Matriz de Perfil Competitivo (MPC)

Es una herramienta que permite identificar a los principales competidores de una

empresa en base a ciertos Factores Críticos de Éxito (FCE), los cuales son variables
que determinan el crecimiento de la empresa.

Un elemento importante en esta matriz es el rating otorgado a cada factor crítico.

Se recomienda que el rating de la MPC sea evaluado por expertos en el área para
que el análisis sea más congruente y real.
La MPC:
1. Identifica los Principales competidores de una empresa.
2. Permite identificar los FCE.
3. Identifica las fortalezas y debilidades específicas de las empresas competidoras
en relación con la posición estratégica de una empresa en estudio.
4. Permite saber cómo está mi organización frente a la competencia.
Pasos para realizar la
Matriz de Perfil Competitivo (MPC)
1. Definir los Factores Claves para el Éxito de una organización.
2. Asigne un peso a cada factor del 0 al 1.
3. Definir las empresas competidoras.
4. Calificar a cada empresa con un rating del 1 al 4. Siendo el menor
valor 1 y el mayor valor el 4.
5. Calcular el rating de cada empresa.
6. Comparar los puntajes y tomar acción.
 Matriz Perfil Competitivo

Defina las Califique el Obtenga los Defina su posición

Defina los factores Asigne un valor a
empresas a desempeño de puntajes totales competitiva
clave para el éxito cada factor
analizar cada empresa de desempeño
Matriz de Perfil Competitivo
Organización
Proceso administrativo
Organización
• Agrupar actividades a una estructura lógica.
• Distribución de las tareas y responsabilidades entre
los diferentes grupos de trabajo que componen la
empresa. Los cuales deben estar interconectados y
trabajar de forma conjunta.
• Designar personas para ejecutarlo.
• Asignar recursos.
• Coordinar actividades
Organización
como proceso administrativo
• Acto de organizar, estructurar e integrar los recursos y
los órganos involucrados en la ejecución y establecer
las relaciones entre ellos y las atribuciones a cada
uno.

• En esta etapa, los directivos tienen el desafío de

diseñar estructuras orgánicas, que permitan a las
personas realizar su trabajo de manera efectiva,
llevando a la compañía por la senda de la
competitividad.
Organizar consiste en:

Determinar las actividades Agrupar las actividades en Asignar las actividades a

específicas necesarias para el una estructura lógica posiciones y personas
logro de los objetivos (departamentalización). específicas (cargos y tareas)
planeados (especialización).
 Diseño organizacional.
• Es un proceso de toma de decisiones para para elegir la estructura
organizacional adecuada para la estrategia de la organización y el
entorno en el cual los miembros de la organización ponen en práctica
las estrategias

• El diseño de las organizaciones es un proceso permanente debido a

que cambian con el tiempo
 Elementos para
el diseño organizacional
• Estructura. La organización implica el
establecimiento del marco fundamental
en el que habrá de operar el grupo
social, ya que establece la disposición y
correlación de las funciones, jerarquías y
actividades necesarias para lograr los
objetivos.
 Sistematización. Todas las actividades y recursos
de la empresa deben coordinarse racionalmente a
fin de facilitar el trabajo y la eficiencia.

Elementos
para el diseño
organizacional Agrupación y asignación de actividades y
responsabilidades. Organizar, implica la necesidad
de agrupar, dividir y asignar funciones a fin de
promover la especialización.
 Jerarquía. La organización como estructura, origina la
necesidad de establecer niveles de autoridad y
responsabilidad dentro de la empresa.
Elementos
para el diseño
organizacional Simplificación de funciones. Uno de los objetivos básicos de
la organización es establecer los métodos más sencillos para
realizar el trabajo de la mejor manera posible
Estructuras de la Organización
• Organización Lineal.
• Organización Funcional.
• Organización Lineal-staff.
• Organización Matricial.
Organización Lineal
• Es la estructura más simple y más antigua.
• Tiene su base en la organización de los antiguos ejércitos y en la
organización eclesiástica medieval.
• Llamado también, principio de escalar que establece la jerarquía de
autoridad.
• Existen líneas directas y únicas de autoridad y responsabilidad entre
superior y subordinados. (modo piramidal)
• Cada Gerente recibe y transmite todo lo que pasa en su área de
competencia, pues la líneas de comunicación son estrictamente
establecidas.
Organización Lineal
• Se caracteriza porque la actividad decisional se concentra en una sola
persona quien toma las decisiones y tiene la responsabilidad básica
del mando.
• Autoridad lineal o única. Se basa en el nivel jerárquico y restringe a
sus subordinados.
• Líneas formales de comunicación. Sólo se comunican órganos u
órganos entre sí
 Organización Lineal
VENTAJAS
Mayor facilidad en la toma de decisiones
y en la ejecución de las mismas.
No hay conflictos de autoridad ni fugas de
responsabilidad.
Es claro y sencillo.
Útil en pequeñas empresas.
La disciplina es fácil de mantener.
DESVENTAJAS
Es rígida e inflexible
La organización depende de hombres claves
No fomenta la especialización.
Los ejecutivos están saturados de trabajo,
lo que ocasiona que no se dediquen a
labores directivas sino de operación
simplemente.
Organización Lineal
 Organización funcional
• Consiste en dividir el trabajo y establecer la especialización de manera
que cada hombre, desde el gerente hasta el obrero, ejecuten el
menor número posible de funciones.

• Se basa en la existencia de especialistas en las que cada uno se centra

en una de las áreas de la empresa.

• No existe el principio de unidad de mando, sino que los colaboradores

pueden recibir órdenes de cada uno de los diversos especialistas.
Organización Funcional
Ventajas
• Al haber especialistas que se dedican a una sola función, los trabajadores están mejor asesorados de
cada materia en concreto.
• Mayor especialización.
• Se obtiene la más alta eficiencia de cada persona.
• La división del trabajo es planeada y no incidental.
• El trabajo manual se separa del trabajo intelectual.
• Disminuye la presión sobre un solo jefe por el número de especialistas con que cuenta la organización.

Desventajas:
• Debido que los trabajadores reciben órdenes de varios jefes, en ocasiones, pueden ser contradictorias
y generar conflictos.
• Dificultad de localizar y fijar la responsabilidad, lo que afecta seriamente la disciplina y moral de los
trabajadores por contradicción aparente o real de las órdenes.
• Se viola el principio de la unidad de mando, lo que origina confusión y conflictos.
• La no clara definición de la autoridad puede dar lugar a rozamientos entre los jefes.
• La organización funcional consiste en dividir el trabajo y establecer la
especialización de manera que cada hombre, desde el gerente hasta
el obrero, ejecuten el menor número posible de funciones.
Organización Funcional
Organización Funcional
Organización Lineal Staff
Es una combinación de los dos modelos anteriores.
Se sigue el principio de unidad de mando y cada trabajador recibe órdenes
de un solo jefe y, por otro lado, se crea un departamento de asesoramiento
(staff)

El Staff asesora en temas concretos, pero no tiene autoridad dentro de la

jerarquía. Por ejemplo, un grupo de abogados externos que asesora de
temas jurídicos.

Surge como consecuencia de las grandes empresas y del avance de la

tecnología, lo que origina la necesidad de contar con ayuda en el manejo de
detalles, y de contar con especialistas capaces de proporcionar información
experta y de asesoría a los departamentos de línea.
Organización Lineal Staff
Ventajas:
• Las responsabilidades y jerarquía están claras y además existen especialistas que
asesoran a los diferentes departamentos.
• Logra que los conocimientos expertos influyan sobre la manera de resolver los
problemas de dirección.
• Hace posible el principio de la responsabilidad y la autoridad indivisible, y al
mismo tiempo permite la especialización del staff.
Desventajas
• Las decisiones son lentas, ya que hay que consultar a los asesores, y además suponen un coste
extra.
• Si los deberes y responsabilidades de la asesoría no se delimitan claramente por medio de
cuadros y manuales, puede producirse una confusión considerable en toda la organización.
• Puede ser ineficaz por falta de autoridad para realizar sus funciones, o por falta de un respaldo
inteligente en la aplicación de sus recomendaciones.
Organización lineal Staff
 Organización Matricial o Sistema de Mando Múltiple

• Una organización con una estructura matricial cuenta con dos tipos
de estructura al mismo tiempo.
• Los colaboradores tienen 2 jefes; es decir, trabajan con dos cadenas
de mando.
• El 1er jefe de cadena de mando es la de funciones o divisiones, el tipo
que se diagrama en forma vertical en las gráficas que anteceden.
• El 2do. es una disposición horizontal que combina al personal de
diversas divisiones o departamentos funcionales para formar un
equipo de proyecto o negocio, encabezado por un gerente de
proyecto a un grupo, que es experto en el campo de especialización
asignado al equipo
Es decir,

• Combina los departamentos por funciones (producción, marketing

etc.) con los departamentos por productos.
• Los colaboradores tienen dos jefes: el jefe del departamento
funcional y el jefe de producto.
• Ejemplo, un trabajador de una fábrica de Smartphone recibirá
órdenes del jefe de producción (funcional) y del jefe de iPhone
(producto).
 Organización Matricial o Sistema de Mando Múltiple
• Ventaja:
- Es un medio eficiente para reunir las diversas habilidades
especializadas que se requieren para resolver un problema complejo.
- Gran flexibilidad para ahorrar costo.
- Se evita la duplicación del personal

• Desventaja:
- No todo el mundo de adapta bien al sistema matricial.
- Requisito, los miembros del equipo, para ser efectivos, deben contar
con buenas habilidades interpersonales, ser flexibles y cooperativos.
Organización Matricial o Sistema de Mando Múltiple
 Departamentalización de la Organización
• La organización debe tener especialización y organizarse en departamentos.

• Conjunto de medios que maneja la organización con el objeto de dividir el trabajo

en diferentes tareas y lograr la coordinación efectiva de las mismas”.

• Permite lograr una determinada disposición de los recursos

• Facilita la realización de las actividades

• Coordinación de su funcionamiento
Departamentalización de la Organización
La creación de los departamentos se basa en:
• Las funciones que se desarrollan (departamentalización por
funciones).
• Los productos o servicios que se ofrecen (departamentalización por
producto o servicios),
• El cliente al que se enfoca (departamentalización por cliente).
• En el territorio o área geográfica que se cubre (departamentalización
geográfica).
• El proceso que se efectúa para convertir los insumos en el producto o
servicio final (departamentalización por procesos).
Departamentalización por Funciones:
Departamentalización por Productos:
• El agrupamiento de actividades se realiza por línea de productos
Departamentalización por clientela:
Agrupa las actividades en base a las características comunes de los
clientes.
Departamentalización por área geográfica:
Agrupamiento de actividades con base en el territorio
Departamentalización por proceso:
Agrupamiento de actividades sobre la base de flujos de productos o
clientes
Diseño de cargos
El cargo es la descripción detallada de
todas las actividades desempeñadas por
un trabajador.

Estas actividades deberán ser ajustadas

de acuerdo a la posición que ocupa
dicho trabajador en el organigrama de la
empresa.
• Los cargos forman parte del formato estructural de la organización
que condiciona y determina la distribución, configuración y el grado
de especialización de los cargos.

• El diseño organizacional representa la arquitectura de la organización.

Contenido del Diseño de Cargo:
a) El contenido de cada cargo.
b) Los métodos de trabajo.
c) Las relaciones con los demás cargos.
d) Capacitación definida para cada cargo.
e) Requerimientos del perfil del trabajador para que ocupe el cargo.
Jerarquía, Poder
y Autoridad
• JERARQUÍA es
una estructura que establece
un orden de superioridad o
de subordinación entre los
colaboradores de una
empresa.
• Existe un orden ascendente y
descendente. Este es
determinado por el valor de
los elementos o el poder que
tienen unos sobre otros.
JERARQUÍA
a. NIVEL ESTRATÉGICO: Es uno de los de mayor impacto económico
para las empresas. Pertenece al ámbito de decisión gerencial.
b. NIVEL TÁCTICO: Al igual que la planificación estratégica, la
planificación táctica también tiene una importante repercusión
económica.
c. NIVEL OPERACIONAL: Realiza la planificación temporal a corto plazo
de las actividades de la empresa, normalmente la planificación
diaria a lo largo de un mes. La importancia de este nivel radica en la
necesidad de que los resultados obtenidos en el nivel táctico para
cada mes, se puedan planificar diariamente.
d. NIVEL DE CONTROL: Realiza un seguimiento de las actividades de la
cadena de producción en intervalos temporales inferiores al día.
PODER.
• Se refiere a la capacidad que tiene una persona sobre otra para influir
en sus decisiones, significa potencial para ejercer influencia.
• Tipos de poder:
a. Poder Coercitivo: Es aquel que depende del miedo. Se acciona a
este poder por temor a los resultados negativos que pudieran
ocurrir si alguien no cumpliera.
b. Poder de Recompensa: Se basa en la habilidad para distribuir algo
que otras personas podrán apreciar. La gente cumple con los deseos
o directrices de otra persona porque produce beneficios positivos.
c. Poder Legítimo: Es el poder con base en el puesto personal en la
jerarquía formal.
d. Poder de Experto: Se basa en la capacidad, habilidad especial, o
conocimientos.

e. Poder de Referencia: Se basa en la identificación con una persona

que tiene recursos o características personales deseables, es decir tiene
carisma. Surge de la admiración por otra persona y el deseo de ser
como ella.
Autoridad
• La autoridad se refiere a los derechos inherentes a un puesto
administrativo de dar directivas y esperar que se cumplan.

• Tipos de autoridad:
- La autoridad lineal: Es aquella que permite que un administrador
dirija el trabajo de un subordinado. Existe una relación de autoridad
superior y subordinado.
- La autoridad de staff: Es la que apoya, ayuda y asesora a todos
aquellos que detentan la autoridad de línea
• Muchas gracias