¿GERENTE INCOMPETENTE?

¿Qué es de Juan?...

¡A esta hora debiera estar acá, incluso ayer le recordé el pedido de reunión del sindicato! ¡Tu
presencia es importante pero él es el Gerente de Recursos Humanos!
Con esa pregunta a Rodolfo Tapia, Jefe de Personal y colaborador directo del Gerente de Recursos
Humanos de la Minera Mantos de Oro, Dan Russell (Vicepresidente de Operaciones) se preparaba
muy rápidamente para iniciar una reunión muy complicada en su oficina con el naciente sindicato
que tenía una dirigencia con predominio de Paria Roja.
Rodolfo le respondió indicando que Juan estaba realizando una visita a la planta de Concentradora,
junto al Ingeniero Jefe del Programa de Seguridad, para verificar el cumplimiento de las charlas de
seguridad e higiene previstas en el programa de Higiene y Seguridad.
Dan hizo un gesto de incomodidad, pidió a su asistente que ubicaran y llamaran a Juan. Dada la,
hora solicitó a Rodolfo que hiciera pasar a los dirigentes para comenzar la reunión especial
solicitada por la dirigencia.
Previos saludos de cortesía. Tito Trillo. Secretario General del Sindicato, indagó sobre Juan y al
enterarse que aún no llegaba, miró a Dan y expresó lo siguiente, con evidente tono amenazador.
Mis compañeros ya no aguantan más que el Gerente de Recursos Humanos nos Siga ignorando y
enviando mensajeros sin poder de decisión (refiriéndose a Rodolfo).
¡Estamos hartos que nos prometan soluciones que nunca se cumplen...nada Nada de nada!
¡En nombre de mis 560 compañeros, quisiera solicitarle que decidiera y ordenara de una vez por
todas la entrega de los beneficios que por ley nos corresponde!
¡No es una amenaza Ingeniero, pero si continúan "meciéndonos" haremos una huelga hasta las
últimas consecuencias!
El ambiente se tornó muy tenso a partir de ese momento.
¡Luego de una hora de discusión y ofrecimiento final de Dan Russell de intervenir personalmente en
la solución de los problemas se levantó la sesión…sin la presencia del Gerente de Recursos
Humanos!
Diez minutos después de este hecho, Dan ubicó personalmente a Juan en la Concentradora y le
preguntó sobre su ausencia en la importante reunión con el Sindicato, Juan manifestó que no asistió
porque consideraba que había cosas más importantes y que era una pérdida de tiempo. Esta
respuesta sorprendió sobremanera a Dan rechazó con firmeza dichas opiniones, pero Juan le replicó
diciéndole que no debiera dárseles mayor importancia a este grupo de "comunistas revoltosos".
Ya en su oficina Dan comenzó a hacer una evaluación rápida sobre el desempeño y las
competencias de Juan. Casi todo era positivo en la administración del personal. Era consciente del
gran nivel demostrado por Juan en temas de control, asistencia, evaluaciones, entrenamiento y otras
áreas; pero estaba absorto y confundido sobre lo que venía aconteciendo en el tema de las relaciones
laborales y sobre el desconocimiento de esa faceta "antisindical" de Juan. Nunca antes ocurrió algo
así con Recursos Humanos. La confianza era total, pero con la creciente ola de sindicalización y
problemas crecientes con las comunidades aledañas el cuestionamiento sobre la idoneidad de Juan
comenzó a turbarlo.
Llamó al Gerente General de la empresa para narrarle los hechos y solicitarte su opinión; Dan
recordaba que el propio GG propuso a Juan como Gerente de Recursos Humanos al conocer las
excelentes referencias que de él hicieron algunos clientes de la Consultoría donde trabajó por años
como consultor en los temas de su especialidad: selección y desarrollo de personal.
Al final de la conversación, para el GG y para Dan quedaban sólo dos alternativas:
A. O ayudan a Juan en desarrollar las competencias necesarias.
B. O despiden a Juan y buscan otro profesional.

C. Que otras alternativas de solución plantearía Ud.

 Usando el principio de “Conocer el alcance y la fuerza de nuestro poder.”
En primera instancia, el Gerente General hablar inmediatamente con Juan, dejarle claro que
es su responsabilidad y pedirle un reporte general de sus actividades como Gerente de
Recursos Humanos; ya que Juan no está cumpliendo totalmente con las tareas asignadas a
su función, el gerente debe darle un memorándum y exigirle que cambie esa actitud en el
tiempo más próximo caso contrario esta situación sindical afectará su puesto en la Empresa.
 Crear un área específica de solución de conflictos laborales y sindicales designando a Dan
como mediador y responsable de esta área, Juan daría los informes y principales soluciones
en este asunto.

D. Que teoría o enfoque utilizaría Ud. Para estudiar y solucionar el caso

Definitivamente usaremos la negociación organizacional, porque esta involucra un proceso
conversacional en el que se suceden pedidos, ofertas, contraofertas, declinaciones y aceptaciones al
interior de la empresa, y en este caso, necesitamos dar posibles soluciones al conflicto del sindicato,
conocer cuáles son sus problemas, pedidos, necesidades y hacer que la empresa siga funcionando de
la mejor manera.

Nombres:

 Jhoselyn Chinchay Padilla

 Yeferson Herreros Adrianzèn
 Alejandra Llontop Cisneros
 Cristina Segura Guerrero