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Las Tiendas Pelican

Luisa Fernanda Gil Navarrete

Paula Andrea Fonseca Torres

2019

Fundación Universitaria del Área Andina

Tecnología en Gestión De La Calidad

Estadística
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LAS TIENDAS PELICAN

Las tiendas Pelican, una división de National Clothing, es una cadena de tiendas

de ropa para mujer que tiene sucursales por todo Estados Unidos. Hace poco la tienda

realizó una promoción en la que envió cupones de descuento a todos los clientes de otras

tiendas de National Clothing. Los datos obtenidos en una muestra de 80 pagos con tarjeta

de crédito en las tiendas Pelican durante un día de la promoción se presentan en la tabla

anexa en Excel. El modo de pago Proprietary card se refiere a pagos realizados usando

una tarjeta de crédito de National Clothing. A los clientes que hicieron compras usando

un cupón de descuento se les denomina aquí promocionales y a quienes hicieron sus

compras sin emplear cupón de descuento se les denomina regulares. Como a los clientes

de las tiendas Pelican no se les enviaron cupones promocionales, los directivos

consideran que las ventas hechas a quienes presentaron un cupón de descuento son ventas

que de otro modo no se hubieran hecho. Es claro que Pelican espera que los clientes

promocionales continúen comprando con ellos. La mayor parte de las variables que

aparecen en la tabla se explican por sí mismas, pero dos de las variables deben ser

aclaradas.

Artículos. El número total de artículos comprados.

Ventas netas. Cantidad total cargada a la tarjeta de crédito.

Los directivos de Pelican desean emplear estos datos muestrales para tener

información acerca de sus clientes y para evaluar la promoción utilizando los cupones de

descuento.
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Después de realizar la lectura LAS TIENDAS PELICAN, usted debe emplear los

métodos tabulares y gráficos vistos en el eje temático 1, y las medidas de tendencia

central y de localización vistas en el eje temático 2 para ayudar a los directivos de Las

Tiendas Pelican a elaborar un perfil de sus clientes y a evaluar la promoción.

Su informe debe contener, por lo menos, lo siguiente:

1.) Distribuciones de frecuencia porcentual por cada una de las variables clave.

Estas variables clave deben escogerse revisando detalladamente los propósitos de los

directivos. (puede escoger tres o cuatro variables clave).

Gender Suma de Items Tipo de Cliente Cantidad %

(Género) (Artículos)
Regular 24 30%
Female 220
Male 14 Promocional 56 70%
Total general 234 Total 80 100%

Medio de Pago Núm. de Clientes %

American Express 1 1,25%
Discover 4 5,00%
MasterCard 11 13,75%
Proprietary Card 56 70,00%
Visa 8 10,00%
Total 80 100,00%

*Las personas que más hicieron *El 70% de las compras que

compras en la tienda durante el periodo realizaron los clientes fueron utilizando

fueron mujeres. el cupón de descuento.

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2.) Una gráfica de barras o una gráfica de pastel que muestre el número de

clientes correspondientes a cada modo de pago.

Número de Clientes
8
10% American Express
56 Discover
1
70%
1% MasterCard
4 Proprietary Card
11
5%
14% Visa

*El método de pago mas utilizado durante el periodo fue por Proprietary Card

(tarjeta de crédito de National Clothing).

3.) Una tabulación cruzada con el tipo de cliente (regular o promocional) frente

a ventas netas.

Suma de Net
Type of Customer Sales (Ventas
(Tipo de Cliente) Netas) %
Promotional $ 4.590,85 78%
Regular $ 1.306,00 22%
Total general $ 5.896,85 100%

*La estrategia utilizada en este periodo fue positiva ya que se pueden obtener

resultados positivos al utilizar los bonos de descuento.

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4.) Elabore una distribución para datos agrupados con la variable ventas.

VENTAS NETAS

13,23 14,82 18 19,5 22,5 22,5 23,8 25

29,5 29,5 30,02 31,6 31,6 31,6 38,5 39
39,5 39,5 39,6 39,6 40 44,5 44,5 44,5
44,8 45,22 46,5 47,2 49,5 49,5 49,5 52,5
53,6 54 54,5 56,52 58 58 59,5 59,91
62,4 63,2 63,2 63,64 64,5 65,2 69 70,82
71,2 71,4 74 74 75 78 80,4 84,74
86,8 89 94 95,05 100,4 102,4 102,5 105,5
108,8 111,14 113 117,5 118,8 123,1 123,5 141,6
145,2 146,8 155,32 160,4 176,62 192,8 198,8 266
Convenciones:

ni: Muestra
fi: Frecuencia Absoluta
fr: Frecuencia Relativa ni= 80
Fi´: Frecuencia Absoluta Acumulada m= 7,280197
Fr´: Frecuencia Relativa Acumulada R= 252,77
X: Punto medio de Marca de Clase C= 36,11
x: Marca de Clase
R: Rango
m: Número de Intervalos
C: Amplitud de Clase

Distribución para datos agrupados con la variable

Ventas

Fr´
m x X2 fi fr fr % Fi´ Fr´ %
1 [12 - 49) 30,5 28 0,35 35% 28 0,35 35%
2 [49 - 86) 67,5 28 0,35 35% 56 0,7 70%
3 [86 - 123) 104,5 13 0,163 16% 69 0,8625 86%
4 [123 - 160) 141,5 6 0,075 8% 75 0,9375 94%
5 [160 - 197) 178,5 3 0,038 4% 78 0,975 98%
6 [197 - 234) 215,5 1 0,013 1% 79 0,9875 99%
7 [234 - 271) 252,5 1 0,013 1% 80 1 100%
Total 80 1 100%
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5.) Elabore una distribución para datos agrupados con la variable edad.

Variable Discreta:

Distribución para datos agrupados con la variable

Edad

ni fi fr fr %
32 8 0,1 10%
36 4 0,05 5%
28 5 0,0625 6%
34 3 0,0375 4%
44 3 0,0375 4%
30 4 0,05 5%
40 4 0,05 5%
46 8 0,1 10%
48 5 0,0625 6%
24 1 0,0125 1%
22 2 0,025 3%
56 2 0,025 3%
38 5 0,0625 6%
50 3 0,0375 4%
42 6 0,075 8%
60 2 0,025 3%
54 6 0,075 8%
70 1 0,0125 1%
52 1 0,0125 1%
58 1 0,0125 1%
68 1 0,0125 1%
78 1 0,0125 1%
20 1 0,0125 1%
62 2 0,025 3%
74 1 0,0125 1%
Total 80 25 100%

ni: Muestra
fi: Frecuencia Absoluta
fr: Frecuencia Relativa
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Edad de los Clientes

6% 4%
3% 32
3% 8%
1%
8%
6% 36
3%
28
10% 34
19% 1%
1% 44
1%
5% 1% 30
1%
5% 1% 40
3%
4% 10% 46
4% 1%
6% 5% 48

6.) Con base en los resultados obtenidos en el numeral 4, para los datos agrupados

de la variable ventas, calcule las siguientes medidas estadísticas de tendencia central y de

localización:

a. Media aritmética:

Media = 13,23+14,82+18+19,5+22,5+22,5+…+176,62+192,8+198,8+266
80

Media = 5896,85 Media = 73,711

80
b. Mediana:

13,23 14,82 18 19,5 22,5 22,5 23,8 25

29,5 29,5 30,02 31,6 31,6 31,6 38,5 39
39,5 39,5 39,6 39,6 40 44,5 44,5 44,5
44,8 45,22 46,5 47,2 49,5 49,5 49,5 52,5
53,6 54 54,5 56,52 58 58 59,5 59,91
62,4 63,2 63,2 63,64 64,5 65,2 69 70,82
71,2 71,4 74 74 75 78 80,4 84,74
86,8 89 94 95,05 100,4 102,4 102,5 105,5
108,8 111,14 113 117,5 118,8 123,1 123,5 141,6
145,2 146,8 155,32 160,4 176,62 192,8 198,8 266
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Mediana = 59,91 + 62,4 = 122,31 / 2 = 61,16

Mediana = 61,16