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UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO

PFA

IDEA EMPRENDEDORA

JABONES DE GLICERINA PERZONALIZADO.

Autores
William Ivan Gutierrez Olivares.
Diana Esmeralda Ardiles Vasquez.
Ronald Chura Condori.
Joseph Paul Bendezu Diaz
Luis Miguel Agipe Gonzales.
Maria Mercedes Alamo Santamaria.

LIMA– PERÚ
2021
Dedicatoria:
A toda nuestra familia por la confianza
depositada y su aliento constante durante
nuestra vida universitaria.

1
Agradecimiento
Nuestro profundo agradecimiento a esas
personas especiales que hicieron posible
concretar el inicio de nuestra carrera, tanto
por el apoyo académico como emocional
en los momentos de dudas, así como
también los momentos de alegrías,
experiencias que se quedarán en mi
memoria.

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INDICE

1. Caratula.
2. Dedicatoria.
3. Agradecimiento.
4. Índice.
5. Idea de negocio.
6. Justificación.
7. Análisis del entorno/sector.
7.1.- FODA.
8. Investigación, sondeo o estudio de mercados.
8.1.- Análisis de Resultados.
8.2.- Análisis de la Oferta.
8.3.- Análisis de la Demanda.
9. Plan estratégico.
9.1.-Misión.
9.2.- Visión.
9.3.- Objetivos.
- General.
- Específico.
10. Plan de mercadotecnia.
10.1.- Objetivos del Plan de Marketing.
10.2.- Estrategia de Producto.
10.3.- Estrategia de Precio.
10.4.- Estrategia de Plaza.
10.5.- Estrategia de Promoción.
11. Plan de operaciones.
11.1.- Diseño del Producto.
11.2.-Flujograma de procesos.
12. Presupuesto.

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1.- Idea de Negocio:

Decidimos optar por jabones de glicerina que destacan por sus atributos hidratantes para
la piel y es que la glicerina vegetal es un gran humectante es decir ayuda a retener la propia
humedad de nuestra piel, evitando que se reseque debido a esto los jabones de glicerina
son un buen aliado para las pieles secas y maduras.
A estas propiedades hay que sumar que son jabones neutros, es decir, que tienen un pH
similar al de piel por eso no resultan agresivos. De ahí que estén especialmente
recomendados para las pieles más sensibles, todo esto sin olvidar que los jabones de
glicerina tienen un alto poder de limpieza. Limpian en profundidad, eliminando toxinas y
puntos negros. Por eso es aconsejable su uso a personas con piel grasa y acné.
Partiendo de estas propiedades que comparten todos los jabones de glicerina,
podremos enriquecerlos y personalizarlos según el tipo de piel. Hay una amplia gama de
activos cosméticos que se pueden añadir al jabón base de glicerina.
En la receta no puede faltar jabón base de glicerina que dependerá de los diferentes gustos
debido a un amplio catálogo de bases que son el punto de partida perfecto para hacer estas
recetas. Se puede escoger la blanca o la base transparente, que son las básicas y las más
utilizadas, o apostaríamos por bases enriquecidas con aceite de oliva, leche de cabra,
etc.…
Al jabón de glicerina se le pueden añadir ingredientes naturales, como aceites esenciales,
extractos vegetales, arcillas, principios activos cosméticos, partículas exfoliantes…

2.- Justificación

Evaluando la situación actual donde el nuevo coronavirus ha resultado ser mortal, pero
también puede ser prevenido con algo tan simple como el jabón, consideramos que además
de adoptar esta rutina diaria de protección con una frecuencia continua las personas buscan
la individualidad, sentirse únicos, y hacer de este proceso algo amigable, agradable y
gracias a la personalización de un jabón pueden conocer sus gustos, aficiones, etc.
Lo que buscamos es ofrecerles un producto adaptado a sus gustos y preferencias, con la
buena personalización buscamos anticiparnos a los gustos y preferencias de los clientes,
buscando incrementar el grado de satisfacción del cliente. Ya que ellos percibirán el
producto como un artículo único, con valor añadido y diseñado para cumplir todas sus
necesidades.

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Tratando de adaptarlo al máximo nivel y de fidelizarlo. Si nuestros clientes perciben que
son el centro de nuestra atención como empresa, estarán más predispuesto a realizar una
compra o a establecer una relación duradera con nuestra marca.
Observando esto y la gran demanda que está provocando esta pandemia, buscamos
seducir al público y animarlo a lavarse las manos brindándoles jabones personalizados.

3.-Análisis del entorno/sector

La aparición del nuevo coronavirus (SARS-CoV-2) en el mundo ha traído como


consecuencia una serie de nuevas medidas que debemos adoptar como parte de nuestra
convivencia. Una de las medidas más importantes que debemos adoptar es mantener una
distancia de un metro y medio entre nosotros, ya que el virus se transmite de persona a
persona. Este tipo de transmisión ocurre debido a las pequeñas gotas que contienen al
virus y que se disparan cuando hablamos, estornudamos o tosemos. Si una persona
infectada con COVID-19 se encuentra en un ambiente cerrado, el virus se esparcirá cuando
esta persona hable, estornude o tosa, contaminando el ambiente. Actualmente, no se sabe
por cuánto tiempo puede permanecer infectado el aire de ese ambiente. Hay que tener en
cuenta que las pequeñas gotas con el virus pueden viajar varios metros y mantenerse
suspendidas por cortos períodos de tiempo para luego posarse sobre la superficie de los
objetos, donde podrían permanecer por horas o días. Por ello, es recomendable limpiar las
superficies antes de tocarlas, ya que podríamos contaminarnos al tocarlas, llevando el virus
a nuestra boca u ojos mediante nuestras manos.

Con el fin de protegernos del virus, es necesario que limpiemos las superficies para
eliminarlo. Existen diferentes desinfectantes que podemos emplear en las diversas
superficies, y es muy importante utilizar las cantidades adecuadas para cada una de ellas.
Por la Resolución Directoral 003-2020-INACAL/DN, el Instituto Nacional de Calidad (Inacal)
ha publicado una guía sobre limpieza y desinfección de manos y superficies, en la cual se
detallan los pasos óptimos para la limpieza y la desinfección.

Detallado la limpieza de manos debemos utilizar agua y jabón para el lavado frecuente de
las manos. Esto debe hacerse por veinte segundos, como mínimo siguiendo siempre estos
cinco pasos:

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• Mojarse las manos con agua corriente limpia (tibia o fría), cerrar el grifo y
enjabonarse las manos.
• Frotarse las manos con el jabón hasta que haga espuma. Frotarse la espuma por la
parte de atrás de las manos, entre los dedos y debajo de las uñas.
• Restregarse las manos durante al menos 20 segundos. ¿Necesita algo para medir
el tiempo? Tararee dos veces la canción de “Feliz cumpleaños” de principio a fin.
• Enjuagarse bien las manos con agua corriente limpia.
• Secárselas con una toalla limpia o al aire.

Especialmente durante los siguientes momentos claves en que tiene más probabilidades
de contraer y propagar microbios:

• Antes, durante y después de preparar alimentos


• Antes y después de comer algo
• Antes y después de cuidar a alguien en su casa que tenga vómitos o diarrea
• Antes y después de tratar una cortadura o una herida
• Después de ir al baño
• Después de cambiar pañales o limpiar a un niño que haya ido al baño
• Después de sonarse la nariz, toser o estornudar
• Después de tocar a un animal, alimento para animales o excrementos de animales
• Después de manipular alimentos o golosinas para mascotas
• Después de tocar la basura

La guía para la lista de momentos clave para lavarse las manos se elaboró a partir de la
información de una serie de estudios. También puede haber otros momentos en los que
sea importante lavarse las mano

Una alternativa cuando no disponemos de agua y jabón es el uso de alcohol, el cual debe
ser al 70 %. Si se dispone de alcohol al 96 %, deben utilizarse 3 ¼ tazas de alcohol y 1 ½
tazas de agua hervida fría para obtener un litro de alcohol al 70 %. Otra alternativa es el
uso del alcohol en gel, el cual se puede obtener comercialmente.

Para desinfectar superficies inertes como las mesas, manteles, individuales, lavaderos,
empaques de alimentos, pisos, puertas, manijas de las puertas, interruptores de luz,
barandas, etcétera, se puede utilizar lejía al 0,1 %, alcohol al 70 % o agua oxigenada al 0,5
%, aplicándolas sobre las superficies y luego frotándolas.

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Los desinfectantes pueden reducir rápidamente la cantidad de microbios en las manos en
muchas situaciones. Sin embargo,

• Los desinfectantes no eliminan todos los tipos de microbio.


• Los desinfectantes de manos podrían no tener la misma eficacia cuando las manos
están visiblemente sucias o grasosas.
• Es posible que los desinfectantes de manos no eliminen las sustancias químicas
perjudiciales, como los pesticidas y metales pesados.

Es importante tener en cuenta que estos procedimientos de desinfección se mantendrán


por mucho tiempo aun después de que se pueda encontrar una cura, ya que el temor que
tendrá la sociedad asumirá como un habido importante el cumplimiento de todos estos
protocolos.

3.1.-FODA

Teniendo reunido a nuestro equipo de trabajo, llevamos a cabo una lluvia de ideas en
donde cada uno ha podido exponer sus ideas. Hemos enlistado nuestras fuerzas,
debilidades, oportunidades y amenazas. Incluyendo categorías para hacer el trabajo
más sencillo. Dándole importancia a cada observación, la idea fue no perder de vista
ninguna aportación.

Proporcionando así forma a esta herramienta que nos permitirá examinar la


interacción entre las características particulares de nuestro negocio y el entorno en el
cual competiremos.

El análisis FODA no solo lo enfocaremos hacia los factores claves para el éxito de
nuestro negocio. También resaltaremos las fortalezas y las debilidades internas al
compararlo de manera objetiva y realista con la competencia y con las oportunidades
y amenazas claves del entorno en el cual nos encontramos.

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Fortalezas
Debilidades.
Conocimiento de la elaboracion
Dificultad en obtencion de equipos
del producto.
y/o maquinarias.
Innovacion en aromas agradables
Proceso en fase de desarrollo.
en comparacion a los existentes.
Capacidad Financiera limitada.
Facil de llevar y agradable
presentacion. Marca nueva en el mercado.
No presenta contraindicaciones. Utilizacion de cebo animal como
base.
Producto novedoso.

Oportunidades Amenazas
Necesidad de mayor demanda por Competencia indirecta por la alta
el lavado de manos frente a la variedad en el mercado.
pandemia. La desconfianza del consumidor
Creciente demanda por la ante un producto nuevo.
coyuntura actual al ser un Nuevas Pandemias que afecten
producto de primera necesidad. nuestro mercado.
Tendencia del mercado hacia los
productos naturales.
Facil acceso a la compra de la
materia prima.
Conexion extrategica con
empresas,farmacias y diversos
canales de distribucion.

4.-Investigación, sondeo o estudio de mercados

4.1.- Análisis de Resultados


Para poder realizar esta investigación o sondeo inicialmente usamos un proceso de
fórmula para el cálculo muestral. La muestra exacta para poder realizar este análisis
se basó considerando la encuesta ejecutada a personas allegada a nuestro entorno
las cuales ejecutando una encuesta virtual nos proporcionaron la información base
sobre la que hemos trabajo nuestro planeamiento para ejecutar nuestro proyecto,
inicialmente tomamos datos estadísticos de la siguiente manera:

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Análisis estadísticos.

• Interpretación:
Entre los encuestados tuvimos un 64.7% de público femenino el cual creemos podría
ser el público que podríamos aprovechar para la introducción de nuestro producto.

• Interpretación:
El 96.1% de personas entrevistas han manifestado conocer sobre el virus del Covid
y cómo afectaría su salud de ser contagiados.

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• Interpretación:
El 95.1% de personas encuestadas manifiestan conocer las virtudes del jabón como
un medio de limpieza, generando un enfoque favorable a la hora de mostrar los
atributos de nuestro producto.

• Interpretación:
Evidenciamos que potencialmente nuestros clientes prefieren la calidad en el jabón
para la adquisición de este producto en el momento de compra.
Adicional a eso valoran también los aromas que le brindan los jabones sin dejar de
lado un menor porcentaje con otros atributos.

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• Interpretación:
De acuerdo con la encuesta elaborada, los 4 problemas que aquejan las personas
al adquirir un jabón son potencialmente neutralizados por nuestro producto ya que la
glicerina no presenta contraindicaciones y adicional a eso los diseños que
presentamos se ajustan a sus necesidades.

• Interpretación:
Evidenciamos que las personas en su mayoría adquieren entre 1 a 5 jabones
mensualmente por hogar brindándonos de esta manera una idea de que cantidad
podríamos ingresar a la venta por periodos.

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• Interpretación:
De acuerdo con la encuesta elaborada, el 56.9% de las personas conoce la Glicerina
haciendo este público objetivo, y brindándonos un 43.1% a la cual podremos llegar
si informamos dinámicamente de los atributos del producto que ofrecemos para su
higiene y cuidado personal.

• Interpretación:
Bajo la premisa que nos brinda esta encuesta podemos determinar que el 95.1% de
personas considera en líneas generales importante el aroma y diseño de un jabón
que utilizaría brindándonos así un público tentativo al cual enfocar los productos
ofrecidos.

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• Interpretación:
Revisando este grafico hemos determinado que el público tiene en su mayoría una
elección basándose en lo hidratante y desinfectante que puede ser un artículo de
aseo, sin dejar de lado un 25.5% de público que diversifica su toma de decisiones al
momento de adquirir un jabon.

• Interpretación:
La conclusión resaltante de las fragancias con las cuales pretendemos implementar
nuestro producto es que existe diversidad, pero encontraríamos una aceptación
parcial de todo lo que tenemos en nuestra gama de fragancias.

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• Interpretación:
En referencia a las presentaciones hemos visualizado que el 43.1% que tiene una
elección por un modelo tradicional, brindándonos el trabajo de mostrarle los
beneficios de la glicerina como base para fidelizarlos.
El 56.9% de personas están a la expectativa de diseños personalizados que
podemos ofrecerles y que haría de ellos clientes entusiastas de probar nuestra gama
de productos.

• Interpretación:
El 70.6% de personas visualiza como los beneficios para la piel el atributo más
resaltante para brindarse una oportunidad de cambio en su aseo personal,
determinando así el foco de atención que debe primar para captar su atención como
empresa.
Determinamos también que el 2.04% de los encuestados ve como un motivo el precio
de los jabones, brindándonos la idea que las personas están dispuestos a pagar un
precio razonable por un producto eficiente.

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• Interpretación:
Lo que nos muestra este grafico es que el 99% de personas encuestadas le brindaría
una oportunidad al producto que ofrecemos siempre que nos acoplemos a sus
gustos.
.

• Interpretación:
El 71.6% de personas entrevistadas visualiza las promociones y descuentos un
atractivo complementario para adquirir un producto permitiéndonos así implementar
métodos de seducir su atracción y favorecernos con su preferencia.
También observamos que las demás opciones que abarcamos con nuestros
productos pueden ser satisfecha.

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• Interpretación:
El 71.6% de encuestados capta de manera más eficaz la publicidad de forma virtual,
brindándonos una opción más económica de hacer conocidos nuestros productos
con el uso de redes sociales y correos electrónicos a las empresas que pretendemos
captar.

• Interpretación:
Lo que nos presenta este grafico es una opción de éxito de nuestros productos con
el 94.1% de encuestados con la decisión de brindarle una oportunidad a un nuevo
producto.

Con ello podremos comprobar que el aseo personal es de conocimiento general en el


entorno y el público en general está dispuesto a gastar su dinero en productos nuevos
e innovadores.

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Además, también podemos combinar las fragancias para que se le brinde mayor
atracción, brindándoles a los clientes esa muestra de preocupación y entrega que
tenemos por captar su fidelización.

4.2.- Análisis de la Oferta

Ya que el comercio de jabones está establecido desde hace mucho tiempo en el


mercado la data disponible de nuestra competencia es basta, por ello hemos utilizado
la metodología de observación para poder analizar nuestra competencia y como
implementar nuestros productos.

Los negocios de mayor posicionamiento actualmente en el mercado que satisfacen


las necesidades del público que queremos abordar son:

Protex Limpieza Profunda que ayuda a


eliminar bacterias y a remover de los poros el
polvo y la grasa que pueden causar granos y
puntos negros. Contiene extracto de algas
marinas, conocido por sus beneficios de
limpieza profunda y remoción de impurezas.
Además, Protex elimina el 99.9% de las
bacterias de la piel. Crea una barrera
protectora que continúa trabajando por horas
para evitar que nuevas bacterias se adhieran
a la piel.

El jabón Rexona Original posee una fórmula


que promueve la limpieza profunda y elimina
el 99,9% de las bacterias. Su tecnología
desodorante presenta una combinación de
ingredientes que, en conjunto, brindan
beneficios de limpieza y frescura. Su
tecnología actúa removiendo las bacterias
que producen el mal olor de la piel,
perfumándola y brindándole una sensación
de frescura.

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El jabón Neko que ayuda a mantener la piel
limpia y saludable, ayuda a dar una buena
espuma y una mejor experiencia de baño.
Contiene triclocarban y glicerina. El
triclocarban es un agente antibacteriano que
mata el crecimiento de bacterias y crea una
capa protectora durante todo el día sobre la
piel.

Dove como lo publicitan no es un jabón común


es una barra de belleza que tiene agentes de
limpieza suaves que previenen la pérdida de
humedad. Dove tiene ¼ de crema humectante
que mantiene la piel hidratada y luminosa todo
el día. Dove limpia al mismo tiempo que cuida la
piel.

Los jabones Glici, los más conocidos en


referencia a jabones elaborados 100% a base
de glicerina ofrecen una Piel más sana e
hidratada dando esa protección, limpieza y
fragancia agradable que necesita. Una mejor
piel, sin irritaciones y protegida.

En líneas generales hemos evidenciado que los jabones de glicerina no son tan conocidos
ni comercializados en nuestro entorno, pero se podría enfocar nuestros productos en las
redes sociales dándoles a conocer mediante esta, la información que necesitan para darnos
a conocer lanzando promociones y asesoría personalizada.

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4.3.- Análisis de la Demanda

Estimaciones oficiales manifiestan que existen 9 millones 847 mil vecinos en lima,
además señalan que el 52% de la capital son mujeres y que el 65% de la población
tiene entre 15 y 59 años.
Este total representa al 29,8% de la “población nacional proyectada” (33 millones 35
mil habitantes). Según el sexo, el 52,2% de los habitantes de Lima son mujeres (5
millones 136 mil) y el 47,8% restante, hombres (4 millones 711 mil).
Las proyecciones del INEI revelan también que, por grandes grupos de edad, el 65,2%
(6 millones 422 mil) de los habitantes de Lima tiene de 15 a 59 años, el 18,5% (1 millón
825 mil) de 0 a 14 años y el 16,2% (1 millón 600 mil) de 60 y más años.
El área geográfica de la proyección de ingreso en la que se desenvolverá Scent S.A.C
es la provincia de Lima. Para la fase cualitativa se entrevistó a mujeres y hombres en
diferentes edades, de niveles socioeconómicos A y B que vivan en lima, por lo cual
inicialmente consideramos ingresar al sector B inicialmente.

Estimación del mercado potencial.

Criterios de Segmentación.
SEXO HOMBRES MUJERES
Edad De 25 a 55 años De 25 a 55 años
NSE B B
Distritos Jesús María, Lince, Pueblo Libre, Magdalena San
Miguel.

Miraflores, San Isidro, San Borja, Surco, La Molina.


Barranco, Chorrillos, Surquillo.

San Luis

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Para las proyecciones anuales utilizaremos la tasa de crecimiento proyectada
anual de 1.01%, según información brindada por IPSOS.

Mercado potencial en el año 0 - 2021


Zona Distrito Población Edad entre 25 a 55 años NSE B Total
Jesús María 77.071 49% 59,3% 22.419
Lince 53.939 50% 15.903
Pueblo Libre 81.818 36% 17.439
Magdalena 58.586 41% 14.202
San Miguel 144.949 45% 38.572
Miraflores 88.485 34% 46% 13.952
San Isidro 58.586 50% 13.432
San Borja 120.202 50% 27.401
Surco 367.676 50% 84.371
La Molina 181.3 50% 41.661
Barranco 32.121 49% 31,3% 4.884
Chorrillos 344.141 47% 50.837
Surquillo 97.576 49% 15.008
San Luis 61.212 48% 17% 4.954
Total 365.042

Lima Perú. Elaboración propia.

Ya que contamos con un horizonte de evaluación de 5 años, del 2022 al 2026,


siendo el año cero el 2021. Utilizaremos la tasa de 1.01 % para proyectar la
población en los distritos elegidos en los siguientes años.

Mercado Potencial Año 2022.


Mercado potencial en el año 1 - 2022
Zona Distrito Población Edad entre 25 a 55 años NSE B Total
Jesús María 77.849 49% 59,3% 22.646
Lince 54.484 50% 16.064
Pueblo Libre 82.644 36% 17.616
Magdalena 59.178 41% 14.346
San Miguel 146.413 45% 38.963
Miraflores 89.378 34% 46,0% 14.093
San Isidro 59.178 50% 13.569
San Borja 121.416 50% 27.678
Surco 371.39 50% 85.224
La Molina 183.131 50% 42.082
Barranco 32.446 49% 31,3% 4.933
Chorrillos 347.617 47% 51.351
Surquillo 98.561 49% 15.16
San Luis 61.83 48% 17,0% 5.005
Total 368.730

Lima Perú. Elaboración propia-

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Mercado Potencial Año 2023.
Mercado potencial en el año 2 - 2023
Zona Distrito Población Edad entre 25 a 55 años NSE B Total
Jesús María 78.635 49% 59,3% 22.874
Lince 55.034 50% 16.226
Pueblo Libre 83.479 36% 17.793
Magdalena 59.775 41% 14.490
San Miguel 147.892 45% 39.356
Miraflores 90.281 34% 46,0% 14.235
San Isidro 59.775 50% 13.705
San Borja 122.642 50% 27.957
Surco 375.141 50% 86.084
La Molina 184.981 50% 42.507
Barranco 32.773 49% 31,3% 4.983
Chorrillos 351.128 47% 51.869
Surquillo 99.557 49% 15.312
San Luis 62.455 48% 17,0% 5.055
Total 372.453

Lima Perú. Elaboración propia.

Mercado Potencial Año 2024.


Mercado potencial en el año 3 - 2024
Zona Distrito Población Edad entre 25 a 55 años NSE B Total
Jesús María 79.43 49% 59,3% 23.105
Lince 55.59 50% 16.389
Pueblo Libre 84.322 36% 17.973
Magdalena 60.379 41% 14.637
San Miguel 149.386 45% 39.753
Miraflores 91.193 34% 46,0% 14.379
San Isidro 60.379 50% 13.844
San Borja 123.881 50% 28.240
Surco 378.93 50% 86.954
La Molina 186.849 50% 42.936
Barranco 33.104 49% 31,3% 5.033
Chorrillos 354.674 47% 52.393
Surquillo 100.562 49% 15.467
San Luis 63.086 48% 17,0% 5.106
Total 376.215

Lima Perú. Elaboración propia-

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Mercado Potencial Año 2025.
Mercado potencial en el año 4 - 2025
Zona Distrito Población Edad entre 25 a 55 años NSE B Total
Jesús María 80.232 49% 59,3% 23.339
Lince 56.152 50% 16.555
Pueblo Libre 85.174 36% 18.155
Magdalena 60.989 41% 14.785
San Miguel 150.895 45% 40.155
Miraflores 92.114 34% 46,0% 14.524
San Isidro 60.989 50% 13.983
San Borja 125.132 50% 28.525
Surco 382.757 50% 87.832
La Molina 188.736 50% 43.370
Barranco 33.439 49% 31,3% 5.084
Chorrillos 358.256 47% 52.922
Surquillo 101.578 49% 15.623
San Luis 63.723 48% 17,0% 5.157
Total 380.015

Lima Perú. Elaboración propia-

Mercado Potencial Año 2026.


Mercado potencial en el año 5 - 2026
Zona Distrito Población Edad entre 25 a 55 años NSE B Total
Jesús María 81.042 49% 59,3% 23.574
Lince 56.719 50% 16.722
Pueblo Libre 86.034 36% 18.338
Magdalena 61.605 41% 14.934
San Miguel 152.419 45% 40.560
Miraflores 93.044 34% 46,0% 14.671
San Isidro 61.605 50% 14.125
San Borja 126.396 50% 28.813
Surco 386.623 50% 88.719
La Molina 190.642 50% 43.808
Barranco 33.776 49% 31,3% 5.135
Chorrillos 361.875 47% 53.457
Surquillo 102.604 49% 15.781
San Luis 64.366 48% 17,0% 5.209
Total 383.853

Lima Perú. Elaboración propia-

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Resumen del Mercado Potencial.
RESUMEN DE LOS 5 AÑOS

Distrito Mercad Potencial

2022 2023 2024 2025 2026


Jesús María 22.646 22.875 23.106 23.339 23.575
Lince 16.064 16.226 16.39 16.556 16.723
Pueblo Libre 17.616 17.794 17.974 18.155 18.338
Magdalena 14.346 14.491 14.637 14.785 14.934
San Miguel 38.963 39.356 39.754 40.155 40.561
Miraflores 14.093 14.235 14.379 14.524 14.671
San Isidro 13.569 13.706 13.844 13.984 14.125
San Borja 27.678 27.958 28.24 28.525 28.813
Surco 85.224 86.085 86.954 87.833 88.72
La Molina 42.082 42.507 42.937 43.37 43.808
Barranco 4.933 4.983 5.034 5.084 5.136
Chorrillos 51.351 51.87 52.394 52.923 53.457
Surquillo 15.16 15.313 15.467 15.624 15.782
San Luis 5.005 5.055 5.106 5.158 5.21
Total 368.73 372.454 376.216 380.015 383.853

Nota: Elaboración propia.

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5.- Plan Estratégico:

5.1.-Vision:
Ser una empresa innovadora, consolidándonos en un lapso 5 años en el mercado como
una empresa sólida y prestigiosa, que ofrezca al público una variedad de jabones para el
aseo e higiene personal, y que supere las expectativas de nuestros clientes de manera
armónica y respetuosa con el medio ambiente. Todo esto con el apoyo de un equipo
humano comprometido con un buen clima laboral.

5.2.-Misión:
Scent. es una empresa peruana que produce y comercializa a través de sus jabones
protección para toda la familia.
A través del desarrollo constante y mejoramiento continuo de nuestros procesos y
productos, satisfacemos las necesidades y requerimientos de nuestros clientes, mejoramos
el desempeño y desarrollo de nuestro equipo humano, además de cumplir con
responsabilidad social en el entorno donde operamos.

5.3.- Objetivo

- General

• Diseñar un plan de negocio para analizar la viabilidad, factibilidad y rentabilidad de


la producción y comercialización de Jabones a base de Glicerina como alternativa al
cuidado de la piel y prevención al contagio de virus y bacterias, motivando el aseo y
cuidado personal para los ciudadanos en Lima.

- Específico

• Diseñar estrategias para penetrar en el mercado de jabones.


• Realizar los estudios de mercados, técnicos, administrativos, legales y financieros
para la producción de jabones.
• Proteger el medio ambiente, evitando la contaminación que las grasas producen.
• Obtener características especificas del cliente o mercado objetivo del consumo y
comportamiento de compra con la investigación de mercado.
• Hacer jabones ecológicos y usarlos en el hogar, economizando el gasto referente a
los jabones normales.

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• Obtener un producto natural para la higiene y la belleza corporal.
• Evaluar económico, social y ambiental la propuesta para la producción y
comercialización de jabones a base de glicerina.
• Implementar un modelo financiero que supla las necesidades propias de la puesta
en marcha del proyecto
• Crear el plan financiero del proyecto mediante el uso de proyecciones financieras y
analizar su viabilidad y rentabilidad.

6.-Plan de mercadotecnia

El plan de marketing es un documento en formato texto o presentación donde buscamos


recoger todos los estudios de mercado realizados por la empresa, los objetivos de
marketing a conseguir, las estrategias a implementar y la planificación para llevarlo a cabo.
Por tanto, este plan es la guía que orienta nuestra empresa a la hora de determinar los
pasos a seguir en cada momento. En este documento, con una investigación desarrollada,
buscamos el despliegue de su viabilidad económica, la delimitación de objetivos a corto y
largo plazo y el tiempo de acciones a realizar, etc.
Así pues, es conveniente revisarlo de manera anual e ir renovándolo para desarrollar
nuevos objetivos, volver a estudiar el mercado, evaluar a la competencia, nuestro público,
lo que hemos conseguido y plantear nuevas acciones para adaptarnos a una nueva
realidad.
Dándonos así que “Scent” se encuentra en una etapa de introducción al mercado, para lo
cual utilizaremos las herramientas tecnológicas como Facebook, Instagram, tiktok, etc. con
la cual pretendemos posicionar nuestro producto y llegar a nuevos mercados y clientes.
Adicional de buscar alianzas estratégicas con empresas para suministrarle nuestros
productos en fechas festivas dentro de los paquetes que ellos regalan a sus trabajadores.

6.1.- Objetivos del Plan de Marketing

Los objetivos que buscamos abordar con nuestro plan de marketing serán los siguientes:

• Dar a conocer la marca entre el público objetivo

Nos encontraremos al frente de una marca nueva, que se dirige a un público diferente del
habitual y que necesita sentirse únicos, definiremos las acciones para impactar por primera
vez a estos usuarios y lograr que nos recuerden. Podremos medir nuestro éxito en número

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de impactos implementando estudios de mercado que comparen el conocimiento de marca
antes y después de las campañas.

• Incrementar la cuota de mercado

Este objetivo está muy relacionado con el estudio de la competencia, ya que la posición de
nuestra marca en el mercado siempre será relativa. En función de las marcas ya existentes
y de nuestros medios, definiremos una posición concreta en el mercado.

• Lanzamiento de un producto nuevo

El lanzamiento de un producto nuevo siempre da muchísimo trabajo, ya que deberemos


informar al público sobre la novedad y conseguir que "cale" entre los clientes. Para que este
objetivo tenga éxito consideramos fundamental definir bien el precio y posicionamiento del
lanzamiento y contar con una estrategia de comunicación bien pensada.

• Evaluar el retorno de la inversión

El retorno de la inversión es una de las medidas más importantes, ya que mediremos si la


inversión en publicidad está dando los frutos que buscamos. Consideramos que el mundo
del marketing digital es más fácil que nunca por que podremos medir con precisión el
retorno de la inversión. Eso sí, es necesario hacer un buen seguimiento de las medidas a
lo largo del tiempo.

• Incrementar los beneficios de la empresa

En este caso como toda empresa nos vamos a centrar en mejorar los resultados
económicos durante el periodo de tiempo al que se refiere el plan. Para ello, las acciones y
las mediciones pueden orientarse en mantener los costos e incrementar las ventas.
Utilizando la optimización de la publicidad en buscadores, redes sociales y otros medios
digitales puede ser clave.

• Captar nuevos clientes

Este objetivo busca incrementar la base de clientes de la marca. Los descuentos y las
ofertas de incorporación serán un arma vital para esta finalidad.

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• Fidelizar a los clientes

No solo queremos captar clientes, sino también conseguir que se queden con nosotros
durante mucho tiempo, ya que siempre resulta más económico mantener a un cliente que
conseguir a uno nuevo. Por eso consideramos lo siguiente “Quien tiene un cliente fiel, tiene
un tesoro”. Aquí buscaremos diferentes programas de fidelización y recompensas,
destinados a que el usuario realice compras repetidas a lo largo del tiempo y recomiende
el producto a sus familiares y amigos.

• Superar las ventas

Por último, llegamos al objetivo más evidente, superar las ventas de la empresa. Aquí
podemos distinguir entre dos objetivos complementarios, pero que pueden requerir
acciones y herramientas diferentes: incrementar el número de adquisiciones o bien el
importe medio de cada una de ellas.

6.2.- Estrategia de Producto

Nuestro producto es el estandarte que ofrecemos a nuestros consumidores. Algunas


estrategias que logramos diseñar relacionadas al producto son:

• Incluimos nuevas características al producto, dándole mejoras con su variedad de


fragancias personalizadas.
• Incluimos excelentes atributos al producto, como un empaque seductor.
• Incluimos un diseño personalizado, variedad de colores, y un logo atractivo.
• Ampliaremos nuestra línea de producto, ofreciendo productos para público femenino
e infantil.
• Incluir nuevos servicios al cliente, que le brinden mayor comodidad o satisfacción,
por ejemplo, incluir la entrega a domicilio, nuevas facilidades de pago, asesoría en
la compra.

6.3.- Estrategia de Precio

El precio es el valor monetario que le asignamos a nuestros productos al momento de


ofrecerlos a los consumidores. Algunas estrategias que podemos diseñar, relacionadas al
precio son:

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• Lanzar al mercado el producto con un precio accesible (paquete de 4 jabones a 14.50
S/.), para que, de ese modo, podamos lograr una rápida penetración, una rápida
acogida, o podamos hacerlo rápidamente conocido.
• Considerar los precios por debajo de los de la competencia, para que, de ese modo,
podamos bloquearla y ganarle mercado.
• Hacer promociones por temporada, reduciendo los precios del producto por un
tiempo limitado.
• Ofrecer cupones o vales de descuentos.
• Obsequiar regalos por la compra de una cantidad determinada de productos.
• Intercambios de productos por servicios u otros productos que requiera nuestra
empresa, como publicidad.
• Precios especiales para clientes distinguidos.

6.4.- Estrategia de Plaza

Nuestra estrategia de plaza o distribución consistirá en la selección de los lugares o puntos


de venta en donde se venderán u ofrecerán nuestros productos. Algunas estrategias que
consideramos aplicar, relacionadas a la plaza o distribución son:

• Ofrecer nuestros productos vía Internet (Facebook, LinkedIn, Instagram, etc.), envío
de correos, etc.
• Ubicar nuestros productos solamente en los puntos de ventas que sean
convenientes para el tipo de producto que vendemos (distribución selectiva).
• Hacer uso de intermediarios y, de ese modo, lograr una mayor cobertura de nuestros
productos, o aumentar nuestros puntos de ventas.
• Tener siempre disponible un Mapa de la ubicación impreso y en nuestra web.
• Establecer Alianzas Estrategias con otros negocios para colocar nuestros productos
en tiendas físicas o virtuales.

6.5.- Estrategia de Promoción

La estrategia de promoción consistirá en comunicar, informar, dar a conocer o recordar la


existencia de nuestro producto a los consumidores, así como persuadir, motivar o inducir
su compra o adquisición. Algunas estrategias que podemos aplicar, relacionadas a la
promoción son:

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• Poner anuncios en Internet.
o Crear una Página Web atractiva y dinámica.
o Crear un Blog y publicar artículos de interés para nuestro mercado potencial
o actual.
o Participar activamente en las Redes Sociales en las que se encuentre nuestro
mercado.
o Crear Video Marketing.
o Usar aplicaciones móviles para promocionarse a través de anuncios.
o Crear campañas de Email Marketing.
• Crear carteles, volantes, presentaciones, folletos o calendarios publicitarios.
• Crear sorteos o concursos entre nuestros clientes.
• Enviar correo directo o volante por zonas específicas.

7.-Plan de operaciones

Objetivos:
En el primer año consideramos consolidarnos como empresa y poder atender el 45% de la
población en lima que tiene de 25 a 55 años de edad dispuesta a experimentar el satisfacer
sus necesidades con el producto de tocador que ofrecemos.
A partir del segundo año y en adelante se estima fidelizar a nuestros clientes con la
posibilidad de captar un aumento del 1% de la población.

Proceso de producción:
Un proceso de producción es el conjunto de actividades orientadas a la transformación de
recursos o factores productivos en bienes y/o servicios. En este proceso intervienen la
información y la tecnología, que interactúan con personas. Su objetivo último es la
satisfacción de la demanda

Procedimiento de elaboración de Jabones:


Fundir la base. Esto se puede ejecutar de dos formas dependiendo de la cantidad de
producción. En ambos casos se funde sin fuego directo. Una manera sera hacerlo en
el microondas, y la otra forma es fundirla al baño María. La clave será calentarlo justo
hasta que se funda. Nunca dejando que la base de jabón supere temperaturas de más
de 60-65ºC utilizando un termómetro de líquidos hasta que coja "el punto".

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Añade la Esencia. Se añadirá la esencia antes del color, ya fuera del fuego, pues
todas las esencias, en mayor o menor grado, tiñen ligeramente la base. De esa
manera, cuando añadamos el color va a hacerse una idea exacta del color final.
Podremos utilizar el perfume solicitado, un aceite esencial o productos naturales,
Dado que la esencia que añadiremos es específica para jabón, la cantidad aproximada
es de una cucharadita por cada 250 gr. de base de jabón; es decir, 2% de esencia.

Añade el color. En nuestro caso añadiremos colorantes alimentarios ya que funcionan


muy bien con nuestro producto. Añadiremos el color poco a poco, ya que siempre se
puede añadir más. Un exceso de colorante, aparte de un desperdicio, es una papeleta
segura para ganar espuma coloreada que manchará la manga de tu albornoz o tus
toallas por lo cual será una medida establecida.

Otros aditivos. De acuerdo con lo solicitado por el cliente podremos añadir otros
aditivos, como diferentes aceites, para obtener una pastilla más hidratante. Nunca
añadiremos más de una cucharada sopera por 500 gramos de base de jabón.
Demasiada cantidad de aditivo hará que nuestro jabón salga blando y húmedo en
exceso, por lo que no cuajará bien.
Al jabón de glicerina se le pueden añadir ingredientes naturales, como aceites esenciales,
extractos vegetales, arcillas, principios activos cosméticos, partículas exfoliantes…
Carbón activo cosmético: Absorbe las toxinas, ayuda a limpiar la piel en profundidad y a
purificarla.
Arcillas: Existen varios tipos de arcillas con diferentes propiedades: purificantes, calmantes,
tonificantes, regeneradoras…
Azufre bio: Acción sebo reguladora y antiséptica. Ideal para pieles grasas y con acné.
Bambú: Partícula exfoliante que ayuda a eliminar las células muertas de la piel, arrastrando
las impurezas y oxigenándola.
Polvo de perlas: Propiedades hidratantes, antienvejecimiento y tonificantes.

Vierte en un molde. Utilizaremos los moldes personalizados que han sido aprobados,
una vez vertido el jabón en el molde, puede formarse burbujas de aire en la superficie.
Tendremos siempre a mano un bote pulverizador con alcohol rebajado (alcohol de

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fricciones inoloro, de 85º). Con un solo pulverizado y las burbujas desaparecen
instantáneamente.

Desmolda. Si no has engrasado el molde con una ligerísima capa de aceite de maíz
o de vaselina líquida, puede costarte trabajo desmoldar la pastilla. Recuerda que la
base se vuelve líquida y luego, al cuajar, de nuevo se hace sólida. Por lo tanto, el
jabón está adherido al molde prácticamente "al vacío". Cinco minutos en el congelador
y un poco de agua caliente en la parte exterior del molde harán un buen trabajo a la
hora de desmoldar tu jabón.
Encajado. Una vez culminado se procederá a guardar el producto en la caja según el
diseño del jabón. El cierre del empaque se hará con una cinta pegante con forma
circular donde figure nuestro logo.

Determinación del proceso:


Para el desarrollo de las actividades de Jabones Personalizados “Scent”, se realizarán
todas aquellas tareas relativas a la fabricación, con la finalidad de satisfacer esa necesidad
de sentir lo importante que es para nosotros. Se toma en consideración la secuencia del
proceso de atención, desde la publicidad, decepcionando que el cliente genere su pedido,
información de productos hacia el cliente manifestando las promociones etc. Proceso de
producción y embalaje y distribución hasta llegar a nuestra clientela.

Diseño del Producto


Los jabones personalizados “Scent”, luego de ser solicitados por las plataformas o vías de
comunicación que ofreceremos, serán entregados por un motorizado (servicio delivery). Los
jabones serán diseñados por nuestro personal calificado, el diseñador quien hará un modelo
personalizado de acuerdo con nuestra gama de diseños validado por el cliente. Luego de
una temporada aproximada de 3 meses se podrá establecer que modelos son los preferidos
por los consumidores.

31
7.1.-Diseño del Producto
Marca Propuesta:

Logo:

Moldes por emplear:

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Jabón Finalizado:

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Cajas para empacar.

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7.2.-Flujograma de procesos

Selección y Almacenamiento Control de


compra de los de la materia calidad de
materiales prima materia prima

NO

Mezclar los Agregar todos SI Fundir el jabón


ingredientes los ingredientes de glicerina

NO Revisar la
mezcla

Echar la mezcla SI
en los moldes

Secar la mezcla

NO

Seco Limpieza de Empaquetado


bien impureza del producto
SI

Producto
terminado

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8.-Presupuesto.
El presupuesto de ventas refleja lo que la empresa Scent tiene estimado vender tanto en
unidades como en soles durante en el primer año de ejercicio; teniendo en cuenta periodos
anuales.
El precio de venta establecido por caja de jabones es de S/. 14.50; dicho precio se ha
establecido teniendo en cuenta factores como la competencia; el costo de venta, la
inversión por producto y el enfoque del sector que se quiere abarcar.
En este caso la empresa ha estimado vender durante el primer año (2021) 91250 unidades.
Del mismo modo durante el segundo año (2022) se espera vender 92182unidades, ya que
se plantea un crecimiento anual del 1.01 % adaptándose al crecimiento de la población.

Considerando los costos directos por los 4 jabones que ingresaran en cada caja, los costos
iniciales solo de materia prima son los siguientes:

Costo directo por 360 gr de jabón


Ingrediente Cantidad Precio Cantidad Utilizada Costo (T)
Glicerina 1 kg. 20 S/. 227 g. 4.54 S/.
Alcohol al 95% 3 L. 25.5 S/. 37 ml. 0.31 S/.
Colorante 1 Kg. 17 S/. 11 g. 0.18 S/.
Fragancia 1 Kg. 16.5 S/. 13 g. 0.21 S/.
Agua 3 L. 10 S/. 25 ml. 0.08 S/.
Aditivos 3.78 L 28.5 S/. 40 ml. 0.38 S/.
Empaque 0.50 S/. 1 0.50 S/.
TOTAL 6.20 S/.

Costo directo por energía mensual


Ingrediente Cantidad Precio Cantidad Utilizada Costo (T)
Energía eléctrica 1 kw. 29 S/. 10 Kw. 290.00 S/.
Agua 1 m3. 2.93 S/. 50 m3. 146.50 S/.
Gas 1 m3. 0.50 S/. 200 m3 100.00 S/.
535.50

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PRESUPUESTO DE MANO DE OBRA
En el presupuesto de mano de obra también se ha tenido en cuenta el número aproximado
de unidades a fabrica durante cada periodo mensual; el tiempo que conlleva al personal la
fabricación aproximada de dichas unidades, así como también en tiempo total por los
periodos anuales. Para ello también se ha determinado la tarifa por hora del personal; la
tarifa estándar por hora es de S/.6,25.
De esta manera se ha podido determinar que el presupuesto de mano de obra asciende a
S/. 3000 mensuales.

Costo directo mensual


Ingrediente Cantidad Precio Cantidad Utilizada Costo (T)
Mano de Obra 1. 1500.00 S/. 2. 3000.00 S/.
Promoción 1. 250.0 S/. 1. 250.00 S/.
Transporte 1. 450.00 S/. 1 450.00 S/.
Adicionales 1. 180.00 S/. 1 180.00 S/.
TOTAL 3880.00 S/.

PRESUPUESTO DE MAQUINARIA INCIAL


En el presupuesto de maquinaria se ha considerado el número aproximado de unidades a
fabrica durante cada periodo mensual; el tiempo que conlleva al personal la fabricación
aproximada de dichas unidades, así como también en tiempo total por los periodos anuales,
se consideró la adquisición de las siguientes maquinas como inicial.

Costo directo Inicial


Ingrediente Cantidad Precio Cantidad Utilizada Costo (T)
Empacadora 1. 1500.00 $. 2. 1500.00 $.
Maquina productora 1. 1250.0 $. 1. 1250.0 $.
Equipo de 1. 850.00 $. 1 850.00 $.
enfriamiento
Maquinas diversas 1. 780.00 $. 1 780.00 $.
TOTAL 4380.00 $.

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