Proyecto Final

SITCOM

Iván Esteban Gracia

Luis Alberto Torres
Karol Ortíz
Karen Martínez

Profesor: Esperanza Espitia

Universidad del Quindío

Facultad de Ingeniería
Ingeniera de Sistemas y Computación
Teoría y diseño organizacional
Armenia, Quindío, 2023
TABLA DE CONTENIDO:

1.Documentación.................................................................................... 2

1.1 ¿Quienes somos?............................................................................. 2

1.2 Misión ................................................................................................3

1.3 Vision.................................................................................................3

1.4 Valores corporativos..........................................................................3

1.5 Objetivos............................................................................................3

2.Estructura organizacional.....................................................................4

2.1 Estructura organizacional de la empresa .........................................4

2.2 Áreas y roles de la empresa .............................................................5

3.Introducción .........................................................................................6

3.1 Planteamiento ...................................................................................7

3.2 Propuesta de solución .........................................................................7

3.3 Objetivos ...........................................................................................10

4 definición de equipos de trabajo...........................................................11

4.1 Cronograma de actividades ..............................................................12

4.2 Presupuesto ......................................................................................16

5 entregables ..........................................................................................17

5.1 Referentes ........................................................................................19

6 Marco legal ..........................................................................................20

7.Conclusiones .......................................................................................21
 1. DOCUMENTACIÓN

SITCOM S.A.S

“Soluciones Integradas de Tecnologías de la Información y Comunicaciones”

RFP:

Propuesta de un software que permite la gestión y la contratación de personal.

¿QUIENES SOMOS?

SITCOM se destaca como una empresa líder en el desarrollo de software y

tecnología, respaldada por una sólida trayectoria en el mercado. Nos
especializamos en proporcionar soluciones innovadoras que abarcan el desarrollo
de software, sistemas informáticos, análisis de datos y aplicaciones. En SITCOM,
nos enorgullece ofrecer servicios excepcionales y establecer relaciones duraderas
con nuestros clientes.
Nuestro equipo está conformado por expertos en tecnología y desarrolladores
apasionados, comprometidos con la búsqueda de soluciones únicas para los
desafíos planteados por nuestros clientes. Creemos firmemente en la creatividad, la
innovación y la responsabilidad social, y trabajamos de manera colaborativa para
alcanzar resultados excepcionales que superen las expectativas de nuestros
clientes.
 MISIÓN

En SITCOM nuestra misión es brindar soluciones innovadoras y de alta calidad en el ámbito

del software y la tecnología, con el propósito de impulsar el crecimiento y el éxito sostenible
de nuestros clientes. Nos dedicamos activamente a proporcionar un servicio excepcional,
centrándonos en la construcción de relaciones a largo plazo basadas en la confianza mutua,
el compromiso continuo y la búsqueda constante de la excelencia.

VISIÓN

Nuestra visión en SITCOM es posicionarnos como la empresa líder en el desarrollo de

soluciones tecnológicas, tanto a nivel nacional como internacional. Aspiramos a ser
reconocidos por nuestra destacada capacidad de innovación, la calidad distintiva de
nuestras propuestas y la excelencia demostrada en el servicio al cliente. Buscamos no solo
mantenernos a la vanguardia de la industria, sino también establecer nuevos estándares
que reflejen nuestro compromiso con la excelencia en todas las facetas de nuestro
quehacer empresarial.

VALORES CORPORATIVOS

-Innovación: Estamos apasionados por encontrar nuevas formas de resolver los desafíos
de nuestros clientes.

-Excelencia: Nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de la más alta calidad.

-Integridad: Trabajamos con honestidad, transparencia y ética en todo lo que hacemos.

-Trabajo en equipo: Colaboramos estrechamente con nuestros clientes y entre nosotros

para lograr resultados excepcionales.

-Orientación al cliente: Nos enfocamos en entender y satisfacer las necesidades de

nuestros clientes.

-Creatividad: Fomentamos la creatividad y la innovación para encontrar soluciones únicas

a los desafíos de nuestros clientes.

-Responsabilidad social: Nos comprometemos a contribuir positivamente a nuestra

sociedad y comunidad a través de nuestro trabajo y acciones.

-Aprendizaje continuo: Buscamos siempre aprender y mejorar, tanto individual como

colectivamente, para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.
-Pasión por la tecnología: Somos apasionados por la tecnología y nos mantenemos
actualizados sobre las últimas tendencias y avances para ofrecer soluciones de vanguardia
a nuestros clientes.

OBJETIVOS

1.-Desarrollar software y aplicaciones innovadoras que satisfagan las necesidades y

expectativas de nuestros clientes.

2. -Proporcionar servicios y soluciones tecnológicas de alta calidad y confiabilidad que

superen las expectativas de nuestros clientes.

3. -Expandir nuestra cartera de productos y servicios para satisfacer las necesidades

cambiantes del mercado.

4. -Fortalecer nuestras relaciones con los clientes existentes y atraer nuevos clientes
mediante el ofrecimiento de soluciones personalizadas y excepcionales.

5. -Aumentar la eficiencia y la productividad en la organización mediante el uso de

tecnologías y herramientas de última generación.

6. -Fomentar la creatividad, la innovación y el aprendizaje continuo en todo el equipo de

SITCOM.

7. -Promover la responsabilidad social y el compromiso con la comunidad a través de

nuestras soluciones tecnológicas.

8. -Expandir nuestra presencia en el mercado nacional e internacional mediante el

establecimiento de alianzas estratégicas y la ampliación de nuestra red de clientes.

9.-Proporcionar aplicaciones que le permitan a nuestros clientes estar a la vanguardia . en

un mercado actual y cambiante.
 2. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

IMAGEN 3 .Organigrama de la empresa

2.1 Estructura organizacional de la empresa:

SITCOM adopta una estructura organizacional circular, donde el cliente ocupa un papel
central y constituye la razón fundamental de nuestra existencia. Nos centramos en la plena
satisfacción de sus necesidades, reconociéndose como el protagonista principal de nuestra
actividad empresarial. En este marco, cada miembro de la organización asume
responsabilidades directas en la obtención de resultados, reflejando nuestro compromiso
con una gestión participativa. Fomentamos la colaboración y sinergia entre todos los
servicios de la empresa, reconociendo que cada área se complementa para brindar un
servicio integral al cliente. Este enfoque integral se traduce en una atención más efectiva y
personalizada, fortaleciendo la relación con nuestros clientes y contribuyendo a la
excelencia operativa de SITCOM.
2.2 Áreas y Roles de la empresa:

Está organizada en diferentes áreas con sus respectivos empleados de la siguiente manera:
Dirección general: es el responsable de la toma de decisiones estratégicas,se encarga de
la administración de la empresa ,dirige el rumbo de la institución y asume la responsabilidad
de los resultados.

Área de desarrollo de software: Se encarga de las actividades informáticas dedicadas al

proceso de creación, diseño, despliegue y compatibilidad de software.Está formada por
programadores, ingenieros de software y desarrolladores de software, especialistas en
calidad de software y especialistas en seguridad informática.

Área de análisis de datos: Esta área está encargada de la gestión y análisis de datos que
los transforma en información para llevar a cabo un toma de decisiones más completa y
asertiva. En ella se encuentran los analistas de datos, científicos de datos y especialistas en
bases de datos.

Área de ventas y marketing: Tiene un papel fundamental porque asegura la conexión

entre la producción de los servicios de la empresa y los consumidores, estudia las
necesidades a satisfacer de los clientes en el mercado. Aquí se encuentra el personal de
atención al cliente, asesores comerciales.

Área de recursos humanos: Tiene como objetivo asegurar que la organización cuente
con el personal adecuado que necesita para funcionar, también, su función más importante
es contratar personal competente que pueda mejorar la competitividad de la empresa.

Área de finanzas y administración: Esta área es esencial para el desarrollo, gestión y

crecimiento de la empresa, debe tomar decisiones adecuadas en función de la situación, las
variables, el plan de acción, debe realizar un uso adecuado del presupuesto y a su vez
identificar los gastos y calcular las ganancias. Los empleados de esta área son: contador,
asesor financiero.

3. INTRODUCCIÓN

SITCOM es una propuesta revolucionaria que redefine la gestión y contratación de personal

a través de un software innovador. En el dinámico panorama empresarial actual, la
eficiencia en la gestión de recursos humanos es esencial, y es precisamente en este punto
que SITCOM destaca.
En un mundo donde el tiempo es un recurso invaluable, SITCOM se erige como una
solución diseñada para simplificar y acelerar el proceso de contratación, permitiendo a las
organizaciones enfocarse en lo que realmente importa: su crecimiento y desarrollo. Este
software va más allá de la gestión tradicional de recursos humanos; es una herramienta
integral que no solo facilita la selección de personal, sino que también optimiza todo el ciclo
de vida del empleado en la empresa.
Con tecnología de vanguardia y una interfaz intuitiva, SITCOM ofrece una experiencia de
usuario sin precedentes. Desde la identificación de talento hasta la contratación y gestión
continua, cada etapa se ha diseñado con la premisa de brindar eficacia, transparencia y,
sobre todo, una toma de decisiones informada.
Esta RFP tiene como objetivo identificar un socio confiable para que nos acompañe a
explorar cómo SITCOM no solo simplifica, sino que transforma la forma en que las
empresas gestionan y contratan a su personal. ¡Bienvenidos a la era de la gestión de
recursos humanos facilitada por la innovación!

DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

SITCOM, nuestro proyecto estrella, es un software pionero diseñado para revolucionar la

gestión y contratación de personal en entornos empresariales. Esta solución integral aborda
las complejidades inherentes a la administración de recursos humanos, ofreciendo un
conjunto de características clave que transforman el proceso de contratación en una
experiencia eficiente y estratégica.

Características Principales de SITCOM:

-Gestión Integral del Ciclo de Vida del Empleado: SITCOM no se limita a la contratación,
sino que abarca todo el ciclo de vida del empleado. Desde la identificación del talento hasta
la gestión continua, el software proporciona una plataforma unificada para optimizar cada
etapa.

-Plataforma de Selección Avanzada: Equipado con herramientas de evaluación y análisis

de candidatos, SITCOM permite una selección más precisa y eficiente, basada en datos
concretos y relevantes para cada posición.

-Interfaz Intuitiva y Amigable: La usabilidad es una prioridad. La interfaz intuitiva de

SITCOM garantiza una experiencia de usuario fluida, facilitando la navegación y eliminando
barreras en el proceso de contratación.

-Automatización de Procesos: La automatización es clave para la eficiencia. SITCOM

simplifica tareas administrativas repetitivas, reduciendo el tiempo dedicado a procesos
manuales y permitiendo que los equipos se centren en decisiones estratégicas.

-Análisis de Datos en Tiempo Real: Con capacidad para proporcionar informes y análisis
en tiempo real, SITCOM brinda a los responsables de la toma de decisiones una visión
integral y actualizada del estado del proceso de contratación y del desempeño del personal.

-Seguridad y Confidencialidad: La protección de datos es fundamental. SITCOM

incorpora medidas robustas de seguridad para garantizar la confidencialidad de la
información del personal y el cumplimiento de normativas.

-Escalabilidad: Diseñado para crecer con su empresa, SITCOM es altamente escalable,

adaptándose a las necesidades cambiantes a medida que la organización evoluciona.
ENTREGABLES

-Licencia de Uso Exclusivo: Proporcionaremos una licencia exclusiva para el uso del
software SITCOM, asegurando que el inversionista cuente con derechos exclusivos sobre la
solución en la región acordada.

-Implementación Personalizada: Un equipo dedicado se encargará de la implementación

personalizada de SITCOM en la infraestructura de la empresa del inversionista,
garantizando una transición sin contratiempos y adaptándose a las necesidades específicas
del negocio.

-Formación Integral: Se ofrecerá formación exhaustiva a los usuarios clave dentro de la

organización del inversionista. Esto abarca desde el manejo de la interfaz hasta la
comprensión de las funcionalidades avanzadas de SITCOM.

-Soporte Técnico Continuo: Un servicio de soporte técnico estará disponible de forma

continua para abordar cualquier consulta o problema que pueda surgir durante la
implementación y el uso diario de SITCOM.

-Actualizaciones y Mejoras: Los inversionistas recibirán automáticamente todas las

actualizaciones y mejoras futuras de SITCOM, asegurando que su inversión esté
respaldada por las últimas innovaciones y características del software.

-Informe de Desempeño: Proporcionaremos informes periódicos sobre el rendimiento de

SITCOM en la operación del inversionista, detallando métricas clave, eficiencias ganadas y
áreas de mejora potenciales.

-Análisis de Retorno de Inversión: Se entregará un análisis detallado del retorno de

inversión, destacando los beneficios cuantificables que SITCOM aporta a la gestión de
recursos humanos y cómo contribuye al crecimiento y eficiencia operativa.

-Consultoría Estratégica: Nuestro equipo de expertos estará disponible para proporcionar

asesoramiento estratégico, asegurando que el inversionista aproveche al máximo las
capacidades de SITCOM para alcanzar sus metas empresariales.

Al comprometernos con estos entregables, buscamos establecer una relación sólida y de

largo plazo con nuestros inversionistas, asegurando que su decisión de confiar en SITCOM
se traduzca en un éxito tangible y sostenible para su organización.

Procesos de la empresa
Proceso de Soporte Técnico Continuo

Este proceso se centraría en el servicio de soporte técnico continuo ofrecido por SITCOM.
Incluiría la recepción y registro de consultas o problemas, la resolución de problemas, la
gestión de actualizaciones y mejoras, y la comunicación constante con los usuarios para
garantizar un uso efectivo y sin interrupciones del software.
Proceso de Selección de Talento

Este proceso abarcaría desde la identificación del talento hasta la fase de selección
avanzada, utilizando las herramientas de evaluación y análisis de candidatos de SITCOM.
Puede incluir subprocesos como la publicación de vacantes, la revisión de currículos, las
evaluaciones de habilidades y la toma de decisiones de contratación.
Proceso de adquisición de software

El proceso de adquisición de software es un proceso sistemático que se lleva a cabo para

identificar, evaluar y seleccionar un software que cumpla con las necesidades de una
organización. Este proceso puede variar en función del tamaño y la complejidad de la
organización, así como del tipo de software que se desea adquirir.

CRONOGRAMA

Semana 1-2: Firma del Acuerdo de Inversión y Licencia

Firma del acuerdo de inversión, estableciendo los términos y condiciones.

Entrega de la licencia exclusiva de uso de SITCOM al inversionista.

Semana 3-4: Análisis de Requerimientos y Planificación de Implementación

Reuniones para analizar los requisitos específicos del inversionista.

Desarrollo de un plan personalizado de implementación de SITCOM.

Semana 5-6: Sesiones de Formación Inicial

Inicio de sesiones de formación para usuarios clave del inversionista.

Enfoque en la familiarización con la interfaz y características básicas de SITCOM.

Semana 7-10: Implementación y Configuración

Implementación personalizada de SITCOM en la infraestructura del inversionista.

Configuración de parámetros específicos del negocio.

Semana 11-12: Sesiones Avanzadas de Formación

Sesiones de formación avanzada para usuarios especializados.
Exploración detallada de las funcionalidades avanzadas de SITCOM.

Semana 13: Soporte Técnico Continuo y Actualizaciones

Inicio del servicio de soporte técnico continuo.

Entrega de actualizaciones periódicas de SITCOM, con nuevas características y mejoras.

Mes 3: Informe de Desempeño Inicial

Presentación del primer informe de desempeño, destacando métricas clave y eficiencias

ganadas.

Mes 6: Análisis de Retorno de Inversión

Preliminar Presentación de un análisis preliminar del retorno de inversión basado en los

primeros seis meses de operación.

Mes 9-12: Consultoría Estratégica y Refinamiento Continuo

Sesiones de consultoría estratégica para optimizar el uso de SITCOM.

Evaluación continua de la implementación y ajustes según las necesidades cambiantes del
negocio.

Este cronograma refleja nuestro compromiso con una implementación y mantenimiento

exitosos de SITCOM, asegurando que el inversionista obtenga beneficios tangibles y
continuos a lo largo de su asociación con nuestra solución de gestión de recursos humanos.
REQUISITOS DE PRESENTACIÓN DE PROPUESTA

-Documento de Acuerdo de Inversión: Presentación detallada y clara del acuerdo de

inversión que abarque los términos y condiciones específicos, incluyendo la duración del
contrato y las responsabilidades mutuas.

-Licencia de Uso Exclusivo: Documento que otorgue oficialmente al inversionista una

licencia exclusiva de uso de SITCOM, detallando las limitaciones y alcances de dicha
licencia.

-Análisis de Requerimientos y Plan de Implementación: Descripción completa de los

procesos de análisis de requerimientos llevados a cabo y un plan detallado de
implementación adaptado a las necesidades particulares del inversionista.

-Programa de Formación: Cronograma y contenido detallado de las sesiones de formación,

incluyendo material didáctico y enfoques específicos para usuarios clave y especializados.

-Informe de Desempeño Inicial: Presentación del primer informe de desempeño, abordando

métricas clave y resaltando las eficiencias logradas en las primeras fases de la
implementación.

-Análisis de Retorno de Inversión Preliminar: Documento que detalla un análisis preliminar

del retorno de inversión, basado en los resultados y beneficios cuantificables obtenidos
durante los primeros seis meses de operación.

-Contrato de Soporte Técnico Continuo: Contrato que establece las condiciones del servicio
de soporte técnico continuo, incluyendo tiempos de respuesta, canales de comunicación y
procedimientos de resolución de problemas.

-Plan de Entregas Continuas: Cronograma detallado de entregas continuas, actualizaciones

y mejoras planificadas para SITCOM a lo largo del contrato de inversión.

-Protocolos de Seguridad y Confidencialidad: Documento que incluya los protocolos de

seguridad y confidencialidad implementados en SITCOM para proteger la información
sensible del inversionista.

-Consultoría Estratégica y Refinamiento Continuo: Descripción de la oferta de consultoría

estratégica, indicando la frecuencia de las sesiones y la flexibilidad para ajustarse a las
necesidades cambiantes del negocio del inversionista.

3.1 PLANTEAMIENTO

La gestión y contratación de personal han evolucionado hacia un proceso cada vez más
complejo y multifacético. Desde la identificación del talento hasta la administración continua
del ciclo de vida del empleado, las organizaciones enfrentan desafíos significativos en
términos de eficiencia, transparencia y toma de decisiones informada. Los procesos
manuales y la falta de herramientas especializadas a menudo resultan en una carga
administrativa considerable y decisiones basadas en datos limitados. SITCOM surge como
la respuesta a estos desafíos, ofreciendo una solución integral que redefine la gestión de
recursos humanos. Este software no se limita a la sola contratación; es una herramienta
estratégica que abarca desde la identificación del talento hasta la gestión continúa, todo
bajo una misma plataforma; no sólo ofrecemos un software de gestión de recursos
humanos, sino una asociación estratégica que impulsa el crecimiento y la eficiencia
operativa. Estamos comprometidos a proporcionar soluciones tecnológicas innovadoras que
no sólo resuelvan los problemas actuales, sino que también preparan a las empresas para
el futuro.

3.2 Propuesta de solución

Desarrollar e implementar exitosamente el software con el propósito de optimizar la gestión

integral de recursos humanos en empresas, proporcionando una solución tecnológica
innovadora que agilice los procesos de selección, contratación y administración del ciclo de
vida del empleado, contribuyendo así al crecimiento y éxito sostenible de las
organizaciones.

3.3 Objetivos

Desarrollar una Plataforma Robusta: Diseñar e implementar una plataforma de software

sólida que integre todas las funcionalidades de SITCOM de manera eficiente y segura.

Personalizar la Implementación para Clientes: Adaptar la implementación de SITCOM

según los requisitos y particularidades de cada cliente, asegurando una integración sin
problemas con sus procesos existentes.

Ofrecer Formación Integral: Proporcionar sesiones de formación detalladas y

personalizadas para usuarios clave, asegurando un uso efectivo de todas las características
de SITCOM.

Garantizar Soporte Técnico Continuo: Establecer un sistema de soporte técnico que

garantice tiempos de respuesta rápidos y soluciones efectivas para cualquier problema o
consulta relacionada con SITCOM.

Implementar Actualizaciones Periódicas: Desarrollar y lanzar actualizaciones periódicas

de SITCOM, introduciendo nuevas características, mejoras de rendimiento y correcciones
de seguridad.

Proporcionar Consultoría Estratégica Continua: Ofrecer sesiones de consultoría

estratégica regular para orientar a los clientes sobre la optimización de SITCOM en su
entorno específico y garantizar la alineación con sus objetivos comerciales.

Garantizar la Seguridad de los Datos: Implementar y mantener protocolos de seguridad

sólidos para proteger la confidencialidad de la información del personal almacenada en
SITCOM.
4.- Definición de equipos de trabajo

OCUPACIÓN DESCRIPCIÓN IMPORTANCIA

Desarrollador de software Profesional encargado de Crítico para la creación del

programar y desarrollar el núcleo tecnológico de
software SITCOM, SITCOM.
asegurando su robustez y
funcionalidad.

Analista de sistemas Experto en análisis de Esencial para traducir las

sistemas y procesos, necesidades del cliente en
responsable de comprender funcionalidades concretas
los requisitos del cliente y de SITCOM.
diseñar soluciones
eficientes.

Especialista en experiencia Profesional dedicado a Contribuye directamente a

de usuario diseñar una interfaz de
usuario intuitiva y amigable,
mejorando la experiencia
general del usuario con
SITCOM.
la usabilidad y aceptación
del software por parte de los
usuarios.

Experto en seguridad Profesional especializado en Vital para garantizar la

informática proteger la integridad y seguridad y cumplimiento
confidencialidad de los normativo de la información
datos almacenados en del personal.
SITCOM, implementando
medidas de seguridad
robustas.

Especialista en formacion y Encargado de desarrollar y Contribuye a la utilización

capacitacion facilitar programas de óptima de SITCOM y
formación para los usuarios maximiza los beneficios
clave, asegurando una para la organización.
adopción efectiva de
SITCOM.

Equipo de soporte técnico Personal dedicado a brindar Es esencial para mantener

asistencia técnica continua, un rendimiento óptimo y
respondiendo a consultas y resolver cualquier
resolviendo problemas inconveniente que pueda
relacionados con el uso de surgir.
 SITCOM.

Consultor estrategico en Profesional con experiencia Colabora en la alineación de

recursos humanos en gestión de recursos
humanos que asesora a los
clientes sobre la
optimización estratégica de
SITCOM en sus procesos.
SITCOM con los objetivos
de recursos humanos y en
la maximización de su
impacto positivo.

4.2 Presupuesto
I. Desarrollo y Implementación de Software

● Desarrollo de Software:
○ Honorarios de Desarrolladores: $100.000/mes * 12 meses =
$1.200.000
○ Costos de Herramientas y Licencias: $50.000/mes * 12 meses =
$600.000
● Análisis de Sistemas:
○ Honorarios de Analista de Sistemas: $50.000/mes * 6 meses =
$300.000
● Experiencia del Usuario:
○ Honorarios de Especialista: $30.000/mes * 6 meses = $180.000

Total: $2.280.000

II. Seguridad y Formación

● Seguridad Informática:
○ Honorarios de Experto en Seguridad Informática: $50.000/mes * 6
meses = $300.000
○ Costos de Software de Seguridad: $20.000/mes * 12 meses =
$240.000
● Formación y Capacitación:
○ Honorarios de Especialista en Formación: $30.000/mes * 6 meses =
$180.000

Total: $820.000

III. Soporte Técnico Continuo y Consultoría

● Soporte Técnico Continuo:

 ○ Honorarios de Equipo de Soporte Técnico: $30.000/mes * 24 meses =
$720.000
○ Costos de Plataforma de Soporte: $10.000/mes * 24 meses =
$240.000
● Consultoría Estratégica:
○ Honorarios de Consultor Estratégico en Recursos Humanos:
$50.000/mes * 6 meses = $300.000

Total: $1.360.000

IV. Costos Adicionales Gastos Generales

● Oficina, Suministros, etc.: $20.000/mes * 12 meses = $240.000

● Contingencias: Reserva para Gastos Inesperados: $200.000

Total: $440.000

Total estimado de presupuesto: $5.200.000

5. DOCUMENTOS ENTREGABLES

Sitio Web de Presentación:

Diseño y desarrollo de un sitio web informativo sobre SITCOM.

Contenido detallado sobre características, beneficios y casos de uso.
Información de contacto para consultas y demostraciones.

Propuesta de Proyecto SITCOM:

Documento detallado que presenta la visión, objetivos y alcances del proyecto.

Descripción de los aspectos técnicos, funcionales y estratégicos de SITCOM.
Cronograma de implementación y entrega.

Manual del Usuario:

Guía completa y detallada para usuarios finales de SITCOM.

Instrucciones paso a paso sobre la instalación, configuración y uso del software.
Secciones específicas para cada tipo de usuario, destacando funcionalidades clave.

Documento de Requerimientos del Cliente:

Documento que detalla los requisitos específicos proporcionados por el cliente.

Descripción de las expectativas, personalizaciones y características clave solicitadas.

Informe de Desempeño Inicial:

Presentación de los resultados iniciales del uso de SITCOM.

Métricas clave, eficiencias logradas y áreas de mejora identificadas.

Análisis de Retorno de Inversión:

Documento que analiza el impacto financiero y operativo de SITCOM.

Evaluación cuantitativa de los beneficios obtenidos durante un período específico.

Documentación Técnica:

Manuales técnicos para desarrolladores, analistas y administradores de sistemas.

Detalles sobre la arquitectura, integraciones y requisitos técnicos de SITCOM.

Licencia de Uso:

Documento oficial que otorga la licencia de uso de SITCOM al cliente.

Términos y condiciones, restricciones y duración de la licencia.

Plan de Formación Continua:

Estrategia y planificación para sesiones de formación continua.

Materiales y recursos para la capacitación de nuevos usuarios y actualizaciones.

Informe de Seguridad y Cumplimiento Normativo:

Detalles sobre las medidas de seguridad implementadas en SITCOM.

Cumplimiento con normativas de protección de datos y privacidad.

Informe de Soporte Técnico Continuo:

Detalles sobre el servicio de soporte técnico continuo.

Procedimientos de contacto, tiempos de respuesta y soluciones proporcionadas.

Consultoría Estratégica y Mejores Prácticas:

Documento que resume las sesiones de consultoría estratégica.

Recomendaciones personalizadas para optimizar el uso de SITCOM en el contexto del
cliente.

5.1 Referentes

En la concepción y desarrollo de SITCOM, nos hemos guiado por los principios y lecciones
aprendidas de referentes y modelos destacados en el ámbito de software y tecnología.
Estos referentes han desempeñado un papel crucial al proporcionar valiosas perspectivas y
prácticas exitosas que hemos integrado en nuestra propuesta. A continuación, destacamos
algunos de los referentes clave que han influido en la configuración de nuestra visión y
enfoque:

● Empresas tecnológicas líderes: Las empresas tecnológicas líderes, como

Microsoft, Apple, Amazon y Google, son referentes en términos de
innovación, escalabilidad y rentabilidad. Estas empresas han desarrollado
productos y servicios que han transformado la forma en que vivimos y
trabajamos.
● Empresas emergentes innovadoras: Las empresas emergentes
innovadoras, como Airbnb, Uber y TikTok, están redefiniendo los límites de la
tecnología. Estas empresas están aprovechando nuevas tecnologías y
modelos de negocio para crear productos y servicios disruptivos.
● Incubadoras y aceleradoras de startups: Las incubadoras y aceleradoras
de startups están ayudando a las nuevas empresas tecnológicas a crecer y
prosperar. Estas organizaciones proporcionan a las startups recursos, apoyo
y mentoría para que puedan desarrollar sus productos y servicios y escalar
su negocio.
● Eventos y conferencias tecnológicas: Los eventos y conferencias
tecnológicas son una oportunidad para que los profesionales y empresas
tecnológicas se conecten, aprendan y compartan ideas. Estos eventos
brindan a los asistentes la oportunidad de conocer las últimas tendencias
tecnológicas y establecer contactos con otros profesionales de la industria.
● Programas de educación y formación tecnológica: Los programas de
educación y formación tecnológica están preparando a los profesionales para
trabajar en la industria tecnológica. Estos programas brindan a los
estudiantes las habilidades y conocimientos necesarios para desarrollar,
implementar y gestionar software y soluciones tecnológicas.

Estos referentes y modelos están contribuyendo a la evolución del ámbito de

software y tecnología en el mundo. Están impulsando la innovación, la creación de
empleo y el crecimiento económico. Lo cual nos permite y nos impulsan ser una
empresa innovadora

6. MARCO LEGAL

Licencia de Uso:
Se otorgará al cliente una licencia exclusiva de uso de SITCOM por el período acordado en
el contrato.
Los términos y condiciones de la licencia incluirán restricciones claras sobre la
reproducción, distribución y modificación no autorizada del software.
Protección de Propiedad Intelectual:
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con SITCOM, incluyendo el
código fuente, diseño y documentación, serán propiedad exclusiva del cliente.
Se establecerán medidas legales para proteger contra la copia no autorizada y la infracción
de derechos de propiedad intelectual.

Seguridad y Protección de Datos:

SITCOM cumplirá con todas las leyes y regulaciones locales e internacionales relacionadas
con la protección de datos, privacidad y seguridad informática.
Se implementarán medidas de seguridad robustas para proteger la información del personal
almacenada en el software.

Garantía de Funcionalidad:
Se ofrecerá una garantía limitada que asegure que SITCOM funcionará de acuerdo con las
especificaciones acordadas en el contrato. Cualquier defecto que afecte la funcionalidad
acordada será corregido sin costo adicional para el cliente durante el período de garantía.

Soporte Técnico Continuo:

El contrato incluirá disposiciones detalladas sobre el servicio de soporte técnico continuo,
especificando los tiempos de respuesta, canales de comunicación y procedimientos de
resolución de problemas. Se establecerá un acuerdo de nivel de servicio para garantizar la
calidad y eficacia del soporte técnico.

Confidencialidad:
Todas las partes involucradas se comprometieron a mantener la confidencialidad de la
información confidencial intercambiada durante el proyecto. Se establecerán protocolos
claros para garantizar la confidencialidad de la información del cliente almacenada en
SITCOM.

Cumplimiento Normativo:
SITCOM cumplirá con todas las leyes y regulaciones aplicables en el ámbito de recursos
humanos, gestión de datos y tecnologías de la información. Se proporcionará
documentación detallada sobre el cumplimiento normativo de SITCOM.

Modificaciones y Actualizaciones:
El cliente tendrá derecho a recibir todas las actualizaciones y mejoras de SITCOM lanzadas
durante el período de la licencia. Cualquier modificación importante en el software requerirá
la notificación y aprobación previa del cliente.

Terminación del Contrato:

Las condiciones y procedimientos para la terminación del contrato se especificarán
claramente, incluyendo los derechos y responsabilidades de ambas partes en caso de
rescisión.
 7. CONCLUSIONES

En resumen, la propuesta de software SITCOM se erige como una solución integral y

vanguardista en el ámbito de la gestión de recursos humanos. Inspirados por referentes
líderes en la industria y modelando las mejores prácticas observadas, hemos concebido un
software diseñado para abordar los desafíos contemporáneos en la administración de
personal.
SITCOM se destaca no solo por su capacidad de simplificar y optimizar los procesos de
selección y contratación, sino también por su enfoque holístico en la gestión completa del
ciclo de vida del empleado. Desde la identificación del talento hasta la jubilación, SITCOM
ofrece una plataforma única que impulsa el crecimiento y el éxito sostenible de las
organizaciones.
La seguridad y protección de datos se encuentran en el corazón de SITCOM, cumpliendo
con las normativas locales e internacionales para garantizar la confidencialidad y privacidad
de la información del personal. La incorporación de tecnologías avanzadas y medidas de
seguridad robustas refuerzan nuestra dedicación a la excelencia y la integridad.
Este proyecto no solo es una propuesta de software, sino una asociación estratégica. Desde
la presentación de la propuesta hasta la implementación y el soporte continuo, nos
comprometemos a ofrecer un servicio excepcional. Nuestra visión es ser líderes en el
desarrollo de soluciones tecnológicas, reconocidos por nuestra capacidad de innovación,
calidad y excelencia en el servicio al cliente.
SITCOM no solo aborda las necesidades actuales de gestión de recursos humanos, sino
que también prepara a las organizaciones para el futuro. Invitamos a nuestros potenciales
clientes a unirse a nosotros en esta travesía hacia una gestión de personal más eficiente,
estratégica e impulsada por la tecnología. Con SITCOM, el futuro de la gestión de recursos
humanos está a su alcance.