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INSTITUTO TECNOLOGICO DE TUXTLA GUTIERREZ

MERCADOTECNIA

ING. VICENTE AGUSTIN COELLO CONSTANTINO

ENSAYO: NEUROMARKETING

RAMON DEL TORO SOSA

TUXTLA GUTIERREZ CHIAPAS. A 11 DE MARZO DE 2014

El mercadeo o marketing empresarial cada vez se maneja de forma ms profunda, por lo tanto en el presente ensayo tratare de dejar en claro o bien lo que entend sobre el tema, para las grandes empresas ya no basta con hacerle publicidad a los productos, ahora buscan que el marketing sea ms profundo y que se posesione a nivel de generar emociones y obtenga un espacio de recordacin en nuestro cerebro. Por este motivo se viene estudiando con fuerza un tema como el Neuromarketing. El neuromarketing trata de navegar entre las emociones del consumidor obteniendo con xito sus deseos a la hora de elegir algo. Pero que ganan los empresarios con esta herramienta? Lo que ganan es algo sencillo, que los consumidores compren por emocin ms que por necesidad, esto aumenta las ventas y por ende las ganancias. Un ejemplo muy simple y que es el ms fcil de observar es el de Coca cola, cuando tenemos sed y nos ponen a escoger entre un vaso de agua o una Coca cola fra. La mayora de nosotros escogemos la Coca cola. Aunque ambos cubren nuestra necesidad de calmar la sed. La Coca cola est ms posicionada en nuestro cerebro que el agua. Entonces la eleccin muchas veces la hacemos porque ya tenemos un pensamiento sembrado en nuestro subconsciente el cual, es, que si me tomo la coca cola aparte de calmar la sed voy a sentir felicidad. Pero cmo se llega a tener este posicionamiento en los cerebros de los consumidores? Realmente no es para nada sencillo. Porque generalmente estas investigaciones incluyen mediciones biomtricas actividad cerebral, ritmo cardiaco, respuesta galvnica de la piel, rastreo ocular, entre otras mediciones todos estos conocimientos en procesos cerebrales se aplican en la relacin entre el producto y el consumidor en campos tales como la comunicacin, el posicionamiento, el producto, el precio, el branding y de todos aquellos de los que se sirve una organizacin para lograr satisfacer las necesidades de un consumidor. Y el gran objetivo de esto es generar emociones a la hora de comprar. Gran parte de este estudio creo que se debe o se basa en las mujeres y los nios. Porque estos dos grupos son los ms grandes compradores a nivel mundial. Sin importar nacionalidad o raza, las mujeres y los nios son ms emocionales a la hora de comprar. Hasta el punto en que pueden llegar a comprar cosas que nunca usaran. Y muchas veces lo hacen por emocin. Porque se sienten felices a la hora de comprar algn producto o servicio ya sea juguetes,

zapatos, ropa, ir a un spa, comprar algn producto en televentas. O cualquier otra cosa que les genere emocin. Ya sea felicidad, tranquilidad o subir su autoestima. Al ser las mujeres y los nios ms emocionales y ms abiertos a la hora de sentir y expresar emociones, tambin son ms vulnerables a este tipo de tcnicas aunque a la final son aplicadas en todos nosotros. Hombres, mujeres y nios de una u otra forma. El neuromarketing permite mejorar las tcnicas y recursos publicitarios y ayudar a comprender la relacin entre la mente y la conducta del cliente o consumidor, algo que en la actualidad puede considerarse el desafo ms importante para la mercadotecnia No obstante, existen detractores de este tipo de tcnica y critican que se podran llegar a controlar las decisiones de consumo del cliente. Y que estas tcnicas pueden considerarse invasivas para la intimidad de las personas, al poder llegar a orientar las emociones personales hacia productos del mercado. Segn el diario Le Monde de Francia, se tratara de la ltima versin de la percepcin subliminal, que tratara de impregnar un cerebro de publicidad sin que la persona pueda darse cuenta. Pero igualmente sea bueno o malo las empresas estn usando esta poderosa herramienta y a la final no existe legislacin alguna sobre la misma por lo que no es ilegal y la tica en las grandes empresas puede llegar a ser muy relativa. Sobre todo con la globalizacin encima y con la presin de la competencia para ser los mejores o los que ms venden. Aunque estos estudios pueden llegar a ser invasivos con mediciones biomtricas, para determinar la precisin de cada herramienta de marketing en nuestro cerebro. El mismo tambin se basa mucho en lo que las personas. Dicen que sienten, dicen que hacen y dicen que piensan. Lo que baja un poco los niveles de precisin. Ya que los participantes en estos estudios pueden no estar diciendo la verdad. El rgano humano que ocupa toda la atencin del Neuromarketing es el cerebro, pues del proviene toda la informacin que se pretende encontrar dentro de un sujeto. Cmo es que funciona esto? Cuando el cerebro dice. Est relacionado con el sistema de recompensas, el placer y el apego. Cuando se activa esta zona ante los estmulos recibidos de un producto o servicio, existe una predisposicin a la compra; cuando el cerebro dice. No, la insulina se activa ante experiencias relacionadas con el dolor y otras emociones negativas, como rabia, disgusto, sensacin de injusticia. En un

contexto de neuromarketing, un estmulo desencadenado por un producto o servicio que active la insulina indica que el cliente lo rechaza, esto es, que la decisin de compra no se producir. Con todo esto se muestra una gran Oportunidad para tener casos exitosos con clientes potenciales ellos por su parte puedan hacer mejores productos y servicios. Al usar el marketing tradicional, las preguntas ms frecuentes que los publicistas solan platearse eran, Cmo podemos lograr la fidelidad del cliente a nuestra marca?, Cuntas veces tenemos que repetir nuestra publicidad y cules son los medios ms efectivos?; estas son slo algunas de las preguntas ms constantes que pueden hacerse dentro de los que trabajan con el marketing de las empresas. A la final y cmo podemos darnos cuenta. Cada vez se profundiza ms en tcnicas que pueden llegar a quitarnos parte de nuestra voluntad a la hora de tomar una decisin de compra y tomar nuestros cerebros moldearlos y usarlos para lograr el mayor posicionamiento de marcas en los mismos. Sea buena o mala esta tcnica, los gobiernos deberan poner cuidado a las mismas antes que puedan llegar a salirse de control. Si vemos un poco ms atrs en la historia podemos aprender algo de un pas como Alemania. Que encontr un hombre que dictaba la emocin del pueblo y con esto logro provocar la segunda guerra mundial y que esa emocin segara a todos los alemanes y los llevara a cometer actos barbricos contra los judos. Es un poco fuerte esta comparacin pero se basa en lo mismo. Las emociones. Para concluir con el ensayo puedo decir que el neuromarketing es una tcnica o unas herramientas excelente para el mercado ya que gracias a esta herramienta el producto o servicio es vendible y tiene una cierta magnitud de demanda global. Gracias al neuromarketing hoy en da existen una infinidad de productos que son reconocidos mundialmente. El neuromarketing es una ciencia nueva en el mundo del marketing que nos muestra la eficacia de la publicidad emocional para fidelizar clientes, y nos hace descubrir cmo es errado pensar que los consumidores solo toman comportamientos racionales a la hora de comprar.