Formación

sociocultural III
Evidencia de
aprendizaje 1
Nombre: Carlos Adrian Garcia Vazquez
Matricula: 17443
Fecha:25/01/2021
Instrucciones
1 Abre un documento en Word y coloca tus datos de identificación (nombre,
fecha de realización y título de la actividad).
2 Analiza el siguiente caso de estudio:

Descripción de la empresa
La empresa NEXUS S.A. provee servicios de consultoría en tecnología
informática.
NEXUS es una Sociedad Anónima, cuyos socios son Roberto Mondino (socio
mayoritario) y su hermano Carlos Mondino.
NEXUS posee una dotación de 395 empleados, de los cuales 190 trabajan en
las oficinas centrales, en Carlos Pellegrini y 9 de Julio, mientras que el resto
son en su mayoría consultores que trabajan parte del tiempo en las oficinas
centrales y parte del tiempo en las empresas clientes, para las cuales brindan
los servicios de consultoría.
El fundador y actual presidente de NEXUS, el Sr. Roberto Mondino, de 64
años de edad, conduce la empresa personalmente, participando prácticamente
en todas las decisiones. Carlos Mondino, si bien es socio, no participa
formalmente de la conducción, ni está interesado, aunque a veces se permite
opinar, con el aval de su hermano, sobre los asuntos de la empresa.
Directamente al presidente reportan cuatro gerentes: el gerente comercial,
Carlos Pazos, el gerente de servicios de consultoría, Ricardo Mansilla, el
gerente de administración, Alberto Muñoz y el gerente de recursos humanos,
Guillermo Zavala.
La empresa tiene más de 30 años en el mercado, y aunque ha sufrido muchos
altibajos, ha crecido en su facturación anual de manera sostenida.
El Sr. Roberto Mondino se siente muy orgulloso de sus logros, y no lo disimula
para nada. Es una persona bastante soberbia y reacciona intempestivamente
ante cualquier comentario, tanto de sus gerentes como de eventuales
consultores externos, que indique puntos para mejorar o cambios en su forma
de gestionar la organización.
La muletilla preferida del Sr. R. Mondino es “¡mi empresa es exitosa y ha
crecido sostenidamente, por lo cual mi gestión no puede estar mal!”.
El Sr. R. Mondino en general no acepta recomendaciones que provengan de
expertos en gestión de empresas. Para él son solo “teóricos idealistas” que no
saben cómo es la realidad de las cosas.
R. Mondino suele contratar consultores externos, pero indefectiblemente se
enemista con ellos apenas empiezan a indicar los defectos de la empresa, y
en general los termina despidiendo, antes de la finalización de los proyectos.
El Sr. R. Mondino se vanagloria de haber armado la empresa desde cero, sin
estudios universitarios, y sin ayuda de consultores.
Sin embargo, el Sr. R. Mondino siempre se queja de que él debe intervenir
personalmente, si quiere que las cosas salgan bien. También se queja de que
debe trabajar demasiado.
R. Mondino piensa que, si no interviene, seguramente se cometerán errores.
Y la realidad confirma este sentimiento del Sr. R. Mondino.
Cuando él no interviene, se le hace muy difícil a sus gerentes llevar adelante y
resolver cuestiones de cierta complejidad, ya que no logran “mover” al resto de
la organización.
R. Mondino atribuye esto a que sus gerentes son incompetentes, y que por
esa razón no son respetados por los empleados.
Como R. Mondino, por una cosa u otra, termina interviniendo en todo, se ve
obligado a trabajar muchas horas, y fines de semana, para resolver las
múltiples cuestiones, desde importantes hasta triviales, que llegan a su
escritorio.
R. Mondino dice que quiere delegar más, pero que no puede, ya que sus
gerentes son incompetentes y por lo tanto no puede confiar en ellos.
R. Mondino en muchas oportunidades debe corregir las decisiones de sus
gerentes, ya que no se ajustan a sus deseos, expectativas, o “caprichos”, y no
duda en hacerlo, incluso frente a los empleados.
Los gerentes se quejan porque dicen que de esta manera R.
Mondino los desautoriza, y esta es una discusión que está instalada en la
empresa, prácticamente desde sus orígenes.

Descripción de la situación
En la última reunión semanal del equipo de conducción (el presidente y sus
cuatro gerentes), la cual se realiza todos los días miércoles de 9 a 11 de la
mañana, se desató una discusión fuerte, más fuerte que las normales.
Todo comenzó cuando el Gerente de RH, Guillermo Zavala, presentó una
propuesta para implementar “telecommuting” (teletrabajo) para ciertas
posiciones de consultores, los cuales trabajan buena parte de su tiempo con
los clientes, pero que de todos modos poseen puestos de trabajo fijos en
oficinas de la costera.
La propuesta, al parecer, permitía generar importantes beneficios económicos,
al eliminar la infraestructura destinada a cerca de 150 empleados, en esta
zona situada en un lugar de alto costo inmobiliario.
Roberto Fernández y los otros tres gerentes se enteraron ahí mismo de la
existencia de la propuesta, y en principio se mostraron sorprendidos, y algo
disgustados por no haberse enterado antes de una propuesta que involucraba
a parte de su propio personal.
Roberto Fernández, al recibir la propuesta, inmediatamente preguntó a Carlos
Pazos, su mano derecha, que le parecía la idea.
A Pazos no le parecía mal la idea en principio, pero, como conocía bien a
Roberto Fernández, su autoritarismo y su visión bastante desactualizada de
los negocios y, como suele decirse “no le gusta comer vidrio”, pensó que era
menos riesgoso rechazar la idea, y preservar la sintonía de opiniones que
mantenía con R. Fernández y que lo habían llevado a posicionarse como su
mano derecha.
Pazos entonces dijo, literalmente: “mmmmhh, me parece que no estamos
preparados para esto”.
Los demás gerentes inmediatamente se sumaron con comentarios del tipo: “no
va a funcionar”, “nunca se ha hecho”, “no es para nosotros”, “no podemos
arriesgarnos” y similares.
Casualmente Carlos Fernández, hermano del Presidente, entró en ese
momento a la sala de reuniones, sin anunciarse, y al escuchar la discusión
agregó: “¿trabajar en casa?” “¿esos vagos no trabajan acá y van a trabajar en
la casa?”, “¿eso es una tontería!”, “¡no sé a quién se le puede ocurrir!!
Todos se rieron con gran estruendo incluyendo a Roberto Fernández.
El gerente de RH, quien había realizado una investigación exhaustiva y
análisis detallado de factibilidad y costo-beneficio, los cuales ni siquiera fueron
leídos. Se enojo, ya no soporto más y estalló, acusando a todos de
retrógrados, ignorantes y no dispuestos al cambio.
A partir de esta reacción la reunión se descontroló totalmente, y degeneró en
una discusión a los gritos que duró más de media hora, hasta que el
Presidente, ofuscado se retiró con un portazo.

3 En el cuerpo del documento elabora una redacción de no menor a 3 cuartillas

basándose en el caso anterior se describa, en no mayor a media cuartilla por
punto, lo siguiente:
a. Realizar un análisis crítico del estilo de liderazgo de R. Mondino, e
identificar las causas de fondo por las cuales R. Mondino hasta ahora no ha
logrado delegar.
El Sr. R. Mondino demuestra ser una persona prepotente y arrogante. El
presenta características de un liderazgo autocrático, le gusta que su
empresa haga siempre lo que él diga sin importarle a quien esté afectando,
lo único que le importa es que las cosas se hagan a su manera y no acepta
cambios.
No toma en cuanta asus colaboradores y a sus gerentes, de esta manera
los limita en su forma de pensar, en tener creatividad y libre opinión acerca
de las decisiones que afectan la compañía.
Por esta razon no se siente seguro de delegar responsabilidad ah otra
personas ya que no ah creado confianza entre su equipo y no les ah dado la
oportunidad de desarrollar las tareas , decicioenes, y proyectos sin su
supervición.

b. Analizar la forma en que el gerente de RH presentó su propuesta ¿Cómo

debería haber procedido para tener mayor probabilidad de éxito?

Creo que debió haber involucrado más a los gerentes de las otras áreas, ya
que esto iba a afectar a varias áreas de la compañía. Primero platicándoles
un poco de lo que se trataría el proyecto y así saber qué opina cada uno y
poder tener el respaldo de ellos. De esta forma tal vez hubiera tenido un
poco más de apoyo en el momento de presentar la propuesta al presidente
de la compañía Roberto Mondino, y de esta manera buscar estrategias entre
todos para intentar convencerlo de que este cambio generara mejoras a la
empresa y los beneficios serian muchos.

c. Analizar la respuesta de Pazos.

En esta ocasión Pazos actuó de una manera muy poco profesional, debió de
ser firme en lo que pensaba y haber expresado al presidente su verdadera
opinión frente a la propuesta de cambio. debió idear una forma en la que le
pudiera expresar que estaba de acuerdo con el proyecto sin la necesidad de
estar pensando solo en la forma de quedar bien ante su jefe solo por
haberlo elegido como su mano derecha y para no tener problemas.

d. Analizar la intervención del hermano del presidente (Carlos Mondino).

Los comentarios del hermano del Sr. R. Mondino fueron demasiado
arrogante y soberbia, demuestra que al igual que su hermano no le interesa
un cambio. antes de comentar así , debió haber escuchado toda la
 propuesta y ver la investigación que realizo, ver las ventajas para la
empresa, ya despues opinar al respecto.
Creo que este tipo de lideres no les interesa las personas que conforman su
equipo de trabajo, solo tienen en mente sus decisiones y sus posiciones, sin
importar pisotearlos y bloquearlos creativamente

e. Analizar la reacción del presidente y la de los demás gerentes.

La reacción de estos fue de lo más desagradable y grosera, ya que es un
compañero de equipo de trabajo, esto causa que tengan una mentalidad
limitada, que no quieran proyectarse a los cambios y a la innovación , que
tengan en mente solo satisfacer y seguir sus ideas para evitar conflictos y
choques por su forma de pensar.

f. Analizar la reacción del gerente de RH, que lo llevó a insultar a su jefe y

colegas ¿cómo debería haber procedido?
debió de haber reaccionado de una manera tranquila e inteligente sin
dejarse llevar por la situación ya que la mayoría de personas reaccionan de
manera agresiva al igual que el lo hizo, pero es en esta situación cuando un
líder sabe callar y controlarse para evitar caer en las provocaciones y
demostrar que es una persona íntegra para la posición en la que se
encuentra. y debió de intentar buscar alternativas para convencerlos  de que
su modelo de cambio iba a ser muy beneficioso para la empresa. 

g. Analizar el efecto de este altercado en el gerente de RH.

Lo mas posible es que después de esta discusión con el presidente y los
demás gerentes, tendrá que enfrentarse a un ambiente laboral muy pesado,
con miedo para poder hacer más propuestas o inseguridad.

h. Proponer cambios en la forma de liderazgo de R. Mondino, que permitan

incrementar la eficacia y eficiencia de su organización.
El cambio que el Sr. Mondino debe de hacer es preocuparse más por su equipo
de trabajo, pensar en los demás,hacerles saber que cuentan con él,compartirles
su conocimiento y la forma en que ah el le gusta que se hagan las cosas,darles
la confianza,y darles su lugar a los gerentes.
De esta forma va a fomentar una mejor comunicación entre áreas y sus
gerentes, va a promover la creatividad, la compañía va ser mas adaptable a los
cambios del mercado y el surgimiento de nuevas tecnologías, va a lograr
mejores resultados y que los colaboradores tengan mayor compromiso con la
compañía y el ambiente laboral sea el deseado para enfrentar todo lo que se
presente.
 4 Elabora un mapa conceptual donde se describan los tipos de liderazgo que se
identifican en el caso anterior y además se relacionen con las características de
los equipos de trabajo.

LOS TIPOS DE LIDERAZGO

Liderazgo coercitivo Liderazgo autocrático Liderazgo visionario

No entiende de  También conocido Es el que va más allá del

flexibilidad y su
valor estrella, que
debe permanecer
siempre por encima
de los demás, es la
disciplina. Y es que
fija una dirección
clara y prohíbe
terminantemente
cualquier desvío
como liderazgo autoritario,
es un estilo
de liderazgo que se
caracteriza por el control
individual del líder sobre
todas las decisiones y la
poca aportación de los
miembros del grupo
simple liderazgo, del carisma, es
aquel capaz de anticiparse a los
hechos y que cuenta con la
capacidad de crear y dar lugar a
una visión realista e interesante
del futuro que mejora el
presente de la empresa.