Innovación y

Emprendimiento
MantenGO
PLAN DE PROYECTO DE INVESTIGACION EMPRESARIAL

Integrantes:
LÓPEZ SALCEDO, Salvador MENDOZA DE LA CRUZ, Diego REYNA
GARRO, Bryan Sebastián MENDOZA BOBADILLA, Irvin
INTRODUCCIÓN

En la actualidad, existe miles de personas que contratan servicios de gasfitería

por motivos diversos. Dentro de este ambiente constante de demanda y
servicio, existe una inmensa informalidad que pone en riesgo el nivel y calidad
de resultados que son ofrecidos al contratar a “profesionales” del rubro, que
muchas veces dejan insatisfechos a ingenuos clientes.
Adicionalmente, nos encontramos en tiempos adversos donde la salud y
seguridad se han convertido en prioridad máxima, lo que llevó a múltiples
sectores a adaptarse y con ello, se descubrió que el uso herramientas
tecnológicas, como es el caso de las aplicaciones móviles, son muy útiles para
facilitar movimientos como el pago/cobro de servicios y productos.
Por ello, dentro de nuestro equipo, ideamos una solución y una propuesta
interesante que combina un rubro de antaño como lo es la Gasfitería con la
versatilidad de las apps móviles, creando así MantenGO.
La Gasfitería es un servicio con un avanzado historial de tiempo, pero a pesar
de los altos y bajos, restauraremos su reputación, importancia y confianza para
con el público objetivo.

Grupo “MantenGO”

1
 INDICE
INTRODUCCIÓN.......................................................................................................................1
CAPÍTULO 1: RESUMEN EJECUTIVO................................................................................4
1.1 Perfil de Emprendedores............................................................................................4
1.2 Oportunidad de negocio que generó la idea..........................................................4
1.3 Idea de negocio y principales características de la propuesta.........................5
CAPÍTULO 2: IDENTIFICACIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO..........................................5
2.1 Identificar la idea de negocio.....................................................................................5
2.2 Describir la Idea de Negocio......................................................................................6
2.2.1 Necesidades que satisface la idea de negocio..................................................6
2.2.2 Identificar los usos y/o soluciones que brinda el producto/servicio............6
CAPÍTULO 3: VIALIDAD TÉCNICA......................................................................................7
3.1 Presentación del prototipo de la Idea de Negocio................................................7
3.2 Especificaciones técnicas del producto/servicio.................................................8
3.2.1 Lista de equipos requeridos para elaborar el producto o brindar el
servicio..................................................................................................................................8
3.2.2 Lista de insumos y/o materias primas.................................................................9
CAPÍTULO 4: VIABILIDAD DEL MERCADO.......................................................................9
4.1 Investigación secundaria de mercado – Presentación de datos y fuente
consultadas..........................................................................................................................9
4.2.1 Planteamiento de objetivos de la investigación..............................................11
4.2.2 Diseño de la encuesta............................................................................................11
Cuestionario De Investigación.......................................................................................11
4.2.3 Presentación de los resultados de la investigación de mercado................12
4.4 Segmentación de mercado.......................................................................................17
CAPÍTULO 5: VIABILIDAD DE LA INDUSTRIA................................................................18
5.1 Análisis de la industria: Tendencias del mercado para el producto o
servicio a ofrecer...............................................................................................................18
5.2 Modelo de las 5 fuerzas de Porter para su producto y/o servicio..................18
5.3 Análisis de los factores externos que pueden influenciar en su negocio....18
5.4 Análisis Competitivo (cómo se diferencia o podría diferenciarse su............18
producto o servicio de otras ofertas en el mercado.)..............................................18
CAPÍTULO 6: VIABILIDAD FINANCIERA..........................................................................19
6.1 Estimación de Egresos a 3 años.............................................................................19
6.1.1 Costo de los bienes vendidos (detallar: materiales, mano de obra y
costos indirectos).............................................................................................................19

2
 6.1.2 Gastos administrativos..........................................................................................19
6.1.3 Gastos de ventas y marketing..............................................................................19
6.1.4 Costos de operación: detallar la inversión requerida....................................19
6.2 Estimación de Ingresos a 3 años............................................................................19
6.3 Punto de Equilibrio.....................................................................................................19
6.4 Elaboración del Estado de Resultados a 3 años (Incluido margen bruto y
margen neto)......................................................................................................................19
CAPÍTULO 7: CONCLUSIONES Y ANEXOS....................................................................20
7.1 Conclusiones...............................................................................................................20
7.2 Recomendaciones para la implementación de la idea de negocio................20
7.3 Anexos: fotos del producto y/o servicio, cuadros estadísticos, encuestas,
permisos requeridos (Municipalidad, Indecopi, etc) y otros datos de interés...20

3
CAPÍTULO 1: RESUMEN EJECUTIVO

1.1 Oportunidad de negocio que generó la idea

La falta de un sistema formal que brinde servicios de Gasfitería en estos

tiempos de pandemia, donde la seguridad y la salud priman por sobre todo, han
llevado a organizar una propuesta que será atractiva para el público que busca
confianza, madurez y profesionalidad, además del uso de las herramientas
tecnológicas que facilitarán la rapidez del proceso de nuestros servicios.

1.2 Idea de negocio y principales características de la propuesta

 Para esta idea de negocio, planeamos enfocarnos en el tiempo de

servicios y rapidez de respuesta a las preguntas/dudas de los clientes.
 Se espera obtener una buena captación de público al sencillo diseño/uso
de la aplicación.
 Los datos más importantes serán compartidos con los clientes para
reflejar transparencia en todo momento.
 Crearemos espacios publicitarios en determinadas zonas de la app solo
para las marcas de productos con las que formemos alianzas y/o
acuerdos, brindándoles un medio gratuito para ganar mejor notoriedad
en los clientes.
 Ofreceremos facilidades de pago y otras estrategias para sentir cómodo
a los clientes con cada servicio completado.

4
CAPÍTULO 2: IDENTIFICACIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO

2.1 Describir la Idea de Negocio

En líneas simples, MantenGO, será una aplicación móvil que facilitará la
contratación de los servicios de Gasfitería, brindando un proceso seguro y de
uso sencillo gracias a su facilitación de información, siendo transparente con el
público y brindando facilidades y recomendaciones con el rubro.

MODELO LEAN CANVAS

2.1.1 Necesidades que satisface la idea de negocio

Las necesidades a satisfacer son las siguientes:

1. Crecimiento del negocio

2. Distinción de la competencia

3. Negocio tipo formal, más eficiente y confiable.

2.1.2 Identificar los usos y/o soluciones que brinda el producto/servicio.

1. Ofrecer un servicio de Gasfitería diferente a la competencia, en su

mayoría personas individuales que trabajan bajo un sistema informal.

2. Mostrar datos informativos y de uso cotidiano para mantener un buen

cuidado con las tuberías y conexiones hidráulicas.

3. Facilitar proveedores de partes/piezas en caso sea requerido una

reparación simple o cambios para todo lo referido a Gasfitería, en caso
de no ser necesario intervención profesional.

2.2 Planeamiento Estratégico

2.2.1 Visión

Ser la primera marca de servicios de gasfitería en operar para diversos departamentos

del Perú.

2.2.2 Misión

Generar seguridad a través de la aplicación, creando estrategias que permitan cumplir

con nuestros servicios de la manera más eficiente y eficaz posible.

5
2.2.3 Objetivos SMART

1. Aumentar las ventas un 50% en comparación al semestre pasado, manteniendo

distintas ofertas hacia los usuarios activos de la plataforma.
2. Generar un tráfico mensual mayor al 65% de usuarios activos en la aplicación.
3. Mejorar el diseño y estructura de la aplicación, de esta forma, reduciremos las
quejas y preguntas frecuentes en un 40% tomando en cuenta las respuestas y opinión
general de la clientela. La renovación de la app, que es parte de la imagen/cara de
nuestra empresa, se realizará cada fin de año.
4. Aumentar la cantidad de empleados en un 15 % más, para mejorar la calidad y
eficiencia en los trabajos contratados.
5. Estar a la vanguardia en calidad de servicios, invirtiendo un 20% de los ingresos de
la empresa en maquinaria y herramientas de calidad, cada dos meses, que facilitarán
el buen desempeño de nuestros trabajadores, todo para el beneficio del cliente.
6. Ir innovando con nueva tecnología, buscando el beneficio y la comodidad del
cliente, así aumentarán los contratos en un 30% ya que habrá un buen servicio para
todo tipo de persona o empresa que lo necesite.

CAPÍTULO 3: VIALIDAD TÉCNICA

3.1 Presentación del prototipo de la Idea de Negocio

Debido a que nuestro caso es una combinación de aplicación móvil y

prestación de servicios, se definieron tanto la estructura de la app, sus
opciones y funcionamientos, como el proceso a seguir de los servicios de
gasfitería, los cuales abarcan completamente desde el inicio de registro hasta
el pago del servicio.

6
Proceso Del Servicio Gasfitería:
1. Registrarse
2. Escoger tipos/áreas de servicio
3. Pedir una solicitud para comunicarse con un supervisor de obra.
4. Acordar una fecha de visita y se iniciará una inspección de la zona de
trabajo.
5. El supervisor realizará un presupuesto en base a los detalles adquiridos y
delimitará la fecha de entrega del mismo.
6. Si acepta el costo total por el trabajo, se le enviará al cliente la información
completa de la obra, esta está constituida por los siguientes puntos:
a. Información de trabajadores (fotografía, nombre, especialidad).
b. Horario de trabajo del grupo de trabajo.
c. La fecha límite de entrega.
d. El costo total (uno se pagará a mitad de obra, y el resto al finalizar).
e. Métodos de pago Online: BCP, Interbank, BBVA. De ser el pago de
menor costo se permitirá el pago a través de: YAPE, PLIN.

3.2 Usos y Soluciones

7
3.3 Especificaciones técnicas del producto/servicio
3.3.1 Lista de equipos requeridos para elaborar el producto o brindar el
servicio

Para la realización del trabajo:

-Wincha

-Nivel

-Segueta manual

-llave grifa

-cinta teflon

8
-Lima

-Llave inglesa

-Sierra

-Tenazas Grip

-Cortatubos

-Curvatubos

9
-Soplete

-Tenazas

-abocinador

-llave de lavabo

-Taladro

10
Para la app:
 Diseñador web
 software de la app
 contador
 distribuidores
 couriers
 obreros
 marketing
 medios audiovisuales
 community manager
 Diseñador gráfico

3.3.2 Lista de insumos y/o materias primas

Tuberías: Inoxidables, Codos, Abasto, PVC, CPVC.

Pegamento especial.
Papeles.
Plantas orgánicas (merchandising).

3.3.3 Especificaciones para su aplicación y/o uso

Estos insumos/materias primas son de uso constante tanto para el servicio a
ofrecer como para la parte administrativa y contable del negocio, el cual
necesita de tener archivamientos internos con respecto al personal entre otros
temas, demás del uso de facturas a causa de la naturaleza del rubro y el
cliente.

3.3.4 Diagrama de flujo

11
CAPÍTULO 4: VIABILIDAD DEL MERCADO

4.1 Segmentación de mercado

Para esta propuesta de app móvil, será necesario encontrar un mercado que
esté interesado y dispuesto a probarlo, por ello, nuestro segmento de mercado
está definido de la siguiente manera:
Demográfico:
Nuestro público son Hombres y mujeres, entre los 35 - 45 años de edad, que
ya cuentan con estudios superiores y pertenecen en su totalidad a los niveles
socioeconómico B-C.

12
Geográfico:
El público objetivo con el que estamos dispuestos a comenzar primero está
ubicado en Cercado de lima, Lima.
Psicológico:
En su mayoría son personas que pertenecen a los siguientes estilos de vida:
progresistas, modernos, formalistas y conservadoras.

4.2 Investigación secundaria de mercado

En nuestra actualidad, las personas utilizan las apps para facilitar su respectiva
vida cotidiana y a nivel empresarial, se ha vuelto una herramienta útil para
diversos propósitos. Entre otras cosas, se tiene un mejor manejo de
información que permiten una respuesta rápida y eficaz por parte de las
empresas.
FUENTE: https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2019/09/por-que-son-
importantes-las-app-en-el-peru/#:~:text=En%20el%20Per%C3%BA%2C%20las%20APP,uso
%20de%20los%20recursos%20fiscales.

13
Como se ve en este artículo, existe un sector de la población que aún
desconoce el tema de gasfitería en sus hogares, lo cual resulta ser un grave
problema en el caso de contratar a una persona que no inspira confianza con
su nivel de profesionalidad y responsabilidad. Por lo cual una aplicación móvil
de este rubro podría apoyar a sus clientes ofreciendo una explicación clara de
entender para evitar posibles engaños o estafas a futuro.
FUENTE: https://peru21.pe/lima/conoce-tres-mitos-de-la-gasfiteria-que-toda-familia-debe-
tener-en-cuenta-en-pandemia-noticia/

Determinación del suficiente público objetivo (CENSOS del Perú)

En este punto, hemos escogido las características más importantes a buscar

en la página del INEI, la entidad encargada de registrar los Censos del Perú.

Edad y Sexo: Nuestro mercado está situado en personas de ambos sexos,

entre los 35-45 años de edad. Como resultado, existe una cantidad total de
1,412,393 personas dentro de estas características.

14
Zona Urbana: Todos los servicios que ofrecemos están orientados para zonas
residenciales/urbanas ya que nos dedicamos a la gasfitería en general. Los
resultados muestran que existen 2,873,812 personas dentro de esta categoría.

Hogares con acceso a internet: Para nuestro negocio, es primordial contar

con un servicio de internet para que la aplicación pueda ejecutarse. Por ello,
dentro del Lima metropolitana existe alrededor de 1,233,174 personas
potenciales para recibir nuestro servicio.

15
4.3 Investigación primaria de mercado – Método: Encuestas
4.3.1 Planteamiento de objetivos de la investigación

Con la investigación buscamos recaudar la mayor información para saber si

nuestra idea de negocio es viable y es aceptada por el mercado.
1. Verificar si la propuesta de App es apta para el mercado y cubre con la
mayoría de las necesidades que requiere este.
2. Anotar las sugerencias del mismo cliente.
3. Identificar el mercado objetivo es decir el mercado al cual nos
dirigiremos y si van a ver clientes para este producto.
4. Identificar cual será el medio de comunicación adecuado para
promocionar el producto.

4.3.2 Diseño de la encuesta

Cuestionario De Investigación

Buenos(as) días/tardes, mi equipo y yo somos estudiantes del instituto educativo Cibertec,

estamos realizando una encuesta sobre una próxima aplicación móvil que brindará
servicios de gasfitería*. Nos gustaría contar con la opinión de las personas que contratan
estos servicios.

*Gasfitería/Fontanería: Rubro dedicado a instalar, dar mantenimiento o reparar

instalaciones de agua, entre otros fluidos.

1. ¿Alguna vez a contratado un servicio de gasfitería?

1.- Si
2.- No

2. ¿Cómo calificaría el trato recibido al contratar un servicio de gasfitería?

Mala Muy buena

1 2 3 4 5

3. ¿Cuánto está dispuesto a pagar por servicios de este tipo?

1.- 0 a 500 soles

2.- 500 a 1000 soles
3.- 1000 a 2000 soles
4.- 2000 a 5000 soles
5.- 5000 o más soles.

4. ¿Con que frecuencia contrata un servicio de gasfitería? (si nunca lo ha hecho,

dejar en blanco)

1.- 1 a 2 por mes

16
2.- 2 o más por mes
3.- 1 a 2 por año
4.- 2 o más por año

5. ¿Aparte de los servicios que ofrecemos (Gasfitería), que otro le gustaría qué
añadiéramos respecto al rubro?

1.- Ninguno
2.- Servicios de electricidad
3.- Servicios de Drywall
4.- Servicios de Pintor
5.- Otros

6. ¿Qué promociones le interesan más?

1.- Sorteos
2.- Cupones de descuento
3.- Merchandising (ropa/accesorios de oficina)
4.- Regalos Ecológicos

7. ¿Le gustaría aprender/conocer más sobre la gasfitería?

1.- Si
2.- No

8. ¿Piensa usted que ofrecer servicios de Gasfitería, a través de una aplicación

móvil, es útil?

1.- Si
2.- No

9. ¿Recomendaría con otras personas esta propuesta de aplicación móvil?

1.- Si
2.- No

4.3.3 Presentación de los resultados de la investigación de mercado

CUADRO DE RESULTADOS
Encuestados Fecha Horas

Mayormente en la Noche: 19:00

– 23:30
Entre 21 de octubre al 1 de
28 personas.
noviembre. Tarde: 13:21 – 18:50

Mañana: 10:00

17
CUADRO N°01

Resultados:
El grupo de encuestados tienen una edad entre los 35 a 45 años, lo que indica
que incluso los adultos jóvenes lidian con problemas relacionados a gasfitería
en estos días.

CUADRO N°02

Resultados:
En la actualidad, el servicio de gasfitería se realiza de manera independiente y
no bajo una empresa formal, lo que afecta seriamente a la calidad del servicio y
la confianza del público con respecto a contratar personas del rubro.

18
CUADRO N°03

Resultados:
A pesar de que los servicios de gasfitería no tengan tan buen recibimiento en
los encuestados, muchos de ellos estarían dispuestos a pagar cifras
considerables de dinero. Es importante recordar que problemas como fugas de
agua, pueden ocurrir a cualquier hora del día, por lo que un servicio 24 horas
siempre requerirá un precio mayor.

CUADRO N°04

Resultados:

19
Según los resultados, la gente suele contratar servicios de gasfitería no muy a
menudo, esto puede presentar un problema para el negocio, pues podrá influir
en el presupuesto de la empresa y la cantidad de personal a cargo.

CUADRO N°05

Resultados:
Aquí claramente hay dos resultados casi parejos, mientras que un 39,2%
quisiera un servicio de Drywall, hay otro del 32,1% que también estarían
interesados en servicios de electricidad, lo cual podría ayudarnos a extender
nuestros servicios y solucionar el problema del cuadro N°04

CUADRO N°06

Resultados:

20
Por una gran diferencia, el público ha escogido, con un 42,9%, los regalos
ecológicos. Estos, además, nos podrán ayudar a fomentar una imagen mucho
más responsable por el medio ambiente lo que facilitaría la atención de un
sector interesado en el tema.

CUADRO N°07

Resultados:
Un 60,7% estarían interesados en conocer más del rubro. Por supuesto, la
información a compartir con los clientes servirá para que sientan la confianza y
seguridad de que contratando nuestros servicios, no estarán siendo estafados
o desinformados de ninguna manera.

CUADRO N°08

Resultados:

21
Tal y como se muestra, el 92,9% está claramente a favor de que la contratación
formal de servicios de gasfitería debería ser realizados a través de una app
móvil. Este resultado puede haberse dado al gran auge de las aplicaciones en
los tiempos actuales, que han facilitado acciones simples como el pago por
consumo de servicios o productos.

CUADRO N°09

Resultados:
El 96,4% ha demostrado gran interés en compartir esta propuesta con sus
allegados y conocidos, lo cual nos revela que el público busca una solución a
los actuales problemas de este rubro.

CAPÍTULO 5: VIABILIDAD DE LA INDUSTRIA

5.1 Análisis de la industria

Entre las empresas que lideran y manejan el rubro encontramos a PAVCO, que
además de ser distribuidor de diversos productos para los servicios de
Gasfitería, cuenta con su propia lista de trabajadores que asesoran y ofrecen
servicios a los clientes.
Con respecto a las aplicaciones móviles, su uso se vuelve más recurrente cada
día, hasta el punto de ser fundamental para diversos sectores del mercado,
incluso para el estado peruano. Por lo tanto, una aplicación movil es una
característica positiva para la propuesta de negocio.

22
LINK: https://andina.pe/agencia/noticia-en-peru-hay-mas-seis-millones-usuarios-de-banca-
digital-afirma-bcp-868035.aspx

5.2 Análisis SEPTEL

SOCIAL
En nuestra actualidad se ve un incremento constante en el uso de las apps
móviles para diversas actividades, una de ellas relacionadas a su
implementación en diversos negocios y métodos de pago, que han facilitado el
problema de contar con dinero físico para pagos recurrentes. Esto nos indica
que una propuesta de negocio debe abrazar las herramientas tecnológicas que
en un futuro serán de lo más comunes en la vida del público.
LINK: https://pressperu.com/cuales-son-las-preferencias-de-los-usuarios-
peruanos-en-el-uso-de-apps-y-tiendas-ecommerce/
Comentario:
Nuestro negocio opera bajo una aplicación móvil, esta tendencia se irá
expandiendo con los años por lo que será un aspecto que nos posicionará un
paso por delante al resto de competidores que ejecutan el rubro de Gasfitería
por medios tradicionales y que en estos tiempos de pandemia y en general, se
van haciendo menos rentables a la vista de la gente.

ECONÓMICO
La situación actual de la taza de desempleo en el Perú no va nada bien, en
términos porcentuales, el Perú ha pasado de una tasa de 7% a 14,5%, lo cual
muestra el gran golpe que ha causado la pandemia en nuestro país, generando
consecuencias negativas para la población en general.
LINK: https://gestion.pe/blog/te-lo-cuento-facil/2021/04/situacion-actual-del-
empleo-en-el-peru-2.html/#:~:text=En%20t%C3%A9rminos%20porcentuales
%20por%20a%C3%B1os,la%20PEA%20sobre%20la%20PEA.
Se ha estimado que el PBI del Perú (4,5%) se reduciría a 3,4% para el 2022,
un dato que complementa el hecho de que la situación actual en lo económico
es adverso a los resultados estimados por el país en general.
https://www.bloomberglinea.com.pe/2021/09/17/oficial-bcr-baja-estimado-de-
expansion-del-pbi-de-peru-de-45-a-34-para-2022/
A pesar de todos los problemas generados por la pandemia, se están
realizando los esfuerzos posibles para reactivas la economía en el país, tanto
por parte del estado y los poderes competentes como las entidades privadas y

23
colectivas, lo cual favorecería para todas aquellas personas y emprendedores
deseosos por empezar un nuevo negocio en el Perú.
https://elcomercio.pe/economia/bcr-la-economia-peruana-opera-en-niveles-
ligeramente-por-encima-de-los-previos-a-la-pandemia-noticia/

Comentario:
Una propuesta como la que se presenta en este documento puede presentar
un riesgo de fracaso alto debido a los problemas económicos que ocurren en el
país, por ello, se recomendaría que en todo caso se lance el proyecto cuando
la situación mejore o estabilice. Por supuesto, no quiere decir que no sea
imposible, pero habrá una velocidad de crecimiento lenta y pesada.

POLÍTICO
Aquellos factores asociados a la clase política que puedan determinar e influir
en la actividad de la empresa en el futuro:
- Las diferentes políticas de los gobiernos locales, nacionales,
continentales e incluso mundiales. Es importante entender la globalidad
de lo que ocurre y sus relaciones.
- Las subvenciones públicas dependientes de los gobiernos.
- La política fiscal de los diferentes países.
- Las modificaciones en los tratados comerciales.
LINK: https://www.pascualparada.com/analisis-pestel-una-herramienta-de-
estudio-del-entorno/
Comentario:
Los conflictos internos en el actual gobierno del país supondrían un problema,
no solo para el negocio sino para nuestros posibles proveedores, los cuales al
importar productos extranjeros perderían el interés y confianza de
emprendedores e inversores, lo que supondría un aumento en los costos y
afectaría directamente la forma en la que brindamos nuestros servicios.

TECNOLÓGICO
Se analiza la influencia de las nuevas tecnologías y el cambio
que puede surgir en el futuro, y pueden ser:

- Los agentes que promueven la innovación de las TIC.

- La inversión en I + D de los países o continentes.
- La aparición de nuevas tecnologías relacionadas con la actividad de la
empresa que puedan provocar algún tipo de innovación.

24
 - La aparición de tecnologías disruptivas que cambian las reglas del juego
de muchos sectores.
- La promoción del desarrollo tecnológico que llevará a la empresa a
integrar dichas variables dentro de su estrategia competitiva.

LINK:https://biblioteca.udgvirtual.udg.mx/jspui/bitstream/123456789/2973/1/An
%C3%A1lisis%20PESTEL.PDF

Comentario:
Gracias a Internet y a este tipo de herramientas puedes llevar a cabo procesos
de investigación sobre los gustos de tu cliente potencial, lo que hace, lo que
dice… En definitiva, nos da la oportunidad de tener al alcance del equipo una
cartera de clientes real preparada para iniciar un proceso comercial.

ECOLÓGICO
El ministerio de ambiente pocas veces suele demostrar iniciativa en lo que
refiere a ecología, sin embargo, sus contribuciones demuestran que aún existe
intención de limpiar el país de los principales problemas de contaminación
como se especifica en el link.
https://www.gob.pe/732-ministerio-del-ambiente-que-hacemos
Vidrio reciclado, una practica que cada vez se practica más en el país, es otra
muestra de que las personas buscan, a través de su creatividad, maneras de
eliminar los desperdicios convirtiéndolos en materiales de mejor uso.
https://elcomercio.pe/economia/en-el-peru-el-25-de-las-260-mil-toneladas-de-
vidrio-producidas-contienen-vidrio-reciclado-noticia/
Las organizaciones medio ambientales están presentes en el Perú, y a su
manera aportan ayuda a la preservación de zonas naturales de diversas
regiones, lo que indica que existen diversas entidades a parte del estado que
toman cartas en el asunto del medio ambiente. Existe iniciativa a pesar de la
poca colaboración de las autoridades del estado.
https://www.cima.org.pe/es/sobre-nosotros/quienes-nos-apoyan

Comentario:
Estos factores pueden parecer que a priori sólo afectan a las empresas de
sectores muy específicos, pero en realidad es todo lo contrario. Nos interesa
estar al tanto no sólo sobre los posibles cambios normativos referidos a la
ecología, sino también en cuanto a la conciencia social de este movimiento.
Además, de no haber una gran iniciativa en lo ecológico, generaremos futuros

25
planes que nos posicionen como una empresa colaborada en temas del medio
ambiente.

LEGAL
Para la formación de una empresa, sin importar el tipo que sea, se deben
cumplir leyes laborales como parte de los derechos de nuestros colaboradores
y trabajadores en MantenGO, por ello, se respetarán todos los puntos
planteados en las leyes peruanas, desde los salarios hasta las remuneraciones
y otros pagos importantes de realizar por la prestación de servicios de nuestro
personal.
https://www.bizlatinhub.com/es/cuales-son-las-leyes-laborales-en-peru/
Por supuesto, existen leyes que se encargan de regularizar la actividad de las
empresas. Algunas favorecen a las empresas y otras son medidas justas, pero
actualmente se hace lo necesario para facilitar la operación de las empresas en
la reactivación del país.
https://vlex.com.pe/vid/ley-n-27626-ley-575978022
Comentario:
En temas legales, MantenGO se comprometerá en cumplir con todas las
normas y leyes que sean de carácter obligatorio como muestra de la
responsabilidad que tiene la empresa por brindar servicios de calidad y seguros
para los clientes. Tanto leyes que sean importantes internas como externas
para una empresa.

5.3 Modelo de las 5 fuerzas de Porter

MODELO DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER

IRVIN

5.4 Análisis de los factores externos que pueden influenciar en su

negocio

Los factores que pueden influenciar al negocio son principalmente en lo

económico, especialmente en Perú donde se vive un ambiente de
incertidumbre con el constante cambio de valor de la moneda nacional.

26
Un factor externo también lo es la misma clientela, que puede influenciar
directamente con la empresa, es necesario que se conozca muy bien las
necesidades del consumidor, para ofrecer servicios que sean aceptados por el
mercado.

5.5 Análisis Competitivo (cómo se diferencia o podría diferenciarse su

producto o servicio de otras ofertas en el mercado.)

Dentro de nuestra investigación encontramos dos empresas cuyo principal

negocio no circula en torno a la Gasfitería en su totalidad, sino que solo ofrecen
una parte de todo lo relacionado a este rubro, estas son PAVCO y MAESTRO.
Adicionalmente, no son muy conocida por el público objetivo que en su mayoría
son personas civiles y no empresas. Por supuesto, parte de nuestra propuesta
es ofrecer servicios a ambas partes por igual.

CAPÍTULO 6: CONCLUSIONES Y ANEXOS

7.1 Conclusiones

Con MantenGO deseamos ofrecer los servicios tradicionales a través de un

sistema más seguro y moderno, el cual esperamos sea del completo agrado de
las personas que no están conformes con la calidad de resultados en este
rubro por la falta de profesionalidad de un sector informal.
Para finalizar tenemos que recordar que todo negocio debería ofrecer siempre
confianza, transparencia y calidad, independientemente del tipo de negocio,
puesto que dar una buena impresión favorece a todo el sector que trabajan en
el rubro, permitiendo mayor demanda por parte del público.

7.2 Recomendaciones para continuar con la propuesta

 Hacer una segmentación más profunda del público objetivo.

27
 Rediseñar la app móvil una vez cada 1-2 años, para no convertirnos en
una marca obsoleta.

 Corregir imperfecciones en alguna de las etapas de los servicios

ofrecidos de ser necesario para cumplir con la opinión de los clientes.

 Ofrecer datos simples o esenciales del rubro para que el público

aprenda a no ser estafado por trabajadores informales.

 Investigar los colaboradores ideales con los cuales formar alianzas para
acceder a productos importantes en el trabajo de gasfitería.

28