Instituto Tecnológico de Nuevo

Laredo
Ingeniería en Administración

Innovación tecnológica II

Unidad II
Anteproyecto
Docente: Juan Manuel Cazares Zavala
Equipo 5:
20100700 Alfaro Andablo Roxana Raquel
20100701 Arias Vázquez Esperanza Lamar
20100713 González Diaz Abigail
20100716 Iracheta Espinal Naomi Cecilia
20100727 Ramos Martínez Osiris Iridian
4 Semestre, grupo A

Nuevo Laredo, Tamaulipas. 28 de mayo 2022

Índice
Identificación ......................................................................................................... 1

Diseño y elaboración ............................................................................................ 5

Formación ........................................................................................................... 12

Presentación ....................................................................................................... 14

Aprobación .......................................................................................................... 25

Ejecución. ............................................................................................................ 27

Seguimiento ........................................................................................................ 28

Evaluación ........................................................................................................... 28

Fuentes externas de consulta ............................................................................ 29

 Identificación

La piel es el órgano más grande del cuerpo. Lo cubre completamente. Además

de servir como protección contra el calor, la luz, las lesiones y las infecciones, la piel
también:
• Regula la temperatura del cuerpo

• Almacena agua y grasa

• Es un órgano sensorial

• Impide la pérdida de agua

• Impide el ingreso de bacterias

• Actúa como barrera entre el organismo y el entorno

A lo largo de todo el cuerpo, varían las características de la piel, tales como su

grosor, color y textura. Aunque la mayoría de las personas es consciente de la
importancia de cuidar su piel para mantenerla sana y bonita, muchos le dan poca
importancia al jabón de uso diario. Esto puede traer serios problemas a la salud,
porque contrariamente a lo que se piensa, el jabón es muy importante en el aseo
personal diario. Muchos expertos consideran que no utilizar un jabón apropiado para
la piel puede descompensar su pH, resecarla, hacer que pierda su elasticidad, o
volverla más grasa de lo normal.
Otra necesidad o punto importante es el cuidado y la preservación del medio
ambiente. En la actualidad, se arrojan al océano aproximadamente nueve millones
de toneladas de plástico por año, es decir que, cada minuto, se tira al mar un camión
de basura lleno de plásticos. Las barras de jabón eliminan la necesidad de utilizar
botellas de plástico, y la mayoría de las barras vienen envueltas en papel reciclado
o en cajas de papel.
Muchas de las marcas que fabrican jabón en barra luchan para proteger los
océanos, la fauna y la flora, y los ecosistemas que se ven afectados por la

1
fabricación masiva de productos cargados de químicos en la industria
cosmética. Un alto número de los tradicionales jabones en botella están
compuestos por conservantes y productos químicos que remueven los aceites
naturales del pelo y resecan el cuero cabelludo. En general, estos químicos no se
encuentran en las barras del jabón artesanal. La mayoría de las barras contienen
aceites esenciales e ingredientes naturales, y no fueron probadas en animales.
Por lo anterior, hemos identificado una gran necesidad: cuidar tu piel.
Es por ello, que hemos elaborado y desarrollado un producto que protege y ayuda
a tu piel de una manera natural y sustentable. No solo obtienes un beneficio
personal, también colaboras con la preservación del ambiente. El uso de nuestro
producto esta diseñado para todas las edades y géneros, siempre y cuando la
persona cuente con un poder adquisitivo de compra. Datos recabados del INEGI,
contamos con la siguiente información

2
3
No podemos introducirnos en todos los segmentos de mercado, sin embargo,
conocer estos datos nos permite introducirnos a alguno de una manera adecuada y
centrando las estrategias en este. Nuestro segmento seran damas y caballeros en
edades de 20 a 50 años. Todos estas decisiones se toman en unánime acuerdo y
tomando en cuenta los números. Previamente realizamos encuestas, de las que
obtuvimos los siguientes resultados:

SEXO
60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%
HOMBRE M UJ E R OT R O

RANGO DE EDAD.
35%

30%

25%

20%

15%

10%

5%

0%
ENTRE 18 Y 25 AÑOS ENTRE 26 Y 33 AÑOS MAS DE 34 AÑOS
4
 ¿CONOCE USTED LOS JABONES ARTESANALES?
60%

50%
50%

40%
38%

30%

20%

10% 12%

0%
SI NO UN POCO

¿ESTARÍA DISPUESTO A ADQUIRIR UN JABON ARTESANAL Y

70% ECOFRIENDLY?

60%
60%

50%

40%

30%

20% 22%

10%
10%

0%
SI NO NO SÉ CON CERTEZA

Diseño y elaboración

La empresa Neroa desea impulsar un jabón artesanal sostenible con el medio

ambiente y beneficioso para todo tipo de piel. Uno de los objetivos que se pretenden
alcanzar es poder ayudar a mantener la piel de nuestros clientes hidratada
profundamente, mantenerla suave y que contenga antioxidantes y tónicos. Como
también se pretenden alcanzar la identificación de clientes y distribuidores para la

5
venta de nuestros jabones artesanales para el cuidado de la piel, identificar los
requerimientos para la creación del producto y determinar el punto de equilibrio para
el producto a elaborar.
Para que un jabón sea considerado como artesanal se debe caracterizar por la
utilización de ingredientes saludables en mayor escala a comparación de los
diferentes procesos productivos del jabón, además de contar con procesos de
elaboración más sostenibles para que así el consumidor obtenga un mayor beneficio
tanto en su uso como en propiedades
A continuación, les mostraremos los recursos, procedimientos, técnicas entre
otros métodos que hay que aplicar en nuestro producto.

Se utilizan materias primas como:

• Aceite de olivo
• Aceite de coco
• Aceite de palma
• Aceite de maíz
• Aceite de almendras dulces
• Aceite de soya
• Aceite de canola
• Manteca de cacao
• Manteca de karité
• Cera de abeja
• Aceites esenciales
• Pulpas de frutas
• Micas minerales

Proceso:

1. Dosificación: Las materias primas deben ser dosificadas con el fin de

determinar las cantidades de producción para iniciar el siguiente proceso.

6
2. Saponificación inicial: En la saponificación se logra convertir las materias

primas (cuerpo graso) en una masa de jabón en estado líquido, elevándolo a

una temperatura de 95° C mediante vapor de agua en una caldera.

3. Reposo y enfriado: Durante todo el proceso de saponificación se remueve y

agita la salmuera. Es por eso que en este proceso se deja reposar todo el

contenido disminuyéndole la temperatura por sí solo. De este modo se logra

conseguir eliminar el exceso de lejía.

4. Purgado: Aquí se realiza la formación de dos fases después del reposo y

enfriado. La primera fase (la parte superior) está constituida por el jabón

solidificado y la segunda fase (parte inferior) con sales en su mayoría lejías,

las cuales serán eliminadas por el dispositivo de purga.

5. Saponificación final: Por segunda vez se le aplica al contenido, vapor para la

saponificación y se repite el proceso hasta que se termine.

6. Secado: Mediante el secado, las tiras de jabón se elevan por una correa de

transición con piezas cruzadas y se dejan caer por una caja sobre ruedas

donde se recepción para el picado.

7. Picado: A través de un rodillo con dientes de sierra, las tiras de jabón se

rompen a una medida de media pulgada de ancho.

8. Mezclado: En este proceso se mezclan todos los aditivos como colorantes y

sustancias aromáticas junto con las tiras de jabón para que se disuelvan en

agua caliente y se pueda unificar el olor del jabón.

9. Molienda: Se produce la molienda del producto cortando nuevamente el

jabón en tiras.

7
10. Extruido: En este proceso todas las tiras se unen perfectamente mediante la

presión que ejerce un tornillo espiral. El producto obtenido consiste en una

barra rectangular de jabón con un ancho y grueso determinado por el tamaño

de las pastillas del jabón.

11. Cortado: La máquina de cortada automática procede al corte en pastillas.

12. PrensadoMediante la máquina troqueladora, las pastillas logran su forma

definitiva con la marca determinada.

13. Empaquetado: Las piezas terminadas pasan por la máquina empaquetadora

de donde sale el producto terminado.

Las actividades básicas o esenciales se han repartido de la siguiente manera:

8
9
El anterior procedimiento se llevará a cabo con los siguientes utencilios:

Moldes de silicona y diferentes

formas para jabón

Inversión: $150.00

Cortadora de jabón con marcas de

escala.

Inversión: $800.00

Glicerina base.

Inversión: $300.00

10
 Hierbas, elementos naturales

Inversión: precios acordar con el

proveedor. Se localizó el proveedor

dentro del país con envío gratuito por

la cantidad de pedido.

Otro tipo de método que daremos en

nuestros productos, es tener la variedad
de formas en los jabones. Esto nos
permitirá estar presentes en cualquier
evento o momento especial. Será un
diseño totalmente personalizado.
También contaremos con jabones
grabados

11
También nos enfocaremos en el empaque
del producto, irá de acuerdo a su filosofía,
natural y sobre todo amigable con el
medio ambiente, logrando así una
diferencia dentro del mercado. Se
pretende utilizar papel reciclado con un
sello personalizado sobre el. Tal como se
aprecia en la siguiente imagen.

Formación
Normas de seguridad.
• Hay que guardar el hidróxido de sodio (también llamado sosa cáustica o lejía)
herméticamente cerrado, bien identificado y en un lugar alejado de los niños
y las mascotas.
• Usar siempre: guantes, mascarilla y gafas protectoras. También hay que
procurar llevar ropa que cubra el cuerpo, sin olvidarse de los pies y un
delantal para evitar que una posible salpicadura estropee la ropa ya que la
sosa es muy corrosiva.
• Si algo nos salpica lavar inmediatamente con agua. Ni que decir tiene que en
caso de quemadura en los ojos hay lavar con agua abundante e ir
inmediatamente al médico.

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• Utilizar utensilios y recipientes de plástico, acero inoxidable, cristal resistente
o madera. Nunca de aluminio o cobre, reaccionan con la sosa.
• Niños y mascotas tienen que estar bien lejos durante todo el proceso.
• Hay que añadir la sosa al agua. Primero el agua, después la sosa y disolver
bien. La mezcla comenzará a echar vapor, hay que mantener la cara alejada
de ellos, aun llevando la mascarilla. Estos vapores duran poco tiempo, pero
la mezcla sigue muy caliente por lo tanto es muy importante hacer este
proceso en un lugar bien ventilado.
• Nunca dejar las mezclas solas.
• Lavar todos los utensilios utilizados con los guantes puestos.

13
 Presentación
Trámite ante el IMPI. El Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI) es un
organismo descentralizado con personalidad jurídica y patrimonio propios facultad
de coordinarse con instituciones públicas y privadas, nacionales e internacionales,
que tengan por objeto el fomento y protección de los derechos de propiedad
industrial.

14
15
16
17
El RFC o Registro Federal de Contribuyentes es una clave única de registro que
sirve para identificar a toda aquella persona que realiza una actividad económica y
deba contribuir con el gasto público ante el SAT (Servicio de Administración
Tributaria).

18
 Acta Constitutiva: es un documento de carácter obligatorio determinado para
lograr establecer de forma legal la formación de una organización o sociedad
empresarial, cuenta con parámetros que se consideran fundamentales para su
elaboración en donde se estipulan todos los aspectos generales de la empresa.

19
Expedimos una licencia sanitaria para fábrica o laboratorio para la elaboración de

productos biológicos para uso humano (en nuestro caso jabón artesanal).

20
21
22
Incorporación de elementos a las listas de ingredientes permitidos o restringidos
para productos de perfumería y belleza (en nuestro caso jabón artesanal).

23
24
 Aprobación
En este punto se realizaron encuestas al mercado para conocer la aprobación del
producto. Los resultados fueron los siguientes.
DESPUÉS DE CONOCER NEROA ¿LE INTERESA SU PRODUCTO?
60%

55%
50%

40%

35%
30%

20%

10%
10%

0%
SI NO N O S É CO N C E R T E Z A

CARACTERÍSTICA QUE CONSIDERA IMPORTANTE AL ADQUIRIR

EL PRODUCTO:
45%

40%
40%
35%

30%
30%
25%

20%

15%
14%
10%
10%
5%
6%

0%
C A L I DA D P R EC I O AROMA P R O P I E DA D ES C O LO R
N AT U R A L ES

25
 PROPIEDAD QUE CONSIDERE MAS IMPORTANTE AL ADQUIRIR UN
JABON ARTESANAL

45%

40%

35%

30%

25%

20%

15%

10%

5%

0%
H I D R ATA N T E EXFOLIANTE N U T R I T I VO A RO M ÁT I C O

La información anterior nos ayuda a la toma de decisiones comerciales de la

obtención de información que te permitirá crear estrategias que te ayudarán a la
solución de problemas, por ejemplo, conocer las preferencias del mercado en
cuanto a propiedades, características y preferencias en cuanto a nuetsros
productos. Otra de las ventajas de usar encuestas es que puedes ofrecer una
manera simple pero fácil de abrir un diálogo que permite a un grupo de personas
expresar su opinión de manera cualitativa y cuantitativa por igual. El resultado de
gráficas anteriores es respuesta de 100 personas entrevistadas por via electrónica,
a través de los distintos medios de comunicación y redes sociales.
Consideramos que obtuvimos una buena respuesta del mercado objetivo,por ende
daremos continuidad al siguiente paso.

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 Ejecución.
Dado lo anterior, pondremos en
marcha las ventas de nuestra empresa:
Neroa.
Para poner en marcha nuestra venta
de jabones artesanales, buscamos
bazares para distribuirlos, en estos
casos consideramos los precios de las
rentas de espacios.
Por mencionar un ejemplo, en el bazar
Hilo Rojo, cotizamos la renta del
espacio y correspondía a $400 el mes.
Es un precio a considerar al generar el precio, sin embargo, como se ha mencionado
esta situado en un punto estratégico, no solo en la dirección, si no en cuanto al local
y distribución de otros productos. Según la propietaria, este tiene un flujo de
personas de 15 por día, apróximadamente.
También nos enfocaríamos en redes sociales, donde tendremos páginas de apoyo,
donde tendremos que estar activas, ya sea subiendo contenido para hacerle
promoción a nuestro producto, como creando videos del producto, fotografías
llamativas, donde se proporciona al cliente para que sepa que puede personalizar
este tipo de jabones, también responderemos de manera amable y rápida a las
preguntas que tengan las personas del producto
Considerando otro canal de distribucion, es el de los creadores de contenido.
Brindamos nuestro producto y la creadora se encargará de promocionarlo. En
algunas ocasiones este servicio tiene costo, en otras solamente envías el producto.

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 Seguimiento
Consideramos que el seguimiento post-venta es quien garantiza un verdadero
cliente, aquel que se mantendrá de manera leal. Es por ello que consideramos las
siguientes estrategias para un total seguimiento:
1. Encuesta de satisfacción: Pretendemos realizar encuestas de manera online,
son la mejor herramienta para conocer la opinión de los clientes respecto a
los productos y servicios. Estas pueden ser por medio de instagram o
facebook. Inclusive conocer las reseñas de las páginas.
2. Ofertas y descuentos: Las ofertas y descuentos son una de las mejores
estrategias de post venta y fidelización, ya que siempre ganan la atención y
retención de clientes. Realizaremos ofertas por medio de las redes sociales
de nuestra empresa.
3. Correos electrónicos: por medio de Email Marketing y un CM. Queremos
agradecer la compra, enviamos encuestas de satisfacción, consejos de uso
y cuidado del producto.
4. Videos, reels: sobre como alargar la vida de su producto, consejos de ahorro,
etc.

Evaluación

La evaluación de resultados permite obtener informaciones y analizar el

cumplimiento de las propuestas para cada uno de los objetivos específicos del
programa en términos de su actividad, su eficacia y su eficiencia para obtener
conclusiones que permitan retroalimentar la gestión del programa, en caso de que
la requiera.
Este punto lo realizaremos con personas calificadas en el tema, que nos verifiquen
si nuestra empresa realmente esta dejando ganancias, es decir su rentabilidad.
Sin embargo reconocemos que hemos hecho cambios desde su estructura para
lograr cumplir con mayores objetivos. Evaluamos cuestiones como el tiempo,
elaboracion de actividades, entre otras.

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 Fuentes externas de consulta
Anatomía de la piel. STANFORD CHILDREN’S HEALTH. Recuperado de 2022,
de https://www.stanfordchildrens.org/es/topic/default?id=anatomadelapiel-85-
P04436&fbclid=IwAR2h__evMASDoyQp26pVkLtkaDRk-
Db6TeIOPhxn9FqPKaH9dj-qAcvVDQg

Diario, L. (2012, 9 julio). Un buen jabón cuida la salud. Listindiario.com.

Recuperado de https://listindiario.com/la-vida/2012/07/09/239030/un-buen-jabon-
cuida-la-salud

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