1.1.5.

Objetivos, metas y estrategias

Objetivos

Los objetivos representan los resultados que la empresa espera obtener,

son fines por alcanzar, establecidos cuantitativamente y determinados para
realizarse transcurrido un tiempo específico.

Una vez que se han establecido los propósitos e investigado las premisas
que pueden afectar su realización, se determinan los objetivos, que indican los
resultados o fines que la empresa desea lograr en un tiempo determinado. Por
ejemplo: "Lograr una utilidad neta de 150 millones de pesos durante los dos
próximos años".

Según Ackoff en función del área que abarquen y del tiempo al que se
establezcan los objetivos pueden ser:

Estratégicos o generales. Comprenden toda la empresa y se establecen a

largo plazo. Por ejemplo: "Obtener una utilidad neta de 100 millones de pesos en
los próximos cinco años".

Tácticos o departamentales. Se refieren a un área o departamento de la empresa,

se subordinan a los objetivos generales y se establecen a corto o mediano plazo.
Por Ejemplo: "Incrementar las ventas totales a tres millones de pesos mensuales
en el presente año
Operacionales o específicos. Se establecen en niveles o secciones más
específicas de la empresa, se refieren a actividades más detalladas e
invariablemente son a corto plazo. Se determinan en función de los objetivos
departamentales y obviamente de los generales.
Los objetivos operacionales pueden ser:
Secciónales. Cuando se refieren a una sección o grupo. Por Ejemplo:
"Vender medio millón de pesos semanales del producto X por medio del grupo de
ventas de las zona Y".
Individuales. Son metas personales. Por Ejemplo: Cada vendedor adscrito a
la sección X venderá diariamente Y número de unidades".
Los lineamientos para establecer objetivos son los siguientes:
Asentarlos por escrito.
 No confundirlos con los medios o estrategias para alcanzarlos.
  Al determinarlos, recordar las seis preguntas clave de la
administración. ¿Qué, Cómo, Dónde, Quién, Cuando, Por qué?
 Los objetivos deben ser perfectamente conocidos y entendidos por
todos los miembros de la organización.
 Deben ser estables; los cambios continuos en los objetivos originan
conflictos y confusiones.

Metas
Las metas de una organización las constituyen todo aquello a lo que se
compromete a lograr. Se las puede expresar tanto cualitativa como
cuantitativamente.
Las metas son importantes por lo menos por cuatro razones.
 Las metas proporcionan un sentido de dirección: Sin una meta, los
individuos al igual que las organizaciones tienden a la confusión,
reaccionan ante los cambios del entorno sin un sentido claro de lo
que en realidad quieren alcanzar.
 Las metas permiten enfocar nuestros esfuerzos: Los recursos de
toda persona u organizaciones son siempre limitados, los cuales
pueden utilizarse para lograr varias metas.
 Las metas guían nuestros planes y decisiones.
 Las metas nos ayudan a evaluar nuestro progreso: Una meta
claramente establecida, medible y con una fecha específica
fácilmente se convierte en un estándar de desempeño que permite a
los individuos, al igual que a los administradores, evaluar sus
progresos.

Estrategias
Estrategias son los principales cursos de acción que sigue una organización
para cumplir sus metas.