Lineamientos del Curso Integrador

1. Sumilla del curso: ANÁLISIS DE LOS PROCESOS EMPRESARIALES

El curso Análisis de Procesos Empresariales es de naturaleza teórico-práctica. Tiene como

propósito potenciar las habilidades de los estudiantes para el análisis y representación de
procesos desarrollados en las diversas áreas y modelos de negocio. Las unidades de
aprendizaje están referidas a la definición de procesos de la organización, planificación para
el desarrollo de procesos, desarrollo y elaboración de procesos, así como mejora continua de
procesos y simulación de escenarios.

2. Competencia de la certificación: ANÁLISIS DE LOS PROCESOS EMPRESARIALES

Analizarás los procesos de las diferentes áreas de la organización, identificando

oportunidades de mejora para generar ventajas competitivas y crear valor para la empresa.

3. Matriz de contenidos y evaluaciones:

Unidad 1: Unidad 2: Unidad 3: Unidad 4:

Definición de Planificación para Desarrollo y Mejora continua
procesos el Desarrollo de elaboración de de procesos y
Procesos procesos simulación de
escenarios

04 sesiones 03 sesiones 05 sesiones 02 sesiones

PROCESO MAPA DE PROCEDIMIENTO MEJORA CONTINUA

PROCESOS

Indicador de Identifica los Elabora Mapas de Diseña un Propone mejoras

logro procesos que Procesos de la procedimiento a los procesos
desarrolla la organización, con su con base en las
organización, teniendo en correspondiente simulaciones
caracterizando cuenta los niveles flujograma. realizadas.
sus y componentes.
componentes a
través de
documentos de
gestión
orientados a la
satisfacción de
tus clientes
internos y
externos.

Proceso Analiza el proyecto Agrupa los procesos Identifica el ¿Cómo Analiza el proceso e
integrador de la organización se ejecuta el identifica qué está
en procesos proceso? , fallando o qué
Selecciona una estratégicos, clave y señalando quiénes podría mejorarse.
organización de apoyo ejecutan qué tareas.
Identifica qué
Analiza el rubro y Elabora el Mapa de Identifica el objetivo, herramienta o
mercado objetivo de Procesos de la alcance, metodología de
 la empresa. organización, responsables, entre mejora continua
señalando otras partes de un puede aplicar al
Identifica un claramente la procedimiento proceso estudiado.
proceso interacción entre los documentado
tipos de procesos y
Identifica cada las partes Diseña el diagrama Aplica una de las
elemento del interesadas de flujo del proceso metodologías o
proceso: en Bizagi. herramientas de
- Proveedor mejora continua
- Entradas para incrementar la
- Actividades satisfacción del
- Salidas proceso
- Cliente

Entregables Visión y Misión de la Mapa de Procesos Procedimiento Presenta qué

unidades empresa elegida de la organización, documentado del metodología aplicó y
señalando proceso estudiado qué resultados
Identifica cada claramente la en el primer obtuvo
elemento del interacción entre los entregable
proceso a estudiar: tipos de procesos y
- Proveedor las partes Diagrama de flujo
- Entradas interesadas del proceso en
- Actividades Bizagi.
- Salidas
- Cliente

Debe señalar si se
trata de un proceso
que contiene sub
procesos o este se
encuentra contenido
en un Macro proceso

Tipo de Avances, entregable Avances, entregable Avances, entregable Avances, entregable

evaluación en digital en digital en digital en digital
Presentación
(exposición final)
DETALLES DEL EXAMEN FINAL:

1. Objetivo de la evaluación:
Aplicar los temas estudiados en el curso, a través de proyecto integrador.

2. Contenido del examen final:

a. Descripción: Proyecto integrador
b. Productos: (Entregables según cada etapa)
c. Apoyo visual: ppt´s de la presentación final.

3. Metodología para trabajo grupal:

a. Integrantes: Los grupos se formarán entre 05 y 03 estudiantes.
b. Proceso:
(elección de la empresa y proceso, desarrollo de cada una de las etas-requerimientos
del trabajo, trabajo de escritorio, mejoras luego de las evaluaciones del docentes y
exposición del producto final)

4. Exposición:
a. Tiempo de exposición: 15 minutos
b. Puntualidad: los grupos que no estén presentes en la hora fijada para su exposición
serán calificados con 0 (cero) bajo el concepto de “No se presentó”.
c. Vestimenta; sport elegante.
d. Otros: El producto final se entregará vía blackboard de acuerdo a la fecha y hora
indicada
 CRITERIOS EXCELENTE SATISFACTORIO EN PROCESO INSUFICIENTE DEFICIENTE

Demuestra un Demuestra un Demuestra algún Demuestra poco Demuestra un

conocimiento conocimiento conocimiento del conocimiento del desconocimiento
pleno del tema y suficiente del tema tema y maneja tema y maneja del tema y no
maneja y maneja algunos términos solo algunos maneja los
excelentemente los adecuadamente los aprendidos términos, términos,
PROCESO
términos de curso, términos de durante el curso, presenta escasa presenta
presentando la aprendidos en el presenta información información
información más curso, presentando información poco relevante. irrelevante.
precisa y información precisa.
pertinente. precisa.
4 3 2 1 0
Presenta un Mapa El Mapa de Presenta un Mapa Presenta un Mapa Presenta un
de Proceso Proceso, sigue en de procesos, de procesos Mapa de
completo y su mayoría la organizado, pero parcialmente procesos
MAPA DE correctamente estructura del respeta organizado, sin desorganizado,
diseñado, acorde a trabajo, acorde a la parcialmente la respetar la carente de orden
PROCESO
la estructura de la estructura de la estructura de la estructura de la de la estructura.
organización. organización. organización organización

4 3 2 1 0
Muestra Muestra Muestra Muestra Muestra
información clara información clara información información información
y precisa sobre la sobre la ejecución sobre la ejecución errónea del imprecisa del
ejecución del del proceso, del proceso, proceso, proceso, el
proceso, respetando cada El diagrama de El diagrama de diagrama de flujo
respetando cada una de las partes flujo es flujo no no refleja el
una de las partes del proceso. representado de representa el procedimiento y
PROCEDIMIENTO del proceso. El diagrama de manera general el procedimiento no se ha
El diagrama de flujo es reflejo del procedimiento presentado y no respetado la
flujo es reflejo del procedimiento presentado y cumple con la nomenclatura
procedimiento presentado y cumple en algo la nomenclatura BPM
presentado y cumple con la nomenclatura BPM
cumple con la nomenclatura BPM BPM
nomenclatura BPM
4 3 2 1 0
Presentan la Presentan la Presentan la Presenta la Presenta la
metodología metodología para el metodología poco metodología metodología
correcta para el problema adecuada para el errónea para el impertinente
MEJORA problema identificado en el problema problema para el problema
identificado en el proceso, y la identificado en el identificado en el identificado en el
CONTINUA
proceso, y la información proceso, y la proceso, la proceso, la
información presentada sustenta información información información
presentada parcialmente los presentada presentada no presentada es
sustenta los resultados sustenta el algo los sustenta los imprecisa con
resultados esperados resultados resultados respecto a los
esperados. resultados
esperados esperados
esperados
4 3 2 1 0
La presentación fue La presentación La presentación La presentación La presentación
realizada de fue realizada de fue realizada de fue realizada de fue realizada de
manera clara e manera clara e manera clara manera poco
 manera clara e interesante, interesante pero pero poco clara ni
interesante, sustentaron los interesante y los interesante y los
sustentaron correctamente los cuestionamientos cuestionamientos cuestionamientos
EXPOSICIÓN correctamente los cuestionamientos no fueron no fueron no fueron
cuestionamientos realizados pero no sustentados sustentados sustentados
realizados y todos todos asistieron correctamente ni correctamente ni correctamente ni
asistieron bajo un bajo un código de asistieron bajo un asistieron bajo un asistieron bajo
código de vestimenta código de código de un código de
vestimenta uniforme. vestimenta vestimenta vestimenta
uniforme. uniforme. uniforme. uniforme
4 3 2 1 0
20 15 10 05 0