Formación Sociocultural III

Evidencia 1

Nombre: Ángel Daniel Pineda Reyes

Matricula: 20921
Fecha: 22-09-23
Instrucciones

1. Abre un documento en Word y coloca tus datos de identificación (nombre,

fecha de realización y título de la actividad).

2. Analiza el siguiente caso de estudio:

Descripción de la empresa

La empresa NEXUS S.A. provee servicios de consultoría en

tecnología informática.

NEXUS es una Sociedad Anónima, cuyos socios son Roberto

Mondino (socio mayoritario) y su hermano Carlos Mondino.

NEXUS posee una dotación de 395 empleados, de los cuales

190 trabajan en las oficinas centrales, en Carlos Pellegrini y 9 de
Julio, mientras que el resto son en su mayoría consultores que
trabajan parte del tiempo en las oficinas centrales y parte del
tiempo en las empresas clientes, para las cuales brindan los
servicios de consultoría.

El fundador y actual presidente de NEXUS, el Sr. Roberto

Mondino, de 64 años de edad, conduce la empresa
personalmente, participando prácticamente en todas las
decisiones. Carlos Mondino, si bien es socio, no participa
formalmente de la conducción, ni está interesado, aunque a
veces se permite opinar, con el aval de su hermano, sobre los
asuntos de la empresa.
Directamente al presidente reportan cuatro gerentes: el gerente
comercial, Carlos Pazos, el gerente de servicios de consultoría,
Ricardo Mansilla, el gerente de administración, Alberto Muñoz y
el gerente de recursos humanos, Guillermo Zavala.

La empresa tiene más de 30 años en el mercado, y aunque ha

sufrido muchos altibajos, ha crecido en su facturación anual de
manera sostenida.

El Sr. Roberto Mondino se siente muy orgulloso de sus logros, y

no lo disimula para nada. Es una persona bastante soberbia y
reacciona intempestivamente ante cualquier comentario, tanto
de sus gerentes como de eventuales consultores externos, que
indique puntos para mejorar o cambios en su forma de gestionar
la organización.
La muletilla preferida del Sr. R. Mondino es “¡mi empresa es
exitosa y ha crecido sostenidamente, por lo cual mi gestión no
puede estar mal!”.

El Sr. R. Mondino en general no acepta recomendaciones que

provengan de expertos en gestión de empresas. Para él son
solo “teóricos idealistas” que no saben cómo es la realidad de
las cosas.

R. Mondino suele contratar consultores externos, pero

indefectiblemente se enemista con ellos apenas empiezan a
indicar los defectos de la empresa, y en general los termina
despidiendo, antes de la finalización de los proyectos.

El Sr. R. Mondino se vanagloria de haber armado la empresa

desde cero, sin estudios universitarios, y sin ayuda de
consultores.
Sin embargo, el Sr. R. Mondino siempre se queja de que él debe
intervenir personalmente, si quiere que las cosas salgan bien.
También se queja de que debe trabajar demasiado.

R. Mondino piensa que, si no interviene, seguramente se

cometerán errores.

Y la realidad confirma este sentimiento del Sr. R. Mondino.

Cuando él no interviene, se le hace muy difícil a sus gerentes

llevar adelante y resolver cuestiones de cierta complejidad, ya
que no logran “mover” al resto de la organización.

R. Mondino atribuye esto a que sus gerentes son

incompetentes, y que por esa razón no son respetados por los
empleados.

Como R. Mondino, por una cosa u otra, termina interviniendo en

todo, se ve obligado a trabajar muchas horas, y fines de
semana, para resolver las múltiples cuestiones, desde
importantes hasta triviales, que llegan a su escritorio.

R. Mondino dice que quiere delegar más, pero que no puede, ya

que sus gerentes son incompetentes y por lo tanto no puede
confiar en ellos.

R. Mondino en muchas oportunidades debe corregir las

decisiones de sus gerentes, ya que no se ajustan a sus deseos,
expectativas, o “caprichos”, y no duda en hacerlo, incluso frente
a los empleados.

Los gerentes se quejan porque dicen que de esta manera R.

Mondino los desautoriza, y esta es una discusión que está

instalada en la empresa, prácticamente desde sus orígenes.

Descripción de la situación

En la última reunión semanal del equipo de conducción (el

presidente y sus cuatro gerentes), la cual se realiza todos los
días miércoles de 9 a 11 de la mañana, se desató una discusión
fuerte, más fuerte que las normales.

Todo comenzó cuando el Gerente de RH, Guillermo Zavala,

presentó una propuesta para implementar “telecommuting”
(teletrabajo) para ciertas posiciones de consultores, los cuales
trabajan buena parte de su tiempo con los clientes, pero que de
todos modos poseen puestos de trabajo fijos en oficinas de la
costera.

La propuesta, al parecer, permitía generar importantes

beneficios económicos, al eliminar la infraestructura destinada a
cerca de 150 empleados, en esta zona situada en un lugar de
alto costo inmobiliario.

Roberto Fernández y los otros tres gerentes se enteraron ahí

mismo de la existencia de la propuesta, y en principio se
mostraron sorprendidos, y algo disgustados por no haberse
enterado antes de una propuesta que involucraba a parte de su
propio personal.

Roberto Fernández, al recibir la propuesta, inmediatamente

preguntó a Carlos Pazos, su mano derecha, que le parecía la
idea.

A Pazos no le parecía mal la idea en principio, pero, como

conocía bien a Roberto Fernández, su autoritarismo y su visión
bastante desactualizada de los negocios y, como suele decirse
“no le gusta comer vidrio”, pensó que era menos riesgoso
rechazar la idea, y preservar la sintonía de opiniones que
mantenía con R. Fernández y que lo habían llevado a
posicionarse como su mano derecha.

Pazos entonces dijo, literalmente: “mmmmhh, me parece que no

estamos preparados para esto”.

Los demás gerentes inmediatamente se sumaron con

comentarios del tipo: “no va a funcionar”, “nunca se ha hecho”,
“no es para nosotros”, “no podemos arriesgarnos” y similares.

Casualmente Carlos Fernández, hermano del Presidente, entró

en ese momento a la sala de reuniones, sin anunciarse, y al
escuchar la discusión agregó: “¿trabajar en casa?” “¿esos vagos
no trabajan acá y van a trabajar en la casa?”, “¿eso es una
tontería!”, “¡no sé a quién se le puede ocurrir!!

Todos se rieron con gran estruendo incluyendo a Roberto

Fernández.

El gerente de RH, quien había realizado una investigación

 exhaustiva y análisis detallado de factibilidad y costo-beneficio,
los cuales ni siquiera fueron leídos. Se enojo, ya no soporto más
y estalló, acusando a todos de retrógrados, ignorantes y no
dispuestos al cambio.

A partir de esta reacción la reunión se descontroló totalmente, y

degeneró en una discusión a los gritos que duró más de media
hora, hasta que el Presidente, ofuscado se retiró con un portazo.

3. En el cuerpo del documento elabora una redacción de no menor a 3

cuartillas basándose en el caso anterior se describa, en no mayor a media
cuartilla por punto, lo siguiente:

 Realizar un análisis crítico del estilo de liderazgo de R. Mondino, e

identificar las causas de fondo por las cuales R. Mondino hasta ahora no
ha logrado delegar.

Carlos Mondino es un Líder autoritario que no ha invertido tiempo en actualizar su

conocimiento para así ser un mejor jefe o líder de su propia empresa y que no lo
siga llevando a que se convierta en un auto empleado de su propia compañía a
pesar de que tiene una compañía que mantiene un nivel de ventas considerable
limita el rango de acción de sus gerentes. Una de las acciones que debería de
realizar es que debería depositar toda su plena confianza en sus gerentes ya que
no confía en ellos y prefiere hacer la cosas entonces si les brinda la confianza
para que ellos puedan realizar las acciones y en caso de que hagan una acción
que a él no le parezca darles una asesoría u orientarlos a más o menos a que
tomen una decisión que sea de su agrado.
  Analizar la forma en que el gerente de RH presentó su propuesta
¿Cómo debería haber procedido para tener mayor probabilidad de
éxito?

En el caso del gerente de RH que presento la propuesta se debió de a ver

preparado bien con material, datos y demás cosas para poder presentar su
propuesta ya que solo se solo se limitó a dar datos sueltos sin un soporte bien
sustentado que permitiera al grupo tomar una decisión más acertada, a pesar de
que tenía un estudio claro y bien desarrollado de la propuesta a la hora de
exponer la idea a la junta no se expresó adecuadamente lo cual sumado a las
demás inconvenientes que surgieron en la reunión hicieron que perdiera el control
de la situación

 Analizar la respuesta de Pazos.

Ahora en la respuesta de Pazos actúo con una actitud inadecuada segura sin
pensar como gerente, ya que no analizo los beneficios y posibles riesgos de la
propuesta, ya que solo se limitó a expresar una postura condescendiente con su
jefe sin evaluar los verdaderos intereses de la empresa.

 Analizar la intervención del hermano del presidente (Carlos Mondino).

En la intervención del hermano de Carlos Mondino hizo una pésima intervención

ya que no le dio la importancia que merecía la propuesta, al no estar integrado de
lleno al manejo de la empresa no era la persona más adecuada para opinar sobre
el particular, solo se limitó a descalificar y a ridiculizar al gerente de recursos
humanos sin estar enterado del contexto de la propuesta y sin analizar los
documentos que la sustentaban

 Analizar la reacción del presidente y la de los demás gerentes.

En la reacción de del presidente y la de los demás gerentes no actuaron de forma
consecuente al nivel de su cargo ni le dieron la importancia adecuada a la
situación, ni supieron manejar la situación empezando por el propio presidente de
la compañía ya que al faltarle al respeto al gerente de RH burlándose de la
propuesta dio pie a que los demás gerentes toman una posición de rechazo a la
propuesta sin exponer argumentos de peso.

 Analizar la reacción del gerente de RH, que lo llevó a insultar a su jefe y

colegas ¿cómo debería haber procedido?

Lo que debieron de haber hecho era tomar control del desarrollo de la reunión
permitiendo que cada participante pudiera expresar su punto de vista sin ser
interrumpido o anulado. El haber invertido tanto tiempo y esfuerzo en un
estudio detallado que aparte de estar bien estructurado, estaba de acuerdo con
la tendencia actual y probablemente hubiera ayudado al crecimiento de la
compañía, y sentir que sus propuestas no sólo no son escuchadas, sino que se
burlan de ellas, genera en el gerente una oleada de sentimientos de frustración
e ira que lo llevó a explotar de esa manera. Lo mejor que pudo haber hecho es
haberse retirado del lugar para calmar los ánimos y reintentar posteriormente
exponer su idea exponiéndose a los gerentes uno a uno los beneficios del
proyecto para convencerlos de apoyarlo en un futuro comité.

 Analizar el efecto de este altercado en el gerente de RH.

En el altercado en el gerente de RH no siente satisfecha su necesidad de

autorrealización en esa empresa, aun siendo gerente, no puede tomar decisiones
ya que el señor Roberto Mondino interviene en todo sin dar pie a opinión. Es
posible que a raíz del altercado y de la reacción de sus gerentes iguales, este
pensando en cambiar de trabajo a algún mejor lugar donde sus ideas si sean
tomadas en cuenta y que se basen más en datos, estudios y análisis para resolver
situaciones.

 Proponer cambios en la forma de liderazgo de R. Mondino, que permitan

incrementar la eficacia y eficiencia de su organización.
Roberto Mondino, debe permitir que los gerentes que trabajan con él realicen su
labor de forma autónoma, hasta el momento no han sido efectivos debido a la
desautorización y poca toma decisiones que se les permite. Se debe
descentralizar la toma de decisiones triviales y escalar solo las que en realidad lo
requieran de acuerdo con el organigrama de la compañía. También es necesario
que se abandone la práctica de tomar decisiones solo por intuición y no tener en
cuenta la opinión de expertos y consultores que tienen datos y análisis que
ratifican sus propuestas. Roberto debe tratar de cambiar la mentalidad retrograda
y adaptarse a las nuevas tecnologías y tendencias del mercado para que su
compañía siga posicionada y crezca aún más de lo que hace hasta el momento

4. Elabora un mapa conceptual donde se describan los tipos de liderazgo que

se identifican en el caso anterior y además se relacionen con las
características de los equipos de trabajo.
 Criterios de evaluación

Organización correcta de conceptos clave

Representación completa de conceptos
Ortografía y redacción
Datos de identificación y nomenclatura correcta del archivo
Creatividad y formato
Cuando se han logrado los resultados de Calificación 8
aprendizaje:
Cuando se han logrado los resultados de Calificación 9
aprendizaje y excede los requisitos establecidos:
Supera al resultado de aprendizaje en contextos Calificación
diferentes: 10