Caso Calzado Roldán

Karina Maldonado Adán

Servicio Nacional de Aprendizaje

Centro Agroindustrial y Fortalecimiento Empresarial de Casanare-CAFEC

Tecnología en Gestión Documental -1904003

Yopal, Casanare

2020

GC-F -005 V. 05
 Caso Calzado Roldán

Karina Maldonado Adán

Instructora

Otty Sarmiento

Servicio Nacional de Aprendizaje

Centro Agroindustrial y Fortalecimiento Empresarial de Casanare-CAFEC

Tecnología en Gestión Documental -1904003

Yopal, Casanare

2020

GC-F -005 V. 05
 CASO CALZADO ROLDÁN

1.DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Definir, administrar y coordinar políticas y procedimientos de Recursos Humanos orientados a

apoyar a la organización en el logro de sus metas y estrategias de negocio.

2.FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:

1. Definir, en conjunto con la Gerencia Ejecutiva de Servicios Compartidos, la fijación y conducción

de las políticas y estrategias para las actividades de recursos humanos de la empresa, dentro de las
directrices fijadas por la Gerencia General y Junta Directiva, y de acuerdo a las estrategias del
negocio.
2. Establecer, en conjunto con la Gerencia Ejecutiva de Servicios Compartidos, los objetivos y el
presupuesto anual para su gestión y garantizar su cumplimiento.
3. Establecer y velar por el cumplimiento de políticas, procedimientos y controles internos para las
actividades relacionadas a su gestión en las distintas áreas de la empresa.
4. Asesorar a la Gerencia Ejecutiva de Servicios Compartidos, Gerencia General y otras gerencias
de la empresa, en temas relacionados a su gestión.
5. Establecer y analizar indicadores de gestión de su área y formular estrategias acordes con las
mejores prácticas de la industria.
6. Asesorar al grupo gerencial de la empresa en temas relacionados con las mejores prácticas en
administración de Recursos Humanos tales como, manejo de relaciones laborales, acciones
disciplinarias, políticas y procedimientos de Recursos Humanos, etc., según sea requerido. Efectuar
los trámites en casos de terminación laboral y representar a la empresa ante el Ministerio de
Trabajo y Desarrollo Laboral.
7. Asegurar, por parte de la empresa, el cumplimiento de las disposiciones legales del país en
materia laboral.

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3.FACTORES DETERMINANTES

1.COMPLEJIDAD DE FUNCIONES
Nivel de dificultad, complejidad o diversidad de las funciones desempeñadas en el puesto. Alto
(Alto Bajo)

2.IMPACTO ORGANIZACIONAL
Forma en la que impactan las funciones del puesto a la organización en el logro de sus metas
estratégicas. Mediano (Mediano Alto)

4. CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES

1.EDUCACIÓN FORMAL
Conocimientos básicos requeridos para ocupar el cargo y realizar las funciones en forma eficiente.
Pueden ser adquiridos por medio de la educación formal y/u otros medios de instrucción.
Licenciatura en el área correspondiente, o tener conocimientos técnicos y/o administrativos
equivalentes. Dominio parcial del idioma inglés.

2.EXPERIENCIA
Experiencia requerida para hacer el trabajo de manera satisfactoria. Puede ser adquirida dentro y
fuera de la Institución. Incluye experiencia total o indispensable. De 3 a 5 años

5.CONOCIMIENTOS TÉCNICOS ESPECIALIZADOS

Conocimiento técnico especializado requerido para cumplir determinadas funciones. Por ejemplo:
Programación y análisis de sistemas, conocimiento financiero, recursos humanos, técnicas y
métodos científicos de investigación, tornería, soldadura, etc De 1 a 3 años en puestos que
requieren de conocimiento técnico especializado

6.TIEMPO DE ADAPTACIÓN Y MANEJO EXIGIDO POR EL PUESTO

Cantidad de tiempo requerido en el desempeño del puesto para que la persona (con la educación
y experiencia adecuada) pueda adquirir las destrezas y conocimientos para desarrollar su trabajo
satisfactoriamente. (Políticas y procedimientos propios del puesto y de la empresa, estructura
organizacional, etc.) De 1 a 3 meses.

7.PROCESO DE PENSAMIENTO

Capacidad que el puesto requiere para la identificación, comprensión, análisis, síntesis y

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evaluación conceptual de situaciones, así como para encontrar o diseñar soluciones viables y
efectivas.
 INNOVADOR (Innovador Alto). Requiere la búsqueda e investigación de elementos nuevos
que daban ser considerados para el diseño de soluciones poco comunes.
Responsabilidad
 AUTORIDAD: Libertad para decidir o actuar. Orientado por la misión de la empresa y
estrategias y directrices generales (Bajo).
 INTENSIDAD: Presión ejercida sobre el puesto para el logro los resultados. Puede darse
por la trascendencia e importancia de las decisiones; la caducidad o carencia de insumos,
productos o servicios que maneja; el ritmo o cantidad de trabajo; y por el cumplimiento
con límites de tiempo y/o estándares de calidad requeridos por los clientes internos y
externos.
 RELATIVA (Relativa Alta). En circunstancias determinadas hay cierta presión sobre el
ocupante.
ACTIVOS
Magnitud de los perjuicios causados por distracción no intencionada del empleado
(deterioro, pérdida o alteración de los bienes, valores o equipos manejados por el puesto).
Descripción de puesto de gerente de recursos humanos

8.RELACIONES INTERNAS
Interacción entre las personas de la organización manifestada en la comunicación,
colaboración y trabajo en equipo.

 INFLUENCIA (Influencia Alta). Comunicación, influencia y convencimiento de otros

miembros de la organización para lograr la aceptación efectiva de ideas y cambios.
 Proveedores internos Productos y servicios que recibe
Grupo Gerencial Información relacionada a los recursos humanos de cada área
Contabilidad Información sobre planillas y personal
 Clientes internos Productos y servicios que entrega
Grupo Gerencial Asesoría y servicios en el área de Recursos Humanos
Personal Asesoría, orientación y guía en materia de políticas de recursos humanos

9.RELACIONES EXTERNAS
Interacción con clientes, proveedores, autoridad y organismos externos, para el logro de
los objetivos del puesto.

 NEGOCIACIÓN (Negociación Baja). Acciones que conducen a transacciones.

Proveedores Externos Productos y servicios que recibe Proveedores de Servicios
(Consultores) Servicios de consultoría relacionados

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 9.OPTIMIZACIÓN
Contribución en las mejoras de los procesos, la estructura de la empresa y los resultados
finales de la organización, mediante el mejoramiento de la calidad en el servicio y la
satisfacción del cliente, la reducción de los costos, y la modernización de los procesos de
trabajo.

 MODIFICACIÓN (Modificación Alta). Identificación, evaluación y aplicación de alternativas

de cambio.

10.CONDICIONES DE TRABAJO Y ESFUERZO FÍSICO

Circunstancias y ambiente físico en los cuales se desarrolla el trabajo, así como la propia
naturaleza del mismo. Se pueden manifestar en una gama de condiciones: cómodas,
higiénicas, seguras, hasta incómodas, insalubres y con alto riesgo. El trabajo se desarrolla en
instalaciones cómodas, higiénicas y seguras. Muy poca actividad física.

11.Organizacionales

1.Orientación a Resultados: Habilidad para obtener resultados y lograr metas a través del
establecimiento de objetivos que contengan retos, emprender situaciones nuevas, asumir
responsabilidades, tomar riesgos y superar las dificultades del medio.

2.Calidad y Optimización Es la capacidad para contribuir en las mejoras de los procesos, la

estructura y resultados de la organización mediante el mejoramiento de la calidad en el
servicio al cliente, la reducción de los costos y la modernización de los procesos.
Orientación al Cliente. Es la continua disposición a entregar un servicio de calidad que
responda a las necesidades del cliente, ofreciendo un valor agregado que supere sus
expectativas.

3.Trabajo en Equipo: Es la capacidad para mantener relaciones eficientes de colaboración con

su grupo de trabajo y con otros grupos funcionales con el fin de producir resultados
superiores a los que individualmente pudieran ser logrados, siguiendo las estrategias de la
organización.

12.Gerenciales

1.Liderazgo
Es la capacidad para desarrollar una visión, desafiar los procesos rutinarios e innovar, para influir y
transformar el ambiente y las condiciones establecidas.
2.Toma de Decisiones

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Es la capacidad para definir y ejecutar acciones, asumiendo las responsabilidades y los riesgos
implícitos que ello conlleva.
Planificación y Organización
Es la capacidad para definir objetivos, desarrollar estrategias y administrar recursos de manera
sistemática y eficiente, con el fin de lograr las metas corporativas, de las áreas funcionales o
grupos de trabajo.
Administración del Capital Humano
Es la capacidad para dirigir, orientar y desarrollar a otros propiciando un clima satisfactorio y de
compromiso profesional, que haga de la administración del capital humano un factor estratégico
dentro de la organización.

13. FUNCIONALES

1.Comunicación: Es la capacidad para relacionarse provechosamente con los demás dentro de la

empresa. Incluye la habilidad para expresar claramente las ideas, escuchar atentamente y
comprender lo que otros manifiestan, así como la habilidad para influir en la toma de decisiones,
resolución de conflictos y el establecimiento de acuerdos productivos.

2.Manejo de la Presión: Es la capacidad para lograr resultados en situaciones estresantes,

manteniendo los estándares de calidad del trabajo.

3.Proceso Analítico: Es la capacidad para efectuar análisis de manera sistemática y racional, para
llegar a conclusiones a partir de un conjunto de datos. Incluye la habilidad para percibir y analizar
elementos significativos, evaluar situaciones y crear alternativas para encontrar soluciones viables
y efectivas a problemas
.
14.CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS Y UTILIZACIÓN DE METODOLOGÍAS Y HERRAMIENTAS

• Habilidades gerenciales (manejo de presupuesto, análisis de estados financieros, planeación

estratégica, entre otras).
• Dominio de MS Windows a nivel de ususario.
• Dominio de MS Office (Word, Excel, Power Point).
• Dominio de MS Outlook (e – mail).
• Conocimientos en técnicas y herramientas modernas de administración (programas
computacionales y técnicas afines al puesto).
• Conocimiento de Sistemas de Calidad y Servicio.
• Conocimiento de las leyes laborales vigentes.

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