Negocios Internacionales

Sesión 15
 Plan de Clases
• Exposición Marketing internacional
• Exposición EDI
• Manufactura Global y Supply Chain Management
• Opcional Segundo Parcial
Manufactura Global y Cadena de Suministros
 Cadena de Suministros
La cadena de suministro es la red que une los
diferentes aspectos de la cadena de valor,
coordinando materiales, información y fondos
desde el proveedor inicial de materia prima hasta el
cliente final.

En su definición más amplia, la gestión de la cadena

de suministro abarca todo, desde la creación de
relaciones con los proveedores hasta hacer llegar el
producto al consumidor final, donde la logística está
incluida como un aspecto importante.
Cadena de Suministros

Estrategias Tecnologías
de de la
Producción información

Cadena de Calidad
suministros

Redes de Abastecimiento
transporte global
 Estrategias de Producción
La fabricación es sólo una pieza en la estrategia
de la cadena de suministro. Es precedida por el
abastecimiento de insumos por parte de los
proveedores y seguida por la distribución del
producto final a los consumidores.

El éxito de una estrategia de fabricación global

depende de cuatro factores clave:
compatibilidad, configuración, coordinación y
control
 Compatibilidad
La compatibilidad en este contexto es el grado de coherencia que hay entre la
decisión de inversión extranjera y la estrategia competitiva de la empresa.

Características

1. Eficiencia-costo: Reducción de los 4. Confiabilidad: grado de

costos de fabricación. confianza en los productos de
una empresa, en su entrega y
2. Innovación: capacidad de desarrollar en su promesa de precio.
nuevos productos e ideas.

3. Flexibilidad: capacidad del proceso de
producción para hacer diferentes tipos
de productos y ajustar el volumen de
producción.
5. Calidad: confiabilidad de
desempeño, buen servicio,
velocidad de entrega y
mantenimiento confiable del
producto.
 Configuración
Hay tres configuraciones básicas que las empresas multinacionales deben considerar al
establecer una estrategia de producción global

Fabricación centralizada: Instalaciones de fabricación ubicadas en un

sitio especifico que no necesitan movilidad.

Fabricación regional: Estas instalaciones atienden a clientes localizados

dentro de una región específica.

Fabricación multidoméstica: La expansión del mercado en distintos

países, especialmente cuando la demanda allí se vuelve importante,
podría implicar este enfoque en el que una empresa fabrica productos
cerca de sus clientes, utilizando las instalaciones de manufactura de
cada país para satisfacer las necesidades locales.
 Coordinación y Control
La coordinación es el enlace o la
integración de las actividades
comprendidas en un sistema
unificado.
Las actividades incluyen todo lo
que sucede a lo largo de la cadena
de suministro global, desde la
compra y el almacenamiento
hasta el envío.
Es difícil coordinar las relaciones
con los proveedores y las
actividades de logística si estas
cuestiones no se consideran
cuando se establece la
configuración de fabricación.
Una vez que la empresa
determina la configuración de
fabricación que utilizará, debe
adoptar un sistema de control
para asegurar que sus
estrategias se lleven a cabo.
El control puede ser la medida
del desempeño para que las
empresas puedan responder
adecuadamente a las
condiciones cambiantes.
 Tecnologías de la Información
Una clave para que la cadena de suministro
global funcione es un sistema de información.

Una estrategia de cadena de suministro es más

eficaz si se tiene un fuerte compromiso con la
tecnología de información (TI) que ayude a
lograr una producción rápida y eficiente, una
gestión de inventarios competente, una
comunicación eficaz con los proveedores y la
satisfacción del cliente.
 Tecnologías de la Información

El software de flujo de trabajo,

básicamente los protocolos estándar,
como el HTTP que permite a las
computadoras trabajar entre sí y el de
procesos de negocios, como SAP, son
esenciales para el proceso de gestión
de la cadena de suministro. Entre estos
tenemos:
 EDI Intercambio Electrónico de datos
Vinculación electrónica de
proveedores, cliente y terceros
intermediarios para agilizar
intercambio electrónico de
información.
 ERP Planificación de Recursos
Empresariales

Software que puede vincular los

flujos de información de las
diferentes partes de un negocio y
desde diferentes áreas geográficas.
 (RFID) Identificación de
Radiofrecuencia
Sistema para marcar productos con una
etiqueta electrónica que almacena y
transmite información sobre origen,
destino y cantidad del producto marcado.
 Comercio Electrónico
• Uso de internet para unir a los proveedores con
las empresas y a las empresas con los clientes.

• La nueva ola de tecnología es el intercambio de

tecnología privada (PTX, por sus siglas en
inglés), un modelo de colaboración en línea que
reúne a fabricantes, distribuidores,
revendedores de valor agregado y clientes a
través de internet para ejecutar las
transacciones comerciales y compartir
información acerca de la demanda, producción,
disponibilidad, y más.
 Calidad
La calidad puede definirse como cumplir o
superar las expectativas del cliente. Más
específicamente, es la conformidad con las
especificaciones, el valor, la aptitud de uso, el
soporte (proporcionado por la empresa) y las
impresiones psicológicas (imagen).

La calidad implica el diseño cuidadoso de un

producto o servicio y garantizar que los
sistemas de las organizaciones puedan
producir consistentemente el diseño.
 Calidad
Cero Defectos Nivel de Calidad Aceptable
CONTRA

La negativa a tolerar Grado tolerable de defectos

fallas de cualquier tipo. que pueden corregirse a
través de garantías de
reparación y servicio.

Las empresas internacionales que toman más en serio la calidad

derrotarán a la competencia
 Componentes de Calidad

Gestión de Calidad Total (TQM): proceso

que destaca la satisfacción del cliente, la
participación de los empleados y la mejora
continua de la calidad. Su objetivo es
eliminar todos los defectos.
La TQM a menudo se concentra en fijar
estándares de clase mundial
(benchmarking), diseño de producto y
servicio, diseño de procesos y compras.
 Componentes de Calidad

Six SIGMA: El proceso Six Sigma utiliza datos

y un riguroso análisis estadístico para
identificar los "defectos" presentes en un
proceso o producto, reducir la variabilidad y
acercarse lo más posible a cero defectos.
Como un sistema altamente concentrado de
control de calidad que escrudiña todo el
sistema de producción de la empresa, su
objetivo es eliminar los defectos, reducir
notablemente los tiempos del ciclo de
producción y recortar los costos en general.
 Abastecimiento Global
El abastecimiento es el proceso que sigue la
empresa para obtener un suministro de insumos
(materias primas y partes) para la producción.

Cuando una empresa quiera abastecerse de

materias primas o componentes en función de su
estrategia global, enfrenta algunas decisiones
claves.

Redes de Función de Gestión de

Proveedores compras inventarios
 Redes de transporte
Para una empresa, el transporte de mercancías en
un contexto internacional es extremadamente
complicado en cuanto a documentación, elección
del transportista (aéreo o marítimo) y la decisión de
si establecer o no su propio departamento de
transporte o subcontratar a un tercero
intermediario.
El transporte es un elemento fundamental de un
sistema de logística. La clave es vincular a los
proveedores y fabricantes en un lado y a los
fabricantes y consumidores finales en el otro.
Referencias
• Negocios Internacionales: Ambientes y
Operaciones – Decimocuarta Edición – Daniels,
Radebaugh - Sullivan – Pearson – Always
Learning.
• International Business – Perspectives from
developed and emerging markets – Second
Edition- K. Praveen Parboteeach and John B.
Cullen
Muchas Gracias