Diseo de Estructura Organizacional

Docente: Edgardo Enrique Muoz Querales

Estructura Organizacional
Estructura organizacional puede ser definida como las distintas maneras en que puede ser dividido el trabajo dentro de una organizacin para alcanzar luego la coordinacin del mismo orientndolo al logro de los objetivos. Divisin del trabajo Permite observar a la organizacin divida en sectores"

Estructura Organizacional
Strategor: (1988) Estructura organizacional es el conjunto de las funciones y de las relaciones que determinan formalmente las funciones que cada unidad deber cumplir y el modo de comunicacin entre cada unidad. Mintzberg: (1984) Estructura organizacional es el conjunto de todas las formas en que se divide el trabajo en tareas distintas y la posterior coordinacin de las mismas.

Estructura Organizacional
La finalidad de una estructura organizacional es establecer un sistema de papeles que han de desarrollar los miembros de una entidad para trabajar juntos de forma ptima y que se alcancen las metas fijadas en la planificacin. Elementos de la organizacin: (requerimientos) Los objetivos deben ser verificables, precisos y realizables. Para que sean precisos deben ser cuantitativos y para ser verificables deben ser cualitativos. Tiene que haber una clara definicin de los deberes, derechos y actividad de cada persona. Se tiene que fijar el rea de autoridad de cada persona, lo que cada uno debe hacer para alcanzar las metas. Saber cmo y dnde obtener la informacin necesaria para cada actividad. Cada persona debe saber donde conseguir la informacin y le debe ser facilitada.

Estructura Organizativa Formal

Caractersticas Especializacin: forma segn la cual se divide el trabajo en tareas ms simples y cmo estas son agrupadas en unidades organizativas. Coordinacin y reas de mando: hay determinados grupos bajo el mando de un supervisor. Formalizacin: grado de estandarizacin de las actividades y la existencia de normas, procedimientos escritos y la burocratizacin.

Factores que determinan cmo es una estructura organizativa formal: Tamao: empresa grande: + complejidad + burocracia / estructura organizativa ms compleja + especializacin Tecnologa: la tecnologa condiciona el comportamiento humano como la propia estructura organizativa. Entorno sectorial y social: no es lo mismo una empresa que est en el sector agrario que en el industrial, si la empresa est en un sector ms simple la estructura es ms simple.

Tipos De Estructura Organizacional

Estructura Lineal: La estructura lineal es la basada en la autoridad directa del jefe sobre los subordinados, por ejemplo la estructura militar. Esta obedece al hecho de que entre el superior y los subordinados existen lneas directas y nicas de autoridad y responsabilidad, cada jefe recibe y transmite todo lo que sucede en su rea puesto que las lneas de comunicacin se establecen con rigidez Estructura en Comit:

Es aquella en donde la autoridad y la responsabilidad son compartidas conjuntamente por un grupo de personas en vez de una. En ellas se rene el comit, por lo general para tomar una decisin y suele complementar a la de lnea o staff. Suele aplicarse para la creacin de un nuevo producto, donde se renen los distintos departamentos para decidir. Suele tener detractores por su lentitud y ser conservadoras.

Tipos De Estructura Organizacional

Estructura Funcional: Es el tipo de estructura organizacional que aplica el principio funcional o principio de la especializacin de funciones para cada tarea. El principio funcional separa, distingue y especializa. Esta estructura fue consagrada por Taylor quien preocupado por las dificultades producidas por el excesivo y variado volumen de atribuciones dadas a los jefes de produccin en la estructura lineal de una siderrgica estadounidense opt por la supervisin funcional.
Estructura Lnea y Staff: Es aquella que combina las relaciones lineales de autoridad directa con las de consulta y asesoramiento con los departamentos o staff. Los departamentos en lnea se ocupan de las decisiones, y los de staff realizan apoyo y asesoramiento.

Departamentalizacin
Es una rama diferenciada dentro de la empresa, con un supervisor que tiene autoridad sobre la realizacin de ciertas actividades especficas que realiza un grupo de personas.
Director general => empresa Vicepresidente => divisin Director => departamento/ diferentes cargos dentro de una empresa Gerente => sucursal Jefe => seccin

La departamentalizacin es la especializacin dentro de la empresa y se rige por el principio de homogeneidad. La departamentalizacin puede ser vertical u horizontal.
Dep. Vertical (proceso escalar): aumenta la calidad en la direccin, para ello se crean ms niveles jerrquicos. Departamentalizacin horizontal: lo normal en una empresa es que se den las dos departamentalizaciones a la vez, aumentando la calidad del trabajo y de la direccin y seguimos especializando se dispara el costo. Hay que buscar el equilibrio lgico.

Nmeros Se agrupan a las personas que han de ejecutar la misma tarea bajo un mismo director siendo lo importante el nmero de personas que trabajan (est cayendo en desuso).
Tiempos Agrupa las actividades con relacin al tiempo. Se usan turnos, por ejemplo, la polica, conductores de autobuses, etc.

Clasificacin Departamentalizacin

Ventajas: Los servicios pueden ir ms all de la jornada laboral normal. El proceso de produccin puede ser interrumpido. El equipo de capital caro puede usarse ms tiempo. Permite la adaptacin a los horarios de algunas personas. Inconvenientes: La falta de supervisin en el turno de noche. Factor fatiga: se altera el comportamiento. Problemas de coordinacin y comunicacin entre los diferentes turnos. Elevado coste que supone utilizar varios turnos.

Clasificacin Departamentalizacin
Departamentalizacin por funciones Consiste en hacer departamentos de acuerdo a las funciones bsicas de una empresa. Depende del sector en el que est situada la empresa para ver cuntos departamentos hay que crear. Ventajas: Es el reflejo lgico de las funciones que se desarrollan en la empresa. Se mantiene el poder de las funciones principales. Sigue el principio de especializacin ocupacional. Facilita la eficiencia de la ocupacin del personal. Facilita la formacin y la capacitacin ya que al ser las funciones bsicas las que se encuentran cerca de los niveles superiores , estos tienen la responsabilidad sobre los resultados finales. Permite un control estricto desde la cima. Se aconseja a empresas que tengan pocas lneas de productos y que se encuentre en productos estables.

Clasificacin Departamentalizacin
Inconvenientes: Se resta importancia a los resultados globales. Exagera la especializacin. Se reduce la coordinacin entre funciones. Toda la responsabilidad final reside en la alta direccin. Lenta adaptacin a los cambios. Se dificulta la formacin de directores generales. La departamentalizacin por funciones se utiliza en empresas que trabajan en condiciones estables y que tengan pocos productos o servicios y que sus tareas sean rutinarias.

Departamentalizacin por funciones

Clasificacin Departamentalizacin
Departamentalizacin por zonas geogrficas Agrupamos dependiendo de la zona donde se localice la actividad que realice la empresa. Ventajas: La responsabilidad se coloca en niveles superiores. Aprovecha los mercado locales - mejora la coordinacin regional. Proporciona una ocasin para la formacin de directores generales. Inconvenientes: Requiere personal de ms alto nivel. - Se dificulta el control de la empresa. Dificulta la centralizacin de las funciones.

Clasificacin Departamentalizacin
Departamentalizacin por productos Se da en las empresas que estaban departamentalizadas por funciones y que debido a la cantidad de productos o servicios que oferta la empresa, la departamentalizacin se queda pequea. Tambin se utiliza para poder dar la misma importancia a distintos productos. Ventajas: Focaliza la accin sobre el producto. Facilita la especializacin por producto. Mejora la coordinacin de las funciones. Coloca a menor nivel la responsabilidad financiera. Proporciona formacin para los futuros directores. Coloca a menor nivel la responsabilidad financiera. Aumenta la diversificacin de la empresa.

Clasificacin Departamentalizacin
Inconvenientes: Requiere ms empleados de alta direccin. Dificulta la centralizacin de las funciones econmicas. Problemas de control para la direccin general.

Conclusiones: se recomienda en circunstancias ambientales inestables, aumenta la coordinacin entre los tcnicos para un mismo producto.

Clasificacin Departamentalizacin
Departamentalizacin por clientes Agrupa las actividades que reflejan un inters especial por los clientes. Ventajas: Estimula la especializacin.- El cliente tiene la impresin de ser el nico. Facilita el conocimiento de cada tipo de cliente. Inconvenientes: Difcil coordinacin de demandas opuestas de un mismo cliente. Es difcil orientar la agrupacin por clientes dentro de una empresa. Conclusin: est orientada al exterior de la empresa al contrario que las otras especializaciones. Se utiliza cuando se tienen varios productos o servicios pero el cliente es lo ms importante

Clasificacin Departamentalizacin
Departamentalizacin orientada al mercado Ventajas e inconvenientes: igual que en la departamentalizacin por productos y por clientes. Departamentalizacin por proyectos Se est realizando un proyecto para poder producir un nuevo producto. Se utiliza para facilitar el control presupuestario.

Departamentalizacin multidivisional Consiste en mezclar los criterios vistos anteriormente.

Departamentalizacin matricial Es combinacin de la departamentalizacin funcional y la departamentalizacin por productos Ventajas: Se orienta hacia los resultados finales. Mantiene la identificacin profesional. Inconvenientes: Conflictos de autoridad entre los dos departamentos. No se cumple el principio de unidad de mando. Se requiere de un buen director en cuanto a relaciones humanas. Debido a los conflictos potenciales, cada persona de la organizacin va a querer que se ponga todo por escrito

Departamentalizacin matricial Es combinacin de la departamentalizacin funcional y la departamentalizacin por productos Ventajas: Se orienta hacia los resultados finales. Mantiene la identificacin profesional. Inconvenientes: Conflictos de autoridad entre los dos departamentos. No se cumple el principio de unidad de mando. Se requiere de un buen director en cuanto a relaciones humanas. Debido a los conflictos potenciales, cada persona de la organizacin va a querer que se ponga todo por escrito

UNIDAD ESTRATEGICA DE NEGOCIOS (UEN)

Las UEN son negocios pequeos establecidos como unidades de una compaa ms grande para promover ciertos productos o servicios y manejarlos como si fuera una empresa independiente. Criterios para considerar una UEN: 1. Tener su propia misin ,distinta de la misin de otras UEN. 2. Tener grupo definidos de competidores. 3. Preparar sus propios planes integradores, distintos de otras UEN. 4. Administrar sus recursos en los campos importantes. 5. Tener un tamao apropiado ,ni demasiado grande ni demasiado pequea.

UNIDAD ESTRATEGICA DE NEGOCIOS (UEN) Ventajas: Garantiza que un producto no se perder entre otros (los que tienen ventas y utilidades ms cuantiosas) en una compaa grande. Conserva la atencin y la energa del administrador y del personal asesor cuyo trabajo es promover un producto o lneas de productos. Excelente medio de promover el espritu emprendedor ,que muchas veces falta en las empresas grandes.

Inconvenientes: Deben invertir en sus competencia centrales y preverse de la tirana de las UEN. La competencia central est dada por aprendizaje colectivo de la organizacin ,lo que llaman flujos tecnolgicos. En ocasiones los administradores no estn dispuestos a compartir a los empleados talentosos y los esconden en lugar de compartirlos con otras UEN.

Organizacin Tpica de una UEN (Compaa Qumica Industrial grande

La Organizacin de la Empresa Sistemas

Diseo orientado hacia el cliente Unidades autnomas, descentralizadas administradas por objetivos. Orientacin y objetivos claros y medibles Control de la no calidad en el origen del proceso Impulso, formacin, delegacin del personal Retroalimentacin de 360 en las labores
Sistema Actual

Bases del Diseo de la Estructura Organizacional

Las actividades orgnicas y rganos de la empresa Principios claves de la organizacin: La especializacin. La unidad de mando. Principio del equilibrio autoridad responsabilidad Principio del equilibrio direccin - control. La Coordinacin y variables
Julio Espinoza
Gerente General

A. Crdenas

C. Daz

F. Hidalgo
Gerente RR.HH

Gerente Administracin Gerente Finanzas

Bases del Diseo de la Estructura Organizacional

Principios claves de la organizacin:

Actividades orgnicas: Produccin, Ventas, Finanzas, RR.HH. y Logstica La especializacin. La cadena de mando. El tramo de control - administrativo Principio del equilibrio autoridad responsabilidad Principio del equilibrio direccin - control. La Coordinacin y variables

Bases del Diseo de la Estructura Organizacional

Especializacin Grado en que las tareas en la organizacin se subdividen en puestos separados
Cadena de Mando Por cada funcin un solo jefe Lnea de toma de disiciones: Por ejemplo del Gerente General al Gerente de Finanzas al Jefe de Tesorera al Contador de Tesorera.

Tramo de Control o Administrativo Es la respuesta a: Cuntos subordinados tiene un jefe? Puede ser grande o breve.

Bases del Diseo de la Estructura Organizacional

Principio autoridad responsabilidad Grado de responsabilidad que corresponde al jefe de cada nivel organizacional vs. responsabilidad, la autoridad se ejerce de arriba abajo. Principio direccin control A cada delegacin se le establece los mecanismos de control La administracin no existe sin delegacin.

Coordinacin Accin ordenada del equipo con vista hacia un propsito comn. Sincronizar la accin individual y de equipo.

Bases del Diseo de la Estructura Organizacional

Tramo de Control o Administrativo

Cadena de Mando

Autoridad responsabilidad
Coordinacin por equipo

Coordinacin individual

Bases del Diseo de la Estructura Organizacional

Acrpolis Organizacional
Organizacin
Nivel Jerrquico

Coordinacin

Divisin del Trabajo

Modelos Organizacin Mecanicistas

Se entiende por organizacin mecanicista a aquellas organizaciones conformadas por partes, componentes o subsistemas sin capacidad de discernir y de decidir autnomamente. La organizacin mecanicista evoca la imagen del taylorismo, es decir, una clase de organizacin de autoridad y responsabilidades verticales, donde hay una lite que corresponde a la dirigencia responsable de las decisiones y un grupo amplio de trabajadores que ejecutan u obedecen. La organizacin mecanicista es expuesta por Charles Chaplin en su pelcula Tiempos Modernos, donde la repeticin, la serie y la masificacin est por encima de todo entendimiento global de la empresa. El mecanicismo conduce a trabajadores especialistas que poseen una gran experticia en una labor determinada pero desconocen el conocimiento holstico de la empresa.

Modelos de Organizacin Mecanicistas

En la organizacin mecanicista el nfasis est en la labor, en la especializacin y en este sentido, la gerencia es minuciosa, desarrolla estudios ingenieriles de tiempos y movimientos e incluso la remuneracin est basada en el destajo.

MODELO DE ORGANIZACIN ORGNICA

La organizacin orgnica es la organizacin concebida como un sistema, donde hay subsistemas interrelacionados que tienen un fin comn. El conjunto de subsistemas conforman el sistema o el organismo. La visin orgnica comprende la mirada biologicista y sistmica propia de la teora general de sistemas de Bertalanfy, lo cual significa concebir a la organizacin como un ser vivo, con fases de crecimiento y desarrollo y con capacidad de aprender, pensar y decidir autnomamente.

MODELO ORGANIZACIN ORGNICA

En la organizacin orgnica, la empresa tiene sensores en todas partes que la habilitan para interactuar con el medio, hay una direccin central pero al igual que la biologa hay todo un sistema extendido por toda la organizacin para tomar decisiones de forma oportuna, precisa y rpida. capacidad de aprender, pensar y decidir autnomamente.