Estimado/a consumidor/a:

Junto con saludar, se copia acá la respuesta de la empresa a su Reclamo.

Encontrará este y otros documentos relativos a su caso ingresando al Portal del Consumidor, sección Estado de mis casos,
pinchando el número de su Reclamo y luego la pestaña "Documentos".

Esperamos que esta información le sea de utilidad.

Respuesta al Reclamo: R2023C8558769

Empresa
Nombre: TARJETA ABCDIN (COFISA) Y SEGUROS
Rut: 96522900-0
Sucursal: CASA MATRIZ DE : COFISA
Representante legal: GONZALO CEBALLOS GUZMAN

Consumidor/a
Nombre: Víctor Andrés Carvajal Vega
Rut: 15871076-5
Número de teléfono reclamado:
Número de cliente:

Reclamo
Producto o servicio comprado o contratado: TERMINO DE CONTRATO
Medio de pago: No pagué nada
Tramo de precio: No hay dinero asociado
Precio exacto: No aplica
Tramo de pérdida: No sufrí daños ni gasté dinero además de la compra misma
Monto exacto: No aplica
Se comunicó previamente con la empresa: Sí
Medio de comunicación: Presencialmente
Respuesta de la empresa: Negaron el problema

Descripción del hecho reclamado

MI RECLAMO RESPONDE A QUE POR UNA VEZ OCUPÉ LA TARJETA DE ESTA TIENDA COMERCIAL, EN QUE LUEGO
DE HABER PAGADO LA CUOTA FINAL DE LA COMPRA ES QUE SOLICITÉ EN TIENDA HACER TÉRMINO DE
CONTRATO, PERO MI REQUERIMIENTO NO FUE ACOGIDO, ME INDICARON QUE DEBÍA ESPERAR LA PRÓXIMA
FACTURACIÓN, AÚN CUANDO INDIQUÉ QUE NO HABÍA HECHO NINGUNA COMPRA MAS, NI TAMPOCO TENÍA OTROS
PRODUCTOS QUE DEBÍAN FACTURARSE

Respuesta de la empresa
Estimado Cliente Lamentamos que esta gestión no se haya gestionado correctamente en nuestra Tienda abcdin, no habiendo
impedimento para ello, y solo debe asegurar que todas sus transacciones se hayan facturado y que no mantenga cargos
pendientes.
Solución solicitada 1
POR LO ANTERIOR Y A TRAVÉS DE ESTA VÍA REQUIERO HACER CIERRE DE TARJETA Y QUE SE HAGA ANULACIÓN
DE TODO COBRO QUE PUDO HABERSE GENERADO POSTERIOR AL ÚLTIMO PAGO REALIZADO.

Respuesta de la empresa
Con el objeto de acoger su requerimiento, hemos procedido a cerrar su cuenta y acreditando bajo este acto que Cliente no
registra deuda pendiente a la fecha de hoy.

Solución solicitada 2

Respuesta de la empresa

Confirmo que ingresé al Portal del Proveedor con la clave entregada por el SERNAC y que represento a la empresa
reclamada.

Fecha de respuesta: 16/10/2023 16:01:26