UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE BAJA CALIFORNIA

Facultad de contaduría y administración

Administración de Empresas

Alumno:
Castillo Picos Mariana

Proceso administrativo
Grupo: 234
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Introducción

A continuación se podrá observar de manera detallada algunos temas relacionados

a la última unidad de la materia Proceso Administrativo, conocer todos estos elementos nos
ayudará a tener un conocimiento más detallado del Control en una organización, después
de ver todas las fases es importante cerrar de manera específica.
El proceso de control en la gestión empresarial representa una serie de actividades
fundamentales que aseguran el cumplimiento de objetivos, la optimización de procesos y la
corrección de desviaciones dentro de una organización.
Cada uno de estos tipos de control tiene su propósito específico en la supervisión y gestión
de procesos dentro de la empresa, ya sea en la prevención de problemas, la orientación
estratégica o la corrección de desviaciones.
Se tocaran temas desde los tipos de control hasta las mejores herramientas tecnológicas
para la implementación de lo propuesto.
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Etapa control dentro del proceso administrativo

5.1 Proceso de control

Esta etapa la encontraremos dentro del proceso administrativo junto la planificación,

organización y dirección, en control podemos evaluar rendimiento y medir lo efectivo que
resultó nuestro plan. Este paso es el último, aunque sea el paso final no significa que sea
menos importante, al contrario es de los más importantes con el evaluamos la eficacia de
nuestras acciones, la implementación correcta.

Realizar la etapa de control en la empresa, nos ayudará a asegurarnos que las demás
etapas del proceso administrativo han sido realizadas correctamente, es un mecanismo de
retroalimentación.
Lo ideal de un proceso de control es que este sea lo más flexible posible, económico y
preventivo.

Existen diferentes fases de las que se mencionan detalladamente en las secciones

presentes, por ejemplo:

1. Fase de establecer estándares: Esta etapa inicial se ajustan y establecen los

criterios para medir o valorar algo, sin los cuales sería difícil determinar el
rendimiento del producto.
2. Fase de evaluación del desempeño: Es la evaluación directa de cómo funcionan los
procesos dentro de una organización.
3. Fase de comparación del desempeño: Se contrastan los resultados que se
esperaban alcanzar con aquellos que realmente se han logrado, comparándolos con
los estándares establecidos inicialmente
4. Fase de acción correctiva: Se crea un documento que registra todo lo mencionado
anteriormente y se identifican las medidas necesarias para mejorar o hacer más
efectivo el proceso.

5.2 Definición de estándares para medir desempeño.

Los estándares para medir el desempeño, resumiéndolo en palabras sencillas ayudan a

garantizar que nuestros colaboradores tengan un trabajo de excelencia y calidad.
Estos estándares deben explicar detalladamente lo que el trabajador debe cumplir (tareas
específicas) para realizar correctamente su trabajo.
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También se puede entender como criterios o referencias establecidas con anterioridad para
evaluar y comparar el rendimiento que se tiene en un proceso.

Podemos utilizar los siguientes estándares que se deben cumplir:

● Fácil de entender
● Relevante para el puesto específico
● Sencillo de medir
● Específico
● Realizable

¿Cómo establecer estándares en una empresa?

Lo primero que debemos hacer será lo siguiente:
1. Revisar las pautas: Esto se hará buscando criterios imparciales y aplicables a un
cargo específico, no a una persona en particular. Los empleados deberían tener la
posibilidad de sobrepasar estos estándares si demuestran un desempeño
excepcional.
2. Identificar tareas y objetivos: Enfoque en las labores y responsabilidades más
relevantes.No es necesario establecer estándares para cada tarea específica.
3. Determinar cuales son los criterios del éxito.
4. Escribir estándares de desempeño.

5.3 Corregir desviaciones y garantizar que se realice la planeación.

La corrección de desviaciones en este momento representa la integración del control como

una parte donde se integra con el del sistema de gestión, conectándolo con otras funciones
de dirección. Los gerentes pueden corregir cualquier desviación ajustando sus planes o
modificando sus objetivos.

También puede referirse a la acción de corregir o ajustar cualquier desviación o

discrepancia que se identifique durante el proceso de supervisión o control. Esto implica
tomar medidas correctivas para alinear el desempeño actual con los estándares
establecidos o los objetivos planificados.
Ya que se tiene esto claro podemos garantizar una buena planeación ya que el proceso
administrativo en sí, es un proceso cíclico por ende se puede interpretar que ya teniendo
una corrección de todo lo que no resultó de la forma que queríamos en la planificación
podemos reasignarlo.
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5.4 Taxonomías de control.

“Se define la taxonomía corporativa como un tipo de vocabulario controlado que refleja el
contexto, la audiencia y los contenidos de una organización determinada, y que permite la
representación de todos sus objetos informativos para desarrollar diferentes funciones de
los sitios corporativos”. (Miquel Centelles)

La taxonomía ayuda a clasificar los procesos mentales en distintos niveles y simplifica la

tarea de evaluación. En el contexto empresarial se refiere a la clasificación de los diferentes
tipos de control utilizados en la gestión empresarial.

5.5 Controles por áreas funcionales.

Se clasifica en 4 áreas básicas de la empresa:

● Control del Área funcional de operaciones

● Control del Área funcional de finanzas
● Control del área de Mercadotecnia
● Control del área de Recursos Humanos

5.5.1 Controles Financieros.

Es una actividad del departamento de finanzas la cual consiste en supervisar el estado

monetario de la empresa, su funcionamiento es controlar que no exista un déficit del ingreso
de costos y gastos.
Ventajas: la mejor supervisión de costos y gastos, control de costes,identificación de
medidas correctivas y mejora la comunicación entre la empresa y sus colaboradores al
conocer la situación financiera real de la organización.

Control del Área funcional de finanzas: Se ocupa de los recursos monetarios con los que
cuenta la organización, al permitir comparar los resultados reales en relación con lo
presupuestado, es donde podemos observar el proceso de control.
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5.5.2 Controles de Recursos Humanos.

Función administrativa encargada de destinar la evaluación de la efectividad en la

implementación y ejecución de las tareas del personal.
Se efectúa mediante una Auditoría de Recursos Humanos, Para ser efectiva, una auditoría
debe ser vista como un análisis exhaustivo de todas las actividades operativas del personal,
con el objetivo de identificar y corregir posibles falencias o carencias.

Control del área de Recursos Humanos: Su función es la evaluación de la efectividad en la

ejecución de los programas de personal, y del cumplimiento de los objetivos de este
departamento.

5.5.3 Controles de producción.

Se refiere a como empresa el conocer cuánto se producen, en qué periodo de tiempo, los
materiales que se requieren. Un control de producción se refiere a un registro, verificación
de todos los elementos que conlleva un proceso productivo.

Control del Área funcional de operaciones: Se enfoca en los procesos de transformación de

los recursos, en bienes o en las acciones relacionadas con los servicios. La función de
control en esta área busca el aumento de la eficacia, la reprogramación de costos y mejora
de la calidad del producto.

5.5.4 Controles de mercadotecnia.

Evaluación de la eficacia de las funciones para llevar a cabo el llevar el producto al

consumidor, es muy importante para la elaboración de estrategias del marketing.
Se debe tener en cuenta la toma de decisiones de la organización y la evaluación de la
efectividad de los vendedores.

Control del área de Mercadotecnia: se encarga de dar seguimiento y retroalimentar lo

relacionado con las ventas, el mercado, los productos, los precios.
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5.5.5 Control presupuestal.

Es un mecanismo en el cual se ve el seguimiento del presupuesto con el que cuenta la

organización. También es conocido como un proceso en el cual la empresa organiza la
administración de sus recursos disponibles, cuáles pueden ser utilizados o no (por el
momento). Lo podemos encontrar como un documento en el que se detalla lo planeado.

Una de sus principales ventajas es que permite prever los gastos de la organización durante
un ejercicio y planea metas contables.

5.6 Tipos de control.

Dentro de una empresa podemos encontrar diferentes tipos de control:

1. Control preliminar o preventivo: realizada para evaluar la calidad del producto y de
funcionamiento.
2. Permanente o recurrente: Podemos observar que su objetivo es diferente este se
basa en una supervisión constante, ya que, si existe una falla interna poder
detectarla con anterioridad y eficacia. Para ello se necesita aplicar de forma precisa
medidas de corrección.
3. Correctivo o posterior: Se presenta cuando las actividades han terminado evaluando
el comportamiento final de la producción.

5.6.1 Controles antes de la acción o pre controles.

Estos controles implican una planificación e implementación de una medida de control antes
de realizar actividades, como propósito principal es anticipar los problemas. Un ejemplo
podría ser la elaboración de procedimientos, capacitar al personal etc.
Garantizan que los recursos sean buenos para llevar a cabo una actividad, prevenir
problemas, minimizar riesgos optimizando las actividades dentro de la organización.

5.6.2 Controles de dirección, cibernéticos o de avance.

Se puede referir a medidas de control mediante sistemas que se utilizan en la gestión

empresarial, llevándolo del lado donde se supervisa el mundo estratégico de la
organización. Los controles cibernéticos hacen uso a la tecnología, utilizando sistemas
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informáticos pueden ser herramientas digitales para monitorear los recursos que se tienen
en una empresa, aquí puede entrar la seguridad cibernética para la protección de datos.

Este control está orientado a medir las metas junto al progreso en tiempo real, guían la
dirección estratégica utilizando las tecnologías para la eficiencia de la información.

5.6.3 Controles de selección.

Los controles de selección, podemos enfocarnos en el control de personal el cual tiene

como objetivo evaluar la actitud de los candidatos a los puestos de trabajo ofertados
verificando la experiencia de cada uno de ellos.
Para ello existen fases como el reclutamiento de personal, preselección y la selección del
personal, evaluación de los candidatos, la entrevista laboral, valoración y toma de
decisiones contratación e inducción.

5.6.4 Controles posteriores a la acción.

“El control preventivo, o de "antes", se enfoca en la supervisión y regulación de los recursos

o insumos, con el fin de asegurarse de que cumplen con las normas requeridas para llevar a
cabo el proceso de transformación.”

Son como factores de retroalimentación el control final de la terminación del proyecto y el

desempeño o desarrollo para el personal, son resultados con medidas correctivas para
orientar la mejora de los procesos.

5.7 Indicadores.

“Existen diferentes tipos de indicadores de desempeño, como indicadores de productividad,

eficiencia, eficacia, capacidad, calidad, lucro, rentabilidad, valor y competitividad. Cada uno
de estos indicadores se utiliza para medir aspectos específicos de la empresa y sus
procesos”. (Blog Zendesk)

Un indicador es una comparación entre uno o más datos, en una empresa sirven para
acompañar o guiar procesos de tu equipo de trabajo y garantizar el mejor beneficio a tu
empresa.
Los indicadores de desempeño permiten también establecer y medir objetivamente los
procesos, podemos ver que la motivación al igual que los objetivos entra en los indicadores.
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5.8 Auditorías externas y auditorías internas.

Las auditorías externas e internas son prácticas clave en la evaluación de la empresa.

Mientras que las auditorías externas se enfocan principalmente en verificar la precisión de
los estados financieros para los accionistas y partes interesadas externas, las auditorías
internas se centran en mejorar la eficiencia operativa y asegurar el cumplimiento de
normativas y políticas internas.

Auditorías externas: Es realizada por auditores externos o independientes a la organización,

su principal objetivo es proporcionar una opinión en base a una revisión de los estados
financieros de la empresa para verificar integridad y conformidad en los datos.

Auditorías internas: La auditoría interna se realiza en la organización por personas dentro

de la misma, su objetivo es evaluar la eficacia de las actividades o controles internos,
gestión de riesgos.Los auditores internos revisan procedimientos, políticas, regulaciones
entre otras cosas. Proporcionan recomendaciones para mejorar los procesos empresariales.

5.9 Uso de herramientas computacionales para el control.

Ofrece una serie de beneficios para hacer más fácil los procesos dentro de la empresa,
fortalece su gestión y supervisión.
Una de las más útiles puede ser la BI (Business Intelligence) lo que hace es recopilar,
analizar y visualizar datos empresariales para obtener información significativa y facilitar la
toma de decisiones estratégicas.

“Los sistemas ERP integran información de diferentes áreas de la empresa en una sola
plataforma, lo que permite un control más eficiente y preciso de los procesos. Estos
sistemas pueden abarcar áreas como finanzas, recursos humanos, inventario, ventas, entre
otros.”
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Conclusión

Después de esta investigación el conjunto de los temas 5.1 al 5.9 abarca aspectos
fundamentales del Proceso de Control en una empresa u organización. Estos elementos o
bien en sí el Control lo que hace es garantizar la eficiencia y efectividad del proceso
administrativo.

Como lo recordamos en un principio el control administrativo nos ayuda a identificar errores,

establecer estándares, identificar desviaciones que se puedan tener en los estándares y
corregir todo lo mencionado anteriormente para asegurar que nuestra planeación sea mejor,
es decir que los errores que se cometieron en el primer desarrollo del proceso sean
eliminados y reemplazados por nuevas estrategias, recordemos que el proceso
administrativo es un proceso cíclico, esto quiere decir que se debe volver a repetir las veces
que sean necesarias hasta conseguir todos los objetivos propuestos.

El control nos ayuda también a la toma de decisiones en base los resultados que se hayan
tenido, ya sean buenos o malos, si tenemos una mala decisión debemos identificarla para
buscar alternativas y solucionarla lo más pronto posible, en cambio, si es una buena
decisión o estrategia podemos implementarla y desarrollarla más, el punto de esto es
identificar lo que nos fortalece, erradicar lo que nos debilita y crear nuevos objetivos
después de la información recabada.
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