FORMULACION DE OBJETIVOS

Misión

La misión de una organización es la razón de su existencia. Es la finalidad o motivo de creación

de la organización y a la que debe servir. La definición de la misión organizacional debe
responder a las siguientes preguntas. ¿Quiénes somos?, ¿Qué hacemos?, ¿Por qué hacemos
lo que hacemos? La misión incluye objetivos esenciales y se enfoca hacia afuera de la
empresa, hacia las demandas de la sociedad. Es necesario que el administrador conozca la
misión y los objetivos de la empresa para que así pueda saber cual es el mejor camino que
debe seguir.

Cada organización debe tener su misión escrita donde debe ser objetiva, clara, posible y sobre
todo impulsadora e inspiradora y debe reflejar el consenso interno de la organización,
denominado credo de la organización para que los empleados sepan hacia donde conducir el
negocio.

Visión

Es la imagen que la organización tiene de sí misma y de su futuro, es verse en el tiempo y el

espacio. Toda organización debe tener una visión de sus recursos que dispone, del tipo de
relación que quiere tener con los clientes y el mercado, de lo que quieres hacer para satisfacer
a los clientes, de como alcanzar los objetivos, de las oportunidades y desafíos a enfrentar, de
sus principales agentes, etc. La visión se orienta mas a lo que la organización pretende ser que
hacia lo que es. El termino visión se utiliza para describir un claro sentido del futuro y de la
comprensión de las acciones necesarias para lograr el éxito.

La visión se alcanza cuando todos los integrantes de la organización trabajan en conjunto y al

unísono y realizando un trabajo integrado y coherente.

Objetivos

Un objetivo es un estado futuro esperado que se intenta hacer realidad, son resultados
específicos que se pretenden alcanzar en un determinado tiempo.

Según muchos autores nunca fueron compatibles los objetivos organizacionales y objetivos
individuales, ya que la realización de uno se consigue a costa del otro. Generalmente cuando
las personas ingresan a una organización buscan objetivos individuales; a la vez la
organización pide que cada una de las personas contribuya a la realización de sus objetivos
organizacionales.

La misión define cual es el negocio de la organización, la visión proporciona la imagen de lo que

quiere ser la organización y los objetivos establecen resultados concretos que se quiere
alcanzar en un plazo especifico.

 Objetivos individuales: Son situaciones deseadas que cada persona quiere alcanzar
ya sea a corto, mediano o largo plazo.
 Objetivos organizacionales: Casi todo dentro de una organización se orienta a una
meta o resultado por alcanzar, donde cada organización define sus objetivos. Cuando un
objetivo es alcanzado deja de ser objetivo y se convierte en parte de la realidad.

Compatibilidad entre objetivos organizacionales e individuales. – En las interacciones

humanas, las personas se influencian mutuamente y asi nace las relaciones sociales. Para
superar sus limitaciones y ampliar sus capacidades, las personas deben cooperar entre si para
lograr mejor sus objetivos. Según Barnard, las organizaciones son sistemas cooperativos
basados en la racionalidad, son sistemas sociales basados en la cooperación entre las
personas y dice que las organizaciones solo existen cuando ocurre simultáneamente tres
condiciones:

 Interacción de dos o más personas

 Deseo y disposición para cooperar
 Finalidad de alcanzar objetivos comunes

Barnard concluye que la organización es un sistema de fuerzas o actividades de dos o más

individuos, coordinadas conscientemente y nos indica que las personas deben alcanzar
simultáneamente los objetivos organizacionales (para mantenerse o crecer en la empresa) y los
objetivos individuales (para obtener satisfacciones personales), cada persona debe ser eficaz
(alcanzar objetivos organizacionales) y eficiente (alcanzar objetivos individuales).

Naturaleza de los objetivos organizacionales

Las organizaciones son entidades perseguidoras de objetivos y estos tienen mucha importancia
debido a los mensajes internos y externos que envían a las personas y estos proporcionan
beneficios a la organización en los siguientes aspectos:

 Legitimación
  Fuente de motivación y compromiso
 Guías para la acción
 Racionalidad en las decisiones
 Estándares de desempeño
 Mensurables
 Realistas
 Retadores
 Definidos en el tiempo
 Pertinentes
 Motivadores

Jerarquía de objetivos

Las organizaciones siempre tratan de alcanzar diversos objetivos simultáneamente y es por eso
que se debe establecer grados de importancia y prioridad para evitar conflictos. Las
organizaciones utilizan jerarquías en los objetivos mas amplios y generales, que están por
encima de los demás, los cuales se transforman en objetivos divisionales, luego en objetivos
departamentales y por último en objetivos individuales

Existen tres niveles de objetivos organizacionales:

1. Objetivos estratégicos: Son globales y amplias definidos a largo plazo, en términos de

horizonte temporal los objetivos estratégicos se enfocan a largo plazo, de dos a cinco
años o más. En algunas circunstancias los objetivos estratégicos se transforman en
objetivos tácticos y operacionales. Esta transformación de objetivos mayores a menores
recibe el nombre de cascada de objetivos. Casi siempre las organizaciones tratan de
cumplir tres grandes objetivos básicos:
- Atender una necesidad especifica a la sociedad, mercado o cliente
- Generar riqueza
- Distribuir la riqueza generada
2. Objetivos tácticos: Son objetivos a mediano plazo, en general son objetivos
divisionales o departamentales relacionados con las áreas de producción, finanzas,
marketing y recursos humanos de la organización.
3. Objetivos operacionales: Son objetivos específicos a corto plazo orientado a la
ejecución de las operaciones cotidianas de la organización, refiriéndose a cada tarea
específicamente.
Administración por objetivos (APO)

Es un estilo de administración que hace énfasis en el establecimiento conjunto de objetivos

tangibles, verificables y mensurables. Peter Drucker la anuncio como un medio de formular y
utilizar objetivos para motivar a las personas y no simplemente para contratarlas.

Desde un punto de vista global, APO presenta la siguiente secuencia:

1. Preparación de la organización para la APO: El foco está en la formulación de

objetivos organizacionales por la alta administración y el entrenamiento de todo el
personal, con énfasis especial en la reformulación y el esclarecimiento en los objetivos
estratégicos de la organización.
2. Establecimiento y revisión constante de objetivos generales: Cuanto mas
familiarizados con la APO los administradores, más comprometidos estarán los
subordinados con el programa.
3. Integración inicial del sistema: Aquí es donde comienza la integración de los objetivos
organizacionales, divisionales y departamentales. Los objetivos mayores sirven de guía
a los objetivos menores.
4. Establecimiento de objetivos en todos los niveles de organización: La formulación
gradual de los objetivos en los niveles más bajos se realiza mediante el efecto cascada.

Sistemas APO. – Son los siguientes.

 Establecimiento conjunto de objetivos entre el administrador y su superior mediante una

intensa negociación.
 Establecimiento e objetivos de cada departamento, mediante la jerarquía de objetivos en
cascada.
 Interconexión de os diversos objetivos para conseguir efectos de sinergia.
 Revisión periódica y constante, con actualización para asegurar la consecución de los
resultados esperados.
 Énfasis en la medición y en el control de los resultados.
Los programas APO tiene cuatro elementos comunes: especificación de objetivos, toma de
decisión participativa, periodo definido y retroalimentación de desempeño.

Beneficios de la APO. – Es la conversión de los objetivos organizacionales en objetivos

específicos de las unidades organizacionales y de los individuos. La APO provoca un efecto
cascado de arriba hacia abajo en toda la organización. El resultado es una jerarquía de
objetivos que liga objetivos de un nivel a otro, con los de nivel inferior. Cada persona debe
contribuir específicamente a su unidad organizacional o a la organización. Todas las personas
deben conseguí sus objetivos para que los objetivos de la unidad y de la organización se
puedan convertir en realidad.

 Los esfuerzos de los gerentes y de los empleados se enfocan en las actividades que
conducen a la consecución de los objetivos.
 El desempeño se mejora en todos los niveles de la organización.
 Los empleados son motivados para alcanzar y superar objetivos y metas.
 Los objetivos departamentales e individuales se alinean con los objetivos
organizacionales.
 La retroalimentación se utiliza intensamente.
 Se ofrecen recompensas para aquellos que sobrepasen los objetivos fijados.