
científica y la teoría general de la administración. Cuándo nació la teoría moderna de la
administración, fue en el año 1911. Fue entonces que se publicó la obra Principios de la
administración científica, de Frederick Winslow Taylor, cuyas propuestas fueron adoptadas
ampliamente por gerentes de todo el mundo. Las experiencias que tuvo en Midvale permitieron
que Taylor definiera directrices cla- ras para mejorar la eficiencia en materia de producción.
Desde su punto de vista, los cuatro principios administrativos derivados de, generarían
prosperidad tanto para los trabajadores como para los gerentes.
3. Modelo conductual
Los gerentes se encargan de hacer que las cosas se lleven a efecto mediante el trabajo con la
gente. Esto explica por qué algunos investigadores han elegido analizar la administración
enfocándose en las personas que participan en la organización. El campo de estudio que analiza
las acciones (comportamiento) de las personas en el trabajo se denomina comportamiento
organizacional (CO). Buena parte de lo que hacen los gerentes actuales al manejar personal
(motivar, dirigir, crear confianza, impulsar el trabajo en equipo, manejar los conflictos, etc.),
es resultado de la investigación del CO.
Aunque a principios del siglo xx fueron varios los individuos que reconocieron la importancia
que tienen las personas para el éxito organizacional, cuatro de ellos destacan como los primeros
partidarios del modelo CO: Robert Owen, Hugo Munsterberg, Mary Parker Follett y Chester
Barnard. Sus aportaciones fueron variadas y distintivas, pero todos ellos creían que las personas
constituyen el activo más importante de la organización y que deben ser manejadas en
consecuencia.
4. Modelo cuantitativo
Con base en la geometría espacio-temporal, una aerolínea ideó un proceso de abordaje único,
conocido como “pirámide invertida”. La innovación ahorró por lo menos dos minutos en
tiempo de embarque. Éste es un ejemplo del modelo cuantitativo, que es el uso de técnicas
cuantitativas para mejorar el proceso de toma de decisiones. Este modelo se conoce también
como ciencia de la administración.
El modelo cuantitativo evolucionó a partir de las soluciones matemáticas y estadísticas que se
desarrollaron para enfrentar problemas militares durante la Segunda Guerra Mundial. Una vez
que el conflicto bélico terminó, muchas de esas técnicas comenzaron a aplicarse a los negocios.

Conclusión:
 Demostramos que saber cómo ser un buen jefe puede marcar la diferencia. Ser un buen
líder contribuye de forma significativa al éxito de la empresa, ya que ayuda a generar
un ambiente de trabajo positivo que se traducirá en mejores resultados y en equipos
más eficientes y productivos.

Recomendación: Como principal recomendación para ser un mejor jefe es que se analice el
comportamiento de cada empleado tomando en cuenta de qué manera se puede brindar ayuda
a cada uno de ellos.

Bibliografía:
ROBBINS, STEPHEN P. y COULTER, MARY Administración
Decimosegunda edición PEARSON, México, 2014

3. Proceso administrativo

Se estudió el proceso administrativo históricamente padre de la administración empírica y

máximo representante de la escuela clásica de la administración fue el primero en desarrollar
el proceso administrativo se puede definir como el conjunto de funciones y actividades que se
desarrollan dentro de la organización orientados al logro de fines objetivos de la misma en
donde dicho proceso se considera una metodología importante por la cual se ejecuta la
administración.

La administración del proceso administrativo consiste en estudiar a la administración como un

proceso integrado por una parte por fases y por la otra por etapas la unidad temporal de la
administración implica que esta comprende varias fases etapas o funciones que existen ya sea
por separado o simultáneamente y por ello forman parte de un proceso. Cuando se administra
cualquier empresa existen dos fases una estructural donde se determina su finalidad y rumbo
así como las alternativas para conseguirlo yo te operativa en la que se ejecutan todas las
actividades necesarias para lograrlo establecido durante el periodo de estructuración conoce
con el nombre de fase mecánica en donde se engloba la teoría y la fase dinámica en donde se
ejecuta la frase la casa mecánica es la parte de la administración en donde se establece que debe
hacerse mientras que la fase dinámica se refiere a cómo manejar la empresa.
Existen diversos criterios y enfoques en cuanto al número de tapas que constituyen al proceso
administrativo donde finalmente se establecen cuatro en común planeación organización
dirección y control en donde la planeación y la organización forman parte de la fase mecánica
y la dirección y el control de la paz cada una de las etapas del proceso administrativo formulan
preguntas para llevar a cabo su operación en el caso de la planeación la pregunta que se hace
es que se va a hacer debido a que se debe establecer el objetivo que se pretende alcanzar la
organización se hace una pregunta cómo se va a hacer considerando el capital humano y
recursos materiales financieros y técnicos con los que se cuenta la dirección fórmula la pregunta
cómo se está haciendo. El proceso administrativo cumple con el principio de universalidad de
la administración es decir que es aplicable en todas partes además de que se caracteriza por
tener un efecto espejo es decir que cada etapa del proceso administrativo a su vez cuenta con
sus propias etapas.

Conclusión:
El proceso administrativo cuenta con herramientas que lo fortalecen y lo hacen más eficaz,
como lo son la administración por Objetivos y la Toma de Decisiones, es por ello que son
temas de gran importancia en el desarrollo de las empresas.

Recomendación:
Toda empresa debe tener conocimiento sobre las herramientas administrativas, ya que de esta
manera se fortalecerán sus procesos y se tendrán bases más sólidas para su desarrollo.
Bibliografía:
ROBBINS, STEPHEN P. y COULTER, MARY Administración
Decimosegunda edición PEARSON, México, 2014

4. Localidades disponibles.

La pandemia de COVID-19 ha tenido un impacto sustancial en la industria del cine. En todo el

mundo y en diversos grados, los cines y las salas de cine se han cerrado, los festivales se han
cancelado o pospuesto, y los estrenos de películas se han trasladado a fechas futuras o se han
retrasado indefinidamente. Cuando los cines y las salas de cine cerraron, la taquilla global cayó
en miles de millones de dólares, mientras que el streaming se hizo más popular. El stock de las
salas de cine cayó dramáticamente. Muchos éxitos de taquilla originalmente programados para
ser lanzados entre marzo y diciembre fueron pospuestos o cancelados en todo el mundo, y las
producciones cinematográficas también se detuvieron. Se han pronosticado pérdidas masivas
en la industria.
Es por eso que la industria cinematográfica ha perdido una fuerte cantidad durante la pandemia
por los diversos protocolos de bioseguridad teniendo una innumerable perdida en los ingresos
económicos, por lo tanto La realidad de las plataformas de streaming y la industria de
exhibición cinematográfica se enfrenta a grandes cambios que incluyen nuevas estrategias de
mercadotecnia para llegar a las audiencias. Durante 2021, y en lo que va de 2022, la industria
del cine se vio profundamente golpeada por la pandemia; la batalla entre los modelos de
negocio de las plataformas de streaming y el cine tradicional se hizo aún más evidente. Grandes
producciones que se tenían planeadas para la pantalla grande vieron su estreno en plataformas
de streaming únicamente, algunas llegaron a pocos cines y otras fueron una mezcla de ambas.

Conclusión: Tomando en cuenta que el caso de las localidad es disponibles es similar a la

actual pandemia que estamos pasando, en la cual se tuvo que aprender y sobrellevar en muchos
ámbitos, como cambiar la capacidad de las personas en dichos establecimientos, estamos
expuestos al cambio, y una vez más se demostró.

Recomendación: Se debe crear plan para poder llevarla administración de estos negocios,
pensando en si llegara a pasar una situación una situación similar en la cual estos negocios se
vean afectados drásticamente.

Bibliografía:
ROBBINS, STEPHEN P. y COULTER, MARY Administración
Decimosegunda edición PEARSON, México, 2014
UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE HONDURAS
UNAH-VS

Asignatura:
Administración General
Catedrático:
Ing. Rodolfo Cerrato Murillo
Alumna:
Vilma Paola Ruiz Maradiaga
N. Cuenta:
20182000913

Fecha de entrega:
Domingo 6- Febrero de 2022

San Pedro Sula, Cortes.

5. Caso Starbucks

Introducción:
El siguiente caso tiene como objetivo darle a conocer su comienzo, datos empresariales y su
cultura y organización sobre dicha empresa. Así mismo se habla sobre estrategias
administrativas.

R. 1: Howard Schultz destaca un principio básico: comunidad, conexión, cuidado,

compromiso, café, lo cual nos lleva a la conclusión que para él las habilidades gerenciales más
importantes serían: Generar sentimiento de pertenencia en los empleados y clientes, crear un
entorno familiar en donde los clientes y empleados se sientan en un ambiente cálido y esto
genere un compromiso con la empresa. Y esto se debe a que desde un principio hasta hoy día
Schultz ha demostrado que para él servicio al cliente es indispensable e importante de cuidar.

R.2: - Administración científica: Es el enfoque en el desarrollo de tareas específicas. En vías

de desarrollo fomenta el intento de aplicar los métodos de la ciencia orientados a los problemas
de la administración, con el fin de alcanzar una elevada eficiencia industrial.
- Cuantitativo: Funcionan herramientas estadísticas, modelos de optimización en la empresa
este modelo contribuir directamente e a la toma de decisiones.
-Comportamiento organizacional: Desarrolla la habilidad y el buen gusto hacer compras
dentro de la empresa para que ayude a hacerla crecer y mejorar.
- Sistémico: Estable y cumple con los objetivos en una empresa.

R.3 - Lograr un ambiento de actividades físicas y emocionales adecuándose a los empleados

y para sí mismo.
- La toma de decisiones en el momento de contratar nuevo personal administrativo.
- El aumento creciente de la productividad diaria.

R.4: Funciones inter personales: Debe mantener una relación con los empleados buena
dándoles el ejemplo a seguir de un líder sin importar sus puestos dándoles a entender lo que
Starbucks simboliza en realidad.
- Roles informativos: Brindar información a personas ajenas a la empresa sobre la compañía
para poder informar al público sobre tus productos y por otro lado saber dar información sobre
la empresa a los empleados dejándoles claras sus dudas.
- Roles decisorios: Tiene que saber cómo promover su empresa sin gastar el capital que va
destinado hacia eso, tiene que buscar un área de oportunidad en el momento preciso

R.5: “No somos una cafetería; nuestro negocio es servir a la gente. En Realidad lo que nos
interesa son las personas, pero les servimos café”
-Howard Schultzmas que buscar dinero de esta empresa busca compartir el amor que le tiene
al café lo que le permite no hacer una mala toma de decisiones por la ambición va más allá de
las ganancias, se enfoca más en el tratado que les brinda a los clientes por lo cual esta excelente
mente posicionada en el mercado global.
R.6: Gerentes de tienda: Sus cargo consiste en estar supervisando el trabajo de los empleados
en su sucursal, siempre y cuando tomando en cuenta las normas que la empresa tiene y los
modelos de trabajo que deben de seguir por otro lado deben de estar al pendiente de lo que el
consumidor necesita y escuchar sus opiniones, él se encarga de dar instrucciones a los
empleados en dicha sucursal, brinda la información que el gerente regional da. Debe detener
un control de los empleados que tiene en operación y dando reportes de lo que cada uno elabora.

R.7: - Inspirar y nutrir el espíritu humano:

Más que brindar un café el objetivo es dejar una pequeña huella de la experiencia vivida por
los consumidores al momento de comprar un producto de la compañía. Desde mi opinión se
tiene todas las características de un una empresa de gran prestigio. Los empleados promueven
el entusiasmo y regalan una sonrisa al momento de atenderte lo cual genera una buena
experiencia. Ser un líder implica saber tomar decisiones inteligentes en momentos de tensión
pues los grandes líderes son forjados en momentos complicados dentro de la empresa para
poder sacar a flote la empresa.

R.8: Desarrollan un papel importante, el cual promueve a sus trabajadores para que puedan
resaltar sus capacidades de conciencia dentro de una empresa para hacerla crecer tanto en
valores morales como financieramente. Hace que sus empleados tengan ganas de brindar un
servicio de calidad a los consumidores de buena manera y con su debido trato tan distinguido.

R.9: El simple hecho de ser una empresa reconocida a nivel internacional hace que Starbucks
sea una cultura organizacional de la cual se puede decir que conecta a
las comunidades tanto como en el área de labor dentro de la empresa como por fuera, es una
empresa que ofrece las mismas oportunidades a todas las personas sin importar su raza siendo
así una empresa con principios de equidad y justicia también.

R.10: Es una cultura ética, ya que Starbucks se preocupa por que los procesos
empresariales estén fundamentados y se desarrollen sobre la base de unos valores
éticos compartidos por todos los miembros de la organización.

R.11: La globalización y las cuestiones de avances de la tecnología provoca que la

empresa deba recurrir a grandes cambios para poder estar lo más actualizado posible. Un
ejemplo de esto es Blockbus terno pudieron con los avances tecnológicos y la globalización
por lo que tuvo que cerrar esta empresa tan grande.

R.12: Se puede clasificar como de alta incertidumbre ya que la cantidad, la complejidad, la

diversidad y la velocidad de los cambios que se producen dentro de la empresa son cada vez
mayores.

R.13: -Brindar un excelente producto y poner sucursales en todas las regiones de productores
de café que les brinden una oportunidad de poder asociarse con ellos o simplemente darles a
ellos un área de oportunidad a los accionistas.
-Dar un servicio y la mejor experiencia al brindar su producto o de alta calidad sociedad en
general.
-Poder vender las franquicias a un precio razonable y expandirse aún más todavía. Por qué es
lo que hace que la empresa no pierda su esencia, estos grupos de interés hacen que la empresa
siga siendo un monstruo por así decir en su área.