Gestión de Procesos

Sesión 03: Herramientas para la Gestión de Procesos

Al finalizar la unidad, el estudiante explica la gestión por procesos y
aplica esta metodología en una organización, principios generales,
modelado de procesos.

Objetivos de la sesión
• Conocer y aplicar herramientas que permitan una gestión
adecuada de los procesos, sus beneficios y aplicación.
Temas y actividades a tratar
• Herramientas para la gestión de procesos (Conocimiento)
• Modelado de procesos y actividades, taller en clase (Habilidad)
• Trabajo en empresa: Modelar un proceso crítico de la empresa de su elección
(Actitud)
Herramientas para la gestión de procesos
•Conjunto de herramientas,
tecnologías, técnicas,
métodos y disciplinas de
gestión para la
identificación, modelización,
análisis, ejecución, control y
mejora de los procesos de
negocio.

Herramienta
tecnológica BPM
Herramientas para la gestión de procesos

Visibilidad de los procesos en

tiempo real

Procesos más eficientes y

eficaces
Beneficios
BPM
Mejora el seguimiento

Soporte en la toma de decisiones

Herramientas para la gestión de procesos-Pasos

Evaluar y
seleccionar la
herramienta BPM
que necesito

Desarrollar las
capacidades del
personal técnico

Caracterizar los
procesos

Desplegar los
procesos en el
BPM

Monitorear el
resultado
Herramientas para la gestión de procesos

• Es una decisión técnica

Evaluar y seleccionar • Es una decisión económica
la herramienta BPM
que necesito
Herramientas para la gestión de procesos

• Autoaprendizaje,
cursos pagados
Desarrollar las
capacidades del
personal técnico
Herramientas para la gestión de procesos

• Secuencia e interacciones,
Caracterizar los entradas y salidas, controles.
procesos • Reglas para la toma de
decisiones
Herramientas para la gestión de procesos

• Procesos, actividades,
tareas, interacciones,
Desplegar los Interfases, controles,
procesos en el BPM reglas
Herramientas para la gestión de procesos

Monitorear
el resultado
Modelado de procesos y actividades

Debate:
¿Cómo podemos modelar un
proceso?
Modelado de procesos y actividades

Herramientas para el modelado de procesos

IDEF - Integration Definition for
Function Modeling

BPMN - Business Process Modeling

Notation

Diagrama de flujo DOP/DAP

Modelado de procesos y actividades

IDEF
•Representa los procesos que realiza
la empresa desde el nivel mas alto o
agregado hasta el mínimo, para
completar un producto o servicio.
Modelado de procesos y actividades
¿Cómo lo aplico?

Identifique el proceso y reúna información relevante sobre el mismo

Reúnase con los miembros que participan en el proceso

Identifique las salidas

Identifique las entradas

Identifique las restricciones

Identifique los recursos

Valide su modelo con los usuarios

Modelado de procesos y actividades

BPMM
•La notación BPMN permite
representar la secuencia e interacción
de actividades de un proceso,
fundamentalmente procesos del tipo
servicios.
Modelado de procesos y actividades

Aplicación
Modelado de procesos y actividades

DAP: Diagrama de Flujo

ASME
•Es una notación para
diagramar procesos, con énfasis
en la producción de bienes.
Modelado
de procesos
y
actividades
Modelado de procesos y actividades
Actual
RESUMEN # OperaciónSegundos
Operaciones 8 220
Transporte 10 2294
Controles 4 260
EsperasAplicación
Almacenamiento
1
3
320
560
TOTAL 3654
CASO: Margarita S.R.L.
• Veamos el caso MARGARITA y modelemos usando las herramientas:
• Elija la herramienta a usar:
• IDEF (30 min)
• BPMN (30 min)
• DOP/DAP( 30 min)

• ¿Cuál Herramienta le pareció mas útil?

Resumen

• Plasmar o modelar los procesos y sus interacciones desde el nivel contextual

hasta las tareas aporta conocimiento y entendimiento y es punto de partida para
la mejora..