UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE ACAPULCO

UNIDAD ACADÉMICA DEL VALLE DE OCOTITO

TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN TECNOLOGÍAS DE LA

INFORMACIÓN, ÁREA DE DESARROLLO DE SOFTWARE
MULTIPLATAFORMA

Trabajo Final.

Investigación de un grupo de trabajo.

Materia: Formación Sociocultural II.

01 de marzo del 2023

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Introducción
Axtel es una empresa tecnológica que ofrece servicios de comunicación y
redes a distintas empresas e instituciones gubernamentales que se extiende por
todo nuestro país. Esta empresa la elegí porque está relacionada con el
mantenimiento de redes, lo cual es importante, pues es fuente de información para
gran parte de la población, además puedo aprender a gestionar, mantener y crear
redes telefónicas y de red, así como dar apoyo a clientes.

Por otra parte, la calificación de la empresa es muy buena, por lo que

desarrollar mis prácticas en un ambiente laboral relajado y accesible para
estudiantes como yo, hará que disfrute más mis actividades y mi estancia dentro
de la misma.

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Índice

Introducción ............................................................................................................. 2
Desarrollo ................................................................................................................ 4
Nombre de la empresa......................................................................................... 4
Giro. ..................................................................................................................... 4
Área de interés. .................................................................................................... 4
Grupo de trabajo. ................................................................................................. 4
1. Misión. ........................................................................................................ 4
2. Visión. ........................................................................................................ 4
3. Valores. ...................................................................................................... 5
4. Tamaño. ..................................................................................................... 6
5. Estatutos. ................................................................................................... 6
6. Relaciones interpersonales, afectivas y cohesión. ..................................... 7
7. Habilidades / Aptitudes............................................................................... 8
8. Comunicación. ........................................................................................... 8
Comunicación ascendente ...................................................................... 9
Comunicación descendente .................................................................... 9
Comunicación lateral .............................................................................. 9
9. Roles .......................................................................................................... 9
Conclusión............................................................................................................. 10
Bibliografía ............................................................................................................ 11

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Desarrollo

Nombre de la empresa.
La empresa en la que pienso hacer mis próximas estadías se llama:
Axtel.

Giro.
“Axtel es una compañía mexicana establecida en Monterrey que provee
servicios de telecomunicación y TI en el país, incluyendo telefonía, Internet banda
ancha, datos y soluciones personalizadas, y conectividad de larga distancia, como
también tecnologías de telecom tales como FWA, WiMAX, cobre, fibra óptica,
radios de punto a multipunto y acceso microonda punto a punto tradicional.”
(Bnamericas, 2018)

Área de interés.
El Área de interés en el que quiero trabajar en la empresa seleccionada es:
Servicio y mantenimiento en telecomunicaciones.

Grupo de trabajo.

1. Misión.

“Habilitar a las organizaciones para ser más productivas a través de la

digitalización.” (Corp., Axtel-Corp, 2017)

2. Visión.

“Ser la mejor opción en la experiencia digital por medio de innovación para

crear valor.” (Corp., Axtel-Corp, 2017)

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 3. Valores.

Los valores son la base sobre la que se construyen nuestras acciones y

definen la filosofía que guía el trato entre colaboradores, clientes, proveedores y
socios de negocio.

• Colaboración. Nuestra Fuerza.

“Estamos convencidos del poder de las sinergias, por lo que obtenemos

nuestra fuerza del trabajo coordinado en equipo y de la comunicación constante
entre nosotros mismos y con otros, para lograr un objetivo común.” (Corp., Código
de Etica, 2016)

• Respeto. Nuestro Compromiso.

“Lo más valioso para nosotros son las personas, por lo que fomentamos el
desarrollo personal y profesional a partir de un ambiente inclusivo y respetuoso.”
(Corp., Código de Etica, 2016)

• Enfoque al Cliente. Nuestro Diferenciador.

“Entendemos que nuestros clientes son el centro de nuestro negocio, por lo

que nos enfocamos en alcanzar objetivos que superen sus expectativas buscando
su satisfacción permanente, de forma que nos permita establecer relaciones a
largo plazo.” (Corp., Código de Etica, 2016)

• Innovación. Nuestra Pasión.

“Nuestra pasión es la innovación, por ello nos mantenemos en la búsqueda

constante de nuevas formas de hacer las cosas, pensando siempre a futuro y
manteniendo como prioridad la simplicidad y agilidad en ello.” (Corp., Código de
Etica, 2016)

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 • Integridad. Nuestro Pilar.

“Nuestra operación se fundamenta en la transparencia de todas nuestras

acciones y en la construcción de relaciones de confianza, generando así un
compromiso permanente con la sociedad para contribuir a su fortalecimiento.”
(Corp., Código de Etica, 2016)

4. Tamaño.

La empresa tiene un tamaño de 5.001 a 10.000 empleados.

Su sede se encuentra en San Pedro Garza García, Nuevo León.

5. Estatutos.

• Sobornos.

“Las leyes y reglamentos estatales y federales, así como la Política de No

Regalos y Anticorrupción de Axtel, prohíben estrictamente que se ofrezcan, hagan,
soliciten o reciban regalos, gratificaciones, pagos, donativos, invitaciones, dinero o
algo a cambio de un trato favorable o ventajoso de clientes, proveedores,
autoridades o funcionarios de gobierno, lo que es tipificado como cohecho.”
(Corp., Código de Etica, 2016)

• Comisiones Ilegales.

“Una comisión ilegal es cualquier cosa de valor que se le otorga a un

proveedor, integrador o a quien tome decisiones, para obtener trato favorable en la
adjudicación de un contrato o de un subcontrato comercial o gubernamental.”
(Corp., Código de Etica, 2016)

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 • Contribuciones políticas.

“Está prohibido utilizar fondos o recursos de Axtel para realizar actividades

políticas personales o a nombre de la empresa, incluyendo aportaciones a
candidatos o partidos políticos.” (Corp., Código de Etica, 2016)

• Discriminación.

“Prohibimos la discriminación basada en raza, color, origen étnico, idioma,

religión, edad, sexo, embarazo, enfermedad, discapacidad, afiliación política,
orientación sexual o condición social contra una persona o grupo, incluyendo a
colaboradores, clientes, proveedores y accionistas.” (Corp., Código de Etica, 2016)

• Acoso.

“Basados en el respeto por la persona, proporcionamos un ambiente de

trabajo libre de conductas de acoso por: racismo, sexismo, comentarios o chistes
étnicos, propuestas sexuales o contacto físico inapropiado, gesticulaciones,
fotografías, burlas o declaraciones de sentido sexual.” (Corp., Código de Etica,
2016)

6. Relaciones interpersonales, afectivas y cohesión.

Las relaciones son muy importantes dentro de las empresas, pues esto
hará que sus empleados se sientan mejor a la hora de trabajar, por lo cual
investigue como era el ambiente laboral y las prestaciones que daba la empresa
hacia sus trabajadores.

Según las opiniones y críticas de ex trabajadores y trabajadores actuales de

la empresa, su ambiente laboral y las condiciones económicas y sociales son
excelentes, pues el sueldo es bueno comparado con otras empresas, el ambiente
es relajado y hay muy buena atención, en su mayoría las opiniones son
favorables, además si estas estudiando, dan horarios accesibles y adecuados a
las necesidades del estudiante.

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 7. Habilidades / Aptitudes.

Las principales habilidades que la empresa requiere son:

➢ Gestión de Tiempo.
➢ Trabajo en Equipo.
➢ Calidad de trabajo.
➢ Honestidad.
➢ Creatividad.
➢ Comunicación.

8. Comunicación.

Comunicación Descendente
Comunicación Ascendente

Comunicación Lateral

La comunicación se da cuando se transmite un mensaje o información de

una persona(emisor) a otra(receptor).

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 • Comunicación ascendente
La información se transmite de un nivel inferior a uno superior, es decir, de
subordinados a superiores. Este tipo de comunicación eleva la moral de los
colaboradores. Esta comunicación se dará cuando mi departamento le informe al
gerente general o al departamento de operación sobre las actividades que hemos
hecho.

• Comunicación descendente
La información se transfiere del nivel superior al inferior, es decir, de los
superiores a los subordinados. La comunicación descendente es una forma
efectiva de comunicación. Esta comunicación se dará cuando el gerente general le
dé un comunicado a mi departamento.

• Comunicación lateral
Este tipo de comunicación se da entre los pares del mismo o de diferentes
departamentos. En el organigrama de la empresa, yo voy a hacer uso de este tipo
de comunicación con los departamentos de nómina, contabilidad, atención al
cliente, vigilancia, recepcionista y apoyo técnico.

9. Roles

En el departamento de Servicios y Mantenimiento, el rol que desempeñaré

será el de evaluador, pues al ser una empresa de servicios tecnológicos y de
redes, frecuentemente se tienen problemas de conectividad, en donde un
evaluador, que pueda detectar y mejorar esos detalles es importante, pues los
clientes que contratan estos servicios estarían satisfechos de que no surgieran
problemas.

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Conclusión.
De acuerdo a esta investigación acerca de la empresa “Axtel”, puedo decir
que es una buena empresa que se extiende por todo México y que es proveedor
de redes a muchas organizaciones, tanto privadas como gubernamentales. Los
valores y el ambiente laboral que se da en las instalaciones de la empresa son
buenas y muy organizadas, además prevalece una muy buena comunicación por
parte de los trabajadores de diferentes niveles, por lo que las actividades avanzan
sin problemas.

Gracias a los comentarios y opiniones de sitios de Internet por parte de

trabajadores y ex trabajadores nos podemos dar cuenta que es una empresa que
se preocupa por el bienestar de sus trabajadores, incluso dando horarios flexibles
de acuerdo a las necesidades del trabajador. La empresa “Axtel” es una opción a
tener en cuenta para hacer mis próximas estadías, pues me resultaría útil en mi
desarrollo estudiantil y laboral.

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Bibliografía

➢ Bnamericas. (02 de Julio de 2018). https://www.bnamericas.com/. Obtenido

de https://www.bnamericas.com/: https://www.bnamericas.com/es/perfil-
empresa/axtel-sab-de-
cv#:~:text=Axtel%20es%20una%20compa%C3%B1%C3%ADa%20mexica
na,cobre%2C%20fibra%20%C3%B3ptica%2C%20radios%20de

➢ Corp., A. (2016). Código de Etica. San Pedro Garza García, N.L: Axtel.

➢ Corp., A. (Abril de Marzo de 2017). Axtel-Corp. Obtenido de Axtel-Corp:

https://www.axtelcorp.mx/

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