Preguntero 20 Parcial Administracion Final

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Preguntero 2° Parcial Administracion Final
Principios de Administración (Universidad Siglo 21)
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Descargado por Jose Barriga (josealbertovanina2@gmail.com)
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PREGUNTERO 2° PARCIAL ADMINISTRACION –CLAU-

Las que están tomando en parciales.
nuevas
4.1. El sistema y el proceso de control.
4.1 El gerente de producción de la empresa CARGO S.A. se caracteriza por ser una persona
que se enfoca especialmente en la supervisión, comparación y corrección del desempeño
de su equipo, con el fin de que mejoren día a día. ¿Cuál de las funciones del proceso
administrativo está cumpliendo el gerente?: LA FUNCION DE CONTROL
4.1 El jefe de ventas de AUTORANCH S.A se encuentra buscando información sobre el

desempeño de su gente y definiendo el criterio sobre el cual va a controlar este
desempeño. ¿Qué fase del proceso de control está cumpliendo el jefe de ventas? Está
cumpliendo la fase correspondiente a la medición del desempeño real que es el paso
uno.
4.1 El proceso de control es un procedimiento que tiene tres pasos, entre ellos: medir
el desempeño real y compararlo con un estándar. ¿Cuál es el paso que está faltando?
PONER EN PRACTICA LAS ACCIONES GERENCIALES.
4.1 Juan Martínez es gerente de Marketing de la agencia Evolution. Actualmente, como

parte de su control, se encuentra definiendo la brecha entre el desempeño real de su
equipo y el esperable. ¿qué paso del proceso de control está llevando adelante Juan? El
paso dos del proceso de control, que consiste en realizar la comparación del desempeño
real con el estándar.
4.1.-El gerente de la empresa ZONA PLUS SA, luego de haber realizado la medición del
desempeño real de su equipo, ha decidido revisar si los objetivos que se habían
determinado están bien definidos. ¿Qué paso del proceso de control está llevando
adelante este gerente? el paso dos del proceso de control, que consiste en la
implementación de acciones gerenciales.
4.1 El control existe para comparar y corregir el desempeño laboral ¿Qué otra función
le está faltando al concepto tomado a esta sentencia? supervisar
4.1 El tramo de control o administrativo es: LA CANTIDAD DE PERSONAS QUE UN GERENTE

PUEDE ADMINISTRAR CON EFICIENCIA Y EFICACIA.
4.1 La comunicación además de ser el medio gracias al cual se unifica la actividad

organizada suele ser: El insumo del sistema social de la organización.
4.1 Cuando hablamos del proceso de supervisar, comparar, y corregir el desempeño

laboral, estamos hablando de: Proceso de control
4.1 Cuando hablamos de medición y corrección el desempeño para garantizar que los
objetivos se cumplan, estamos hablando de: la función gerencial de control.
4.1 El Director General de ROIZ SA está tratando de identificar cuál es la razón por la
que no está pudiendo ejercer un control de manera efectiva. ¿Cuál de las siguientes
opciones consideras que podría ser una de las razones? EL DIRECTOR DE ROIZ SA NO
DEFINIO OBJETIVOS CON LOS CUALES PODER COMPARAR LO QUE SUCEDE EN LA ACTUALIDAD.
4.1 Si un gerente cuenta con subordinados bien capacitados y cuentan con una
experiencia, se podría recomendar: UN TRAMO DE CONTROL AMPLIO.
4.1 Cuando hablamos de que el gerente debe elegir entre algunos métodos, como
observar, analizar los reportes estadísticos, evaluar los reportes, ¿de qué paso del proceso
de control estamos hablando? MEDICION DEL DESEMPEÑO REAL.
4.1.1 Proceso básico de control.

4.1.1 El gerente de finanzas de la empresa está autorizando el saldo de la cuenta del
banco y verificando si existe variación con el saldo esperado para la fecha. Dentro del
proceso de control está realizando: ETAPA DECOMPARACIÓN.
4.1.1 Si una empresa pone a un Coach a disposición de Gabriel, con el objetivo de que
este último mejore ciertas habilidades, estaría aplicando la técnica motivacional de:
Consiste en dar retroalimentación motivacional para mantener y mejorar el desempeño, lo
que significa comunicación. Ayuda a que los líderes se concentren en los objetivos,

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desarrollen su capacidad de comprensión interpersonal y su sentido común. Cultivar

habilidades personales para brindar un buen...
4.1.1 ¿Cuál es la importancia del control? Contribuye a la única forma que los gerentes
puedan evaluar si las metas van a alcanzarse y de no ser así, por qué.
4.1.1 El Gerente de personal ha decidido suspender a los empleados que no han

presentado el total de la documentación necesaria para la liquidación correspondiente.
Esto surgió como consecuencia del control realizado. Dentro del proceso del control esta:
Implementando acciones gerenciales.
4.1.1 Los gerentes pueden emplear métodos para medir el desempeño real e informar
cuál es su nivel, estos son: Observación, reportes estadísticos, orales y escritos.
4.1.1 El gerente de ventas decidió observar cómo está el producto terminado

seleccionando al azar 1 de cada 10 productos que llega del depósito, dentro del proceso
de control es: PASO 1
4.1.1 Encargado de la caja debe contar todo el dinero al finalizar la jornada de trabajo.
Esta acción
dentro del proceso de control es: PASO 1
4.1.1 ¿Que es el proceso de control? Es el proceso de supervisar, comparar, y corregir

el desempeño laboral.
4.1.1 Luego de los resultados de ventas obtenidos el mes pasado, el gerente financiero
ha decidido revisar el estándar esperado. Esto corresponde dentro del proceso de control
al: Paso 3
4.1.1 Para el sector de productos terminados se ha fijado un estándar de 1000 productos
más menos 100 por día. Una vez finalizada la jornada el operario conto los productos y
era 950. Esta acción corresponde dentro del proceso de control al: Paso 2
4.1.1 ¿Qué es el control? Es el proceso de supervisar, comparar y corregir el desempeño

laboral
4.1.1 ¿Qué es el proceso de control? Es el proceso de supervisar, comparar, y corregir

el desempeño laboral.
4.1.1 Los tres pasos que se deben llevar a cabo en el proceso básico de control son:
Medición del desempeño, comparación del desempeño real contra un estándar e
implementación de acciones gerenciales.
4.1.1 Una acción correctiva inmediata se refiere a: una acción correctiva que busca
solucionar los problemas de una sola vez para reencauzar el desempeño.
4.1.1 El proceso de control es: El procedimiento de tres pasos cuya finalidad es medir el
desempeño real, compararlo con un estándar y poner en práctica acciones para corregir
las desviaciones.
4.1.1 Se ha definido como rango de variación de más o menos 10000 del monto de
ventas esperado por día de 100000. Esta acción responde dentro d proceso de control
al: PASO 2
4.1.1 El gerente de finanzas de la empresa está autorizando el saldo de la cuenta del

proceso de control está realizando: ETAPA DE COMPARACIÓN.
4.1.1 Ayer se esperaba un ingreso por las ventas de $100.000 pero solo se logró
recaudar $50.000. Por ese motivo, el gerente comercial ha decidido investigar para
corregir el desempeño de la variable. Esto corresponde dentro del proceso: PASO 3.
4.1.1 El repositor de la góndola debe contar por la mañana la cantidad de los productos
que quedaron del día anterior. Dentro del proceso de control está realizando: medición del
desempeño real”, paso1
4.1.1 Si no se aplica la función de control: los gerentes no podrán revisar el progreso

hacia el logro de los objetivos tomarlas acciones para corregir el rumbo cuando se
necesite ya que el control crea una conexión entre la planeación y los resultados.

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4.1.1 Elaborar los presupuestos, ¿a qué fase del proceso administrativo se refiere?
PLANEACION Y CONTROL. Ya que indican que actividades laborales son más importantes
y señala cuál es el monto de los recursos que se asignan a su realización y de qué manera
se llevan a cabo, por último, brindan a los gerentes de estándares cuantitativos.
4.1.1 Verificar que se desarrollen las actividades de acuerdo a los estándares, ¿a qué fase
del proceso administrativo se refiere? CONTROL.
4.1.1 El proceso de control es: El procedimiento de tres pasos cuya finalidad es medir el
desempeño real, compararlo con un estándar y poner en práctica acciones para corregir
las desviaciones.
4.1.1 ¿Qué significa determinar un rango de variación aceptable? Se refiere a la

variación entre el desempeño real y el estándar.
4.1.1 Se ha definido como rango de variación de más o menos $10.000 del monto de
ventas esperado por día de $100.000. Esta acción responde dentro del proceso de
control al: Paso 2
4.1.1 Los tres pasos que se deben llevar a cabo en el proceso básico de control son:
Medición del desempeño, Comparación del desempeño real contra un estándar e
implementación de acciones.
4.1.1 Una acción correctiva inmediata se refiere a: UNA ACCION CORRECTIVA QUE BUSCA
SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS DE UNA SOLA VEZ PARA REENCAUZAR EL DESEMPEÑO.
4.1.1 Cuando hablamos del proceso de supervisar, comparar y corregir el desempeño

laboral, estamos hablando de: PROCESO DE CONTROL.
4.1.1 El gerente de producción de la empresa CARGO SA. Se caracteriza por ser una
persona que se enfoca especialmente en la supervisión, comparación y corrección del
desempeño de su equipo, con el fin de que mejoren día a día. ¿Cuál de las funciones del
proceso administrativo está cumpliendo el gerente? LA FUNCION DE CONTROL.
4.1.1 El jefe de depósito les ha pedido a sus colaboradores que realicen una exhaustiva
revisión de todos los insumos que ingresan, con el etiquetado correspondiente para
evitar que se mezclen las partidas. Esta acción responde a un tipo de control:
PREVENTIVO.
4.1.1 Un control concurrente contra la violencia en el ámbito laboral, puede ser: Obtener
asistencia profesional para manejar las manifestaciones de violencia.
4.1.2 Requisitos para controles eficaces.

4.1.2 La grafica de Gantt muestra las relaciones entre: TIEMPO Y ACTIVIDADES.
4.1.2 Las acciones disciplinarias se refieren a: “acciones puestas en práctica por un

gerente para hacer cumplir los estándares y los reglamentos laborales de la
organización
4.1.2 La gráfica de Grantt permite que: los gerentes determinen con detalle que falta
hacer para completar la labor o proyecto y evaluar si la ejecución esta adelantada,
retrasada o a tiempo. ( tiempo y actividades)
4.1.2 La eficiencia organizacional es: Es la medida en que los objetivos organizacionales

son racionales y como se están cumpliendo en la actualidad.
4.1.2 ¿Que es el desempeño organizacional? Es la suma de los resultados de todas las

actividades laborales de la organización.
4.1.2 La productividad es: La cantidad de bienes y servicios producidos, dividida entre

los insumos necesarios para generar ese nivel de producción.
4.1.2 Una manera de medir y conocer la eficiencia organizacional es: MEDIR CUAN
APROPIADOS SON LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES Y QUE TAN BIEN SE ESTAN
CUMPLIENDO.
4.1.2 Selecciones las 4 respuestas correctas. La empresa CLAXION SA está

implementando un proceso de control para eficientizar su gestión y optimizar los
resultados. ¿Cuáles de las siguientes acciones consideras que permitirán a la empresa
CLAXION SA un control eficaz?

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1. La empresa CLAXION SA debe diseñar controles para identificar las excepciones

en aquellos puntos que consideren claves.
2. La empresa CLAXION SA debe establecer la objetividad de los controles.
3. La empresa CLAXION SA debe adecuar los controles a los planes y puestos.
4. La empresa CLAXION SA debe adecuar los controles a cada gerente.
4.1.2 Diagrama de flujo que muestra la secuencia de las actividades necesarias para
completar un proyecto y el tiempo o costo relacionados con cada una de ellas, Esta
definición se refiere a: RED PERT
4.2.1 Control y cambio

4.2.1 Un control concurrente contra la violencia en el ámbito laboral, puede ser: Obtener
asistencia profesional para manejar las manifestaciones de violencia.
4.2.1 Un control de retroalimentación contra la violencia en el ámbito laboral puede ser:

“revisar las políticas de la empresa y cambiarlas de ser necesario”
4.2.1 Un Control de retroalimentación contra el robo por parte de los empleados puede
ser: Evaluar la Cultura organizacional y las relaciones que se establecen entre gerentes
y empleados.
4.2.1 Un control de retroalimentación contra el robo por parte de los empleados puede
ser: Establecer controles de las cámaras de vigilancia de la empresa, cada cierre de
trimestre, para así poder conocer posibles robos.
4.2.1 Un control preventivo contra el robo por parte de empleados puede ser:
implementar mecanismos cuidadosos de evaluación de candidatos antes de la
contratación.
4.2.1 Un control concurrente contra el robo por parte de los empleados puede ser:
Control con cámaras de seguridad y monitoreo.
4.2.1 Un control concurrente contra el robo por parte de los empleados puede ser: Tratar
a los empleados con respeto y monitorear la seguridad y vigilancia de la empresa de
manera permanente.
4.2.1 El control es una función gerencial importante. El autor Robbins menciona en su

libro problemas que enfrentan los gerentes de hoy en esta función. Identifique cuales
son: las diferencias interculturales, las condiciones de seguridad en el ámbito laboral,
la interacción con los clientes y la gobernabilidad corporativa.
4.2.1 Los grupos de factores satisfactorios definidos por Federico Herzberg, ésta
relacionada con: Contenidos de trabajo.
4.2.1 Un líder que persigue la excelencia y que busca permanentemente desarrollar el

máximo potencial de sus empleados, debería llamar a los mismos como: el humanismo
para comprender sus ideas.
4.2.1 Dentro de las necesidades de Masslow, podemos vincular: Necesidades humanas.
4.2.1 El gerente de recursos humanos ha formado un equipo que hasta ahora demuestra
ser muy eficiente para lograr los resultados, el gerente tuvo en cuenta principalmente las
competencias de sus miembros, es decir: Habilidades relevantes
4.2.1 Seleccione las 3 (tres) respuestas correctas. La empresa GAMERS SA está

pensando implementar controles de desempeño sobre la organización y sus empleados.
A los gerentes de GAMERS SA, les importa el desempeño organizacional que representa
la suma de los resultados de todas las actividades laborales de la organización. Para
poder implementar estos controles, están evaluando que es lo que deberían analizar
para medir el desempeño organizacional. ¿Cuáles de las siguientes opciones debiera
analizar GAMERS SA?
- La empresa GAMERS SA debiera analizar la eficacia organizacional.
- La empresa GAMERS SA debiera analizar la productividad organizacional.
- La empresa GAMERS SA debiera analizar las clasificaciones industriales y

empresariales.

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4.2.2 Herramientas para medir el control.

4.2.2 Una herramienta que evalúa el desempeño considerando otros factores, además
de la perspectiva financiera es: Cuadro de mando.
4.2.2 La contadora de la empresa luego de la presentación de los planes específicos de

cada área, ha solicitado también la expresión numérica de los mismos. Por lo tanto, los
gerentes deben hacer: Presupuestos.
4.2.2 Un presupuesto que muestra los ingresos, costos y gastos ajustados al

tamaño de operaciones manufactureras o comerciales, es un presupuesto: Variable
4.2.2 En la reunión de gerentes, el gerente financiero ha mostrado el índice que muestra

las utilidades netas después de impuestos sobre las ventas totales. Todos los gerentes
se mostraron muy satisfechos con el índice de: Rentabilidad.
4.2.2 El jefe de depósito les ha pedido a sus colaboradores que realicen una exhaustiva
revisión de todos los insumos que ingresan, con el etiquetado correspondiente para
evitar que se mezclen las partidas. Esta acción responde a un tipo de control:
PREVENTIVO.
4.2.2 Un control concurrente supervisa: PROCESOS
4.2.2 Qué tipo de control es aquel que entra en acción mientras una actividad laboral
está en proceso: control concurrente.
4.2.2 Cuando Ud. va al cajero automático y aparece un cartel en el que se informa que no
puede efectuar su transacción, este control es del tipo: “Control Concurrente”, ya que
este control entra en acción mientras una actividad laboral está en progreso.
4.2.2 La empresa LUNA SA ha implementado un nuevo proceso de control que se

caracteriza por ejercerse en el preciso momento en que la actividad se está
desarrollando. Lo que busca la empresa LUNA a partir de este proceso es que las
correcciones se realicen en el momento en que está ocurriendo el inconveniente. ¿Cuál
consideras que es el tipo de proceso de control implementado por la empresa? El
proceso de control implementado por la empresa LUNA es de tipo concurrente.
4.2.2 Marcos está muy preocupado porque tiene que terminar la tesis de grado de su
carrera. Esta tesis como resultado final de su estudio representa un control de:
“retroalimentación”
4.2.2 El gerente de Marketing está realizando una investigación debido a la cantidad de

reclamos de los clientes. Por su parte el gerente de producción dijo en la última reunión
que los productos son controlados al detalle cuando están terminando se está
realizando un control de: Retroalimentación.
4.2.2 ¿Qué tipo de control es aquel que evita que se produzcan desvíos?: “Control
preventivo”
4.2.2 La contadora Olga ha definido un sistema para controlar el saldo en los bancos en
forma instantánea para así saber las acciones a seguir día a día, el tipo de control que
se realiza en el área es: CONCURRENTE
4.2.2 El Gerente de producción ha decidido poner un sistema de información con cartelería

electrónica para que los empleados del área ven en tiempo real lo alcanzado hasta el
momento. Este sistema permite comparar en forma permanente el logro esperado. El tipo
de control que se realiza en el área es: Concurrente.
4.2.2 En la empresa productora de juguetes, solo se controla el producto terminado, en

este caso se está utilizando un control de: Retroalimentación.
4.2.2 Un control de retroalimentación supervisa: Resultados, ya que se refiere al control

que entra en acción después que una actividad laboral ha sido ejecutada.
4.2.2 En la academia de idiomas se realiza un examen de ingreso muy estricto, antes de

comenzarlas clases para la creación de políticas… asegurar que las actividades planeadas
serán ejecutadas con propiedad. La academia utiliza el control: anticipante.

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4.2.2 Los gerentes pueden implementar controles antes, durante y después de una
actividad. Hablamos de controles: Preventivo, concurrente y de retroalimentación
4.2.2 Cuando un fabricante especifica las normas de calidad de las partes que adquiere,
ha establecido un: Control preventivo
4.2.2 Todas las mañanas, en la panadería de Sr López, se realiza una verificación de las
máquinas con el fin de no generar problemas. ¿Qué tipo de control aplica el Sr López en
su panadería? Control Preventivo.
4.2.2 El presupuesto de egreso muestra: La lista de actividades principales y asigna una

cantidad de dinero a cada una de ellas.
4.2.2 El presupuesto de ingresos muestra: Las ventas futuras.
4.2.2 El presidente de la empresa ha recibido un informe donde el índice de ventas sobre

el de inventario es mucho más salto que el del año pasado. Este índice es el de: Actividad
4.2.2 Un control preventivo supervisa: Insumos - materia prima.
4.2.2 Los presupuestos variables se refieren a: Aquellos que toman en cuenta los costos
que varían según el volumen, ya que se elaboran para distintas actividades y pueden
adaptarse a las circunstancias que surjan.
4.2.2 María analiza la gráfica que ilustra la relación entre las ventas y los gastos. De
manera tal que le indica que volumen de ingresos cubre en forma exacta los gastos. La
técnica de medición que está utilizando es: Análisis de punto de equilibrio.
4.2.2 El arquitecto en la última reunión de gerentes del a constructora, presento la

secuencia de actividades necesarias para completar el edificio y el tiempo y costos
relacionados con cada una de ellas. Esto responde a: Diagrama de Pert.
4.2.2 El jefe de procesos ha realizado un gráfico que vincula las tareas con los tiempos
de realización de las mismas. Esto representa una valiosa herramienta de control es:
Diagrama de Gantt
4.2.2 Diagrama de flujo que muestra la secuencia de las actividades necesarias para
completar un proyecto y el tiempo o costo relacionados con cada una de ellas. Esta
definición se refiere a:” Redde Pert” ya que así es una herramienta de cálculo, y una
representación visual de las dependencias entre las tareas del proyecto.
4.2.2 Existen personas que optan por una conducta determinada en relación con los
resultados que ellos esperan obtener (es decir lo que el individuo valora) y la posibilidad
que eso ocurra. Podemos decir que estamos frente a un comportamiento que se explica
a través de la teoría de... psicológicos y sociales.
4.2.2 El gerente de área contable ha definido el índice financiero que mide las deudas
totales con los activos totales, el índice es el de: Apalancamiento.
4.2.2 El gerente general de la empresa les ha solicitado a todos los gerentes que observen
los niveles de excelencia utilizados como estándares para hacer las mediciones y
comparaciones de desempeño de las empresas competidoras para aplicar: Benchmarking
4.2.2 Si una organización pretende mejorar proceso, una buena alternativa es traspasar
sus fronteras y la forma de lograrlo es a través: Del Benchmarking
4.2.2 Los presupuestos fijos se refieren a: Da por sentado un nivel fijo de ventas o de
producción
4.2.2 Un presupuesto que muestra un solo plan y no hace reservas para los cambios que
puedan ocurrir durante el periodo para el cual se ha confeccionado, es un presupuesto:
FIJO.
4.2.2 Cuando un presupuesto se elabora para diferentes actividades y pueden adaptarse

a las circunstancias que surjan en cualquier momento. Hablamos de un presupuesto:
Variable
4.2.2 La siguiente definición corresponde a: “Plan numérico para la asignación de

recursos actividades específicas”: Un presupuesto.

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4.2.2 El presupuesto efectivo muestra: “la disponibilidad de efectivo que se contará

cuanto se necesitará, es esencial en cualquier compañía ya que muestra los recibo
anticipados y los gastos, la cantidad de capital de trabajo. Bibliografía obligatoria.
4.2.2 Analizar una declaración de ingresos trimestrales para saber si se incurrió en gastos
excesivos: sería de utilidad contar con controles de tipo: “Financieros”, ya que
proporciona información acerca de la situación financiera de la empresa y del rendimiento
en término monetario de los recursos, departamentos y actividades que la integran.
Todos los negocios quieren generar utilidades y necesitan contar con controles
financieros.
4.2.2 Cuando hablamos de un cálculo anticipado sobre los gastos costos de que se
tendrán en un determinado lapso, sea una familia, un viaje, una empresa, el estado,
entra otro, estamos hablando de: “un presupuesto”
4.2.2 Los bancos acostumbran a exigir garantías a los solicitantes de préstamos, en este
caso realizan un: CONTROL PREVENTIVO - LENGUAJE.
4.2.2 El presupuesto de utilidades muestras: La combinación de los presupuestos de

ingresos y egresos de varias unidades para determinar la contribución de cada una de
ellas a las utilidades generales.
4.2.2 Un administrador en una situación de emergencia debe ser: Autocrático.
4.2.2 El Benchmarking se refiere a: La búsqueda de las mejores prácticas entre

competidores y no competidores con la intención de tomarlas como modelo para lograr
un desempeño superior.
4.2.2 Una herramienta que evalúa el desempeño considerando otros factores, además
de la perspectiva financiera, es: Cuadro de mando.
4.2.2 Patricia es la gerente administrativa de la empresa y ha realizado la cuantificación

de los planes de inversión. Entonces Patricia realizo: Presupuestos.
MODULO 4 –
Proceso administrativo – Organización.

5.1 Diseño organizacional.
5.1 Matías trabaja en una empresa autopartista y está llevando adelante un proceso
tomar decisiones respecto de la especialización laboral de mando y alcances del control,
como así la departamentalización elegida; Por el cual la actividad que realiza se
denomina: DISEÑO ORGANIZACIONAL.
5.1 El principio de Fayol de unidad de mando, según el cual un subordinado solo responde
a un jefe, permite comprender: LA CADENA DE MANDO.
5.1 Un diseño de estructura que cuenta con poca departamentalización, amplios tramos de
control, autoridad centralizada y poca focalización es una estructura: Simple.
5.1.1 Caracterización de las organizaciones, tipología, enfoques y

modelos.
5.1.1 Si posee una organización orgánica, es decir flexible y con libre flujo de
información, darán buenos resultados adoptar una estrategia: Enfocada en generar
innovaciones únicas y significativas.
5.1.1 Matilde está colocando y estructurando el trabajo para lograr los objetivos
organizacionales. Matilde está realizando: La organización - estructura organizacional.
5.1.1 La especialización del trabajo permite un uso eficiente de: las diversas habilidades
que poseen los empleados.
5.1.1 Consuelo, Carla, Sandra, Patricia y Juan Carlos trabajan cambiando los roles cada
vez que es necesario. Es por ello que es: Organización orgánica.
5.1.1 Joaquín ha definido la disposición formal de los puestos de su área. Es decir que
ha definido:
La estructura organizacional.

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5.1.1 Rosendo es el Gerente General de la empresa, les ha mostrado a sus gerentes que
ha modificado y creado nuevos puestos de trabajo en la estructura. El Gerente General
estuvo poniendo en práctica: Diseño Organizacional.
5.1.1 El jefe de personal mostro gráficamente, a los gerentes de la empresa la estructura

formal de la misma. El jefe de personal present0…….El organigrama
5.1.1 En la actualidad se conoce el concepto de especialización de trabajo como: LAS

ACCION DE DIVIDIR ACTIVIDADES LABORALES EN TAREAS ESPECIFICAS PARA
DISTINTOS PUESTOS DE TRABAJO.
5.1.1 Una organización que posee una estructura formal de los puestos de trabajo,
decimos que posee: UNA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.
5.1.1 La especialización del trabajo permite un uso eficiente de: Las diversas habilidades
que poseen los empleados.
5.1.1José dentro de la empresa solo responde a las indicaciones que le hace su

supervisor Mario. Es decir que se está mostrando: La cadena de mando.
5.1.2 Estructura y estrategia.
5.1.2 Luis es el gerente general de la empresa, Laura la jefa de administración y Cecilia la

encargada de la sección de cómputos. Es decir que se está mostrando: La cadena de
mando.
5.1.2 El principio de Fayol de unidad de mando, donde su subordinado solo responde a

un jefe, permite comprender. LA CADENA DE MANDO.
5.1.2 Se ha definido el organigrama de la empresa donde el gerente agrupo las

actividades de forma funcional y por regiones geográficas. Es decir que:
DEPARTAMENTALIZO.
5.1.2 Inés es especialista en corte y confección, como gerente de la empresa en el área

de producción ha dividido las actividades laborales de forma más específica para los
puestos de trabajo. Esta gerente ha realizado: Especialización del trabajo.
5.1.2 El organigrama de la empresa muestra en el nivel medio los departamentos de

administración, personal, producción y marketing. Y dentro de marketing por clientes
mayoristas y minoristas. Es decir que se mostró: La departamentalización.
5.1.3 División del trabajo.

5.1.3 La Departamentalización es: El proceso mediante el cual se agrupan actividades en
un área de trabajo delimitada.
5.1.3 Cuando los gerentes utilizan su autoridad para asignar tareas a sus subordinados,
dichos empleados tienen la obligación de desempeñarlas. Estas obligaciones se
denominan: RESPONSABILIDAD.
5.1.3 Cuando hablamos de áreas como producción, comercialización, finanzas, y RR.HH.

estamos refiriéndose a un tipo de departamentalización: Funcional.
5.1.3 Una empresa cuyo organigrama está formado por 3 divisiones, División
maquinaria agrícola, división repuestos y división asesoramiento. Tiene una
departamentalización por: Productos.
5.1.3 Una Fábrica de helados cuenta con tres áreas, un departamento de producción, un
departamento de administración y un departamento de ventas. Esta última tiene dos
subdivisiones. Una división restaurantes y otra venta al público. El criterio de
departamentalización que debe adoptar es: Funcional y por clientes.
5.1.3 Una heladería cuenta con 3 sucursales en córdoba, una zona norte, noroeste y
este de la misma a ciudad l criterio de departamentalización que debe adoptar. Por
zona geográfica.
5.1.3 Una empresa que se estructura con las siguientes áreas de producción, marketing,
finanzas y RRHH, estamos refiriéndonos a un tipo de departamentalización: Por
funciones.

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5.1.3 El control correctivo: Control concurrente o en tiempo real “Este control tiene lugar
durante la fase de la acción de ejecutar los planes e incluye la dirección, vigilancia y
sincronización de las actividades, según ocurran.” Se va evaluado el proceso a medida
que sucede.
5.1.4 Departamentalización.
5.1.4 La estructura de cualquier organización debe permitir cumplir con los objetivos
que determina la misma ¿cuáles son las variables que deben considerar los gerentes
para el diseño de la estructura?: - estrategia y estructura.
5.1.4 A raíz del último cambio de gobierno y la gran cantidad de modificaciones en la

política económica del país, la empresa RIO SOL SA se encuentra adaptando su
estructura organizacional a dichas modificaciones. ¿Qué variable de diseño está
teniendo en cuenta la empresa? LA VARIABLE INCERTIDUMBRE DEL ENTORNO Y
ESTRUCTURA
5.1.4 Dentro de las diferentes estructuras que existen ¿Cuáles de las siguientes tres
características corresponden a la estructura organizacional? SELECCIONE 3:
EQUIPOS INTERFUNCIONALES / DESCENTRALIZACION / TRAMOS DE CONTROL
AMPLIOS.
5.1.4 Seleccione las 4 (cuatro) respuestas correctas. La empresa EL RÁPIDO SRL se

encuentra rediseñando su estructura teniendo en cuenta la variable tamaño y
estructura. ¿Cuáles de los siguientes aspectos deberá tener en cuenta la empresa para
el diseño de su estructura en función de su tamaño? 1) La cantidad de normas que
regulan a los empleados. 2) La cantidad de empleados que posee. 3) El nivel de
centralización necesario. 4) El nivel de especialización necesario en los empleados.
5.1.4 Dentro de las diferentes estructuras que existen, ¿Cuáles de las siguientes tres
características corresponden a la estructura mecanicista o burocracia? Seleccione las 3
respuestas correctas:
Alta especialización—Cadena de mando clara—Departamentalización rígida
5.1.4 Existe un elemento a partir de cual una organización siempre verá afectada la
forma de departamentalizar para armar su estructura. ¿A qué elementos nos referimos?
TECNOLOGIA
5.1.4 ¿Para qué decimos que un gerente, de cualquier organización, toma en cuenta la
estrategia, el tamaño de la empresa, la tecnología y la incertidumbre del entorno? PARA
DEFINIR SU ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
5.1.4 La empresa SOWMAC está diseñando su estructura. En los últimos meses ha

adquirido nueva maquinaria que le implicará la redistribución de tareas y personal. ¿Cuál
variable de diseño de estructura debe considerar SOWMAC? Teniendo en cuenta la
maquinaria, la variable a considerar es tecnología y estructura.
5.1.4 Selecciones las 4 opciones correctas. El director general de ROYZ SA ha contratado

un consultor especialista en diseño organizacional, ya que necesita rediseñar la
estructura de su empresa y desconoce qué variables son las que debe considerar para
hacerlo. El consultor le sugiere tomar en cuenta cuatro variables que son fundamentales
para diseñar la estructura de cualquier organización. ¿Cuáles de las siguientes opciones
consideras que son las variables recomendadas? La variable tamaño y estructura /La
variable estrategia y estructura / La variable tecnología y estructura /La variable
incertidumbre del entorno y estructura.
5.1.4 Cuándo un gerente está modificando su estructura en función de lo que sucede en

su contexto, ¿qué variable está considerando para la definición de su estructura?
INCERTIDUMBRE DEL ENTORNO Y ESTRUCTURA
5.1.4 El gerente de relaciones públicas ha mostrado el esquema de actividades con los

tiempos de realización de las….el presente año, el mismo se ha presentado
gráficamente. Esto representa una valiosa herramienta de control y ...: DIAGRAMA DE
GANTT.
5.1.4 Una empresa tiene un organigrama formado por las siguientes divisiones:
División máquinas agrícolas, división repuestos y división asesoramiento. Esta
empresa tiene una departamentalización: Por Productos.

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5.1.4 La empresa SOL SA está rediseñando su estructura con el fin de adaptarse al

crecimiento que ha tenido en últimos 5 años. Para ello está evaluando que tipo de
estructura podría ser coherente con la estrategia organizacional de la empresa. ¿Qué
variable está tomando en cuenta la empresa SOL SA en este caso? -La empresa SOL SA
está considerando la variable estrategia y estructura.
5.1.4Cuando un gerente está evaluando que tan grande o pequeña es su empresa para,
en función de ellos, definir su estructura. ¿qué variable está considerando? Tamaño y
estructura.
5. 2 Estructura organizacional: tipos.
5.2. Las comunidades de práctica son: un grupo de personas que comparten un interés
y cuyos integrantes incrementan su conocimiento y práctica interactuando con
regularidad.
5.2. Una organización que posee alta especialización, cadena de mando clara,
centralización y alta formalización, decimos que es: Una organización mecanicista.
5.2. LAS VARIABLES DE CONTIGENCIA QUE AFECTAN A LA DECISION ESTRUCTURAL

DE UNA ORGANIZACIÓN SON: EL TAMAÑO, LA ESTRATEGIA, LA TECNOLOGIA DE LA
ORGANIZACIÓN Y EL GRADO DE INCERTIDUMBRE DEL ENTORNO.
5.2 JOSE ES VICEPRESIDENTE DE LA EMPRESA INTERLIT Y TRABAJA DESDE SU CASA.

INTERLIT ES UNA EMPRESA DE…TECNICO INTERNACIONAL QUE OPERA EN 100
PAISES. INTERLIT ES UNA ORGANIZACIÓN? VIRTUAL.
5.2 La comunicación lateral es: AQUELLA QUE SE LLEVA A CABO ENTRE LOS
EMPLEADOS del mismo NIVEL ORGANIZACIONAL.
5.2 La mayoría de las empresas comienzan su historia utilizando una estructura de

diseño: SIMPLE.
5.2.1 Estructuras tradicionales.
5.2.1 Un diseño organizacional que agrupa especialidades similares, es una

estructura: Funcional.
5.2.1 La mayoría de las empresas comienzan su historia utilizando una estructura de

diseño: SIMPLE
5.2.1 Una organización que posee equipos interfuncionales, descentralización, tramos
de control amplios y baja formalización. Una organización Orgánica.
5.2.1 Un gerente de comercialización ha solicitado que el área financiera le confeccione

un presupuesto que tenga capacidad de modificarse ante los cambios en los precios a
consecuencia del proceso inflacionario. En este caso, el gerente ha solicitado un…
cambios organizacionales
5.2.1 ¿Qué tipo de presupuesto está elaborando el gerente de comercialización, si está

implementando un nuevo sistema de logística para la distribución de sus productos?
Estructuras matriciales y de proyectos.
5.2.1 La empresa KALZ SA se dedica a la producción de aberturas. Se caracteriza por

producir a grandes volúmenes, a bajo costo y posee departamentos altamente
especializados. ¿Qué tipo de estructura tiene la empresa KALZ SA en función de las
características mencionadas? LA EMPRESA KALZ SA POSEE UNA ESTRUCTURA DE TIPO
FUNCIONAL.
5.2.1 La teoría del establecimiento de metas plantea: “las metas específicas mejoran el
desempeño, y que cuando se aceptan las metas difíciles, producen un mejor desempeño

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que las metas fáciles”
5.2.1 Si un gerente cuenta con subordinados bien capacitados y cuentan con una
experiencia, se podría recomendar: TRAMO DECONTROL AMPLIO.
5.2.1 Una carpintería realiza distintas obras adaptando su organización a diferentes

pedidos que la empresa puede tener. En este tipo de organización suma flexibilidad. Se
recomienda la departamentalización: por proyectos
5.2.1 La estructura organizacional que crea una doble cadena de mano infringiendo en el
principio clásico de la unidad de mando es: “la estructura matricial” ya que se basa en
una combinación de patrones de departamentalización funcional y de proyectos o
productos en la misma estructura organizacional compartiendo ambos gerentes la
autoridad.
5.2.1 Una organización cuyo diseño no está determinado, ni acotado por límites
horizontales, verticales o externos, es una organización: Sin límites.
5.2.2 Estructuras contemporáneas.

5.2.2 Cuál es la característica más importante de las organizaciones matriciales: “la
combinación de especialistas provenientes de distintas áreas funcionales en uno o varios
proyectos determinados”
5.2.2 La organización mecanicista, es una estructura altamente adaptativa con baja

formalización, descentralización y tramos de control amplios: FALSO.
5.2.2 Seleccione las 3 (tres) respuestas correctas. Marina es gerente de RRHH de una
empresa metalúrgica y está pensando en proponer al directorio de su empresa el rediseño
de la estructura organizacional. Tiene en mente varias ideas de estructuras que se
caracterizan por ser innovadoras y adaptarse a las nuevas necesidades del mercado, así
como a las dinámicas del trabajo del mundo. ¿Cuáles de las siguientes opciones
consideras que son tipologías innovadoras y podría proponer marina al directorio de la
empresa?
-Marina podría proponer al directorio de la empresa una estructura en equipo.
-Marina podría proponer al directorio de la empresa una estructura de proyecto.
-Marina podría proponer al directorio de la empresa una organización virtual.
5.2.2 Una empresa formada por personas que no están ubicadas en el mismo espacio
físico, a veces ni en la misma localidad o país. Decimos que se trata de una organización:
Virtual
5.2.2 Es una organización que no tiene fronteras y sus miembros la mayoría de las
veces….: virtual.
5.2.2 José es vicepresidente de la empresa interlit, trabaja desde su casa. Interlit es una
empresa de asesoramiento técnico internacional que opera en 100 paises, interlit es una
organización: VIRTUAL.
5.2.2 Un equipo interfuncional se forma por: Individuos provenientes de varias

especialidades funcionales.
5.2.2 Una empresa adopta un esquema flexible y permite que un empleado cambie su
turno con otro, ocupando el mismo puesto. Este esquema laboral se denomina: PUESTOS
DE TRABAJO COMPARTIDOS.
5.2.2 ¿Qué muestra el diagrama de Gantt? Es una herramienta para planificar y programar
tareas a lo largo de un período determinado. Desarrollado por Henry Laurence Gantt a
inicios del siglo XX, el diagrama se muestra en un gráfico de barras horizontales
ordenadas por actividades a realizar en secuencias de tiempo concretas.
5.2.2 Una carpintería realiza distintas obras adaptando su organización a diferentes

pedidos que la empresa puede tener. En este tipo de organización suma flexibilidad. Se
recomienda la departamentalización: Por proyectos.
5.2.2 La heladería Fríos contrata personal en verano y que es la época de mayor

demanda, esta fuerza laboral es llamada: Trabajadores contingentes.

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5.2.2 A las organizaciones que han desarrollado la capacidad de aprender, se han

adaptado y están en continuo cambio, se dice que son: Organizaciones que aprenden.
5.2.2 Los trabajadores contingentes son: Empleados temporales, independientes o bajo

contrato eventual, cuyo empleo depende de la demanda de servicios.
5.2.2 El trabajo a distancia es: Un esquema laboral en que los empleados trabajan desde
su casa, pero están vinculados con la oficina por medio de sus computadoras.
5.2.2 La fuerza de tarea es: Un grupo de personas que comparten un interés y cuyos
integrantes incrementan sus conocimientos.
5.2.2 El profesor Daniel, cumple con la función dentro de la universidad de profesor

virtual, él ¿está llevando a cabo un esquema laboral de que tipo? Trabajos a distancia.
5.2.2 Seleccione las 4 (cuatro) respuestas correctas: ¿Cuáles de las siguientes

alternativas corresponden a las estructuras del tipo contemporáneas o innovadoras? De
equipos - Organización virtual - Organización en red – De proyectos.
5.2.2 ¿Cuáles son los desafíos de diseño organizacional de nuestros días? MANTENER
CONECTADOS A LOS EMPLEADOS Y MANEJAR LOS PROBLEMAS ESTRUCTURALES DE
ALCANCE GLOBAL.
5.2.2 Una comisión o equipo temporal, constituida para resolver un problema a corto
plazo que afecte a varios departamentos...una opción estructural que podrían utilizar
las organizaciones, también conocida como AD HOC.5.2.2 Seleccione las 2 (dos)
respuestas correctas. La empresa Tarjeta LUNA está pensando en comenzar a
desarrollar nuevos productos que le permitan diversificarse y poder seguir creciendo.
Para ello ha pensado en rediseñar su estructura teniendo en cuenta que la misma le
permita llevar adelante los diferentes proyectos…. ¿Qué tipo de estructura debería
asumir Tarjeta Luna? 1) Tarjeta Luna debería elegir una estructura de proyectos .2)
TARJETA LUNA DEBERA ELEGIR Una estructura matricial.
5.2.3 Desafíos actuales.

(5.2.3) Cuales son los desafíos de diseño organizacional de nuestros días? Mantener
conectados a los empleados y manejar los problemas estructurales de alcance global.
5.3 Autoridad.
5.3 Se ha contratado a un especialista en informática para que resuelva algunos
problemas en el área de ventas. Este especialista tiene: Autoridad de staff
5.3 En una empresa de cosméticos, el gerente de planificación recibe el asesoramiento
de una especialista en publicidad, decimos que está ejerciendo: AUTORIDAD STAFF.
5.3 El gerente de Recursos Humanos ha contratado a un abogado laboralista para que

lo asesore en una serie de contrataciones que debe realizar para ejecutar un proyecto
específico. Este nuevo asesor tiene: AUTORIDAD DE STAFF.
5.3 Mariana tiene 5 personas a su cargo. Esto responde a: TRAMO ADMINISTRATIVO
5.3 Roberto Martínez es gerente de la Planta Industrial Deán Funes y en el último tiempo
su Director le ha comunicado su disconformidad respecto de su desempeño con el
equipo, consultándole qué es lo que está pasando. Roberto le manifiesta que es
imposible tener a cargo un equipo de 20 jefes y esa es la razón por la cual no está
pudiendo ser efectivo en su gestión, dadas las características del puesto, la
organización, sus capacidades y las demandas del equipo. Podemos afirmar que en
función de lo manifiesta Roberto Martínez el tramo de control no está bien definido.
VERDADERO.
5.3 Las cajeras de un supermercado que tienen ajustarse a los procedimientos

previamente definidos. Sus acciones serán distintas si el cliente paga en efectivo, con
tarjeta de crédito o débito, si el pago será en cuotas o no, oct. Pero siempre siguiendo
los instructivos de trabajo. Esto es lo que se llama: FORMALIZACION.
5.3 Si un empleado no acepta la orden de un gerente, significa que no hay: Autoridad.

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5.3.1 Autoridad y poder.

5.3.1 Chester Barnard defiende la idea de que los subordinados aceptaran órdenes
cuando: La comprenden, es consiente con la organización, no entra en conflicto con
creencias personales
5.3.1 Cuando el gerente de compras informa un cambio de proveedor al encargado de

compras, decimos que está ejerciendo: Autoridad lineal.
5.3.1 Cuando el gerente de ventas informa los objetivos de ventas a cumplir en el mes,
los vendedores decimos que está ejerciendo: Autoridad lineal.
5.3.1 El gerente les da instrucciones a sus subordinados directos. El gerente está

aplicando: Autoridad Lineal.
5.3.1 Hebe es una jefa muy correcta en su gestión profesional. Sus subordinados Miguel
y Yanina solo reciben instrucciones de Hebe esto es así por: Unidad de mando.
5.3.1 Carlos solo debe responder a su jefe, Luis, esto es por: UNIDAD DE MANDO.
5.3.1 El gerente de división de golosinas tiene tres departamentos a su cargo con un

jefe de sección y 30 empleados en promedio cada uno. Esto responde a: “tramo
administrativo”.
5.3.1 El óptimo para departamentalizar una empresa, es el criterio de: No existe un

criterio mejor que otro, el criterio que se adopte va a depender de las necesidades de
la empresa, será en función de obtener mayor rentabilidad y menores costos.
5.3.1 Ignacio está comparando lo que obtiene de su trabajo con lo que invirtió en este
( ) sus resultados y aportaciones con las proporciones de otros compañeros de
trabajo: teoría del reforzamiento.
5.3.2 Autoridad funcional

5.3.2 Martin Sánchez es gerente de CASH SA, empresa financiera con más de 30 años
en el mercado. Martín se encuentra muy contento con su equipo, ya que ha aceptado la
autoridad que él ejerce como gerente de la compañía. Teniendo en cuenta la teoría de la
aceptación de la autoridad, ¿Qué características considera que tienen los empleados de
CASH SA por las cuales han aceptado la autoridad de Martín? Seleccione 4 (cuatro)
respuestas correctas:
1- Los empleados de CASH SA logran comprender en qué consisten las órdenes que
Martín les da.
2-… consideran que las órdenes que Martín les da están alineadas con los objetivos de la
organización.
3-… consideran que las órdenes que les da Martín no van en contra de sus valores
personales.
4-… tienen la capacidad de ejecutar las órdenes que Martín les da.
5.3.2 La autoridad funcional: Tiene delegado el derecho a controlar actividades en otros

departamentos.
5.3.2 El jefe encargado de selección de personal debe enviarle al gerente de compras

todos los procedimientos para que los controle. Este gerente de compras posee:
Autoridad funcional.
5.3.2 La empresa está certificando calidad es por ello que el gerente le ha pedido al área
de ventas que controle al área de producción, esto es posible porque el departamento de
ventas se le ha otorgado: “autoridad funcional”
5.3.2 La siguiente definición corresponde al concepto de: “Puesto de trabajo con cierta
autoridad que han sido creados para respaldar, apoyar y asesorar a quienes tienen una
autoridad lineal”: Autoridad de Staff.

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5.3.3 Staff.
5.3.3 El nuevo gerente de recursos humanos ha contratado a un abogado laboralista para
que lo asesore en una serie de contrataciones que debe realizar para ejecutar un
proyecto específico. Este nuevo asesor tiene: STAFF.
5.3.3 Para el área de producción se ha contratado un técnico especialista porque es más

objetivo al momento de resolver los problemas, esto es así porque: “autoridad de Staff”
5.3.3 El gerente de planificación, en una empresa farmacéutica, recibe asesoramiento

de un especialista en publicidad, decimos que está ejerciendo: Autoridad de staff.
5.3.3 El gerente de RRHH ha contratado a un abogado laboralista para que lo asesore en

una serie de contrataciones que debe realizar para ejecutar un proyecto específico. Este
nuevo asesor tiene: Autoridad de Staff.
5.3.4 Descentralización y delegación de autoridad.

5.3.4 Una empresa posee 3 sucursales. La casa central les permite a sus sucursales
tomar las decisiones importantes a nivel local, sin esperar a que la casa matriz le dicte
órdenes… Descentralización.
5.3.4 Una empresa que posee tres sucursales, toma las decisiones más importantes en la
casa central que se encuentra en Bs.As. Las sucursales se limitan a obedecer y cumplir
con lo que se ha dictado desde arriba. Este ejemple se refiere a: Centralización.
5.3.4 El empoderamiento es: Dar a los empleados más autoridad para tomar decisiones.
6) La empresa RAYOS SA está analizando la posibilidad de desvincular a una

colaboradora con más de 20 años de antigüedad, que ha notado que la falta de
motivación que tiene la ha llevado a que su rendimiento decaiga el último año ¿cuál de
las siguientes opciones consideras que podrían ser evidencias de su desmotivación?
Selecciona 3:
1) La colaboradora ha dejado de esforzarse y de trabajar arduamente.
2) La colaboradora carece de dirección y enfoque hacia los objetivos que se le plantean
3) La colaboradora no realiza un esfuerzo sostenido en el tiempo.
6.1.1 Cómo conducir a los equipos.
6.1.1 A Diego no le gusta el trabajo, evita la responsabilidad y su jefe lo debe controlar

de cerca para que trabaje de manera efectiva. Diego presenta: Premisas de la Teoría X
6.1.1 Los miembros del equipo de ventas han demostrado su potencial poniendo al
máximo sus energías para el logro de las ventas de fin de año. Este equipo tiene:
UNIDAD DE COMPROMISO.
6.1.1 Adriana ha constituido un equipo de trabajo muy eficiente donde todos saben lo
que deben hacer, es por ello por lo que tienen: Objetivos claros
6.1.1 A Luis le gusta trabajar en el equipo de la empresa porque conoce a cada uno de
los miembros y se siente muy seguro por ello. Es porque los miembros del equipo tienen:
Confianza mutua.
6.1.1 Dentro de la empresa todo el personal trabaja de forma integrada para el logro de
los resultados previstos, esta organización funciona como equipo: De trabajo.
6.1.1 Se han constituido como un equipo desde hace un tiempo, trabajan compartiendo
las responsabilidades entre todos los miembros y logran eficientemente los resultados.
Es decir que es un equipo: De trabajo auto administrativo.
6.1.1 María, Pilar, Joaquín y Manuel trabajan en equipo y cada uno vive muy lejos es por
ello que su funcionamiento es: Virtual.
6.1.1 Lorena es asistente de finanzas. En su área de trabajo, son un total de 5

colaboradores. Cada uno realiza el trabajo de manera individual, tiene una
responsabilidad personal y, si bien las reuniones que realizan periódicamente se

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caracterizan por ser eficientes, en general no hay comunicación abierta. Por tal motivo,
podemos afirmar que: EL AREA EN EL CUAL TRABAJA LORENA ES UN GRUPO.
6.1.1 El área de producción ha tenido muchas situaciones difíciles en los últimos meses,
es por ello por lo que el gerente ha decidido armar un equipo: Para resolver problemas.
6.1.1 Los miembros del equipo de ventas han demostrado su potencial poniendo al
máximo sus energías para el logro de las ventas de fin de año. Este equipo tiene: Unidad
de compromiso
6.1.1 Romina es la jefa de contabilidad en la empresa ROLL SA. Ella es la encargada de

supervisar a un grupo de personas con un propósito común por el cual son
colectivamente responsables y que trabajan sinérgicamente poniendo en juego sus
capacidades complementarias para el logro de los resultados. En función de lo
mencionado, podemos decir que: La jefa de contabilidad de ROLL SA supervisa un
equipo.
6.1.1. Leonel es el gerente del área, está muy contento por los resultados del equipo. El
gerente menciono que la clave del éxito está dada por el vínculo entre los miembros. Se
conocen muy bien y comento “no hace falta hablar, con un gesto es suficiente para
comprendernos”. Por esto el equipo tiene: Buena comunicación
6.1.1 Raúl es gerente de producción de la empresa ZOOM SA. Sus colaboradores se

caracterizan por tener niveles elevados de desempeño y en general tienen muy claros los
objetivos que deben cumplir. Además, cada uno de ellos posee las competencias tanto
técnicas como interpersonales necesarias para lograr los objetivos propuestos y trabajar
de manera efectiva en equipo. Por otro lado, existe una plena confianza entre todas las
personas que trabajan con Raúl y muestran gran dedicación y fidelidad con los objetivos.
En función a las características de los equipos eficaces, podemos afirmar lo siguiente:
seleccione 4 (cuatro) opciones correctas.
1. El equipo del Gerente de producción de ZOOM S.A. reúne una de las características
de los equipos eficaces que es tener UNIDAD DE COMPROMISO
de los equipos eficaces que es tener OBJETIVOS CLAROS.
de los equipos eficaces que es tener CONFIANZA MUTUA.
de los equipos eficaces que es tener HABILIDADES RELEVANTES.
6.1.1 Al administrar un equipo global, existen ventajas y desventajas ¿Cuáles de las

siguientes tres son ventajas de administrar el mismo? Selecciona las (tres) respuestas.
MAYOR DIVERSIDAD DE IDEAS / PENSAMIENTO GRUPAL LIMITADO / MAYOR COMPRENSION DE
IDEAS Y POSTURAS.
6.1.2 Desafíos de la conducción.

6.1.2 Al administrar un equipo global, existen ventajas y desventajas, ¿cuáles de las
siguientes 3 son desventajas de administrar el mismo?: Seleccione las tres respuestas
correctas: Estrés – Presión – Problemas de comunicación.
6.1.2 Entre los principales desafíos relativos a la administración de equipos en la

actualidad, se encuentran: ENTENDER QUE LOS EQUIPOS SON GLOBALES, QUE DEBEN
DESARROLLAR HABILIDADES PARA TRABAJAR EN EQUIPO Y COMPRENDER LAS REDES
SOCIALES.
6.1.2 Dentro de las desventajas de los equipos globales, se pueden nombrar: FALTA DE
CONFIANZA ENTRE LOS MIEMBROS DEL EQUIPO - PROBLEMAS DE COMUNICACIÓN.
6.1.2 Dentro de las desventajas de los equipos globales, se pueden nombrar: FALTA DE
CONFIANZA ENTRE LOS MIEMBROS DEL EQUIPO.
6.1.2 Dentro de las desventajas de los equipos globales, se pueden nombrar: Problemas
de comunicación
6.1.2 En los procesos grupales, en los desafíos actuales de la gente hay investigaciones
que han demostrado que emplear un estilo colaborativo para mejorar los conflictos
puede ser más eficaz es: la cultura colectivista.

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6.1.2 En los procesos grupales, en los desafíos actuales de los gerentes, hay
investigaciones que ha demostrado que emplear un estilo colaborativo para manejar los
conflictos puede ser más eficaz en las culturas colectivistas: Verdadero.
6.1.2 Cuando se investigan los equipos globales de trabajo en las organizaciones

actuales, se encuentran dos características comunes como desafíos actuales. ¿Cuáles
son esas dos características? Seleccione 2 respuestas correctas: SON GLOBALES - EL
TRABAJO SE ORGANIZA EN TORNO A LOS EQUIPOS.
6.1.2 El gerente de producción de la empresa CARLLS SA se caracteriza por ser un líder

capaz de brindar información de equipos, haciendo que las personas trabajen con el
desarrollen inteligencia colectiva fundamental para la innovación. Podemos afirmar que
este gerente tiene un comportamiento proactivo: FALSO
6.1.2 Dentro de las ventajas de los equipos globales, se puede nombrar: Mayor
diversidad de ideas.
6.1.2 El gerente de RRHH de la empresa AZUL SRL ha sido reconocido por la Dirección
por su capacidad de implicar a las personas de su equipo en desafíos constantes y
nuevos que permitan lograr los resultados que buscan, siempre poniendo su esfuerzo
en que las personas lo asuman como propio y se sientan parte del resultado. ¿Qué
comportamiento sobre los cuales debe reflexionar un gerente observamos en este caso?
EL GERENTE DE RRHH DE LA EMPRESA AZUL SRL SE CARACTERIZA POR SER UN MOTIVADOR DE
LOGROS.
6.2 Motivación.
6.2 Marina trabaja en empresa financiera ALMA hace 15 años y, a pesar de su
antigüedad, se caracteriza por ser una persona que trabaja con intensos niveles de
energía y tienen un líder que se encarga de que ella dirija sus esfuerzos al logro de los
resultados esperados. Por esta razón, es factible afirmar que: MARINA SE CARACTERIZA
POR SER UNA PERSONA QUE TIENE MOTIVACION CON SU TRABAJO.
6.2.1 Teorías motivacionales.
6.2.1 La teoría de la motivación de MASLOW afirma que las personas buscan satisfacer
sus necesidades fisiológicas hasta las de autorrealización: VERDADERO 6.2.1 La teoría
de los factores de Herzberg, propone que: Los factores intrínsecos se relacionan con la
satisfacción laboral, mientras que los factores extrínsecos se asocian con la
insatisfacción laboral.
6.2.1 Romina Rosales es analista sénior de RRHH en la empresa PORTSAL SA hace 20
años- en la actualidad y siente desmotivada ya que considera que por su formación y
capacidades han llegado a un techo en su crecimiento y desarrollándose. Si tomamos en
cuenta la teoría de la motivación ¿qué necesidades está buscando satisfacer Romina?
Romina está buscando satisfacer sus necesidades de autorrealización
6.2.1 Francisco es el director general de la empresa y en una reunión de gerentes ha

presentado un nuevo sistema de información por el cual se le brinda a cada empleado
información directa y clara sobre la eficiencia de su desempeño. Según el modelo de
diseño del puesto este nuevo sistema brinda: Retroalimentación.
6.2.1 El personal de la empresa recibe premios por conseguir sus logros. Además, en el
área correspondiente hay un cartel luminoso con el ranking de los mejores. Esta teoría
de motivación responde a: Skinner.
6.2.1 Los individuos pueden ser motivados mediante el diseño adecuado de sus
condiciones de trabajo y el elogio por su desempeño, mientras que el castigo al
desempeño ineficiente produce resultados negativos. Esta situación se refiere a: La teoría
del reforzamiento de Skinner.
6.2.1 Una de las siguientes teorías de motivación, ignora las metas, expectativas y las
necesidades: Teoría de reforzamiento de Skinner.
6.2.1 El gerente de personal ha decidido utilizar la teoría de motivación por la cual las
personas buscan satisfacer sus necesidades desde las fisiológicas hasta las de
autorrealización, que fue diseñada por: ABRAHAM MASLOW

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6.2.1 El gerente de Ana quería eliminar los factores que producen insatisfacción laboral,
definidos por Federico Herzberg y que están relacionados con: Factores de Higiene.
6.2.1 Clarita está muy feliz, porque por tercera vez consecutiva en este año ha recibido
un premio público de parte de su jefe por haber logrado superar los objetivos esperados
de su desempeño. Este tipo de acción corresponde a la teoría: De reforzamiento.
6.2.1 Si tuviéramos que vincular la teoría de Motivación e higiene de Herzberg con la

teoría de las necesidades de Maslow, podríamos decir que los factores motivaciones que
enuncia Herzberg, es decir, aquellos vinculados al contenido mismo del trabajo y al
logro de cada persona, se relacionan con las necesidades: AUTORREALIZACION.
6.2.1 Cuando Jorge le plantea su jefe que él trabaja en el mismo puesto que Liliana,
pero con mayor dedicación y pasando más tiempo que su compañera en la empresa,
manifestando claramente que no es justo que Liliana cobre un salario mayor, estamos
ante un planteo estudiado por la teoría: De la equidad.
6.2.1 La teoría de la equidad de Stacey plantea: “que los empleados comparan sus
aportaciones y resultados en el trabajo con lo de otras personas importantes y luego
corrigen cualquier inequidad”
6.2.1 La teoría del reforzamiento plantea que: El comportamiento de una persona es en
función de sus consecuencias ya que se enfoca en lo que le sucede a la persona. (Skinner)
6.2.1 La teoría de las necesidades de motivación, identifica tres tipos de necesidades: De

logro, de poder y de afiliación.
6.2.1 Si se comparan los modelos de motivación. Las necesidades fisiológicas, de

seguridad y sociales de Maslow, ¿a qué factores de la teoría de Herzberg corresponde?
Factores de higiene.
6.2.1 Ignacio está comparando lo que obtiene de su trabajo con lo que invirtió en este
luego, sus resultados y aportaciones con las proporciones de otros compañeros de
trabajo. Ignacio está aplicando: La teoría de la equidad
6.2.1 Si se comparan los modelos de motivación. Las necesidades de autorrealización y

estima de Maslow ¿A qué factores de la teoría de Herzberg corresponde? Factores
Motivadores.
6.2.1 Herzberg definió un grupo de factores como: supervisión, políticas de la compañía,

relación con el supervisor, entre otras. Estas necesidades son: Factores de higiene
6.2.1 Herzberg definió un grupo de factores como: Progreso, trabajo estimulante,

sentimiento de autorrealización, entre otras. Estas necesidades son: Motivación
Motivacionales (Satisfacción)/ Factores Motivacionales.
6.2.1 El gerente de área quería eliminar los factores que producen insatisfacción laboral,
definidos por Federico Herzberg y que están relacionados con: Factores de Higiene.
6.2.1 En la agencia de turismo tienen una política de personal en el cual buscan que
todos los empleados logren incrementar su autoestima, obteniendo estatus y
reconocimiento de sus pares. Según Maslow esta política busca cubrir las necesidades
de: Estima
6.2.1 La motivación se define como: El proceso que incide en la energía, dirección y

persistencia del esfuerzo que realiza una persona para alcanzar un objetivo.
6.2.1 Cuando existe un estímulo externo que aumenta las probabilidades de que una
conducta se repita en el futuro, se denomina: Reforzador.
6.2.1 Las personas que disfrutan enormemente que se les tenga estimación y tienden a
evitar el rechazo del grupo social, les preocupa mantener buenas relaciones y
experimentar la sensación de comprensión y proximidad. Estas personas tienen
necesidad de: De Asociación
6.2.1 Juan trabaja en I.C.C., el busca oportunidad para realizar trabajos creativos, tiene
un desempeño correcto en el trabajo y posee libertad para tomar decisiones. Juan
satisface necesidades de: AUTOREALIZACIÓN.
6.2.1 El jefe ha definido que sus empleados responden a dos teorías. Por un lado, tiene

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subordinados con pocas ambiciones y no les gusta el trabajo, por otro lado, tiene
empleaos que les gusta el trabajo, buscan y aceptan las responsabilidades. Esta teoría es
la de: Douglas Mc Gregor.
6.2.1 La teoría de Mc Gregor propone que: Existen dos supuestos acerca de la naturaleza
humana
6.2.1 Muchas personas hablan mucho con sus compañeros de trabajo, dedican gran
parte de su tiempo a satisfacer necesidades: Sociales
6.2.1 Aquellas personas que sienten una aversión intrínseca por el trabajo y, en lo posible,
trataría de evitarlo, hay que obligarlos, controlarlos o amenazarlos con sanciones para que
alcancen las metas, forman parte de: Los supuestos X, de Mc Gregor.
6.2.1 Aquellas personas que consideran el trabajo como una actividad tan natural como
el descanso el juego, que ejercen autodirección y el dominio si se siente comprometido
con los objetivos, forman parte de: Teoría Y, de Mc Gregor.
6.2.1 Miriam ha recibido instrucciones de Inés con respecto a su tarea. A Miriam le gusta
su trabajo, le agrada que su supervisora le de responsabilidad y trabaja sola de forma
muy efectiva. Según Mc Gregor, Miriam posee: Premisas de la teoría Y
6.2.1 Los individuos con un gran deseo de éxito e igualmente un intenso temor al fracaso
gustan de los retos, prefieren analizar y evaluar los problemas, que asumir la
responsabilidad personal del cumplimiento de sus labores y les gusta obtener específica
y expedita retroalimentación sobre lo que hacen. Estas personas tienen necesidad de: “de
logro” que es el impulso por sobresalir y tener éxito respecto a un conjunto de
estándares.
6.2.1 El jefe de Joaquín le ha pedido para este mes que logre un 20% más de ventas
que el mes pasado. Esto para él es un desafío porque le agrada sobresalir,
según…:“necesidad de logro”.
6.2.1 Se puede relacionar a los factores motivacionales de Herzberg con algunas de las
necesidades humanas ordenadas jerárquicamente por Maslow, estas son:”
autorrealización”.
6.2.1 El operario dentro de su puesto debe realizar varias tareas y ello le permite
mostrar sus capacidades y talentos. Según el modelo de diseño de puestos esto
representa: Variedad de habilidades.
6.2.1 Por lo general individuos que persiguen posiciones de liderazgo: con frecuencia
son buenos conversadores, un tanto dados a discutir, pero son empeñosos, francos
obstinados y exigentes, les gusta enseñar necesidad: SOCIALES.
6.2.1 La supervisora del área ha definido que cada empleado de su sección debe trabajar
con libertad, independencia y discrecionalidad para programar sus tareas diarias,
definiendo cada uno de los procedimientos para llevarlos a cabo. Según el modelo del
diseño del puesto, esta acción representa: AUTONOMIA.
6.2.1 Emma Trabaja en FYP, ella busca oportunidad para realizar trabajos creativos,
tiene un desempeño correcto en el trabajo y posee libertad para tomar decisiones.
Emma satisface necesidades de: Autorrealización.
6.2.1 El supervisor del local ha definido que sus empleados estarán más motivados si
descubre que es lo que valora cada uno y ve la posibilidad de brindárselos. Esta teoría
es de: Víctor Vroom.
6.2.1 Mc Clelland identifica, en su teoría de las necesidades de motivación, tres tipos de

necesidades, ellas son: De logro, de poder y de afiliación.
6.2.1 Francisco está analizando una propuesta de su jefe, para ver cuán motivante es,
para lo cual reflexiona con la probabilidad de que él pueda lograr el desempeño que se
busca con la misma. Francisco está considerando: LA TEORIA DE LA EXPECTATIVA
6.2.1 Las necesidades de autorrealización se relacionan con qué necesidad, según la

teoría de Mc Clelland: De logro.

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6.2.1 La teoría de la jerarquía de necesidades desarrolla: LA JERARQUÍA DE LAS

DISTINTAS NECESIDADES HUMANAS.
6.2.1 Los empleados de Javier vienen bajando su productividad, ya que están cansados y
aburridos. Javier piensa que para motivarlos, lo primero que debe hacer es darles tareas
diferentes, variar las actividades y sumarle algunas nuevas del mismo nivel y
complejidad. Javier está: AMPLIANDO LOS PUESTOS DE TRABAJO.
6.2.1 Juan Carlos trata de motivar a su equipo de ventas, alentándolos a alcanzar ese
5% de mercado que aún les falta para ser reconocidos como líderes del sector. Su
mensaje es: “¡Solo es un 5% de incremento de clientes nuevos para el próximo bimestre
y lideramos la industria!”. Juan Carlos trató de motivarlos a través de: ESTABLECIMIENTO
DE METAS.
6.2.1 En el Modelo de las características del puesto lo que genera un trabajo significativo
es: Variedad de habilidades, Identidad de la tarea e importancia de la tarea.
6.2.2 Temas actuales de la motivación
6.2.2 Ha renunciado un compañero de trabajo y el jefe le ha solicitado a usted que

realice parte de las tareas que el realizaba, esto hace referencia dentro del diseño de
trabajos motivadores al: Ampliación de puestos.
6.2.2 El modelo de las características del puesto plantea un marco de 3 o 5 dimensiones
a considerar para mejorar la productividad, motivación y satisfacción del empleado. Las
mismas son: la variedad de habilidades, la identidad de la tarea, la importancia de la
tarea, la autonomía, la retroalimentación.
6.2.2 El modelo de las características del puesto plantea un marco de 3 o 5 dimensiones

a considerar para mejorar la productividad, motivación y satisfacción del empleado. Las
mismas son: Dimensiones centrales del puesto/Estados psicológicos
críticos/Resultados personales y organizacionales
6.2.2 Dentro del modelo de las características del puesto, ofrece una guía a los gerentes
para mejorar la motivación. Por ej.: Combinar las tareas a fin de incrementar la variedad
de las habilidades requeridas, realizando actividades más variadas: AMPLIACION DEL
PUESTO DE TRABAJO.
6.2.2 Ana Laura trabaja en el ares de Recursos Humanos y está pensando de qué forma
combina las tareas para formar puestos completos. A su vez las demandas del entorno
cambiante y las habilidades y competencias del individuo. Ana Laura está definiendo: EL
DISEÑO DE PUESTO
6.2.2 A los planes variables de remuneración que se otorgan a los empleados con base
en alguna medida de desempeño se conoce como: PROGRAMAS DE PAGO POR
DESEMPEÑO.
6.2.2 Martin ha combinado las tareas de su trabajo para completar sus actividades. Esto
hace referencia dentro del diseño de trabajos motivadores al: Diseño de puestos /
Alcance del puesto.
6.2.2 Una manera de motivar a sus empleados en ABC SRL, consiste en involucrarlos en
las decisiones laborales al abrir los estados se sienten motivados a tomar mejores
decisiones de su trabajo y pueden entender mejor las implicancias de lo que hacen,
como lo hacen se denominan: ADMINISTRACION DE LIBRO ABIERTO
6.2.2 Dentro de sus actividades Fabián debe realizar un grupo de tareas con cierta
frecuencia, esto hace referencia dentro del diseño de trabajos motivadores al: Alcance
de Puesto.
6.2.2 A Sandra su jefe le ha pedido que desde ahora realice además la planificación y la
correspondiente evaluación, esto ha generado mucha motivación en ella. Esto hace
dentro del diseño de trabajos motivadores al: Enriquecimiento de puesto.
6.2.2 Camila está muy motivada porque desde hace unos días le han ofrecido un nuevo
puesto de trabajo que le permite mayor libertad, independencia y responsabilidad. Eso
hace referencia dentro del diseño de trabajos motivadores a: Profundidad del puesto.

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6.2.2 Juan apunta a motivar siempre a su gente, ofreciéndoles un “premio sorpresa” al

mayor rendimiento. Los premios varían desde electro... conocen como: REFORZADORES.
6.2.2 Francisco está analizando una propuesta de su jefe, para ver cuán motivante es,
para lo cual reflexiona con la probabilidad de que él pueda lograr el desempeño que se
busca con la misma. Francisco está considerando: LA TEORÍA DE LA EXPECTATIVA
6.2.2 Javier piensa que para motivar a sus empleados que vienen bajando
productividad, ya que están cansados y aburridos. Lo primero que debe hacer es darles
tareas diferentes, variar las actividades y sumarles algunas nuevas (del mismo nivel de
complejidad) Javier esta: AMPLIANDO LOS PUESTOS DE TRABAJO.
6.2.2 Una manera de motivas a sus empleados en ABC SRL... consiste en involucrarlos
en decisiones laborales al abrir los estados financieros y compartirles dicha
información. Así... su trabajo y pueden entender mejor las implicancias de lo que hacen
y como lo hacen y su impacto final en la situación financiera. Esto se denomina:
Administración de libro abierto.
6.2.2 Juan le explica a su jefe que necesita asumir tareas más complejas, con mayor
responsabilidad y más desafiantes. Juan necesita un: ENRIQUECIMIENTO DE SU PUESTO
DE TRABAJO.
6.3 Liderazgo
6.3 Seleccione las 4 opciones correctas, Yanina Pérez es la jefa de ventas de la empresa
FUSTAL SA desde hace 5 años. Durante esos 5 años ha sido siempre destacada como
una de las mejores líderes en la empresa. Alguna de sus características es: es una
persona hábil en regular su capacidad para ejercer influencia en la forma de pensar de
su equipo, es empática y logra identificar que necesita su equipo, saca lo mejor de ellos
fomentado que desplieguen al máximo su potencial y tiene una gran capacidad de crear
un clima agradable entre sus colaboradores a cargo. ¿cuál de las siguientes opciones
consideras que son habilidades que tiene Yanina como líder?
- Yanina tiene capacidad para comprender a las personas
- Yanina tiene capacidad para motivar
- Yanina tiene capacidad para inspirar
- Yanina tiene capacidad para utilizar poder
6.3.1 Definición y componentes del liderazgo.

6.3.1 Se han identificado cinco fuentes de poder de un líder, si se dice que: es el poder
que tiene un líder para castigar o controlar en la organización, se refiere al poder:
Coercitivo.
que tiene un líder de entregar recompensas positivas en la organización, se refiere al
poder: DE RECOMPENSA.
que se deriva de los recursos o rasgos personales deseables de un individuo se refiere
al poder: DEL EXPERTO.
6.3.1 Cuando hablamos de usar efectivamente la habilidad de determinadas personas

para influir en las formas de pensar o de actuar de otras personas, ¿de qué componente
de liderazgo estamos hablando? CAPACIDAD PARA UTILIZAR EL PODER.
6.3.1 Hay 8 rasgos en la teoría del liderazgo, que se asociaron a un estilo de liderazgo
efectivo, cuando se dice que el líder demuestra seguridad en sí mismo, se refiere al
concepto de: CONFIANZA EN SI MISMO.
6.3.1 Marcos es un individuo que puede influir en los demás y que tiene autoridad, por
lo cual podemos decir que Marcos es: LIDER.
6.3.1 El liderazgo se define como: El proceso de influir en un grupo para que alcance sus
metas.
6.3.1 El liderazgo se define como: El arte o el proceso de influir sobre las personas para
que se esfuercen voluntariamente y exhaustivamente para lograr las metas del grupo.

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6.3.1 Tarjeta WALS ha contratado una consultora para que seleccione a quien será su
futuro Director Institucional. La elegida tras ese proceso de selección fue la Lic. Raquel
Sánchez, quien, según informo la consultora tiene excelentes capacidades para
comprender a las personas, motivar, inspirar, y, fundamentalmente saber usar el poder
cuando lo tiene. Al hablar del Liderazgo, ¿qué representan las capacidades de Raquel?
Las capacidades de la Lic. Raquel Sánchez representan los componentes de liderazgo.
6.3.1 Martina es gerente de relaciones públicas de la empresa SOL S.A. ella está en este
puesto, ya que se caracteriza por ser una persona que, entre otras virtudes, tiene la
capacidad de entender a las personas y considera la dimensión humana de los
empleados. ¿Si hacemos referencia a los componentes de liderazgo, cual crees que
presenta Martina? -EL COMPONENTE DE LIDERAZGO CAPACIDAD DE COMPRENDER A LAS
PERSONAS.
6.3.1 Hay 8 rasgos en las teorías de liderazgo, que se asociaron a un estilo de liderazgo
efectivo cuando se dice que el líder tiene un gran deseo de influir en los empleados, se
refiere a concepto de: DESEO DELÍDER.
efectivo, cuando se dice que el líder exhibe un alto nivel de esfuerzo y mucha energía,
se refiere al concepto de: Dinamismo.
que deriva de los recursos o rasgos personales deseables de un individuo, se refiere al
poder: REFERENTE
que tiene un líder como resultado de su puesto en la organización, se refiere a poder:
LEGITIMO.
efectivo cuando se dice que el líder sociable y afectivo, se refiere al concepto de:
Extroversión.
efectivo, cuando se dice que el líder tiene a establecer relaciones de confianza con sus
seguidores se refiere al concepto de: Honestidad e Integridad.
6.3.1 La confianza es uno de los componentes de un líder, donde se cree en su integridad,

carácter y capacidad de líder. Esa confianza tiene 5 dimensiones, cuando hablamos de
conocimiento y habilidades, nos referimos a: Competencia.
6.3.1 Cuando nos referimos a la habilidad que tiene un líder para poder desarrollar un
ambiente adecuado de trabajo, ¿de qué componente del liderazgo estamos hablando?
CAPACIDAD DE MOTIVAR.
6.3.1 Un líder es la persona que puede influir en los demás y que tiene autoridad
administrativa. ¿Qué está mencionando esta afirmación? LA DEFINICION DE LIDERAZGO.
6.3.1 Cuando decimos que un líder debe poder generar en sus seguidores la capacidad
de desplegar al máximo su potencial para el desarrollo de un proyecto, ¿de qué
componente de liderazgo estamos hablando? CAPACIDAD DE INSPIRAR.
6.3.1 Cuando decimos que un líder debe ser capaz de identificar qué necesitan las
personas en cada momento para sentirse motivadas, ¿de qué componente de liderazgo
estamos hablando? CAPACIDAD DE COMPRENDER A LAS PERSONAS.
6.3.1 ¿Cuáles de las siguientes opciones son componentes del liderazgo? Seleccione las
3 (tres) opciones correctas.
- CAPACIDAD PARA COMPRENDER A LAS PERSONAS.
- CAPACIDAD DE INSPIRAR.
- CAPACIDAD PARA UTILIZAR EL PODER.
6.3.1 Cuando decimos que un líder debe tener la capacidad para utilizar el poder,
comprender a las personas, motivar e inspirar, ¿de qué estamos hablando?
COMPONENTES DE LIDERAZGO.
6.3.1 Juan Rizzo es supervisor de ventas en una empresa que fabrica insumos médicos.
Juan es una persona que, como líder, se caracteriza por generar que sus vendedores

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sean capaces de desplegar al máximo su potencial para el desarrollo de un proyecto. Si

hacemos referencia a los componentes del liderazgo, ¿Cuál presenta Juan Rizzo?
CAPACIDAD DEINSPIRAR.
6.3.1 El Sr. Guzmán es dueño de una empresa familiar que heredó de su abuelo. Su hijo,
ocupa el cargo de gerente de compra y por su esposa que se encarga de las fina… Sr.
Guzmán siempre toma las decisiones respecto a la empresa y no da participación a su
familia ni a sus dos empleados. ¿Qué estilo de liderazgo ejerce el Sr. Guzmán?
Autocrático
6.3.2 Teorías de liderazgo.

6.3.2 El Sr González es dueño de una empresa Familiar que heredó de su abuelo. Hace
un tiempo incorporó a su hijo, en el cargo de gerente de compra. El Sr González permite
que su hijo y sus empleados se involucren en las decisiones ¿Que estilo de Liderazgo el
Sr González?: Democrático
6.3.2 Laura desde que asumió su cargo como gerente ha logrado que todos sus
subordinados se sientan participe de los objetivos. La gerente consulta y hace participar
a sus subordinados en las decisiones. Esta forma de liderar es: Democrática
6.3.2 Los empleados de esa sección toman sus decisiones y realizan las tareas de la tarea
que más les conviene. El jefe de estos individuos tiene un estilo de liderazgo: Liberal.
6.3.2 Cuando un gerente tiene a su cargo un grupo de personas con características Y,

¿qué tipo de liderazgo debería aplicar? Liberal
6.3.2 Cuando un gerente tiene a su cargo un grupo de personas con características X,

¿qué estilo de liderazgo debería aplicar? Autocrático
6.3.2 Investigaciones sobre la teoría de los rasgos del liderazgo reconocieron que. LOS
RASGOS POR SI MISMO NO ERAN SUFICIENTES PARA IDENTIFICAR A LOS LIDERES EFECTIVOS.
6.3.2 La teoría de los rasgos del liderazgo, muestra que: Los líderes tienen ciertas
características que las demás personas no tienen.
6.3.2 Dentro de modelo de contingencias de Fiedler para evaluar al líder se utiliza el

mismo instrumento: CUESTIONARIO SOBRE EL COLEGA MENOS PREFERIDO. (CMP)
6.3.2 El jefe de área de la empresa OCA posee un estilo de liderazgo totalmente autoritario
dentro de la rejilla o Grid gerencial lo podemos ubicar en la posición: 9.1.
6.3.2 El Gerente General de una empresa toma las decisiones respecto a la empresa y
se ha preocupado por el rendimiento adecuado para la organización ¿qué estilo de
liderazgo ejerce el Gerente, según la rejilla general? 9.1
6.3.2 La rejilla gerencial se conforma por dos dimensiones conductuales, ellas son:
Interés por la persona e interés por la producción.
6.3.2 El Sr. Guzmán es dueño de una empresa familiar que heredó de su abuelo. Su hijo,
ocupa el cargo de gerente de compra y por su esposa que se encarga de las finanzas…
Sr. Guzmán siempre toma las decisiones respecto a la empresa y se ha preocupado por
el rendimiento adecuado para la organización ¿qué estilo de liderazgo ejerce el Sr
Guzmán según la rejilla gerencial? 9.1
6.3.2 Matilde es la presidenta de la comisión de madres del colegio, ella se preocupa

mucho porque los miembros del grupo se lleven bien y en las reuniones exista mucha
camaradería. Esta presidente dentro de la rejilla o grid gerencial lo podemos ubicar en la
posición 1.9
6.3.2 El director técnico del equipo de la división infantil de fútbol, se ha preocupado por
los chicos, sus padres y por qué sean líderes del campeonato infantil. Este director técnico
dentro de la rejilla o grid gerencial lo podemos ubicar en la posición: 9.9
6.3.2 Como se investigan los equipos de trabajo en las organizaciones actuales se

encuentran 2 características comunes como desafíos actuales cuales son: AUMENTAN LOS
NIVELES JERARQUICOS / CENTRALIZAN TOMA DECISIÓN.
6.3.2 En la rejilla administrativa, el estilo de administrador club campestre (posición 1,9)

La rejilla o grid tiene dos dimensiones: preocupación por las personas y preocupación por
la producción.

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6.3.2 Juan Carlos es el jefe y espera que todas sus instrucciones se realicen como a él
le agrada, no escucha a sus subordinados. Esta actitud se debe a que es un líder:
Autocrático.
6.3.2 Herzberg considera motivadores a: Teoría de la motivación e higiene. Teoría

intrínseca
6.3.2 El líder se define como: “aquel individuo que puede influir en los demás que
tiene autoridad administrativa”
6.3.2 REAL SA es una empresa familiar que ha crecido muchísimo en los últimos años.
Sin embargo, sus políticas siguen siendo bastante anticuadas, lo cual no favorece a la
gestión de RRHH. Una de sus políticas se relaciona con seleccionar a los líderes de la
empresa según características genéricas para asegurar tener buenos líderes, pero no
tienen en cuenta cuestiones relacionadas con la interacción del líder con su equipo.
¿Qué teoría de liderazgo consideras que está aplicando la empresa REAL SA? LA
EMPRESA REAL SA ESTÁ APLICANDO LA TEORÍA DE LOS RASGOS DEL LIDERAZGO.
6.3.3 Enfoques del liderazgo.

6.3.3 El líder es aquel individuo que: Influye sobre los demás y que tiene autoridad
administrativa.
6.3.3 El líder se define como…-Aquel individuo que puede influir en los demás y que
tiene autoridad administrativa
6.3.3 José posee el poder que se deriva de su puesto en la organización, ya que es el

CEO de su empresa. José posee poder: LEGITIMO.
6.3.3 Macarena logra identificación de sus colaboradores, dado que permanentemente

demuestra su conocimiento y habilidad en el ejercicio de sus funciones. Macarena posee
poder: DEL EXPERTO.
6.3.3 El liderazgo se define como: El proceso de influir en un grupo para que alcance sus
metas.
6.3.3 ¿Que implica ser un líder carismático? Es aquel que tiene entusiasmo y es seguro
de sí mismo.
6.3.3 ¿Que implica ser un líder visionario? Es aquel que tiene una visión y la articula
para mejorar.
la situación actual con el fin de que sea realista y creíble.
6.3.3 Joaquín como líder tiene recursos y rangos personales deseables y así logra influir
en el comportamiento de todo su equipo (Que lo admira). Joaquín posee poder:
REFERENTE.
6.3.3 Ricardo es un líder entusiasta, seguro de sí mismo, cuya personalidad y acciones

influyen para que las personas se comporten de cierta manera. Posee una visión clara
y disposición para arriesgarse con el fin de lograrla. Se puede decir que Ricardo es un
Líder: Carismático.
6.3.3 Dentro del modelo de contingencias de Fiedler, Para evaluar al líder se utiliza el
siguiente instrumento: Cuestionario sobre el colega menos preferido.
6.4 Comunicación.
6.4 Seleccione las 4 (cuatro) respuestas correctas ¿Cuáles de las siguientes opciones
constituyen barreras de la comunicación?: -EMOCIONES –ACTITUD DEFENSIVA – FILTRADO
- LENGUAJE.
6.4 El gerente de comunicaciones de la empresa SOL SA ha definido un procedimiento

que establece cuáles serán, los canales de comunicación que deberán usarse
específicamente según el tipo de información que se desee comunicar. Dicho
procedimiento ha sido dado a conocer a toda la empresa, ya que todos los empleados
deberán cumplirlo, más allá del puesto que ocupen. Podemos afirmar que en la empresa
SOL SA existe un proceso claro de comunicación formal. VERDADERO
6.4. Roberto Andrada es gerente de Producción de la empresa LA ESTRELLA SA.

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Roberto es una persona que generalmente tiene problemas de comunicación con su

equipo. Según comentan sus colaboradores, es una persona impulsiva que no puede
controlar sus estados de ánimo y hay momentos en donde los trata de manera muy
agresiva. En este caso, la principal barrera que existe para la comunicación es la
actitud defensiva de los colaboradores. FALSO.
6.4.1 Naturaleza y función de la comunicación en las

organizaciones.
6.4.1 En la empresa ELETON SA, han definido a las reuniones semanales como la forma
de comunicarse que deben tener los líderes de la empresa con sus equipos, así como los
miembros de los equipos entre sí. ¿Qué tipo de redes tiene definidas esta empresa?
Seleccione las 2 (dos) opciones correctas: La empresa ELETON SA ha definido la red de
todos los canales – La empresa ELETON SA ha definido la red de rueda.
6.4.1 A través de la comunicación, es posible pedirles a los empleados que reporten

cualquier tipo de problema que tengan en sus tareas, incluso, con su jefe inmediato.
¿Cuál de las funciones de la comunicación nos referimos? –CONTROL
6.4.1 El gerente de la empresa ROIZ S.A. le está solicitando a su equipo que presente
un reporte de … de comunicación está ejerciendo el gerente? CONTROL
6.4.1 Roberto es gerente de RRHH y viene notando que su equipo no está bien, por tal
motivo ha organizado una reunión con todos para integrar sobre qué es lo que pasa,
¿qué función de comunicación esta ejerciendo Roberto? EXPRESION EMOCIONAL
6.4.1 Juan Martínez es gerente de RRHH de metalúrgica San Rafael y se caracteriza por
ser una persona que le indica a su equipo con exactitud qué es lo que debe hacer y le
brinda feedback sobre las tareas realizadas. ¿En qué función de comunicación está
siendo efectivo Juan Martínez? Función que posee la comunicación de motivar.
6.4.1 La comunicación se define como: “el proceso de transferencia y comprensión de

significados ya que se refiere a la transmisión de información o ideas por un canal entre
un emisor y un receptor y que esta sea comprendida.”
6.4.1 La escucha activa es: Escuchar por completo el mensaje que está siendo
transmitido, sin hacer interpretaciones o juicios prematuros.
6.4.1 Las funciones de la comunicación son: Control, motivación y expresión emocional.
6.4.1 La comunicación, además de ser el medio gracias al cual se unifica la actividad

organizada, suele ser considerada como: EL INSUMO DEL SISTEMA SOCIAL DE LA
ORGANIZACIÓN.
6.4.1 El gerente de departamento de marketing está muy preocupado por que ha

recibido mucha información de sus asesores externos y de sus colaboradores. Por ello
no puede tomar decisiones. Esta barrera de comunicación es: Sobrecarga de
información.
6.4.1 La Comunicación no verbal está acompañada por: El lenguaje corporal y la

entonación verbal.
6.4.1 Cuando hablamos de la transferencia de información entre emisor y receptor,

asegurándose que este último comprenda, estamos hablando de: COMUNICACIÓN
6.4.1 Gabriela llegó a la empresa muy acongojada porque había sufrido un accidente de
tránsito. Por ese motivo no prestaba suficiente atención a los que decía su supervisor.
Gabriela estaba influenciada por barrera de comunicación de: Emociones
6.4.1 Lorenzo es un gerente autocrático, a sus empleados les habla en tono muy elevado
de voz, algunos de ellos no lo escuchan esto es, por la barrera de comunicación de:
Emociones.
6.4.1 Todos los empleados de la empresa ADC se comunican a través de redes sociales
internamente. Los empleados tienen una comunicación: Escrita
6.4.1 La escucha activa es: Escuchar por completo el mensaje que está siendo
transmitido, sin hacer interpretaciones o juicios prematuros.

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6.4.1 La Comunicación no verbal está acompañada por: El lenguaje corporal y la

entonación verbal.
6.4.1 El jefe de Ventas de la empresa EL CAIRO SA se encuentra reunido con uno de sus
vendedores para proporcionarle feedback sobre su desempeño. ¿Qué función de
comunicación está ejerciendo este jefe de Ventas? MOTIVACIÓN.
6.4.1 Marco trabaja con Adela que tiene 30 años más que ella. A veces Marco cree que
habla Distinto idioma porque no le entiende lo que dice o por que interpreta las cosas de
forma diferente. En este caso la barrera de comunicación es: Lenguaje.
6.4.1 La comunicación organizacional se define como: Formal e Informal.
6.4.1 Cuando el gerente de ventas le da una orden a su secretaria o entabla una

conversación telefónica con los vendedores. El gerente está teniendo una comunicación:
Verbal.
6.4.1 Cuando el gerente general le da indicaciones vía mail al gerente zonal y ese cumpla
con esa orden dando directivas escritas y orales a su personal. Existe una comunicación:
ORGANIZACIONAL, ya que se refiere a la comunicación de todos los patrones, redes y
sistemas de comunicación que hay dentro de una organización.
6.4.1 Cuando hablamos de comunicación, decimos que no sólo es importante que se

transmita la información, sino también que dicha información sea comprendida por el
oyente. Si, a nivel de la comunicación, nos referimos al control, la motivación y la
expresión emocional, ¿de qué estamos hablando? FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN
6.4.1 Todo gerente debe tener la capacidad de comunicarse de manera efectiva
porque: TODAS LAS DECISIONES QUE TOMA DEBEN SER COMUNICADAS.
6.4.1 La comunicación, además de ser el medio gracias al cual se unifica la actividad

organizada, suele ser considerada como: EL INSUMO DEL SISTEMA SOCIAL DE LA
ORGANIZACIÓN.
6.4.1 La secretaria del consultorio odontológico se comunica con el odontólogo para dar
aviso de su próximo paciente, quien le da indicaciones. Existe una comunicación:
INTERPERSONAL.
6.4.1 En la reunión de gerentes se definieron nuevas políticas de trabajo. Aquí la

comunicación fluye de forma: “lateral”
6.4.2 Tipos de comunicación.

6.4.2 La comunicación transversal es: Aquella que se da entre las diversas áreas de
trabajo y los distintos niveles organizacionales.
6.4.2 Un subordinado le explico al superior que no había terminado la tarea. En este

caso la comunicación fluyo de forma: Ascendente
6.4.2 La comunicación descendente es: Aquella que fluye hacia abajo por la estructura
jerárquica, de un gerente hacia sus empleados.
6.4.2 La comunicación formal es: Aquella que se lleva a cabo de acuerdo con los
esquemas laborales prescritos por la organización.
6.4.2 La comunicación lateral es: Aquella que se lleva a cabo entre los empleados del
mismo nivel organizacional.
6.4.2 Rumores anticipados de una empresa y chismes de despidos, son ejemplos de una
comunicación: INFORMAL.
6.4.2 Las reuniones de personal para la toma de decisiones, informes sobre el trabajo
realizado y entrevistas para contratar personal, son ejemplos de comunicación:
“Formal”, ya que se lleva a cabo de acuerdo con los esquemas laborales prescriptos por
la organización.
6.4.2 La comunicación informal es: “aquella que no está definida por la jerarquía
estructural de la organización” ya que no sigue los canales formales, aunque se puede
referir a la organización.

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6.4.2 Los jefes de equipos de especialidades se reunieron para definir qué tareas se
deben priorizar. Y además, se definirían los sistemas de control. En esta reunión, la
comunicación… Lateral.
6.4.2 La comunicación descendente es: Aquella que fluye hacia abajo por la estructura
jerárquica, de un gerente hacia sus empleados.
6.4.2 La comunicación formal es: Aquella que se lleva a cabo de acuerdo con los
esquemas laborales prescritos por la organización.
6.4.2 La empresa ROYALTY SA ha sido destacada con el premio nación de comunicación

organizacional. La empresa se destaca por la forma en que tiene diseñado el lugar de
trabajo, lo cual influye de manera positiva en la comunicación en la empresa y en
consecuencia, en el desempeño que tiene la misma. ¿Cuáles de las siguientes acciones
consideras que han sido implementadas por la empresa ROYALTY SA para poder ganas
ese premio? seleccione 4 OPCIONES CORRECTAS: ROYALTY SA HA DISEÑADO LUGARES DE
TRABAJO
1-teniendo en cuenta que los colaboradores deben tener la posibilidad de conversar e
intercambiar ideas.
2-teniendo en cuenta que los colaboradores necesitan trabajar en equipo.
3-teniendo en cuenta que los colaboradores necesitan capacitarse y aprender cosas
nuevas.
4--teniendo en cuenta la concentración que necesita el colaborador para realizar sus
tareas.
6.4.2 Seleccione las 2 (dos) opciones correctas la empresa MAGNA S.A. ha

implementado un sistema de evaluación de desempeño en el cual los jefes fijan
objetivos y evalúan a sus colaboradores y, a su vez, los colaboradores, a través de una
herramienta especialmente creada para ello, evalúan el desempeño de sus jefes. ¿Qué
tipo de comunicaciones consideras que fomenta la empresa MAGNA S.A.?
1)-LA EMPRESA MAGNA SA FOMENTA UNA COMUNICACIÓN ASCENDENTE
2)-LA EMPRESA MAGNA SA FOMENTA UNA COMUNICACIÓN DESCENDENTE6.4.2 Marita les dijo
a sus subordinados qué deberían hacer, y no dejo que nadie le contestar. Esto implica
que la comunicación fluyó de forma: Descendiente.
6.4.2 ¿Cuales cuatro de las siguientes opciones, constituyen barreras contra la
comunicación?: ACTITUD DEFENSIVA EMOCIONES FILTRADO LENGUAJE.
6.4.2 Juan es el jefe de reclutamiento y selección de la empresa y cada vez que habla
con su gerente, en forma deliberada le pasa los informes en función a lo que quiere oír;
en este caso, ¿Qué barrera comunicacional existe?: Barrera Sistemática
6.3.3 La comunicación en la empresa hoy.

6.4.3 La eficiencia de cada red de comunicación se determina por: La Rapidez, exactitud,
seguimiento de un líder y satisfacción de los miembros.
6.4.3 Cuando decimos que Morena se está comunicando con sus empleados de acuerdo
a los esquemas laborales prescriptos por la organización, quiere decir que usa la
comunicación: Transversal.
6.4.3 Cuando decimos que Morena se está comunicando con sus empleados de acuerdo
a con los esquemas laborales prescritos por la organización, quiere decir que usa la
comunicación: Formal.
6.4.3 Cuando decimos que Morena se está comunicando con sus empleados, sin
necesidad de emitir palabras, quiere decir que usa la comunicación. -No verbal
6.4.3 Cuando decimos que morena se está comunicando con sus empleados de acuerdo
a los esquemas laborales prescriptos por la organización, quiere decir que usa la
comunicación: (Transversal)
6.4.3 La comunicación en las organizaciones actuales, ha cambiado considerablemente,

los gerentes están aprendiendo que las nuevas tecnologías han creado desafíos
especiales de comunicación, las dos más importantes son: -problemas legales y de
seguridad – falta de interacción personal
6.4.3 ¿Cuales cuatro de las siguientes opciones, constituyen barreras contra la

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comunicación?: ACTITUD DEFENSIVA EMOCIONES FILTRADO LENGUAJE
6.4.3 Juan es el jefe de reclutamiento y selección de la empresa y cada vez que habla
con su gerente, en forma deliberada le pasa los informes en función a lo que quiere oír;
en este caso, ¿Qué barrera comunicacional existe?: Barrera Sistemática
6.4.3 Cuando decimos que Morena se está comunicando con sus empleados, sin
necesidad de emitir palabras, quiere decir que usa la comunicación: NO VERBAL
6.4.3 La comunicación en las organizaciones actuales, ha cambiado

considerablemente, los gerentes están aprendiendo que las nuevas tecnologías han
creado desafíos especiales de comunicación, las dos más importantes son: ROBLEMAS
LEGALES Y DE SEGURIDAD – FALTA DE INTERACCION PERSONAL.
6.4.3 ¿Cuáles tres de las siguientes opciones, contribuyen barreras contra la

comunicación? Selecciones las 3 respuestas correctas: Emociones----Filtrado----
Actitud defensiva
6.4.3 La empresa LUNA SA es reconocida por tener un equipo de gerentes que ha

evolucionado y se ha adaptado a los nuevos desafíos comunicacionales que enfrentan las
organizaciones. ¿Cuáles de las siguientes opciones consideras que son acciones que han
podido realizar los gerentes para adaptarse a los desafíos comunicacionales de la
actualidad? Seleccione las 4 (cuatro) opciones correctas. LOS GERENTES DE LUNA SA
1-REALIZAN REUNIONES PERIODICAS CON EL FIN NO SOLO DE COMPARTIR INFORMACION
IMPORTANTE A SU EQUIPO, SINO TAMBIEN PARA PEDIR OPINIONES Y SUGERENCIAS.
2-HAN CREADO SISTEMAS INNOVADORES DE COMUNICACIÓN CON LOS CLIENTES A TRAVES DE

REDES SOCIALES Y UNA APP DE LA EMPRESA ESPECIALMENTE CREADA PARA ELLO.
3-HAN CREADO SITIOS WEB INTERACTIVOS, CORREOS ELECTRÓNICOS Y SISTEMAS DE VIDEO

CONFERENCIAS PARA FORMATEAR LA COMUNICACIÓN ENTRE LOS EQUIPOS.
4-HAN CREADO TRABAJADO EN DEFINIR CLARAMENTE CUÁLES SON LOS LINEAMIENTOS PARA
TENER UNA CONDUCTA ÉTICA DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN.
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- La teoría de la jerarquía de necesidades plantea: Que dentro de cada persona existe
una jerarquía de 5 necesidades. Lenguaje/Emociones/Cultura Nacional/Actividad
defensiva/Sobrecarga de información.
- Para motivar en circunstancias económicas difíciles hay que ser creativos y buscar
formas de motivar a los empleados, que no involucren dinero, como por ej. Crear un
sentimiento de comunidad, brindarles palabras de aliento, reuniones participativas.
VERDADERO, YA QUE NO SOLO SE MOTIVA CON EL DINERO.
- El gerente financiero ha realizado un índice de gestión que mide los activos actuales
con las obligaciones actuales, el gerente dice que es para medir: Liquidez
- Que significa determinar un rango de variación aceptable: Se refiere a la variación

aceptable entre el desempeño real y el estándar.
- El subordinado le explico al superior porque no había finalizado la tarea, en este

caso la comunicación fluyo de forma: Ascendente.
- ¿Por qué es importante realizar controles dentro de las organizaciones? Porque

permite supervisar, controlar y corregir el desempeño laboral
- Tomar un producto de salida y convertirlo de entrada se conoce como:

Retroalimentación.
- El Gerente General de una empresa siempre toma las decisiones respecto a la

misma y no da participación a sus subordinados ¿qué estilo de liderazgo ejerce este
Gerente General? Autocrático.
- Aquella persona que considera el trabajo como una actividad tan natural como el
descanso o el juego, que ejercen autodirección y el dominio de sí mismo, si se siente
comprometido con los objetivos forma parte de: Los supuestos Y de Mc Gregor.
- El gerente financiero les dio a sus subordinados instrucciones precisas sobre lo

que deben hacer. El subordinado sabe que su gerente respeta el principio de Fayol:
Autoridad.
- Mariana tiene 5 personas a cargo: Tramo administrativo

lOMoARcPSD|23557567
- En la reunión de gerentes se definieron las nuevas políticas de trabajo. Aquí la

comunicación fluyo de forma: lateral
1. Luis es el gerente general de la empresa, Laura la jefa de administración y Cecilia la

encargada de la sección de cómputos. Es decir que se está mostrando: La cadena de
mando
2- El gerente de recursos humanos ha formado un equipo que hasta ahora demuestra

ser muy eficiente para lograr los resultados, el gerente tuvo en cuenta principalmente
las competencias de sus miembros, es decir: - Habilidades Relevantes
3- Juan Carlos es el jefe y espera que todas sus instrucciones se realicen como a él
le agradan, no escucha a sus subordinados. Esta actitud se debe a que es un líder:
AUTOCRÁTICO.
6- La secretaria del consultorio odontológico se comunica con el odontólogo para dar

aviso de su próximo paciente, quien le da indicaciones. Existe una comunicación: -
iNTERPERSONAL
7- La autoridad funcional: - Tiene delegado el derecho a controlar actividades en

otros departamentos
9. Un administrador en una situación de emergencia debe ser: Autocrático
10. Matías trabaja en una empresa autopartista y está llevando adelante un proceso
tomar decisiones respecto de la especialización laboral de mando y alcances del control,
como así la departamentalización elegida; Por el cual la actividad que realiza se
denomina: DISEÑO ORGANIZACIONAL
11- Los grupos de factores satisfactorias definidas por Federico Herzberg están
relacionados con: - CONTENIDO DE TRABAJO
12- Se han identificado cinco fuentes de poder de un lId́ er , si se dice que es el poder
que se deriva de los recursos o rasgos personales deseables de un individuo se refiere
al poder: DEL EXPERTO
13- El gerente financiero ha realizado un índice de gestión que mide los activos
actuales con las obligaciones actuales, el gerente dice que es para medir: -SOLVENCIA
14- El gerente les da instrucciones a sus subordinados directos, el gerente está
aplicando:
- AUTORIDAD DE LINEA
15- El liderazgo se define como: El arte o el proceso de influir sobre las personas para
que se esfuercen voluntariamente y exhaustivamente para lograr las metas del grupo
16- Hay 8 rasgos en las teorías de liderazgo, que se asociaron a un estilo de liderazgo
efectivo cuando se dice que el líder tiene un gran deseo de influir en los empleados, se
refiere a concepto de: - DESEO DE LÍDER
17- Se han identificado cinco fuentes de poder de un líder si se dice que; es el poder
que deriva de los recursos o rasgos personales deseables de un individuo, se refieren al
poder:
- REFERENTE
18- La comunicación formal es: - Aquella que se lleva a cabo de acuerdo con los
esquemas laborales prescriptos por la organización
19- El gerente de finanzas de la empresa está autorizando el saldo de la cuenta del

proceso de control está realizando: - ETAPA DE COMPARACIÓN
21Dentro de las diferentes estructuras que existen ¿Cuáles de las siguientes tres
características corresponden a la estructura organiza? SELECCIONE 3:Equipos
interfuncionales , descentralización, tramos de control amplios.
22- Una empresa adopta un esquema flexible y permite que un emplead cambie su
turno con otro, ocupando el mismo puesto. Este esquema laboral se denomina: puestos

lOMoARcPSD|23557567
de trabajo compartidos
23- Se han identificado cinco fuentes de poder de un líder, si se dice que: es el poder
que tiene un líder como resultado de su puesto en la organización, se refiere a poder:
LEGITIMO
24- Es una organización que no tiene fronteras y sus miembros la mayoría de las
veces…: “virtual”
25- Rumores anticipados de una empresa y chismes de despidos, son ejemplos de una
comunicación: INFORMAL.
26- La eficiencia de cada red de comunicación se determina por: La Rapidez, exactitud,

seguimiento de un líder y satisfacción de los miembros.
28- El nuevo gerente de recursos humanos ha contratado a un abogado laboralista para

que lo asesore en una serie de contrataciones que debe realizar para ejecutar un
proyecto específico. Este nuevo asesor tiene: STAFF
31- Una manera de medir y conocer la eficiencia organizacional es: MEDIR CUAN
APROPIADOS SON LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES Y QUE TAN BIEN SE ESTAN
CUMPLIENDO.
32- Los bancos acostumbren a exigir garantías a los solicitantes de préstamos, en este
caso realizan un: CONTROL PREVENTIVO
33- Si un gerente cuenta con subordinados bien capacitados y cuentan con una
experiencia, se podría recomendar: UN TRAMO DE CONTROL AMPLIO
35- Para motivar en circunstancias económicas difíciles hay que ser creativos y buscar
formas de motivar a los empleados, que no involucren dinero, como por ej. Crear un
sentimiento de comunidad, brindarles palabras de aliento, reuniones participativas.
VERDADERO, YA QUE NO SOLO SE MOTIVA CON EL DINERO.

Preguntero 20 Parcial Administracion Final

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Preguntero 2° Parcial Administracion Final

Principios de Administración (Universidad Siglo 21)

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PREGUNTERO 2° PARCIAL ADMINISTRACION –CLAU-

4.1 El jefe de ventas de AUTORANCH S.A se encuentra buscando información sobre el

4.1 Juan Martínez es gerente de Marketing de la agencia Evolution. Actualmente, como

4.1 El tramo de control o administrativo es: LA CANTIDAD DE PERSONAS QUE UN GERENTE

4.1 La comunicación además de ser el medio gracias al cual se unifica la actividad

4.1 Cuando hablamos del proceso de supervisar, comparar, y corregir el desempeño

4.1.1 Proceso básico de control.

Descargado por Jose Barriga (josealbertovanina2@gmail.com)

desarrollen su capacidad de comprensión interpersonal y su sentido común. Cultivar

4.1.1 El Gerente de personal ha decidido suspender a los empleados que no han

4.1.1 El gerente de ventas decidió observar cómo está el producto terminado

4.1.1 ¿Que es el proceso de control? Es el proceso de supervisar, comparar, y corregir

4.1.1 ¿Qué es el control? Es el proceso de supervisar, comparar y corregir el desempeño

4.1.1 ¿Qué es el proceso de control? Es el proceso de supervisar, comparar, y corregir

Medición del desempeño, comparación del desempeño real contra un estándar e

implementación de acciones gerenciales.

4.1.1 El gerente de finanzas de la empresa está autorizando el saldo de la cuenta del

4.1.1 Si no se aplica la función de control: los gerentes no podrán revisar el progreso

Descargado por Jose Barriga (josealbertovanina2@gmail.com)

4.1.1 ¿Qué significa determinar un rango de variación aceptable? Se refiere a la

4.1.1 Cuando hablamos del proceso de supervisar, comparar y corregir el desempeño

4.1.2 Requisitos para controles eficaces.

4.1.2 Las acciones disciplinarias se refieren a: “acciones puestas en práctica por un

4.1.2 La eficiencia organizacional es: Es la medida en que los objetivos organizacionales

4.1.2 ¿Que es el desempeño organizacional? Es la suma de los resultados de todas las

4.1.2 La productividad es: La cantidad de bienes y servicios producidos, dividida entre

4.1.2 Selecciones las 4 respuestas correctas. La empresa CLAXION SA está

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1. La empresa CLAXION SA debe diseñar controles para identificar las excepciones

4. La empresa CLAXION SA debe adecuar los controles a cada gerente.

4.2.1 Control y cambio

4.2.1 Un control de retroalimentación contra la violencia en el ámbito laboral puede ser:

4.2.1 El control es una función gerencial importante. El autor Robbins menciona en su

4.2.1 Un líder que persigue la excelencia y que busca permanentemente desarrollar el

4.2.1 Dentro de las necesidades de Masslow, podemos vincular: Necesidades humanas.

4.2.1 Seleccione las 3 (tres) respuestas correctas. La empresa GAMERS SA está

- La empresa GAMERS SA debiera analizar la eficacia organizacional.

- La empresa GAMERS SA debiera analizar la productividad organizacional.

- La empresa GAMERS SA debiera analizar las clasificaciones industriales y

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4.2.2 Herramientas para medir el control.

4.2.2 La contadora de la empresa luego de la presentación de los planes específicos de

4.2.2 Un presupuesto que muestra los ingresos, costos y gastos ajustados al

4.2.2 En la reunión de gerentes, el gerente financiero ha mostrado el índice que muestra

4.2.2 Un control concurrente supervisa: PROCESOS

4.2.2 La empresa LUNA SA ha implementado un nuevo proceso de control que se

4.2.2 El gerente de Marketing está realizando una investigación debido a la cantidad de

4.2.2 El Gerente de producción ha decidido poner un sistema de información con cartelería

4.2.2 En la empresa productora de juguetes, solo se controla el producto terminado, en

4.2.2 Un control de retroalimentación supervisa: Resultados, ya que se refiere al control

4.2.2 En la academia de idiomas se realiza un examen de ingreso muy estricto, antes de

Descargado por Jose Barriga (josealbertovanina2@gmail.com)

4.2.2 El presupuesto de egreso muestra: La lista de actividades principales y asigna una

4.2.2 El presupuesto de ingresos muestra: Las ventas futuras.

4.2.2 El presidente de la empresa ha recibido un informe donde el índice de ventas sobre

4.2.2 Un control preventivo supervisa: Insumos - materia prima.

4.2.2 El arquitecto en la última reunión de gerentes del a constructora, presento la

4.2.2 Cuando un presupuesto se elabora para diferentes actividades y pueden adaptarse

4.2.2 La siguiente definición corresponde a: “Plan numérico para la asignación de