PREGUNTA

Informe de gestión
Utiliza los métodos de estadística descriptiva presentados en este capítulo para resumir los
datos y comentar tus conclusiones. Como mínimo, su informe debe incluir lo siguiente:
1. Estadísticas descriptivas de las ventas netas y estadísticas descriptivas de las ventas
netas por diversas clasificaciones de clientes.
2. Estadísticas descriptivas sobre la relación entre la edad y las ventas netas.

1. Había 70 clientes promocionales y 30 clientes habituales. Como hay 100 observaciones

en la muestra, la distribución de frecuencias y de porcentajes de frecuencias es la
misma. Se ofrecen distribuciones de frecuencias porcentuales para muchas de las
variables.

Número de artículos Porcentaje Frecuencia

1 29
2 27
3 10
4 10
5 9
6 7
7 o más 8
Total 100

Ventas netas Porcentaje Frecuencia

0.00 - 24.99 9
25.00 - 49.99 30
50.00 - 74.99 25
75.00 - 99.99 10
100.00 - 124.99 12
125.00 - 149.99 4
150.00 - 174.99 3
175.00 - 199.99 3
200 o más 4
Total 100

Forma de pago Porcentaje Frecuencia

American Express 2
Descubra 4
MasterCard 14
Tarjeta Propietaria 70
Visa 10
American Express 2
Total 100
 Género Porcentaje Frecuencia
Mujer 93
Hombre 7
Total 100

Estado civil Porcentaje Frecuencia

Casado 84
Único 16
Total 100

Edad Porcentaje Frecuencia

20-29 10
30-39 30
40-49 33
50-59 16
60-69 7
70-79 4
Total 100

Estas distribuciones de frecuencia porcentual proporcionan un perfil de los clientes de

Pelican. Son posibles muchas observaciones, entre ellas;

• Una gran mayoría de los clientes utiliza la tarjeta de crédito propiedad de National
Clothing.
• Más de la mitad de los clientes compran 1 o 2 artículos, pero unos pocos realizan
numerosas compras.
• La distribución de frecuencias porcentuales de las ventas netas muestra que el 61% de
los clientes gastaron 50 dólares o más.
• Los clientes se distribuyen entre todos los grupos de edad adulta.
• La inmensa mayoría de los clientes son mujeres.
• La mayoría de los clientes están casados.
Se muestra una tabulación cruzada del tipo de cliente frente a las ventas netas.

Ventas netas
0- 25- 50- 75- 100- 125- 175- 200- 225- 250- 275- Total
Cliente 25 50 75 100 125 175 200 225 250 275 300
Promocional 7 17 17 8 9 3 2 3 1 2 1 70
Regular 2 13 8 2 3 1 1 30
Total 9 30 25 10 12 4 3 3 1 2 1 100

De la tabulación cruzada se desprende que las ventas netas son mayores para los
clientes promocionales.

2. A continuación se muestra un diagrama de dispersión de las Ventas netas frente a la

edad. Se ha ajustado una línea de tendencia a los datos. De ello se desprende que no
existe relación entre las ventas netas y la edad.

350.00

300.00

250.00
Net Sales

200.00

150.00

100.00

50.00

0.00
10 20 30 40 50 60 70 80 90

Age

La edad no es un factor determinante del importe neto de la cifra de negocios.