ASIGNATURA

ESTADISTICA DESCRIPTIVA

ACTIVIDAD 1
TALLER SOBRE ANALISIS UNIDIMENSIONAL

PRESENTA
JENNIFFER CLEVES MARTINEZ
FRANCY LORENA HERNANDEZ CUBIDES
LILIANA VILLADA LOZANO

BOGOTA D,C . COLOMBIA JULIO, 12 DE 2021

1. Marque con X la opción que corresponda y conteste los interrogantes:

Cualitativa Cuantitativa
VARIABLE
Nominal Ordinal Discreta Continua

Distribución de empresas por

X
sus ingresos

Distribución de clientes por

x
meses

Número de permisos de un
X
empleado en el mes

¿A qué edad falleció su

X
madre?

Distribución de televisores por

X
precio

Distribución de empleados por

X
estrato
 ¿Cuál es la
¿Cuáles son los elementos?
Variable?
Ordinal, se lleva un orden
de cual es la 1,2,3 etc. De
Cualitativa
las empresas que mas
obtuvo ingreso

Discreta, sabemos el
numero exacto de cuantos Cuantitativa
clientes van a destribuir

Nominal, no se tiene orden

de las personas que
solicitan permisos, ya que Cualitativa
cualquiera solicita diferentes
permisos.

Discreta, porque tenemos la

edad exacta en que fallecio Cuantitativa
la persona.

Es ordinal porque se realiza

la distribucion por los
precios, ya que se hacen Cualitativa
por un orden en este caso
depende los precios.

Ordinal, porque se distibuye

según el estrato de las
Cualitativa
personas y se lleva un
orden.
1.   Un fabricante de alimento para gatos planea
encuestar hogares que asisten al almacén Agrocampo
a comprar comida para gatos con el fin de determinar
sus hábitos de compra. Para ello:

Redacte 2 preguntas con variable cualitativa nominal para la encuesta

1 cuantas razas de gatos tiene o le gustaria

tenaerPersa.
Azul ruso.
Siamés.
Angora turco.

2 cual es la raza de su gatoSiamés.

Angora turco.
Siberiano.
Maine Coo
Azul ruso.

2 B.Redacte 2 preguntas con variable cualitativa ordinal para la encuesta.

1 Cual es la comida de gatos preferida por los colombianos

2 cuantos ciudadado de colombia s prefieren los gatos comunes

Redacte 2 preguntas con variable cuantitativa discreta para la encuesta.

1 cuantos gatos tiene

2 cualles son las edades son sus gatos

  Redacte 2 preguntas con variable cuantitativa continua para la encuesta.

1 cual es el peso de tu gato
2 cual es la estatura de tu gato
 3. El área de calidad de la empresa Palmos S.A. de la sucursal de Bogotá desea hacer un estudio so
de respuesta a las quejas que dejan sus clientes en el buzón. Para ello, toma las 50 quejas que pres
clientes en el año 2018, dadas en cantidad de horas transcurridas entre la recepción de la queja y s
datos se presentan a continuación:

54 50 35 137 31 27 112 62
91 89 126 110 110 29 61 35
92 49 165 32 29 28 99 26
93 50 59 27 49 52 30 22
33 68 74 26 14 29 27 25

 
A. Identifique la población, muestra, tamaño de la muestra, variable y tipo de variable del estudio.
 
POBLACIÓN: Las quejas que dejan los clientes en el buzón de la empresa Palmos S.A de la sucursal de Bogotá
MUESTRA: Las 50 quejas que presentaron los clientes en el año 2018
VARIABLE: Cantidad de horas transcurridas entre la recepción de la queja y su solución
TIPO DE VARIABLE: Variable cuantitativa, discreta

B.   Tabule la información en una tabla de frecuencia.

#
INTERVA INTERVALO MARCA DE CLASE
LO Li Ls fi o ni Fi o Ni hi Hi %

1 13 35 6 46 0.46 0.46 46%

2 36 58 14 60 #DIV/0! 0.6 14%
3 59 81 14 74 #DIV/0! 0.74 14%
4 82 104 12 86 #DIV/0! 0.86 12%
5 105 127 10 96 #DIV/0! #DIV/0! 10%
6 128 150 2 98 #DIV/0! #DIV/0! 2%
7 151 173 2 100 #DIV/0! #DIV/0! 2%
TOTAL 100 1.00 100%

GRAFICO DE FRECUENCIA RECEPCION DE Q

50 6 7
5 2% 2%
45
10%
40
35
numero de quejas

4
30 12%
25
20
15
10
3
5 14%
0
 40
35

numero de quejas
4
30 12%
25
20
15
10
3
5 14%
0
1 2 3 4 5 6 7
INTERVALO 2
14%

según la grafica observamos que la mayor cantidad de horas de demora para la recepcion de respuesta de una queja esta entr
Según la grafica podemos observar que entre las horas 128 a 173 no son tan frecuentes que transcurra tiempo

c.   Construya el histograma y polígono de frecuencia

DATOS DE HORAS TRASNCURRIDAS A DAR

RESPUESTA
50
45
NUMERO DE QUEJAS

40
35
30
25
20
15
10
5
0
24 47 70 93 116 139 162
NUMERO DE HORAS

HISTOGRAMA POLIGONO DE FRECUENCIA

E. Con base en los resultados, ¿qué le diría al dueño de la empresa si tuviera que informarle
cuánto tiempo debe esperar un cliente para que le resuelvan una queja? Explique su respuesta

Un cliente debe esperar entre 46 horas para poder solucionar una queja, por ende el cliente esta recibiendo respuesta
en un aproximado de 2 dias
 desea hacer un estudio sobre la rapidez
ma las 50 quejas que presentaron sus
recepción de la queja y su solución. Los

123 81
94 31
25 80
36 26
13 23

del estudio.

A de la sucursal de Bogotá

ón

MARCA DE CLASE # DATOS 50

MC RANGO 152

24 # INTERVALOS 6.60660101431 7 ni menos de 6 ni mas de 14

47 MINIMO 13
70 MAXIMO 165
93 INTERVALO C 21.7142857143 22
116
139
162

RECEPCION DE QUEJAS
6 7
5 2% 2%
10%

1
46%
 1
46%

2
14%

espuesta de una queja esta entre 13 a 35 horas

anscurra tiempo

-9

era que informarle

plique su respuesta

ta recibiendo respuesta
i menos de 6 ni mas de 14
 4.Se realiza una encuesta a un grupo de empleados de una empresa de licores en la ciudad de
Tunja, sobre la carrera más apetecida por sus hijos entre las edades de 15 a 18 años. Los resultados
se presentan a continuación

FUTBOLISTA-FUTBOLISTA-INGENIERÍA-MEDICINA-MEDICINA-CHEF-TENIS-
PERIODISMO-PERIODISMO-FUTBOLISTA-TENISTA-PERIODISMO- INGENIERÍA-
VETERINARIA-VETERINARIA-INGENIERÍA-ARQUITECTURA –ARQUITECTURA-
MEDICINA-PROFESOR-PERIODISMO-MEDICINA-PILOTO-MEDICINA-PILOTO –
FUTBOLISTA – FUTBOLISTA- INGENIERÍA -MEDICINA – MEDICINA – INGENIERÍA-
MEDICINA – MEDICINA – PROFESOR – VETERINARIA – VETERINARIA –
VETERINARIA – MEDICINA – MEDICINA

A.   Identifique y clasifique la población, muestra y variable y tipo de variable del estudio.

POBLACION: Hijos dentre 15 a 18 años de los empleados de la empresa de licores en la ciudad de tunja

MUESTRA: Grupo encuestado

VARIABLE: La carrera mas apetecida

TIPÓ DE VARIABLE: Cualitativa nominal

B. Tabule esta información en una tabla de frecuencias.

xi (carrera
mas
apetecida
por los hijos
) fi o ni Ni o Fi hi Hi %
ARQUITECT
O 2 2 0.051 0.051 5.1%
CHEF 1 3 0.026 0.077 2.6%

FUTBOLISTA 5 8 0.128 0.205 12.8%

INGENIERO 5 24 0.128 0.333 12.8%

MEDICO 11 24 0.282 0.615 28.2%

PERIODISTA 4 28 0.103 0.718 10.3%

PILOTO 2 30 0.051 0.769 5.1%
PROFESOR 2 32 0.051 0.821 5.1%
TENISTA 2 34 0.051 0.872 5.1%
VETERINARI
O 5 39 0.128 1.000 12.8%
simbolo de
sumatoria
poner 39 1.000 100%

La carrera mas apeteciada es medicina

Entre leas carreras menos apetecidas son chef, arquitecto y futbolista
La carrera intermedia es veterinaria

CARRERAS DE INTERES CARRERAS DE INTERES

12
5% 3%
13%
10
5% 13%
8
5%
6
Axis Title

5% 13%
4

2 10%

0
CT
O EF TA RO CO TA TO OR TA IO 28%
E CH LIS NIE EDI DIS ILO F ES NIS NAR
IT O E M RIO P O TE ER I
QU TB N G PR
R FU I PE T
A VE ARQUITECTO CHEF FUTBOLISTA
INGENIERO MEDICO PERIODISTA
CARRERAS DE INTERES
PILOTO PROFESOR TENISTA
VETERINARIO
udad de
os resultados

IS-
ERÍA-
URA-
O–
NIERÍA-

o.

la ciudad de tunja
NTERES
%

13%

13%

FUTBOLISTA
PERIODISTA
TENISTA
5. Un restaurante en el parque de la 93 de Bogotá quiere lanzar un nuevo producto al mercado; para ello, se les hizo la siguien

“¿Qué tipo de comida nueva le gustaría que ofreciera el restaurante el próximo mes?”
Los resultados que se obtuvieron se presentan en siguiente gráfica:

A. A. Tabule la información en una tabla de frecuencia.

Xi Fi Fr % F
sandwiches 100 0.4 40 100
bebidas 22.5 0.09 9 122.5
sopa 37.5 0.15 15 160
postres 37.5 0.15 15 197.5
ensaladas 52.5 0.21 21 250
250 1 100

Fr1= 0.4
Fr2= 0.09
Fr3= 0.15
Fr4= 0.15
Fr5= 0.21

B. B. Saque conclusiones que le permitan tomar decisiones al dueño del

restaurante.

Realizando la tabla de frecuencia y evidenciando el resultado de porcentaje del producto que se quiere ofrecer en el restauran
puede concluir que las personas prefieren los sandwiches
De las 250 personas a las que se le realizo la encuesta, 100 prefieron sandwiches
Las bebidas son las menos deseadas ,que sea el nuevo producto
ra ello, se les hizo la siguiente pregunta a 250 clientes:

iere ofrecer en el restaurante se

 1.   En una empresa de alimentos
se ha disminuido la demanda de
diferentes productos y se sabe
que las razones son por temas de
insatisfacción; para ello, el
gerente de la empresa realiza un
sondeo a sus clientes y registra
las causas de insatisfacción como
se presentan en la siguiente
tabla.

Causas Frecuencia absoluta % ACOMULADO% ACOMULADO

Disponibilidad de productos 220 30.0% 220 30.01%
Servicio prestado 200 27.3% 420 Err:522
Pedido incompleto 178 24.3% 598 Err:522
Tiempos de entrega 53 7.2% 651 Err:522
Limpieza 48 6.5% 699 Err:522
Calidad 24 3.3% 723 Err:522
Desconocimiento del estatuto del servicio 10
1.4% 733 Err:522
total 733 100.00% 733 Err:522

CONCLUCIONES
1 en la disminucion de demanda se uede ver que es por el la disponibilidad de productos es la principal razon
2 se debe mejorar el servicio ya que es uno de los factores que afecta en gran dimencion
3 tener encuienta los pedidos y mejorar para mitigar esta falencia
4 llevar ub stock de productos para mitigar la disponibilidad y tambien la falta de inventarios o productos
s es la principal razon

arios o productos