Descripción de puesto de gerente de recursos humanos

GENERALES DEL PUESTO

Título del Puesto: Gerente de Recursos Humanos
Gerencia Ejecutiva: Servicios Compartidos
Gerencia: Recursos Humanos
Reporta a: Gerente Ejecutivo de Servicios Compartidos
Supervisa a: N/A

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Definir, administrar y coordinar políticas y procedimientos de Recursos

Humanos orientados a apoyar a la organización en el logro de sus metas y
estrategias de negocio.

Funciones y Responsabilidades Principales:

1. Definir, en conjunto con la Gerencia Ejecutiva de Servicios Compartidos,
la fijación y conducción de las políticas y estrategias para las actividades
de recursos humanos de la empresa, dentro de las directrices fijadas por la
Gerencia General y Junta Directiva, y de acuerdo a las estrategias del
negocio.
2. Establecer, en conjunto con la Gerencia Ejecutiva de Servicios
Compartidos, los objetivos y el presupuesto anual para su gestión y
garantizar su cumplimiento.
3. Establecer y velar por el cumplimiento de políticas, procedimientos y
controles internos para las actividades relacionadas a su gestión en las
distintas áreas de la empresa.
4. Asesorar a la Gerencia Ejecutiva de Servicios Compartidos, Gerencia
General y otras gerencias de la empresa, en temas relacionados a su
gestión.
5. Establecer y analizar indicadores de gestión de su área y formular
estrategias acordes con las mejores prácticas de la industria.
6. Asesorar al grupo gerencial de la empresa en temas relacionados con las
mejores prácticas en administración de Recursos Humanos tales como,
manejo de relaciones laborales, acciones disciplinarias, políticas y
procedimientos de Recursos Humanos, etc., según sea requerido. Efectuar
los trámites en casos de terminación laboral y representar a la empresa
ante el Ministerio de Trabajo y Desarrollo Laboral.
7. Asegurar, por parte de la empresa, el cumplimiento de las disposiciones
legales del país en materia laboral.
8. Planificar y ejecutar las actividades de reclutamiento, selección e
inducción del personal de la empresa, de acuerdo a las políticas y
procedimientos establecidos, con el objeto de garantizar la disponibilidad
de personal, según sea requerido.
9. Planificar, controlar y ejecutar las acciones de personal (promociones,
traslados, vacaciones, liquidaciones, incapacidades, etc.), de acuerdo a las
políticas y procedimientos establecidos.
10. Administrar y custodiar los expedientes del personal de la empresa y
ejecutar labores administrativas relacionadas a su gestión, tales como
preparación de cartas (cartas de trabajo, cartas de recomendación),
autorizaciones de descuento, etc.
11. Desarrollar y actualizar las descripciones y perfiles de puestos de la
empresa, de acuerdo a la estructura organizacional de la empresa y a las
políticas y procedimientos establecidos para este fin.
12. Administrar el sistema de compensación de empleados de la empresa
(escala salarial, beneficios, aumentos de salario, etc.), asegurando que se
cumplan las políticas y procedimientos establecidos y que el mismo se
mantenga acorde con las ofertas del mercado.
13. Planificar, controlar y coordinar el programa de evaluación de
desempeño del personal de la empresa, con el fin de identificar necesidades
y establecer programas que contribuyan al mejoramiento de la
productividad del personal de la empresa.
14. Planificar, diseñar, implementar y dar seguimiento a programas de
capacitación y plan de desarrollo de carrera que permitan un mejoramiento
constante y de superación del recurso humano de la empresa.
15. Planificar, diseñar e implementar programas de motivación e incentivos
dirigidos al personal de la empresa a fin de fortalecer un ambiente laboral
positivo, de autosuperación y de servicio al cliente.
16. Brindar apoyo y orientación al personal de la empresa en identificación,
solución y/o prevención de conflictos, con el fin de reducir el impacto de
factores que influyan en la efectividad de su desempeño dentro de la
organización .
17. Administrar la relación con proveedores de la empresa relacionados a su
gestión.
18. Garantizar la disponibilidad de recursos en su área y velar por que los
colaboradores cuenten con las herramientas de trabajo necesarias para el
desempeño óptimo de sus funciones, con el fin de que se puedan ofrecer
servicios de alta calidad de forma oportuna y efectiva.
19. Presentar reportes periódicos a la Gerencia Ejecutiva de Servicios
Compartidos sobre los resultados de su gestión.
20. Recibir, responder e implementar los cambios aprobados como resultado
de las auditorias realizadas al área bajo su gestión.
21. Realizar cualquier otra función asignada al puesto.

EDUCACIÓN FORMAL
Conocimientos básicos requeridos para ocupar el cargo y realizar las
funciones en forma eficiente. Pueden ser adquiridos por medio de la
educación formal y/u otros medios de instrucción. Licenciatura en el área
correspondiente, o tener conocimientos técnicos y/o administrativos
equivalentes. Dominio parcial del idioma inglés.
EXPERIENCIA
Experiencia requerida para hacer el trabajo de manera satisfactoria. Puede
ser adquirida dentro y fuera de la Institución. Incluye experiencia total o
indispensable. De 3 a 5 años

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS ESPECIALIZADOS

Conocimiento técnico especializado requerido para cumplir determinadas
funciones. Por ejemplo: Programación y análisis de sistemas, conocimiento
financiero, recursos humanos, técnicas y métodos científicos de
investigación, tornería, soldadura, etc De 1 a 3 años en puestos que
requieren de conocimiento técnico especializado

TIEMPO DE ADAPTACIÓN Y MANEJO EXIGIDO POR EL PUESTO

Cantidad de tiempo requerido en el desempeño del puesto para que la
persona (con la educación y experiencia adecuada) pueda adquirir las
destrezas y conocimientos para desarrollar su trabajo satisfactoriamente.
(Políticas y procedimientos propios del puesto y de la empresa, estructura
organizacional, etc.) De 1 a 3 meses

INNOVADOR (Innovador Alto). Requiere la búsqueda e investigación de

elementos nuevos que daban ser considerados para el diseño de soluciones
poco comunes.

AUTORIDAD
Libertad para decidir o actuar. Orientado por la misión de la empresa y
estrategias y directrices generales (Bajo).

INTENSIDAD
Presión ejercida sobre el puesto para el logro los resultados. Puede darse
por la trascendencia e importancia de las decisiones; la caducidad o
carencia de insumos, productos o servicios que maneja; el ritmo o cantidad
de trabajo; y por el cumplimiento con límites de tiempo y/o estándares de
calidad requeridos por los clientes internos y externos.

ACTIVOS
Magnitud de los perjuicios causados por distracción no intencionada del
empleado (deterioro, pérdida o alteración de los bienes, valores o equipos
manejados por el puesto). Considerar: el límite hasta el cual el perjuicio es
controlado por el empleado, los controles a los que está sujeto el empleado
por parte de terceros o por fuerza de los métodos de trabajo, la frecuencia
con que está sujeto a cometer errores por la naturaleza del trabajo y la
consecuencia de los errores.
Responsabilidad alta por la protección de activos, equipo o prestigio de la
organización (Baja).

RELACIONES INTERNAS
Interacción entre las personas de la organización manifestada en la
comunicación, colaboración y trabajo en equipo..

Proveedores internos Productos y servicios que recibe

Grupo Gerencial Información relacionada a los recursos humanos de cada
área
Contabilidad Información sobre planillas y personal

Clientes internos Productos y servicios que entrega

Grupo Gerencial Asesoría y servicios en el área de Recursos Humanos
Personal Asesoría, orientación y guía en materia de políticas de recursos
humanos

RELACIONES EXTERNAS
Interacción con clientes, proveedores, autoridad y organismos externos,
para el logro de los objetivos del puesto..

Proveedores Externos Productos y servicios que recibe

Proveedores de Servicios (Consultores) Servicios de consultoría
relacionados

Clientes Externos Productos y servicios que entrega

NIVEL DEL PERSONAL SUPERVISADO DIRECTAMENTE

Amplitud de los deberes de dirección, supervisión y control del trabajo de
subalternos que le reporten directamente, considerando el nivel del
personal subordinado. Tiene cinco personas a su mando..

INFORMACIÓN CONFIDENCIAL
Magnitud de los problemas, daños o perjuicios que puede ocasionar un
empleado por revelar información confidencial o cometer una indiscreción
en el manejo de información confidencial.

Pueden causarse cuantiosos daños u obligaciones contingentes de relativa

magnitud y trascendencia, por indiscreciones o por manejo inadecuado de
la información confidencial (Bajo).

Esfuerzo y Condiciones de Trabajo

CONDICIONES DE TRABAJO Y ESFUERZO FÍSICO
Circunstancias y ambiente físico en los cuales se desarrolla el trabajo, así
como la propia naturaleza del mismo. Se pueden manifestar en una gama de
condiciones: cómodas, higiénicas, seguras, hasta incómodas, insalubres y
con alto riesgo.
El trabajo se desarrolla en instalaciones cómodas, higiénicas y seguras.
Muy poca actividad física.

COMPETENCIAS
Las competencias asociadas a esta posición se listan a continuación. Las
competencias remarcadas en letra negrita son consideradas de relevancia
para este puesto de trabajo.

Organizacionales
Orientación a Resultados
Habilidad para obtener resultados y lograr metas a través del
establecimiento de objetivos que contengan retos, emprender situaciones
nuevas, asumir responsabilidades, tomar riesgos y superar las dificultades
del medio.

Calidad y Optimización
Es la capacidad para contribuir en las mejoras de los procesos, la
estructura y resultados de la organización mediante el mejoramiento de la
calidad en el servicio al cliente, la reducción de los costos y la
modernización de los procesos.

Orientación al Cliente
Es la continua disposición a entregar un servicio de calidad que responda a
las necesidades del cliente, ofreciendo un valor agregado que supere sus
expectativas.
Trabajo en Equipo
Es la capacidad para mantener relaciones eficientes de colaboración con su
grupo de trabajo y con otros grupos funcionales con el fin de producir
resultados superiores a los que individualmente pudieran ser logrados,
siguiendo las estrategias de la organización.

Gerenciales
Liderazgo
Es la capacidad para desarrollar una visión, desafiar los procesos rutinarios
e innovar, para influir y transformar el ambiente y las condiciones
establecidas.
Toma de Decisiones
Es la capacidad para definir y ejecutar acciones, asumiendo las
responsabilidades y los riesgos implícitos que ello conlleva.
Planificación y Organización
Es la capacidad para definir objetivos, desarrollar estrategias y administrar
recursos de manera sistemática y eficiente, con el fin de lograr las metas
corporativas, de las áreas funcionales o grupos de trabajo.
Administración del Capital Humano
Es la capacidad para dirigir, orientar y desarrollar a otros propiciando un
clima satisfactorio y de compromiso profesional, que haga de la
administración del capital humano un factor estratégico dentro de la
organización.

Funcionales
Comunicación
Es la capacidad para relacionarse provechosamente con los demás dentro
de la empresa. Incluye la habilidad para expresar claramente las ideas,
escuchar atentamente y comprender lo que otros manifiestan, así como la
habilidad para influir en la toma de decisiones, resolución de conflictos y el
establecimiento de acuerdos productivos.
Manejo de la Presión
Es la capacidad para lograr resultados en situaciones estresantes,
manteniendo los estándares de calidad del trabajo.

Proceso Analítico
Es la capacidad para efectuar análisis de manera sistemática y racional,
para llegar a conclusiones a partir de un conjunto de datos. Incluye la
habilidad para percibir y analizar elementos significativos, evaluar
situaciones y crear alternativas para encontrar soluciones viables y
efectivas a problemas.
Conocimientos Específicos y Utilización de Metodologías y Herramientas
Es el grado de especialización y conjunto de experiencias que permiten el
dominio de métodos, técnicas, procedimientos y equipos necesarios para el
cumplimiento de las funciones. Incluye el aprendizaje de nuevas
habilidades, conocimientos y metodologías.
Persuasión y Negociación
Es la capacidad para influir y establecer relaciones de intercambio
recíproco con el cliente interno y el cliente externo en el cumplimiento de
sus funciones.

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS Y UTILIZACIÓN DE METODOLOGÍAS Y

HERRAMIENTAS

• Habilidades gerenciales (manejo de presupuesto, análisis de estados

financieros, planeación estratégica, entre otras).
• Dominio de MS Windows a nivel de ususario.
• Dominio de MS Office (Word, Excel, Power Point).
• Dominio de MS Outlook (e – mail).
• Conocimientos en técnicas y herramientas modernas de administración
(programas computacionales y técnicas afines al puesto).
• Conocimiento de Sistemas de Calidad y Servicio.
• Conocimiento de las leyes laborales vigentes.