PREGUNTAS FRECUENTES ADMINISTRACION (segundo parcial)23

4.1. El sistema y el proceso de control.

4.1 El gerente de producción de la empresa CARGO S.A. se caracteriza por ser una persona
que se enfoca especialmente en la supervisión, comparación y corrección del desempeño
de su equipo, con el fin de que mejoren día a día. ¿Cuál de las funciones del proceso
administrativo está cumpliendo el gerente?: LA FUNCION DE CONTROL

4.1 El jefe de ventas de AUTORANCH S.A se encuentra buscando información sobre el

desempeño de su gente y definiendo el criterio sobre el cual va a controlar este
desempeño. ¿Qué fase del proceso de control está cumpliendo el jefe de ventas? Está
cumpliendo la fase correspondiente a la medición del desempeño real que es el paso
uno.

4.1 El proceso de control es un procedimiento que tiene tres pasos, entre ellos: medir
el desempeño real y compararlo con un estándar. ¿Cuál es el paso que está faltando?
PONER EN PRACTICA LAS ACCIONES GERENCIALES.

4.1 Juan Martínez es gerente de Marketing de la agencia Evolution. Actualmente, como

parte de su control, se encuentra definiendo la brecha entre el desempeño real de su
equipo y el esperable. ¿qué paso del proceso de control está llevando adelante Juan? El
paso dos del proceso de control, que consiste en realizar la comparación del desempeño
real con el estándar.

4.1.-El gerente de la empresa ZONA PLUS SA, luego de haber realizado la medición del
desempeño real de su equipo, ha decidido revisar si los objetivos que se habían
determinado están bien definidos. ¿Qué paso del proceso de control está llevando
adelante este gerente? el paso tres del proceso de control, que consiste en la
implementación de acciones gerenciales.

4.1 El control existe para comparar y corregir el desempeño laboral ¿Qué otra función
le está faltando al concepto tomado a esta sentencia? supervisar

4.1 El tramo de control o administrativo es: LA CANTIDAD DE PERSONAS QUE UN GERENTE

PUEDE ADMINISTRAR CON EFICIENCIA Y EFICACIA.

4.1 Cuando hablamos de medición y corrección el desempeño para garantizar que los
objetivos se cumplan, estamos hablando de: la función gerencial de control.

4.1 El Director General de ROIZ SA está tratando de identificar cuál es la razón por la
que no está pudiendo ejercer un control de manera efectiva. ¿Cuál de las siguientes
opciones consideras que podría ser una de las razones? EL DIRECTOR DE ROIZ SA NO
DEFINIO OBJETIVOS CON LOS CUALES PODER COMPARAR LO QUE SUCEDE EN LA ACTUALIDAD.

4.2 Si un gerente cuenta con subordinados bien capacitados y cuentan con una
experiencia, se podría recomendar: UN TRAMO DE CONTROL AMPLIO.

4.1 Cuando hablamos de que el gerente debe elegir entre algunos métodos, como
observar, analizar los reportes estadísticos, evaluar los reportes, ¿de qué paso del proceso
de control estamos hablando? MEDICION DEL DESEMPEÑO REAL.

4.1.2 Requisitos para controles eficaces.

4.1.2 Selecciones las 4 respuestas correctas. La empresa CLAXION SA está
implementando un proceso de control para eficientizar su gestión y optimizar los
resultados. ¿Cuáles de las siguientes acciones consideras que permitirán a la empresa
CLAXION SA un control eficaz?
1. La empresa CLAXION SA debe diseñar controles para identificar las excepciones
en aquellos puntos que consideren claves.
2. La empresa CLAXION SA debe establecer la objetividad de los controles.
3. La empresa CLAXION SA debe adecuar los controles a los planes y puestos.

4. La empresa CLAXION SA debe adecuar los controles a cada gerente.

4.2 Si un gerente cuenta con subordinados bien capacitados y cuentan con una
experiencia, se podría recomendar: UN TRAMO DE CONTROL AMPLIO.
4.2.1 Control y cambio

4.2.1 Seleccione las 3 (tres) respuestas correctas. La empresa GAMERS SA está

pensando implementar controles de desempeño sobre la organización y sus empleados.
A los gerentes de GAMERS SA, les importa el desempeño organizacional que representa
la suma de los resultados de todas las actividades laborales de la organización. Para
poder implementar estos controles, están evaluando que es lo que deberían analizar
para medir el desempeño organizacional. ¿Cuáles de las siguientes opciones debiera
analizar GAMERS SA?

- La empresa GAMERS SA debiera analizar la eficacia organizacional.

- La empresa GAMERS SA debiera analizar la productividad organizacional.

- La empresa GAMERS SA debiera analizar las clasificaciones industriales y

empresariales.

4.2.2 Herramientas para medir el control.

4.2.2 Seleccione las 2 (dos) respuestas correctas. La empresa RAWSON S.A. está
implementando un sistema de control preventivo para poder mejorar el rendimiento de
sus procesos. ¿Cuáles de las siguientes acciones consideras que debería implementar
la empresa RAWSON SA para que efectivamente el control que realice sea preventivo?
-La empresa RAWSON SA debería, en función de datos históricos de errores, tomar
acciones que no sean correctivas, sino preventivas.
- La empresa RAWSON SA debería, en función de datos históricos de errores, anticiparse
a dichos inconvenientes.

4.2.2 La empresa LUNA SA ha implementado un nuevo proceso de control que se

caracteriza por ejercerse en el preciso momento en que la actividad se está
desarrollando. Lo que busca la empresa LUNA a partir de este proceso es que las
correcciones se realicen en el momento en que está ocurriendo el inconveniente. ¿Cuál
consideras que es el tipo de proceso de control implementado por la empresa? El
proceso de control implementado por la empresa LUNA es de tipo concurrente.

4.2.2 Los cuadros de mando integrales son una herramienta que permite evaluar el
desempeño de la organización de …. Análisis: financiera, del cliente, de procesos de
innovación y crecimiento. VERDADERO.

5.1 Diseño organizacional.

5.1 El trabajo a distancia es: Un esquema laboral en el que los empleados trabajan desde
su casa, pero están vinculados con la oficina por medio de sus computadoras.

5.1 El principio de Fayol de unidad de mando, según el cual un subordinado solo responde
a un jefe, permite comprender: LA CADENA DE MANDO.

5.1 Un diseño de estructura que cuenta con poca departamentalización, amplios tramos de
control, autoridad centralizada y poca focalización es una estructura: Simple.
5.1.2 Estructura y estrategia.
5.1.2 El principio de Fayol de unidad de mando, donde su subordinado solo responde a
un jefe, permite comprender. LA CADENA DE MANDO.

5.1.4 Departamentalización.
5.1.4 Una empresa cuyo organigrama está formado por 3 divisiones, División
maquinaria agrícola, división repuestos y división asesoramiento. Tiene una
departamentalización por: Productos.

5.1.4 Una empresa tiene un organigrama formado por las siguientes divisiones:
División máquinas agrícolas, división repuestos y división asesoramiento. Esta
empresa tiene una departamentalización: Por Productos.
5.1.4 La estructura de cualquier organización debe permitir cumplir con los objetivos
que determina la misma ¿cuáles son las variables que deben considerar los gerentes
para el diseño de la estructura?: - estrategia y estructura.

5.1.4 Existe un elemento a partir de cual una organización siempre verá afectada la
forma de departamental izar para armar su estructura. ¿A qué elementos nos referimos?
TECNOLOGIA

5.1.4 ¿Para qué decimos que un gerente, de cualquier organización, toma en cuenta la
estrategia, el tamaño de la empresa, la tecnología y la incertidumbre del entorno? PARA
DEFINIR SU ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

5.1.4 La empresa SOWMAC está diseñando su estructura. En los últimos meses ha

adquirido nueva maquinaria que le implicará la redistribución de tareas y personal. ¿Cuál
variable de diseño de estructura debe considerar SOWMAC? Teniendo en cuenta la nueva
maquinaria, la variable a considerar es tecnología y estructura.
5.1.4 Selecciones las 4 opciones correctas. El director general de ROYZ SA ha contratado
un consultor especialista en diseño organizacional, ya que necesita rediseñar la
estructura de su empresa y desconoce qué variables son las que debe considerar para
hacerlo. El consultor le sugiere tomar en cuenta cuatro variables que son fundamentales
para diseñar la estructura de cualquier organización. ¿Cuáles de las siguientes opciones
consideras que son las variables recomendadas? La variable tamaño y estructura /La
variable estrategia y estructura / La variable tecnología y estructura /La variable
incertidumbre del entorno y estructura.

5.1.4 Seleccione las 4 (cuatro) respuestas correctas. La empresa EL RÁPIDO SRL se

encuentra rediseñando su estructura teniendo en cuenta la variable tamaño y
estructura. ¿Cuáles de los siguientes aspectos deberá tener en cuenta la empresa para
el diseño de su estructura en función de su tamaño? 1) La cantidad de normas que
regulan a los empleados. 2) La cantidad de empleados que posee. 3) El nivel de
centralización necesario. 4) El nivel de especialización necesario en los empleados.

5.1.4 Cuándo un gerente está modificando su estructura en función de lo que sucede en

su contexto, ¿qué variable está considerando para la definición de su estructura?
INCERTIDUMBRE DEL ENTORNO Y ESTRUCTURA.

5.1.4 A raíz del último cambio de gobierno y la gran cantidad de modificaciones en la

política económica del país, la empresa RIO SOL SA se encuentra adaptando su
estructura organizacional a dichas modificaciones. ¿Qué variable de diseño está
teniendo en cuenta la empresa? LA VARIABLE INCERTIDUMBRE DEL ENTORNO Y
ESTRUCTURA.juan
5.1.4 La empresa SOL SA está rediseñando su estructura con el fin de adaptarse al
crecimiento que ha tenido en últimos 5 años. Para ello está evaluando que tipo de
estructura podría ser coherente con la estrategia organizacional de la empresa. ¿Qué
variable está tomando en cuenta la empresa SOL SA en este caso? -La empresa SOL SA
está considerando la variable estrategia y estructura.

5.1.4Cuando un gerente está evaluando que tan grande o pequeña es su empresa para,
en función de ellos, definir su estructura. ¿qué variable está considerando? Tamaño y
estructura.

5. 2 Estructura organizacional: tipos.

5.2. Las comunidades de práctica son: un grupo de personas que comparten un interés
y cuyos integrantes incrementan su conocimiento y práctica interactuando con
regularidad.

5.2. Una organización que posee alta especialización, cadena de mando clara,
centralización y alta formalización, decimos que es: Una organización mecanicista.

5.2. LAS VARIABLES DE CONTIGENCIA QUE AFECTAN A LA DECISION ESTRUCTURAL

DE UNA ORGANIZACIÓN SON: EL TAMAÑO, LA ESTRATEGIA, LA TECNOLOGIA DE LA
ORGANIZACIÓN Y EL GRADO DE INCERTIDUMBRE DEL ENTORNO.
5.2 JOSE ES VICEPRESIDENTE DE LA EMPRESA INTERLIT Y TRABAJA DESDE SU CASA.
INTERLIT ES UNA EMPRESA DE…TECNICO INTERNACIONAL QUE OPERA EN 100
PAISES. INTERLIT ES UNA ORGANIZACIÓN? VIRTUAL.

5.2 La mayoría de las empresas comienzan su historia utilizando una estructura de

diseño: SIMPLE.

5.2. Un diseño organizacional que agrupa especialidades similares, es una estructura:

Funcional.

5.2.1 Estructuras tradicionales.

5.2.1 La empresa KALZ SA se dedica a la producción de aberturas. Se caracteriza por
producir a grandes volúmenes, a bajo costo y posee departamentos altamente
especializados. ¿Qué tipo de estructura tiene la empresa KALZ SA en función de las
características mencionadas? LA EMPRESA KALZ SA POSEE UNA ESTRUCTURA DE TIPO
FUNCIONAL.

5.2.2 Estructuras contemporáneas.

5.2.2 Seleccione las 3 (tres) respuestas correctas. Marina es gerente de RRHH de una
empresa metalúrgica y está pensando en proponer al directorio de su empresa el rediseño
de la estructura organizacional. Tiene en mente varias ideas de estructuras que se
caracterizan por ser innovadoras y adaptarse a las nuevas necesidades del mercado, así
como a las dinámicas del trabajo del mundo. ¿Cuáles de las siguientes opciones
consideras que son tipologías innovadoras y podría proponer marina al directorio de la
empresa?
-Marina podría proponer al directorio de la empresa una estructura en equipo.
-Marina podría proponer al directorio de la empresa una estructura de proyecto.
-Marina podría proponer al directorio de la empresa una organización virtual.

5.2.2 Seleccione las 4 (cuatro) respuestas correctas: ¿Cuáles de las siguientes

alternativas corresponden a las estructuras del tipo contemporáneas o innovadoras? De
equipos - Organización virtual - Organización en red – De proyectos.

5.2.2 Seleccione las 2 (dos) respuestas correctas. La empresa Tarjeta LUNA está
pensando en comenzar a desarrollar nuevos productos que le permitan diversificarse y
poder seguir creciendo. Para ello ha pensado en rediseñar su estructura teniendo en
cuenta que la misma le permita llevar adelante los diferentes proyectos…. ¿Qué tipo de
estructura debería asumir Tarjeta Luna? 1) Tarjeta Luna debería elegir una estructura
de proyectos .2) TARJETA LUNA DEBERA ELEGIR Una estructura matricial.

5.3 Autoridad.
5.3 Se ha contratado a un especialista en informática para que resuelva algunos
problemas en el área de ventas. Este especialista tiene: Autoridad de staff
5.3 En una empresa de cosméticos, el gerente de planificación recibe el asesoramiento
de una especialista en publicidad, decimos que está ejerciendo: AUTORIDAD STAFF.

5.3 El gerente de Recursos Humanos ha contratado a un abogado laboralista para que

lo asesore en una serie de contrataciones que debe realizar para ejecutar un proyecto
específico. Este nuevo asesor tiene: AUTORIDAD DE STAFF.

5.3 Mariana tiene 5 personas a su cargo. Esto responde a: TRAMO ADMINISTRATIVO.

5.3 Roberto Martínez es gerente de la Planta Industrial Deán Funes y en el último tiempo
su Director le ha comunicado su disconformidad respecto de su desempeño con el
equipo, consultándole qué es lo que está pasando. Roberto le manifiesta que es
imposible tener a cargo un equipo de 20 jefes y esa es la razón por la cual no está
pudiendo ser efectivo en su gestión, dadas las características del puesto, la
organización, sus capacidades y las demandas del equipo. Podemos afirmar que en
función de lo manifiesta Roberto Martínez el tramo de control no está bien definido.
VERDADERO.

5.3 Las cajeras de un supermercado que tienen ajustarse a los procedimientos

previamente definidos. Sus acciones serán distintas si el cliente paga en efectivo, con
tarjeta de crédito o débito, si el pago será en cuotas o no, oct. Pero siempre siguiendo
los instructivos de trabajo. Esto es lo que se llama: FORMALIZACION.

5.3 Si un empleado no acepta la orden de un gerente, significa que no hay: Autoridad.

5.3.1 Autoridad y poder.

5.3.1 Ignacio está comparando lo que obtiene de su trabajo con lo que invirtió en este
( ) sus resultados y aportaciones con las proporciones de otros compañeros de
trabajo: teoría de la equidad.

5.3.1 Martin Sánchez es gerente de CASH SA, empresa financiera con más de 30 años
en el mercado. Martín se encuentra muy contento con su equipo, ya que ha aceptado la
autoridad que él ejerce como gerente de la compañía. Teniendo en cuenta la teoría de la
aceptación de la autoridad, ¿Qué características considera que tienen los empleados de
CASH SA por las cuales han aceptado la autoridad de Martín? Seleccione 4 (cuatro)
respuestas correctas:

1- Los empleados de CASH SA logran comprender en qué consisten las órdenes que
Martín les da.

2-… consideran que las órdenes que Martín les da están alineadas con los objetivos de la
organización.

3-… consideran que las órdenes que les da Martín no van en contra de sus valores
personales.

4-… tienen la capacidad de ejecutar las órdenes que Martín les da.

6 La empresa RAYOS SA está analizando la posibilidad de desvincular a una

colaboradora con más de 20 años de antigüedad, que ha notado que la falta de
motivación que tiene la ha llevado a que su rendimiento decaiga el último año ¿cuál de
las siguientes opciones consideras que podrían ser evidencias de su desmotivación?
Selecciona 3:
1) La colaboradora ha dejado de esforzarse y de trabajar arduamente.

2) La colaboradora carece de dirección y enfoque hacia los objetivos que se le plantean

3) La colaboradora no realiza un esfuerzo sostenido en el tiempo.

6.1.1 Cómo conducir a los equipos.

6.1.1 A Diego no le gusta el trabajo, evita la responsabilidad y su jefe lo debe controlar

de cerca para que trabaje de manera efectiva. Diego presenta: Premisas de la Teoría X

6.1.1 Los miembros del equipo de ventas han demostrado su potencial poniendo al
máximo sus energías para el logro de las ventas de fin de año. Este equipo tiene:
UNIDAD DE COMPROMISO.

6.1.1 Lorena es asistente de finanzas. En su área de trabajo, son un total de 5

colaboradores. Cada uno realiza el trabajo de manera individual, tiene una
responsabilidad personal y, si bien las reuniones que realizan periódicamente se
caracterizan por ser eficientes, en general no hay comunicación abierta. Por tal motivo,
podemos afirmar que: EL AREA EN EL CUAL TRABAJA LORENA ES UN GRUPO.

6.1.1 Romina es la jefa de contabilidad en la empresa ROLL SA. Ella es la encargada de

supervisar a un grupo de personas con un propósito común por el cual son
colectivamente responsables y que trabajan sinérgicamente poniendo en juego sus
capacidades complementarias para el logro de los resultados. En función de lo
mencionado, podemos decir que: La jefa de contabilidad de ROLL SA supervisa un
equipo.

6.1.1 Raúl es gerente de producción de la empresa ZOOM SA. Sus colaboradores se

caracterizan por tener niveles elevados de desempeño y en general tienen muy claros los
objetivos que deben cumplir. Además, cada uno de ellos posee las competencias tanto
técnicas como interpersonales necesarias para lograr los objetivos propuestos y trabajar
de manera efectiva en equipo. Por otro lado, existe una plena confianza entre todas las
personas que trabajan con Raúl y muestran gran dedicación y fidelidad con los objetivos.
En función a las características de los equipos eficaces, podemos afirmar lo siguiente:
seleccione 4 (cuatro) opciones correctas.

1. El equipo del Gerente de producción de ZOOM S.A. reúne una de las características
de los equipos eficaces que es tener UNIDAD DE COMPROMISO

2. El equipo del Gerente de producción de ZOOM S.A. reúne una de las características
de los equipos eficaces que es tener OBJETIVOS CLAROS.

3. El equipo del Gerente de producción de ZOOM S.A. reúne una de las características
de los equipos eficaces que es tener CONFIANZA MUTUA.

4. El equipo del Gerente de producción de ZOOM S.A. reúne una de las características
de los equipos eficaces que es tener HABILIDADES RELEVANTES.
6.1.2 Desafíos de la conducción.
6.1.2 El gerente de producción de la empresa CARLLS SA se caracteriza por ser un líder
capaz de brindar información de equipos, haciendo que las personas trabajen con el
desarrollen inteligencia colectiva fundamental para la innovación. Podemos afirmar que
este gerente tiene un comportamiento proactivo: FALSO
6.1.2 Dentro de las ventajas de los equipos globales, se puede nombrar: Mayor
diversidad de ideas.

6.1.2 El gerente de RRHH de la empresa AZUL SRL ha sido reconocido por la Dirección
por su capacidad de implicar a las personas de su equipo en desafíos constantes y
nuevos que permitan lograr los resultados que buscan, siempre poniendo su esfuerzo
en que las personas lo asuman como propio y se sientan parte del resultado. ¿Qué
comportamiento sobre los cuales debe reflexionar un gerente observamos en este caso?
EL GERENTE DE RRHH DE LA EMPRESA AZUL SRL SE CARACTERIZA POR SER UN MOTIVADOR DE
LOGROS.
6.2 Motivación.
6.2 Marina trabaja en empresa financiera ALMA hace 15 años y, a pesar de su
antigüedad, se caracteriza por ser una persona que trabaja con intensos niveles de
energía y tienen un líder que se encarga de que ella dirija sus esfuerzos al logro de los
resultados esperados. Por esta razón, es factible afirmar que: MARINA SE CARACTERIZA
POR SER UNA PERSONA QUE TIENE MOTIVACION CON SU TRABAJO.

6.2.1 Teorías motivacionales.

6.2.1 La teoría de la motivación de MASLOW afirma que las personas buscan satisfacer
sus necesidades fisiológicas hasta las de autorrealización: VERDADERO

6.2.1 Romina Rosales es analista sénior de RRHH en la empresa PORTSAL SA hace 20

años- en la actualidad y siente desmotivada ya que considera que por su formación y
capacidades han llegado a un techo en su crecimiento y desarrollándose. Si tomamos en
cuenta la teoría de la motivación ¿qué necesidades está buscando satisfacer Romina?
Romina está buscando satisfacer sus necesidades de autorrealización.

6.2.1 Francisco es el director general de la empresa y en una reunión de gerentes ha

presentado un nuevo sistema de información por el cual se le brinda a cada empleado
información directa y clara sobre la eficiencia de su desempeño. Según el modelo de
diseño del puesto este nuevo sistema brinda: Retroalimentación.

6.2.1 Francisco está analizando una propuesta de su jefe, para ver cuán motivante es,
para lo cual reflexiona con la probabilidad de que él pueda lograr el desempeño que se
busca con la misma. Francisco está considerando: LA TEORIA DE LA EXPECTATIVA

6.2.1 La teoría de las necesidades de motivación, identifica tres tipos de necesidades: De

logro, de poder y de afiliación.

6.2.1 La teoría de la jerarquía de necesidades desarrolla: LA JERARQUÍA DE LAS DISTINTAS

NECESIDADES HUMANAS.

6.2.1 Si se comparan los modelos de motivación. Las necesidades fisiológicas, de

seguridad y sociales de Maslow, ¿a qué factores de la teoría de Herzberg corresponde?
Factores de higiene.

6.2.1 Los empleados de Javier vienen bajando su productividad, ya que están cansados y
aburridos. Javier piensa que, para motivarlos, lo primero que debe hacer es darles tareas
diferentes, variar las actividades y sumarle algunas nuevas del mismo nivel y
complejidad. Javier está: AMPLIANDO LOS PUESTOS DE TRABAJO.
6.2.1 Juan Carlos trata de motivar a su equipo de ventas, alentándolos a alcanzar ese
5% de mercado que aún les falta para ser reconocidos como líderes del sector. Su
mensaje es: “¡Solo es un 5% de incremento de clientes nuevos para el próximo bimestre
y lideramos la industria!”. Juan Carlos trató de motivarlos a través de: ESTABLECIMIENTO
DE METAS.

6.2.1 En el Modelo de las características del puesto lo que genera un trabajo significativo
es: Variedad de habilidades, Identidad de la tarea e importancia de la tarea.

6.3 Liderazgo
6.3 Seleccione las 4 opciones correctas, Yanina Pérez es la jefa de ventas de la empresa
FUSTAL SA desde hace 5 años. Durante esos 5 años ha sido siempre destacada como
una de las mejores líderes en la empresa. Alguna de sus características es: es una
persona hábil en regular su capacidad para ejercer influencia en la forma de pensar de
su equipo, es empática y logra identificar que necesita su equipo, saca lo mejor de ellos
fomentado que desplieguen al máximo su potencial y tiene una gran capacidad de crear
un clima agradable entre sus colaboradores a cargo. ¿cuál de las siguientes opciones
consideras que son habilidades que tiene Yanina como líder?
- Yanina tiene capacidad para comprender a las personas
- Yanina tiene capacidad para motivar
- Yanina tiene capacidad para inspirar
- Yanina tiene capacidad para utilizar poder

6.3.1 Definición y componentes del liderazgo.

6.3.1 Cuando hablamos de usar efectivamente la habilidad de determinadas personas

para influir en las formas de pensar o de actuar de otras personas, ¿de qué componente
de liderazgo estamos hablando? CAPACIDAD PARA UTILIZAR EL PODER.
6.3.1 Tarjeta WALS ha contratado una consultora para que seleccione a quien será su
futuro Director Institucional. La elegida tras ese proceso de selección fue la Lic. Raquel
Sánchez, quien, según informo la consultora tiene excelentes capacidades para
comprender a las personas, motivar, inspirar, y, fundamentalmente saber usar el poder
cuando lo tiene. Al hablar del Liderazgo, ¿qué representan las capacidades de Raquel?
Las capacidades de la Lic. Raquel Sánchez representan los componentes de liderazgo.

6.3.1 Martina es gerente de relaciones públicas de la empresa SOL S.A. ella está en este
puesto, ya que se caracteriza por ser una persona que, entre otras virtudes, tiene la
capacidad de entender a las personas y considera la dimensión humana de los
empleados. ¿Si hacemos referencia a los componentes de liderazgo, cual crees que
presenta Martina? -EL COMPONENTE DE LIDERAZGO CAPACIDAD DE COMPRENDER A LAS
PERSONAS.

6.3.1 Un líder es la persona que puede influir en los demás y que tiene autoridad
administrativa. ¿Qué está mencionando esta afirmación? LA DEFINICION DE LIDERAZGO.

6.3.1 Cuando decimos que un líder debe poder generar en sus seguidores la capacidad
de desplegar al máximo su potencial para el desarrollo de un proyecto, ¿de qué
componente de liderazgo estamos hablando? CAPACIDAD DE INSPIRAR.

6.3.1 Cuando nos referimos a la habilidad que tiene un líder para poder desarrollar un
ambiente adecuado de trabajo, ¿de qué componente del liderazgo estamos hablando?
CAPACIDAD DE MOTIVAR.
6.3.1 Cuando decimos que un líder debe tener la capacidad para utilizar el poder,
comprender a las personas, motivar e inspirar, ¿de qué estamos hablando?
COMPONENTES DE LIDERAZGO.

6.3.1 Cuando decimos que un líder debe ser capaz de identificar qué necesitan las
personas en cada momento para sentirse motivadas, ¿de qué componente de liderazgo
estamos hablando? CAPACIDAD DE COMPRENDER A LAS PERSONAS.

6.3.1 ¿Cuáles de las siguientes opciones son componentes del liderazgo? Seleccione las
3 (tres) opciones correctas.

- CAPACIDAD PARA COMPRENDER A LAS PERSONAS.

- CAPACIDAD DE INSPIRAR.

- CAPACIDAD PARA UTILIZAR EL PODER.

6.3.2 Teorías de liderazgo.

6.3.2 La teoría de los rasgos del liderazgo, muestra que: Los líderes tienen ciertas
características que las demás personas no tienen.
6.3.2 REAL SA es una empresa familiar que ha crecido muchísimo en los últimos años.
Sin embargo, sus políticas siguen siendo bastante anticuadas, lo cual no favorece a la
gestión de RRHH. Una de sus políticas se relaciona con seleccionar a los líderes de la
empresa según características genéricas para asegurar tener buenos líderes, pero no
tienen en cuenta cuestiones relacionadas con la interacción del líder con su equipo.
¿Qué teoría de liderazgo consideras que está aplicando la empresa REAL SA? LA
EMPRESA REAL SA ESTÁ APLICANDO LA TEORÍA DE LOS RASGOS DEL LIDERAZGO.

6.4 Comunicación.
6.4 Seleccione las 4 (cuatro) respuestas correctas ¿Cuáles de las siguientes opciones
constituyen barreras de la comunicación?: -EMOCIONES –ACTITUD DEFENSIVA – FILTRADO
- LENGUAJE.

6.4 El gerente de comunicaciones de la empresa SOL S.A. ha definido un procedimiento

que establece cuáles serán, los canales de comunicación que deberán usarse
específicamente según el tipo de información que se desee comunicar. Dicho
procedimiento ha sido dado a conocer a toda la empresa, ya que todos los empleados
deberán cumplirlo, más allá del puesto que ocupen. Podemos afirmar que en la empresa
SOL SA existe un proceso claro de comunicación formal. VERDADERO

6.4. Roberto Andrada es gerente de Producción de la empresa LA ESTRELLA SA.

Roberto es una persona que generalmente tiene problemas de comunicación con su
equipo. Según comentan sus colaboradores, es una persona impulsiva que no puede
controlar sus estados de ánimo y hay momentos en donde los trata de manera muy
agresiva. En este caso, la principal barrera que existe para la comunicación es la
actitud defensiva de los colaboradores. FALSO.

6.4.1 Naturaleza y función de la comunicación en las organizaciones.

6.4.1 En la empresa ELETON SA, han definido a las reuniones semanales como la forma
de comunicarse que deben tener los líderes de la empresa con sus equipos, así como los
miembros de los equipos entre sí. ¿Qué tipo de redes tiene definidas esta empresa?
Seleccione las 2 (dos) opciones correctas: La empresa ELETON SA ha definido la red de
todos los canales – La empresa ELETON SA ha definido la red de rueda.

6.4.1 A través de la comunicación, es posible pedirles a los empleados que reporten

cualquier tipo de problema que tengan en sus tareas, incluso, con su jefe inmediato.
¿Cuál de las funciones de la comunicación nos referimos? –CONTROL

6.4.1 El gerente de la empresa ROIZ S.A. le está solicitando a su equipo que presente
un reporte de … de comunicación está ejerciendo el gerente? CONTROL

6.4.1Roberto es gerente de RRHH y viene notando que su equipo no está bien, por tal
motivo ha organizado una reunión con todos para integrar sobre qué es lo que pasa,
¿qué función de comunicación está ejerciendo Roberto? EXPRESION EMOCIONAL
6.4.1 La comunicación, además de ser el medio gracias al cual se unifica la actividad
organizada, suele ser considerada como: EL INSUMO DEL SISTEMA SOCIAL DE LA
ORGANIZACIÓN.

6.4.1 Juan Martínez es gerente de RRHH de metalúrgica San Rafael y se caracteriza por
ser una persona que le indica a su equipo con exactitud qué es lo que debe hacer y le
brinda feedback sobre las tareas realizadas. ¿En qué función de comunicación está
siendo efectivo Juan Martínez? Está siendo efectivo en la función que posee la
comunicación de motivar.

6.4.1 La comunicación se define como: “el proceso de transferencia y comprensión de

significados ya que se refiere a la transmisión de información o ideas por un canal entre
un emisor y un receptor y que esta sea comprendida.”

6.4.1 La escucha activa es: Escuchar por completo el mensaje que está siendo
transmitido, sin hacer interpretaciones o juicios prematuros.

6.4.1 Las funciones de la comunicación son: Control, motivación y expresión emocional.

6.4.1 El jefe de Ventas de la empresa EL CAIRO SA se encuentra reunido con uno de sus
vendedores para proporcionarle feedback sobre su desempeño. ¿Qué función de
comunicación está ejerciendo este jefe de Ventas? MOTIVACIÓN.

6.4.1 Cuando hablamos de comunicación, decimos que no sólo es importante que se

transmita la información, sino también que dicha información sea comprendida por el
oyente. Si, a nivel de la comunicación, nos referimos al control, la motivación y la
expresión emocional, ¿de qué estamos hablando? FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN

6.4.1 Todo gerente debe tener la capacidad de comunicarse de manera efectiva

porque: TODAS LAS DECISIONES QUE TOMA DEBEN SER COMUNICADAS.

6.4.2 Tipos de comunicación.

6.4.2 En la reunión de gerentes, se definieron nuevas políticas de trabajo. Aquí la
comunicación fluyó de forma: LATERAL.

6.4.2 La empresa ROYALTY SA ha sido destacada con el premio nación de comunicación

organizacional. La empresa se destaca por la forma en que tiene diseñado el lugar de
trabajo, lo cual influye de manera positiva en la comunicación en la empresa y en
consecuencia, en el desempeño que tiene la misma. ¿Cuáles de las siguientes acciones
consideras que han sido implementadas por la empresa ROYALTY SA para poder ganas
ese premio? seleccione 4 OPCIONES CORRECTAS: ROYALTY SA HA DISEÑADO LUGARES DE
TRABAJO
1-teniendo en cuenta que los colaboradores deben tener la posibilidad de conversar e
intercambiar ideas.
2-teniendo en cuenta que los colaboradores necesitan trabajar en equipo.
3-teniendo en cuenta que los colaboradores necesitan capacitarse y aprender cosas
nuevas.
4--teniendo en cuenta la concentración que necesita el colaborador para realizar sus
tareas.

6.4.2 Seleccione las 2 (dos) opciones correctas la empresa MAGNA S.A. ha

implementado un sistema de evaluación de desempeño en el cual los jefes fijan
objetivos y evalúan a sus colaboradores y, a su vez, los colaboradores, a través de una
herramienta especialmente creada para ello, evalúan el desempeño de sus jefes. ¿Qué
tipo de comunicaciones consideras que fomenta la empresa MAGNA S.A.?

1)-LA EMPRESA MAGNA SA FOMENTA UNA COMUNICACIÓN ASCENDENTE

2)-LA EMPRESA MAGNA SA FOMENTA UNA COMUNICACIÓN DESCENDENTE

6.4.3 La comunicación en la empresa hoy.

6.4.3 La eficiencia de cada red de comunicación se determina por: La Rapidez, exactitud,
seguimiento de un líder y satisfacción de los miembros.
6.4.3 La empresa LUNA SA es reconocida por tener un equipo de gerentes que ha
evolucionado y se ha adaptado a los nuevos desafíos comunicacionales que enfrentan las
organizaciones. ¿Cuáles de las siguientes opciones consideras que son acciones que han
podido realizar los gerentes para adaptarse a los desafíos comunicacionales de la
actualidad? Seleccione las 4 (cuatro) opciones correctas. LOS GERENTES DE LUNA SA
1-REALIZAN REUNIONES PERIODICAS CON EL FIN NO SOLO DE COMPARTIR INFORMACION
IMPORTANTE A SU EQUIPO, SINO TAMBIEN PARA PEDIR OPINIONES Y SUGERENCIAS.

2-HAN CREADO SISTEMAS INNOVADORES DE COMUNICACIÓN CON LOS CLIENTES A TRAVES DE

REDES SOCIALES Y UNA APP DE LA EMPRESA ESPECIALMENTE CREADA PARA ELLO.

3-HAN CREADO SITIOS WEB INTERACTIVOS, CORREOS ELECTRÓNICOS Y SISTEMAS DE VIDEO

CONFERENCIAS PARA FORMATEAR LA COMUNICACIÓN ENTRE LOS EQUIPOS.

4-HAN CREADO TRABAJADO EN DEFINIR CLARAMENTE CUÁLES SON LOS LINEAMIENTOS PARA
TENER UNA CONDUCTA ÉTICA DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN.