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CASO:

GERENTE
INCOMPETENTE
?
Guevara Musayon Christina

DESCRIPCIN
JUAN Gerente de Recursos Humanos
RODOLFO TAPIA Jefe de Personal y colaborador directo del
Gerente de Recursos Humanos de la Minera Mantos de Oro
DAN RUSSELL Vicepresidente de Operaciones
TITO TRILLO Secretario General del Sindicato faceta
"antisindical" de Juan
Reunin con el naciente sindicato que tena una
dirigencia con predominio de Paria Roja.

RESUMEN
Dan Russell se preparaba para iniciar una reunin muy complicada
en su oficina con el naciente sindicato que tena una dirigencia con
predominio de Paria Roja. Dada la, hora y debido a que Juan no
llegaba, solicit a Rodolfo que hiciera pasar a los dirigentes para
comenzar la reunin especial solicitada por la dirigencia
Al ver la ausencia de Juan, Tito Trillo expres que sus compaeros
ya no aguantan ms que el Gerente de Recursos Humanos los Siga
ignorando y enviando mensajeros, pero si continan "mecindonos"
haremos una huelga hasta las ltimas consecuencias.

RESUMEN
Al finalizar la reunin, minutos despus Dan fue a buscar a
Juan y manifest que no asisti a la reunin porque consideraba
que haba cosas ms importantes y que era una prdida de
tiempo. no debiera drseles mayor importancia a este grupo de
"comunistas revoltosos".
Despus de haber escuchado esto Dan comenz a hacer una
evaluacin de Juan; seguidamente llam al Gerente General de
la empresa para narrarle los hechos y solicitarte su opinin.

PROBLEMA PRINCIPAL

El mal desempeo del gerente de


recursos humanos, especficamente con
el sindicato

Problemas Secundarios
Juan

no
valora
las
Relaciones
Laborales
adecuadamente, y por lo tanto no magnifica el
problema que se puede generar.
Juan cree saberlo todo, y no acepta opiniones
distintas, o cree que los trabajadores estn
equivocados y sus reclamos no tienen sustento.
Falta de desarrollo las competencias necesarias para
poder ejercer el cargo de Gerente de Recursos
Humanos.

Qu decisin deben tomar?


El Gerente General y el Vicepresidente de
Operaciones, tienen dos opciones
O ayudan a Juan en desarrollar las
competencias necesarias.
O despiden a Juan y buscan otro profesional.

Qu decisin deben tomar?


Ayudar a juan en desarrollar las competencias
necesarias: Dado que es una persona con muchos
logros en varias reas, y puede continuar aportando en
ellas; es importante que se converse con l y segn la
apertura que muestre a la solucin de este problema
poder determinar si se pueden desarrollar otras
competencias como hacer un programa de mejora de
capacidades y habilidades para el correcto manejo de
las relaciones laborales.

Qu decisin deben tomar?


Despedir a Juan y buscan otro profesional:
Creemos que sera una decisin apresurada, dado que
si bien es cierto Juan aparentemente no ha
dimensionado el problema que puede tener en frente
(dado que recin est generndose el Sindicato);
estaramos perdiendo un excelente profesional; y se
tendra que buscar una nueva persona, que rena las
condiciones/conocimientos adicionales que le faltan a
Juan, adems tambin tomara un tiempo para que el
nuevo profesional se interiorice en los temas internos

Qu otras alternativas de
solucin planteara Ud.?
Lo primero, es importante dialogar con Juan, para que entienda el problema
potencial que se puede generar el no atender al sindicato, y explicarle que
es mejor escuchar la peticin del sindicato ahora que recin se est
organizando.
Juan debera valorar por igual las relaciones laborales con las otras
actividades por ejemplo de administracin de personal, de capacitacin, etc.
Desarrollar un programa para la Mejora de Relaciones Laborales, para Juan
y su Equipo de Trabajo; estas capacitaciones deben incluir conocimientos de
leyes laborales, leyes sociales, tcnicas de conversacin y negociacin,
participacin en talleres en los que se simule distintos escenarios, de tal
manera que cuando se tenga que actuar en la realidad, se pueda llegar a
buen trmino cada evento.

Qu otras alternativas de
solucin planteara Ud.?
Una empresa consultora externa debera desarrollar

el
programa de Mejora de Relaciones Laborales, de tal
manera se podra asegurar logros positivos en la actitud y
comportamiento del personal de la empresa; esto podra
incluir quizs tambin actividades paralelas con los
dirigentes, de tal manera de lograr la confianza y
credibilidad, y que ellos sean portadores tambin del
objetivo general de la empresa. Se deber plantear
mtricas de control, y luego monitorear el avance de tal
manera de tomar acciones correctivas si es que se requiere.