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Coca-Cola es la mayor compaa de bebidas del mundo.

A travs de 500
marcas de bebidas con y sin gas, y del sistema de distribucin de bebidas ms
grande del mundo, consumidores de ms de 200 pases disfrutan de casi 1.600
consumiciones al da. A escala mundial, somos el primer proveedor de bebidas
carbonatadas, zumos y bebidas a base de zumo, as como de ts y cafs listos
para tomar.
Nuestra misin
Define el objetivo de Coca-Cola a largo plazo como empresa, y es el criterio
de peso de las actuaciones y decisiones que tomamos para lograr tres metas
fundamentales:

Refrescar al mundo

Inspirar momentos de optimismo y felicidad

Crear valor y marcar la diferencia


Nuestra visin
Es el marco del plan de trabajo y describe lo que se necesita lograr para
conseguir la mxima sostenibilidad, calidad y crecimiento. Con ella, se pretenden
lograr unos objetivos adaptados a diferentes mbitos:

Personas: Ser un buen lugar donde trabajar, que las personas se sientan
inspiradas para dar cada da lo mejor de s mismas.

Bebidas: Ofrecer una variada cartera de productos de calidad que se


anticipen y satisfagan los deseos y necesidades de los consumidores.

Socios: Desarrollar una red de trabajo para crear un valor comn y


duradero.

Planeta: Ser un ciudadano responsable que marque la diferencia al ayudar


a construir y apoyar comunidades sostenibles.

Beneficio: Maximizar el rendimiento para los accionistas al tiempo que se


tienen presentes las responsabilidades generales de la Compaa.

Productividad: Ser una organizacin eficaz y dinmica.

Nuestros valores
Guan las acciones y el comportamiento de The Coca-Cola Company en el
mundo, y son:

Liderazgo: esforzarse en dar forma a un futuro mejor.

Colaboracin: potenciar el talento colectivo.

Integridad: ser transparentes.

Rendir cuentas: ser responsables.

Pasin: estar comprometidos con el corazn y con la mente.

Diversidad: contar con un amplio abanico de marcas y ser tan inclusivos


como ellas.

Calidad: bsqueda de la excelencia.


Polticas de servicio y calidad haca el cliente
Una de las piezas angulares del xito de Coca-Cola es garantizar a los
consumidores de todo el mundo los mismos estndares de seguridad y calidad en
su bebida refrescante, independientemente del pas donde se encuentren.
La calidad se manifiesta en cada una de nuestras acciones y nos acompaa en
todo lo que hacemos. As, cada uno de los integrantes de nuestra compaa
asume esta misin como propia, con el objetivo de asegurar la promesa de calidad
en nuestros productos.
Para alcanzar los mismos estndares de calidad en todos los lugares donde
Coca-Cola tiene presencia, se emplean siempre las mejores materias primas
disponibles. As es como todos nuestros productos cumplen las expectativas de

cualquier cliente en cualquier parte del mundo. Adems se procura continuamente


la optimizacin de los procesos industriales y logsticos, siempre bajo la bandera
del estndar de oro de la Compaa: Producto perfecto, de confianza en cualquier
parte.
Garantizar que ofrecemos productos de la mxima calidad a nuestros
consumidores es prioridad para la compaa Coca-Cola, y lo procuramos desde la
fbrica hasta que estos llegan a los hogares, con la firme intencin de mantener la
reputacin y la confianza frente al consumidor. Los ingredientes, envases,
elaboracin, almacenamiento o transporte de los productos son eslabones de la
larga cadena que une a Coca-Cola con el consumidor, y en consecuencia cada
eslabn debe estar sometido a estrictos protocolos de inocuidad. Un compromiso
que nos hace enfocar los esfuerzos en las siguientes reas:

Gestin de los proveedores

Estndares globales

Compromiso

Mejora continua en todo nuestro sistema global

Productividad
Esta preocupacin por entregar productos de calidad debe ser extensible a
toda la organizacin dentro del Sistema Coca-Cola, que adems tendr que
cumplir con la legislacin vigente y con las especificaciones y requerimientos de la
Compaa.

Objetivos de calidad
Para definir la calidad, el Sistema Coca-Cola debe adherirse a los
siguientes puntos:

Estndares de Oro de Calidad: slo las plantas autorizadas por The CocaCola Company fabrican productos intermedios y finales, cumplindose los
procedimientos aprobados para la produccin, el almacenaje y la distribucin.

Sistemas de Gestin: se garantiza la implementacin de la poltica de


calidad, estndares y programas de gestin, proporcionando los recursos
necesarios para alcanzar los objetivos de calidad de cada organizacin.

Gestin y evaluacin del riesgo: se usan herramientas de evaluacin, tanto


internas como externas, para garantizar el cumplimiento de los requerimientos
legales y propios de The Coca-Cola Company, identificando, evaluando y
abordando los riesgos de calidad y tendencias emergentes.

Cumplimiento Legal: en cada uno de los mercados donde se opera, se


cumplen los requerimientos legales locales.

Gestin de Incidentes y Resolucin de Crisis (Incident Mangement and


Crisis Resolution (IMCR)): gestin de incidentes con el objetivo de, en primer
lugar, proteger a clientes y consumidores, y en segundo lugar, a la marca y a la
imagen de la Compaa.

Fabricacin: con la intencin de que las prcticas de fabricacin estn en


consonancia con los compromisos de calidad, se codifican y etiquetan los
productos finales; los equipos de procesado y llenado deben estar sujetos a las
especificaciones de la Compaa, y continuamente se monitorean y controlan
todos los procesos.

Distribucin y mercado: a fin de garantizar la calidad y la integridad, se


almacenan, manejan, distribuyen, dispensan y comercializan ingredientes,
productos intermedios y productos finales.

Con la intencin de que la Compaa Coca-Cola cumpla estrictos


estndares de inocuidad en los productos que fabrica y distribuye, se mantiene un
exhaustivo control de toda la cadena de suministro, desde el principio hasta el
final. Cada empleado que interacte con los ingredientes, envases, elaboracin,
almacenamiento o transporte de los productos es responsable de esta inocuidad
que el Sistema Coca-Cola vincula a su reputacin frente al consumidor.
Esto incluye el control de la limpieza, la higiene y el control de plagas de las
plantas de fabricacin. Tambin llevar a cabo programas de anlisis del producto

para prevenir riesgos qumicos y biolgicos: Buenas Prcticas de Fabricacin,


APPCC (Programas de Anlisis de Riesgos y Puntos Crticos de Control) y
Procesos de Evaluacin. Mantener una trazabilidad en dos direcciones a lo largo
de la cadena de suministro (conocer exactamente dnde se encuentra cada lata o
botella particular desde el momento en que se produce hasta que llega al
consumidor, probando al menos dos veces al ao la capacidad del sistema para
recuperar el producto a partir de su distribucin en el punto de venta). Asegurar la
presencia de precintos de seguridad (Tamper evidence) en los ingredientes,
productos intermedios y productos finales a travs de la cadena de suministro, as
como controlar el acceso a las reas de fabricacin y almacenamiento de los
productos. Cumplir los requerimientos legales locales de cada uno de los
mercados donde se opere. Y, finalmente, recurrir nicamente a proveedores
autorizados para la adquisicin de ingredientes, envases, materiales y equipos
utilizados en la manufactura y distribucin de los productos de la Compaa.

Objetivos estratgicos
Nos centramos en el mercado

Nos centramos en las necesidades de nuestros consumidores, clientes y


franquiciados

Crear y satisfacer la demanda

Salimos al mercado: escuchamos, observamos y aprendemos

Poseemos un punto de vista global

Nos centramos en la ejecucin en el mercado cada da

Nuestra curiosidad es insaciable


Trabajamos de manera inteligente

Actuamos de forma urgente

Estamos abiertos al cambio

Tenemos la valenta de cambiar nuestro camino cuando es necesario

Siempre intentamos mejorar

Trabajamos de forma eficiente

Desarollar, fortalecer y operar en base al sistema de calidad.

Nos comportamos como propietarios


Generar rentabilidad y valor agregado a la organizacin

Tomamos responsabilidad por nuestras acciones o por nuestra falta de


accin

Administramos los activos del sistema y nos centramos en la creacin de


valor

Recompensamos a nuestra gente por asumir riesgos y encontrar mejores


formas de solucionar los problemas

Aprendemos de los resultados anteriores -- de lo que funcion y de lo que


no
Somos nuestra marca

Inspiramos creatividad, pasin, optimismo y diversin


Objetivos tcticos
Hay muchas otras iniciativas tcticas que Coca-Cola lleva a cabo
regularmente. Una de ellas es aumentar el volumen de producto que los clientes
de Coca-Cola compran. En general, Coca-Cola cumple con este objetivo mediante
la introduccin de nuevos productos, como los bocadillos salados que van bien
con la bebida. Coca-Cola tambin realiza amplia publicidad que se dirige a clientes
actuales con el fin de mantener la marca bien presente en la mente de los clientes.

Si lo hace, asegura que los clientes de inmediato piensen en Coca-Cola cada vez
que tienen sed y decidan comprar una bebida.

Objetivos operativos
Pleno Potencial Operativo. Ms con menos, es una parte clave en la cultura
corporativa de Coca-Cola FEMSA. La compaa continuamente busca optimizar su
capacidad de produccin y distribucin para maximizar la eficiencia de su operacin
adaptando sus procesos organizacionales para enfrentar el cambiante entorno
competitivo, econmico y sociopoltico. Adicionalmente nos apoyamos en sistemas
avanzados de inteligencia de mercado le permiten a la compaa ejecutar y
perfeccionar sus estrategias de mercadotecnia y multi-segmentacin, siendo
consostentes con los patrones y preferencias de sus clientes y consumidores.
Mercado Meta
Coca-cola es una de las pocas compaas que tienen uno de los mercados
meta ms amplia, es decir, es multi target, este producto va dirigido a consumidores
de todas las edades, gneros, ingresos, etnia o estilo de vida. Sin embargo durante
la ltima dcada coca cola se ha enfocado en segmentos de mercados secundarios
como es el caso de coca cola light, el mercado meta de este producto son todos los
jvenes adultos de entre 25 y 35 aos de edad que gusten de verse y sentirse bien
restringiendo la ingestin de caloras sin sacrificar el nico y refrescante sabor de
una Coca-Cola.
Pues coca- cola tiene una amplia cobertura en el mercado si es mejor decir
que es una cobertura general, su publicidad y productos van dirigidos para todas las
edades y por su accesibilidad en cuanto a precio y que la podemos encontrar
fcilmente hace que sea todava ms un producto mucho ms potencial y a la mano
de todos.
Segmentacin del mercado

Multi-segmentacin. Coca- Cola ha estado implementando una estrategia


de multi-segmentacin en la mayora de sus mercados. Esta estrategia consiste en
la implementacin de diferentes portafolios de producto/precio/empaque por grupos
de mercado o clusters (segmentos). Estos grupos de mercado son definidos con
base en ocasin de consumo, intensidad competitiva y nivel socioeconmico, y no
solamente por los tipos de los canales de distribucin.

Producto
El portafolio de productos incluye ms de 3300 marcas en ms de 200
pases. En Amrica Latina y el Caribe, est presente en 34 pases con 120 marcas y
575 productos.
Cuatro millones de consumidores tienen opcin de elegir entre variedades
de aguas, ts, bebidas dietticas, energizantes y jugos.
Servicio
Respecto a las relaciones de colaboracin con sus clientes Coca-Cola
continuamente busca profundizar su relacin con los clientes. Nuestra compaa est
trabajando de forma muy cercana con sus clientes ms grandes para desarrollar
fuertes relaciones en mltiples facetas. Entre estas iniciativas, la compaa est
adaptando su amplio portafolio de productos y empaques para sus tiendasbasndose en condiciones demogrficas y socioeconmicas de los mercados
locales, las ocasiones de consumo relevantes y las caractersticas distintivas de sus
negocios. La compaa est asocindose con sus clientes en mltiples frentes
-desde la administracin de la informacin hasta el desarrollo de habilidades para
definir estrategias de mercadeo y ejecucin en el punto de venta- asegurndose de
que todas y cada una de las visitas de los consumidores al punto de venta generen
valor.

Precio
El precio de los productos de Coca-Cola puede encontrarse en diferentes
tamaos y presentaciones lo que hace que el consumidor siempre tenga una opcin
de botella que comprar.
Es interesante que en algunos pases, como en Europa este producto
inclusive pueda ser ms econmico que la misma agua.

La estrategia que usa coca cola es la de "discriminacin de precios" aunque


es tachada como anticompetitiva, porque los monopolios la usan para extraer el
"excedente del consumidor" y cobrarle todo lo que se pueda al usuario
del servicio o producto en ausencia de competencia (aunque no es el caso de
coca cola que enfrenta a firmas importantes como Pepsico y Nestle)

Coca cola ajusta los precios de acuerdo con cada tipo de consumidor, lo
que le permite continuar con la lealtad de cada segmento. As hay promociones en
las que se asocia la compra de refrescos a regalos como vajillas o tiles
escolares.

El mainstream de coca cola consiste en distribuir bebida en botella


retornable en lugares de menor poder adquisitivo, como resultado la presentacin
barata que se encuentra una familia en Walmart no es la misma que la que
compra un ejecutivo solitario que visita el Superama de colonias de nivel
socioeconmico alto.

Los precios de coca cola frente a la competencia son ms altos aunque


como ya se haba mencionado en la parte de productos nuevos se est
desarrollando una nueva bebida (jarabe) el cual llegara los segmentos ms bajos.
Plaza
Coca- Cola distribuye sus productos a cualquier lugar del planeta en el que
exista la posibilidad de comer o beber algo. Est presente en ms de 200 pases en
diferentes regiones del mundo. Norte Amrica, Latino Amrica, Europa, frica y Asia.

Es en Amrica donde ms se consume Coca-Cola. El record mundial lo


tiene mexico con 135.8 litros per cpita anual, seguido por Estados Unidos con 96,0
litros per cpita anual y en tercer lugar Espaa con 95.4 litros per cpita.
Los productos son distribuidos por los embotelladores o como en gran parte
de Europa, se utilizan distribuidores. No todos los productos estn en todos los
pases, ya que los embotelladores determinan la disponibilidad basndose en la
demanda del consumidor y de otros factores del mercado como las culturas.
Canales de distribucin
Somos una empresa global que opera a escala local, en todas las
comunidades donde hacemos negocios. Somos capaces de crear alcance global
con enfoque local, debido a la fortaleza del sistema Coca-Cola, que comprende
nuestra empresa y nuestros ms de 250 socios embotelladores en todo el mundo.
El sistema Coca-Cola no es una sola entidad desde una perspectiva legal
o de gestin, y la Compaa no posee ni controla todos nuestros socios
embotelladores.

Mientras que muchos ven nuestra Compaa como simplemente "CocaCola", nuestro sistema funciona a travs de mltiples canales locales. Nuestra
empresa fabrica y vende concentrados, bases para bebidas y jarabes a las
operaciones de embotellado, propietaria de las marcas y es responsable de las
iniciativas de marketing de la marca de los consumidores. Nuestros socios
embotelladores fabrican, paquete, mercanca y distribuir las bebidas de marca
finales a nuestros clientes y socios expendedoras, que luego venden nuestros
productos a los consumidores.
Todos los socios de embotellado trabajan en estrecha colaboracin con
los clientes - tiendas de abarrotes, restaurantes, vendedores ambulantes, tiendas
de conveniencia, cines y parques de atracciones, entre muchos otros - para
ejecutar estrategias localizadas desarrollados en colaboracin con nuestra
empresa. Los clientes que luego venden nuestros productos a los consumidores a
un ritmo de ms de 1.9 mil millones de porciones al da. Obtenga ms informacin
acerca de esta relacin nica.

Embotellado Investments Group es una divisin de The Coca-Cola


Company dedicada a invertir en operaciones de embotellado de Coca-Cola en
todo el mundo. BIG proporciona liderazgo para impulsar el crecimiento en los
mercados crticos, ofrece capital de riesgo para actuar con rapidez, y con
frecuencia modifica desafos estructurales o de propiedad. BIG se centra en el
crecimiento sostenible a largo plazo y gestiona sus instalaciones como si fueran a
ser propiedad de The Coca-Cola Company para siempre. BIG se ha comprometido
a ganar en todos los mercados y se esfuerza por convertirse en un modelo de
colaboracin con otras embotelladoras. BIG se encuentra actualmente en 19
pases y trabaja para mantener un equilibrio saludable de franquicia y
embotelladoras de propiedad de la compaa en el sistema.

Utilizamos varios modelos de ventas y distribucin, dependiendo de las


condiciones del mercado, geogrficas y del perfil del cliente: (1) el sistema de
preventa, el cual separa las funciones de venta y de entrega, permitiendo cargar
los camiones de reparto con la mezcla de productos que previamente ordenaron
los detallistas, aumentando as la eficiencia en las ventas y la distribucin, (2) el
sistema de reparto convencional, en el cual la persona a cargo de la entrega
realiza tambin ventas en funcin del inventario disponible en el camin de
reparto, (3) el sistema de distribucin hibrida, donde el mismo vehculo contiene
producto disponible para venta inmediata y previamente ordenado a travs del
sistema de preventa, (4) el sistema de telemarketing, que puede ser combinado
con visitas de preventa y (5) ventas de nuestros productos a travs de terceros
distribuidores.
Estrategias Go-to-market
Continuamente evaluamos nuestro modelo de distribucin para poder
seguir las dinmicas del mercado y analizamos la manera de ir hacia el mercado,
reconociendo las diferentes necesidades de servicio de nuestros clientes, mientras
buscamos un modelo de distribucin ms eficiente. Como parte de esta estrategia,
estamos implementando una variedad de nuevos modelos de distribucin a travs
de nuestros territorios, buscando mejorar nuestra red de distribucin.

Promocin
La historia de Coca Cola siempre ha sido pareja a la historia de la
publicidad mundial.
Coca Cola ha sido capaz de establecer con los consumidores un vnculo muy
especial que ha hecho posible que clientes de distintas culturas y pocas se
identifiquen con sus productos

1907 se introducen nuevos conceptos publicitarios que asociaron la marca


con deporte.

1919 se convierte el producto en parte inherente de los hbitos y la vida

de la gente.
1927 se empez a utilizar la radio comercial con fines publicitarios cuando
este medio tena 5 aos de existencia. La compaa se convirti en una de

las primeras en patrocinar programas de radio.


1929 se lanz uno de los eslganes ms celebres y duraderos la pausa
que refresca, que se ao se vio en el primer anuncio luminoso urbano de

Coca Cola.
1932 cuando la gran depresin empieza a ser superada, se concibi la
idea de asociar comida y Coca-Cola. Dos aos ms tarde empieza a
aparecer en publicidad la clsica nevera roja de Coca Cola

y el

caracterstico circulo de la marca.


1945 la Oficina de Patentes de EEUU adopta finalmente la palabra Coke.

como una abreviacin de la marca registrada.


1956 Surgieron eslganes famosos por el mundo como las cosas van

mejor con Coca-Cola en 1963 o la chispa de la vida en 1970.


Entre la lista de los 50 mejores anuncios de todo el mundo 3 son de Coca-

Cola.
hilltop de 1970 donde jvenes de todas las nacionalidades cantaban en

una colina italiana una cancin de paz y fraternidad.


Mean joe Green de 1970 donde un duro famoso jugador de rugby se

conmova ante un nio que le ofreca Coca-cola.


Osos polares de 1993 que presentaba a una familia de osos construidos
digitalmente, admirando la aurora boreal.
https://www.youtube.com/watch?

feature=player_embedded&v=5l4_N33AYvw
2002 los argentinos idearon el spot para todos. Utilizando los distintos
envases de la marca, el anuncio describa como una bebida era capaz de
unir a todo el mundo.
https://www.youtube.com/watch?

feature=player_embedded&v=MaTjCil8SxU
La nueva campaa invita al mundo entero a elegir Coca-Cola y disfrutar del

lado positivo de la vida: tomar coca cola hace feliz a la gente.


lado Coca-Cola de la vida una nueva forma de marketing creada para la
marca Coca-cola.

A travs de una compleja estrategia creativa, la Compaa ha utilizado


todos sus recursos globales para desarrollar una plataforma multimedia y
multicultural en todos los mercados donde opera.
Personas
Coca-Cola se enfoca en la calidad de la gente como un elemento clave de
su estrategia de crecimiento y se mantiene comprometida a fomentar el desarrollo
de la calidad de su gente en todos los niveles de la organizacin. Tanto FEMSA
como The Coca-Cola Company le proporcionan a Coca-Cola FEMSA experiencia
gerencial. Para construir en funcin a estas habilidades, la compaa ofrece
programas de capacitacin gerencial, diseados para fortalecer las habilidades de
sus ejecutivos e intercambiar experiencias, conocimiento y talento entre un
creciente nmero de ejecutivos multinacionales de sus territorios tanto nuevos
como ya existentes.

Procesos
Como Pleno Potencial Operativo se maneja el ms con menos, es una
parte clave en la cultura corporativa de Coca-Cola FEMSA. La compaa
continuamente busca optimizar su capacidad de produccin y distribucin para
maximizar la eficiencia de su operacin adaptando sus procesos organizacionales
para

enfrentar

el

cambiante

sociopoltico. Adicionalmente nos

entorno

apoyamos

competitivo,
en

sistemas

econmico

avanzados

de

inteligencia de mercado le permiten a la compaa ejecutar y perfeccionar sus


estrategias de mercadotecnia y multi-segmentacin, siendo consostentes con los
patrones y preferencias de sus clientes y consumidores.
FODA INTERNOS
FORTALEZAS
Es una marca reconocida por su calidad, posicionada y preferida en gran parte del
mundo.
Tiene una formula nica que la distingue, la cual nunca ha podido ser copiada por
la competencia.
Posee muchas sucursales en todo el mundo superando a la competencia, ya que
tiene un nivel bajo de endeudamiento.
Tiene diferentes tipos de presentaciones y tamaos.
DEBILIDADES
Coca cola tiene uno de los precios ms altos en el mercado de bebidas gaseosas.
Es considerada por un sector del mercado como una bebida poco saludable.
FODA
EXTERNOS
AMENAZAS:
Fuerte competencia a nivel de precios y productos similares.

Algunos sectores dedicados a la salud a nivel internacional, consideran que las


bebidas azucaradas como Coca Cola son dainas para la salud.
Teniendo varios dueos por sucursales, la franquicia de Coca Cola puede verse
afectada en su imagen por el descuido de alguno.

OPORTUNIDADES:

Es una marca representativa a nivel mundial y tiene convenios estratgicos con


diferentes industrias en el mercado, por lo cual le es ms fcil publicitarse en
diferentes sectores y medios.
Tiene un gran valor de marca y esto es mucho ms fcil para introducir,
promocionar y posicionar un nuevo producto.
Cuenta con grandes ingresos a nivel mundial y ello le permite realizar grandes
inversiones en publicidad y promociones.
Objetivos y metas de mercado
Mercado Objetivo:
Bebidas de la compaa son en general para todos los consumidores. Sin
embargo, hay algunas marcas que apuntan a consumidores especficos.
Por ejemplo, la bebida Coca-Cola de dieta blanda estn dirigidas a los
consumidores que son mayores de edad, entre los 25 y 39 aos. La bebida
Porwerade la meta es llegar a aquellos consumidores que estn en forma y
saludables.
Este tipo de enfoque de mercado se refiere a la segmentacin del mercado.
Coca-Cola, cuando la publicidad tiene un mercado objetivo primordial de los que
estn entre 13 y 24 aos de edad y un mercado secundario entre los 10 y 39 aos
de edad.

Objetivos y metas:
Los objetivos principales de Coca-Cola son el abastecimiento de todos sus
clientes para satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores.

Como segundo objetivo principal es ofrecer beneficios a los accionistas y


aumentar la cuota de mercado.

Objetivo General de Coca-Cola como empresa

El objetivo es brindar un producto de calidad (bebidas gaseosas), dedicndose a


la fabricacin, comercializacin y distribucin de las mismas para lograr la
satisfaccin del cliente.

Objetivos especficos

Mantener la frmula del producto para empoderamiento y permanencia del pblico


consumidor.
Promover el crecimiento econmico de los pases generando nuevos puestos de
trabajo.
Brindar una imagen novedosa (como imagen de la marca) y familiar del producto
en los diferentes establecimientos comerciales sean micro, medianas o grandes
empresas.
Enfatizar valores y sentimientos que lleguen a la mente de los consumidores.
Comprometerse con la conservacin del medio ambiente modificando la
tecnologa de envasado en botellas que contengan bajo contenido de carbono.
Brindar un buen clima laboral.
Invertir en maquinaria.
Ofrecer beneficios a los accionistas.

Plan de Mercadeo estratgico


Nuestros esfuerzos para alcanzar la meta se basan en: (1) la
transformacin de nuestros modelos comerciales para enfocarnos en el potencial

de valor de nuestros clientes y el uso de un enfoque de segmentacin basado en


el valor para capturar el potencial de la industria; (2) la implementacin de
estrategias de multi segmentacin en nuestros principales mercados para
identificar distintos grupos de mercado, divididos por ocasin de consumo,
intensidad competitiva y nivel socioeconmico; (3) la implementacin de
estrategias de producto, empaque y precios a travs de diferentes canales de
distribucin; (4) impulsar la innovacin a lo largo de nuestras distintas categoras
de productos; (5) desarrollar nuevos negocios y canales de distribucin; y (6)
alcanzar el pleno potencial operativo de nuestro modelo comercial y de procesos
para impulsar mejoras operativas a lo largo de nuestras operaciones. Para
lograrlo, tratamos de enfocar nuestros esfuerzos continuamente, entre otras
iniciativas, en lo siguiente:

Trabajar con The Coca-Cola Company para desarrollar un modelo de


negocios para continuar explorando y participando en nuevas lneas de bebidas,
ampliando las lneas de productos actuales, as como promocionar y comercializar
efectivamente nuestros productos.

Desarrollar y expandir nuestro portafolio de bebidas no carbonatadas de


forma orgnica a travs de innovacin, adquisiciones estratgicas y celebrando
acuerdos para adquirir compaas con The Coca- Cola Company.

Expandir nuestra estrategia para el agua embotellada con The Coca-Cola


Company, a travs de la innovacin y de adquisiciones selectivas, para maximizar
su rentabilidad a travs de nuestros territorios.

Fortalecer nuestra capacidad de venta e implementar estrategias de


distribucin, incluyendo sistemas de preventa, venta convencional, y rutas
hibridas, con el objetivo de acercarnos a nuestros clientes y ayudarlos a satisfacer
las necesidades de bebidas de los consumidores.

Implementar estrategias de empaque selectivas, diseadas para aumentar


la demanda de consumo de nuestros productos, para as construir una slida base
de presentaciones retornables para las marcas Coca-Cola.

Replicar nuestras mejores prcticas dentro de la cadena de valor.

Racionalizar y adaptar nuestra estructura organizacional y de activos con el


fin de estar en una mejor posicin para responder al cambiante entorno
competitivo.

Comprometernos a construir un equipo multicultural y de colaboracin a


todos los niveles, y ampliar nuestra presencia geogrfica a travs de un
crecimiento orgnico, as como acuerdos estratgicos, fusiones y adquisiciones.