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FACULTAD DE INGENIERIA

Programa a Distancia
TEMA:
Producto Académico N°03 -Artefactos Empresariales.
ASIGNATURA:
Arquitectura Empresarial
DOCENTE:
Leydi Beatriz Manrique Tejada
PRESENTADO POR:
Carolina del Rubio Gutierrez Paniagua
Ernesto Martin Figueroa Paredes
Jack Alexander Bayona Gutierrez
Victor Rolando Paricahua Lopez

2023
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INDICE
1. Organización: .............................................................................................................................. 4
2. Visión:.......................................................................................................................................... 4
3. Misión: ......................................................................................................................................... 4
4. Objetivos estratégicos:................................................................................................................ 4
5. Análisis FODA ............................................................................................................................. 6
7. Descripción del proceso (Diagrama de proceso de la situación actual - SW) ........................... 7
9. Rediseño del proceso (Diagrama de proceso mejorado - SW) ................................................. 8
10. Capa de negocios ................................................................................................................... 9
11. Capa de Aplicaciones ........................................................................................................... 12
12. Capa de Tecnología .............................................................................................................. 14
13. Conclusión ............................................................................................................................. 14
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Introducción
“Farmalink: Conexiones Saludables” es una organización dedicada a la transformación de la
industria farmacéutica y a promover una atención médica óptima. Nos posicionamos como
un eslabón vital en la red de salud nacional, facilitando conexiones sólidas y beneficiosas
entre laboratorios farmacéuticos, profesionales médicos y cada paciente. Como distribuidor
farmacéutico, nuestro enfoque está en optimizar la cadena de suministro y distribución,
mejorando así la accesibilidad a medicamentos y suministros médicos esenciales. Nuestro
objetivo es convertirnos en líderes de innovación y eficiencia en la industria, garantizando un
acceso oportuno a tratamientos que mejoren la calidad de vida. En Farmalink: Conexiones
Saludables, estamos comprometidos con la integridad, la responsabilidad social y la
excelencia en el servicio, con el propósito de contribuir al bienestar de nuestra sociedad.

FARMALINK: CONEXIONES SALUDABLES

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1. Organización:

- “Farmalink: Conexiones Saludables”

2. Visión:

Establecernos como un eslabón vital en la red de salud nacional,

fomentando conexiones duraderas y saludables entre proveedores
farmacéuticos, profesionales médicos y en última instancia, cada paciente.
Aspiramos a ser reconocidos como una fuerza impulsora de la innovación
y la eficiencia en la industria farmacéutica, garantizando un acceso fluido y
oportuno a tratamientos esenciales que mejoren la calidad de vida de las
personas a quienes servimos.

3. Misión:

Facilitar la distribución ágil y confiable de productos farmacéuticos,

promoviendo unaatención médica óptima en colaboración con proveedores
y profesionales de la salud. Nos comprometemos a establecer
asociaciones estratégicas sólidas y transparentes, optimizando la cadena
de suministro para garantizar la disponibilidad puntual de medicamentos y
suministros médicos. Al hacerlo, buscamos mejorar la accesibilidad y
asequibilidad de la atención médica, cumpliendo con los más altos
estándares de integridad, responsabilidad social y excelencia en servicio.

4. Objetivos estratégicos:

Farmalink busca transformar la industria farmacéutica con innovación y

eficiencia. Nuestros objetivos estratégicos se centran en:

✓ Optimización de la Cadena de Suministro y Distribución:

Implementar tecnologías y procesos eficientes para garantizar una
distribución ágil y confiable de productos farmacéuticos, asi también
establecer alianzas estratégicas sólidas con proveedores y
profesionales de la salud para optimizar la cadena desuministro.

✓ Mejora de la Accesibilidad: Colaborar con las partes interesadas para

asegurar que los medicamentos y suministros médicos estén
disponibles de manera oportuna y accesible. Explorar diferentes vías
para la reducción de costos

✓ Innovación y Eficiencia en la Industria Farmacéutica: Fomentar la

innovación dentro de la industria farmacéutica, adoptando nuevas
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tecnologías y prácticas innovadoras que impulsen la eficiencia en la

distribución y suministro de productos farmacéuticos.

✓ Establecimiento de Asociaciones Transparentes y Sólidas:

Establecer relaciones sólidas y transparentes con proveedores y
profesionales de la salud, basadas en la confianza y la colaboración
mutua. Fomentar la transparencia en todas las operaciones y relaciones
comerciales para fortalecer la confianza de los stakeholder.

✓ Compromiso con la Responsabilidad Social y la Integridad: Cumplir

con los más altos estándares de integridad en todas las operaciones y
relaciones comerciales. Contribuir a la sociedad a través de programas
de responsabilidad social que promuevan la salud y el bienestar de la
comunidad.
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5. Análisis FODA

Fortalezas: Debilidades:
❖ Eficiencia Operativa ❖ Competencia en el Mercado
❖ Alianzas Estratégicas ❖ Costos Operativos
❖ Compromiso Social ❖ Normativas legales

Oportunidades:
❖ Tecnología Avanzada
❖ Expansión del Mercado
❖ Nuevos consumidores
Amenazas:
❖ Economía inestable
❖ Cambios en la Regulación
vigente
❖ Interrupción en la cadena de
suministro por factores

6. Identificación del proceso:

Farmalink se sustenta en una gestión eficaz y meticulosa de varios

procesos clave. Estos procesos críticos son pilares fundamentales que
sustentan nuestra operación y contribuyen al cumplimiento de nuestros
objetivos. A continuación, se detallan los principales procesos que
aseguran nuestra capacidad operativa:

Gestión de la Cadena de Suministro y Distribución

Gestión de Relaciones con Proveedores y Profesionales de la Salud
Atención al Cliente y Servicio Postventa (Proceso elegido)
Control de Calidad y Cumplimiento Normativo:
Gestión de Innovación y Tecnología
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7. Descripción del proceso (Diagrama de proceso de la situación actual - SW)

8. Análisis del proceso

El proceso de atención al cliente y postventa es fundamental para el éxito

de Farmalink, de acuerdo al modelado anterior podemos apreciar algunas
oportunidades de mejora tales como:

- Implementación de plataforma digital para cotizaciones, de esta

formaestaríamos evitando el bucle con el cliente al momento de
recotizar.
- Por otro lado, también se podría incluir diferentes medios al momento
de realizar el pago, de esta forma se ofrecería mayor flexibilidad al
cliente.
- Por último, podemos considerar implementar un sistema de
retroalimentación enla etapa de cierre para conocer el resultado de la
experiencia del cliente.
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9. Rediseño del proceso (Diagrama de proceso mejorado - SW)

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10. Capa de negocios

Vista Misión-Valores-Visión

Vista de las partes interesadas

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Vista de análisis FODA

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Vista de requisitos

o Optimizar tiempo de entrega de productos

o Proporcionar acceso fácil y rápido mediante plataforma de pedidos

o Implementar tecnologías de vanguardia para mejora de procesos

o Establecer medio para difundir información

o Implementación de prácticas éticas en la organización

Vista de mapa de procesos de negocio

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11. Capa de Aplicaciones

Vista de mapa de aplicaciones

Situación actual:

Propuesta:
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Vista de aplicación y base de datos

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12. Capa de Tecnología

Vista de infraestructura

13. Conclusión

En conclusión, Farmalink ha establecido una sólida estructura para alcanzar

sus metas en la industria farmacéutica. La mejora continua de estos procesos
críticos en conjunto con la adaptación a cambios y manteniendo altos
estándares, será clave para su éxito y contribución al bienestar de la
comunidad. Su compromiso con la innovación, calidad y satisfacción del cliente
asegura un futuro prometedor en la distribución de productos farmacéuticos y
la industria de la salud.
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Evidencias

Grupo de whatsapp donde se desarrollaron coordinaciones del PA3.

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